Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудиоустройств при первом подключении

Эта статья поможет устранить проблему, из-за которой Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудиоустройств при первом подключении.

Область применения: Windows 10, версия 1703
Исходный номер базы знаний: 4021854

Признак

При первом подключении аудиоустройства USB к компьютеру на базе Windows 10 версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер USB audio 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что драйвер USB audio 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер в Windows 10 версии 1703. Таким образом, система предполагает, что для устройства установлен совместимый необщий драйвер, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также приводит к тому, что Windows 10 версии 1703 откладывает поиск других совместимых драйверов через клиентский компонент Центра обновления Windows, что обычно происходит сразу после установки нового устройства.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Способ 1

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 4022716.

Способ 2

Если драйвер для конкретного устройства распространяется через клиентский компонент Центра обновления Windows, его можно обновить вручную с помощью диспетчер устройств. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Обновление драйверов в Windows 10.

Способ 3

Если устройство еще не подключено, сначала установите драйвер для конкретного устройства, например с помощью соответствующего установщика. После установки драйвера для конкретного устройства Windows 10 выберет этот драйвер вместо стандартного драйвера USB audio 2.0 при первом подключении устройства.

Примечание.

Инструкции по установке драйвера см. в руководстве пользователя производителя устройства.

Способ 4

Если драйвер не распространяется через клиентский компонент Центра обновления Windows, его можно переустановить вручную. Для этого выполните следующие действия:

1. Установите драйвер для конкретного устройства (см. способ 2).
2. Откройте диспетчер устройств.
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) имя устройства, а затем выберите Удалить.
4. Перезагрузите компьютер.

При перезапуске Windows попытается переустановить устройство с помощью драйвера для конкретного устройства.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.