Восстановление пользователя в Центр администрирования Microsoft 365

Если вы восстановите учетную запись пользователя в течение 30 дней после ее удаления, будут восстановлены сама учетная запись и все связанные с ней данные. Пользователь сможет войти с той же рабочей или учебной учетной записью. Его почтовый ящик будет полностью восстановлен. Если вам нужно узнать, сколько времени осталось до момента, когда определенную учетную запись уже невозможно будет восстановить, свяжитесь с нами.

Вот несколько советов, которые вам помогут.

• Убедитесь, что лицензии доступны для назначения учетной записи.

• Если ваша компания использует Active Directory, инструкции по восстановлению учетной записи пользователя см. в статье Восстановление удаленных учетных записей пользователей в Microsoft 365, Azure и Intune.

Восстановление одной или нескольких учетных записей пользователей

Для выполнения этих действий необходимо быть глобальным администратором Microsoft 365 или администратором управления пользователями.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Пользователи>Удаленные пользователи .

2. На странице Удаленные пользователи выберите имя пользователя, которого требуется восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя. Вы можете выбрать нескольких пользователей, если вы хотите восстановить несколько удаленных учетных записей.

3. Следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, а затем выберите Восстановить.

4. Если пользователь успешно восстановлен, выберите Отправить электронную почту и закройте. Если вы столкнулись с конфликтом имен или адресами прокси-сервера, см. приведенные ниже инструкции по восстановлению этих учетных записей.

5. Обязательно добавьте лицензию для пользователя после восстановления, если вы хотите, чтобы он использовал Microsoft 365.

После восстановления пользователя убедитесь, что вы уведомите его об изменении пароля и следите за ним.

Восстановление пользователя с конфликтующим именем

Конфликт имен пользователей возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя создается новая учетная запись с таким же именем (для того же самого пользователя или другого пользователя с тем же именем), а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись.

Чтобы устранить эту проблему, замените активную учетную запись пользователя на учетную запись, которую вы восстанавливаете. Или назначьте другое имя пользователя восстанавливаемой учетной записи, чтобы не было двух учетных записей с одинаковым именем пользователя. Ниже приведены шаги.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Пользователи>Удаленные пользователи .

2. На странице Удаленные пользователи выберите имена пользователей, которые нужно восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя.

   Примечание.

   Если не удалось восстановить двух или более пользователей, появится соответствующее сообщение об ошибке. Просмотрите журнал, чтобы выяснить, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановите их учетные записи по одной за раз.

3. Следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, и выберите Восстановить.

4. Появится всплывающее сообщение о проблеме при восстановлении учетной записи. Выполните одно из указанных ниже действий.

   • Отмените восстановление и переименуйте активного пользователя. После этого попытайтесь выполнить восстановление снова.

   • ИЛИ введите новый основной адрес электронной почты для пользователя и выберите Восстановить.

5. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Восстановление пользователя с конфликтом прокси-адресов

Конфликт прокси-адресов возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя, содержащей прокси-адрес, тот же самый прокси-адрес назначается другой учетной записи, а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.

Для этого необходимо иметь разрешения администратора в Microsoft 365.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Пользователи>Удаленные пользователи .

2. На странице Удаленные пользователи выберите пользователя, которого требуется восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя.

3. На странице Восстановление следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, и выберите Восстановить. Для восстанавливаемого пользователя будут автоматически удалены все конфликтующие прокси-адреса.

4. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Связанные материалы

Удаление пользователя (статья)
Назначение ролей администратора (видео)
Назначение лицензий пользователям (статья)