Stop-ошибка Windows — 0x00000074 сведения о неправильной конфигурации системы

  • Статья

В этой статье описаны шаги по устранению проблем, из-за которых Windows не удается загрузиться и требуется перезапустить из-за неправильных сведений о конфигурации системы на виртуальной машине Azure.

Признак

При использовании диагностика загрузки для просмотра снимка экрана виртуальной машины вы увидите, что на снимке экрана отображается код остановки Windows #0x00000074 или BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

Компьютер столкнулся с проблемой и должен перезагрузиться. Можно перезапустить. Дополнительные сведения об этой проблеме и возможных ее решениях см. в статье https://windows.com/stopcode Если вы позвоните в службу поддержки, предоставьте ему следующие сведения: Stop code: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Снимок экрана: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO кода остановки Windows.

Причина

Код BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO остановки возникает, если куст реестра SYSTEM поврежден. Эта ошибка может быть вызвана любой из следующих причин:

  • Куст реестра не был закрыт должным образом.
  • Куст реестра поврежден.
  • Отсутствуют разделы или значения реестра.

Решение

Обзор процесса

Совет

Если у вас есть недавняя резервная копия виртуальной машины, попробуйте восстановить ее из резервной копии , чтобы устранить проблему с загрузкой.

  1. Создание виртуальной машины восстановления и доступ к ней.

  2. Проверьте наличие повреждений Hive.

  3. Включите последовательную консоль и сбор дампов памяти.

  4. Перестройте виртуальную машину.

    Примечание.

    При возникновении этой ошибки гостевая операционная система (ОС) не работает. Чтобы устранить эту проблему, вы будете устранять неполадки в автономном режиме.

Создание виртуальной машины восстановления и доступ к ней

  1. Выполните шаги 1–3 команд восстановления виртуальной машины , чтобы подготовить виртуальную машину.

  2. Проверьте наличие повреждений Hive.

  3. Используйте подключение к удаленному рабочему столу для подключения к виртуальной машине восстановления.

  4. Скопируйте папку <VOLUME LETTER OF BROKEN OS DISK>:\windows\system32\config и сохраните ее в работоспособном разделе диска или в другом безопасном расположении. Создайте резервную копию этой папки в качестве меры предосторожности, так как вы будете изменять критические файлы реестра.

    Примечание.

    Создайте копию папки в <VOLUME LETTER OF BROKEN OS DISK>:\windows\system32\config качестве резервной копии на случай, если потребуется выполнить откат изменений, внесенных в реестр.

Проверка повреждения Hive

Приведенные ниже инструкции помогут определить, была ли причина повреждения куста или куст был закрыт неправильно. Если куст был закрыт неправильно, вы сможете разблокировать файл и исправить виртуальную машину.

  1. На виртуальной машине восстановления откройте приложение Редактор реестра. Чтобы найти его, введите REGEDIT в строке поиска Windows.

  2. В Редактор реестра выберите HKEY_LOCAL_MACHINE, чтобы выделить его, а затем в меню выберите Файл > Загрузить Hive....

  3. Перейдите к <VOLUME LETTER OF BROKEN OS DISK>:\windows\system32\config\SYSTEM и нажмите кнопку Открыть.

  4. При появлении запроса на ввод имени введите BROKENSYSTEM.

    1. Если куст не открывается или он пуст, он повреждается. Если куст поврежден, откройте запрос в службу поддержки.

      Снимок экрана: ошибка, указывающая, что Редактор реестра не может загрузить куст.

    2. Если куст открывается нормально, то куст не был закрыт должным образом. Перейдите к шагу 5.

  5. Чтобы исправить куст, который не был закрыт должным образом, выделите BROKENSYSTEM , а затем выберите Выгрузить файл > Hive... , чтобы разблокировать файл.

Включение последовательной консоли и сбора дампов памяти

Рекомендуется. Перед перестроением виртуальной машины включите последовательную консоль и сбор дампов памяти, выполнив следующий скрипт:

  1. Откройте сеанс командной строки с повышенными привилегиями от имени администратора.

  2. Выполните следующие команды:

    Включите последовательную консоль:

    bcdedit /store <VOLUME LETTER WHERE THE BCD FOLDER IS>:\boot\bcd /ems {<BOOT LOADER IDENTIFIER>} ON 
bcdedit /store <VOLUME LETTER WHERE THE BCD FOLDER IS>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. Убедитесь, что свободное место на диске ОС больше, чем размер памяти (ОЗУ) на виртуальной машине.

    Если на диске ОС недостаточно места, измените расположение, в котором будет создан файл дампа памяти, и укажите это расположение на любом диске данных, подключенном к виртуальной машине с достаточным объемом свободного места. Чтобы изменить расположение, замените %SystemRoot% буквой диска данных, например F:, в следующих командах.

    Предлагаемая конфигурация для включения дампа ОС:

    Загрузите Hive реестра с поврежденного диска ОС:

    REG LOAD HKLM\BROKENSYSTEM <VOLUME LETTER OF BROKEN OS DISK>:\windows\system32\config\SYSTEM

    Включить в ControlSet001:

    REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f 
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f 
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Включите в ControlSet002:

    REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f 
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f 
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Выгрузить неработающие диски ОС:

    REG UNLOAD HKLM\BROKENSYSTEM

Перестроение виртуальной машины

Выполните шаг 5 команд восстановления виртуальной машины , чтобы перестроить виртуальную машину.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.