Поделиться через

Управление резервированиями Azure, их отмена, обмен или возвращение средств за них для клиентов

  • Статья

Соответствующие роли: агент Администратор | Глобальный администратор | Агент службы технической поддержки | Агент по продажам | Администратор управления пользователями

В этой статье объясняется, как управлять резервированиями Azure для клиента, включая отмену или обмен резервирования, а также запрос на возврат денежных средств.

Примечание

Эта статья относится только к партнерам по программе поставщиков облачных решений (CSP).

Клиенты, использующие другие типы подписок, такие как подписки с оплатой по мере использования (PAYG), индивидуальные, Клиентское соглашение Майкрософт или Соглашение Enterprise подписки), должны видеть резервирования Azure.

Чтобы управлять резервированиями Azure клиентов после покупки, выберите клиента и резервирование, которыми вы хотите управлять, в Центре партнеров, а затем внесите изменения в резервирование в портал Azure. Сведения о привилегиях агента Администратор и гостевом доступе см. в статье Просмотр резервирований Azure в качестве поставщика облачных решений (CSP).

Чтобы управлять резервированиями Azure клиентов после покупки, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента, которым вы хотите управлять.

  3. На странице сведений о клиенте выберите Резервирования Azure , а затем выберите резервирование, которым вы хотите управлять.

  4. В разделе Действия выберите Управление, чтобы перейти к записи резервирования клиента на портале Azure.

  5. На странице сведений о резервировании выполните следующие действия, чтобы выполнить задачи.

    Select Чтобы
    Обзор Просмотр сведений о резервировании клиента, включая дату окончания срока действия, область и данные об использовании.
    Выберите Возврат, чтобы создать запрос на поддержку для пропорционального возмещения.
    Выберите Обмен, чтобы отправить в службу поддержки запрос на обмен неиспользованной части срока резервирования.
    контроль доступа (IAM) Управление доступом к сведениям о резервировании клиента.
    Конфигурация Измените область резервирования и (или) подписку Azure, с которым связано резервирование.
    Свойства Просмотрите свойства резервирования и скопируйте в буфер обмена идентификатор резервирования и идентификатор заказа на резервирование.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Служба поддержки может запрашивать идентификатор резервирования и идентификатор заказа на резервирование, когда вы запрашиваете поддержку от имени клиента.
    Новый запрос в службу поддержки Создание запроса в службу поддержки Майкрософт.

Отмена или обмен резервирования

Если бизнес-потребности клиента меняются, он может захотеть отменить резервирование и получить возмещение или обменять пропорционально сумму возмещения резервирования, которая будет использована на цену нового резервирования.

Дополнительные сведения см. в статье Self-service exchanges and refunds for Azure Reservations (Самостоятельное выполнение обмена и возмещения средств для резервирований Azure).

Принцип обмена

Если клиент хочет купить другое резервирование вместо того, которое он приобрел изначально, он может запросить обмен. Обмен резервированием может быть привлекательной альтернативой отмене резервирования, так как он позволяет клиенту применить сумму пропорционально распределенного возмещения к цене нового резервирования.

Сумма пропорционально распределенного возмещения зачисляется на счет, чтобы вы могли предложить клиенту обмен.

Примечание

Обмен резервирований допускается только для резервирований одного типа, но не для перекрестных типов. Для межтипных резервирований клиенты должны отменить и повторно приобрести новое резервирование.

Создание запроса на возврат денежных средств или обмен от лица клиента

Чтобы отправить запрос на поддержку для возврата денежных средств или обмена от имени клиента, выберите клиента и резервирование в Центре партнеров, а затем создайте запрос на поддержку в портал Azure.

Примечание

служба поддержки Майкрософт агенты могут попросить вас указать идентификатор резервирования и идентификатор заказа на резервирование. Эти сведения можно найти на странице Свойства для резервирования на портале Azure.

Чтобы запросить возврат денежных средств или обмен от имени клиента, выполните следующие действия.

  1. В Центре партнеров выберите Клиенты , а затем выберите клиента, которому требуется возврат денежных средств.

  2. На странице сведений о клиенте выберите Резервирования Azure , а затем выберите резервирование, за которое клиент хочет получить возмещение.

  3. В разделе Действия выберите Возместить, чтобы перейти к записи резервирования клиента на портале Azure и инициировать создание запроса на поддержку.

  4. На странице Новый запрос на поддержку выполните следующие действия, чтобы запросить возврат денежных средств.

    Step Выбранные параметры
    1. Основные сведения Тип проблемы: выставление счетов.
    2. Проблема Тип проблемы: управление резервированием.
    Категория: обмены и возмещение средств.
    3. Контактные данные Выберите предпочтительные параметры и укажите необходимые сведения.

  5. После завершения работы выберите Создать.

Ресурсы о резервированиях Azure

Для получения сведений о: Прочтите следующее:
Обзор резервирований Azure в программе CSP Продажа Microsoft Azure Reserved Instances
Приобретение резервирований Azure для клиентов в Центре партнеров Приобретение резервирований Azure
Определение правильного размера виртуальной машины и проверка использования виртуальной машины клиентом Размеры виртуальных машин для максимального использования резервирования Azure
Приобретение резервирований Azure с помощью API Центра партнеров Приобретение услуги Azure Reserved VM Instances в документации для разработчиков в Центре партнеров
Предоставление клиентам разрешения на покупку собственных резервирований Azure из подписки, приобретенной для них Предоставление клиентам разрешения на приобретение их собственных резервирований Azure