Устранение неполадок с медленным копированием файлов в Windows

Эта статья поможет администраторам диагностировать и устранить проблему с медленным копированием файлов в вашей организации.

Область применения: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Оригинальный номер базы знаний: 10118

Определение причины проблемы

Медленное копирование файлов может быть вызвано проблемами с хранилищем, проблемами с клиентом и сервером.

На файловом сервере, на котором размещена общая папка, скопируйте файл на локальный жесткий диск. Если скорость копирования файлов необычно низкая (гораздо медленнее, чем средняя скорость), попробуйте обновить драйвер для хранилища. Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь к производителю драйвера для дальнейшего устранения неполадок.

Если скорость нормальная, используйте другой клиентский компьютер, чтобы скопировать файлы из общей папки или в нее.

• Если скорость копирования файлов по-прежнему низкая, см. статью Устранение неполадок на стороне сервера.
• Если проблема не возникает, см. статью Устранение неполадок на стороне клиента.

Устранение неполадок на стороне клиента

Давайте проверим тип общей папки. Для этого откройте свойства общей папки. Для общей папки распределенной файловой системы (DFS) отображается вкладка DFS .

Папка общего доступа является общей папкой DFS.

Давайте определим, вызвана ли проблема путем DFS. Попробуйте использовать UNC-путь вместо пути DFS, чтобы открыть общую папку. Затем можно проверка, возникает ли проблема. Этот шаг поможет определить, вызвана ли проблема путем DFS. Как определить UNC-путь к общей папке DFS:

1. Щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите Пункт Свойства.

2. На вкладке DFS в списке ссылок отображается UNC-путь.

   

Если при использовании UNC-пути все еще происходит медленно, см. статью Низкая производительность при копировании одного файла, папки или нескольких файлов.

Если проблема не возникает при использовании пути UNC, выполните следующие действия, чтобы проверить ссылки DFS.

Проверка ссылок DFS

1. Щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите Пункт Свойства. На вкладке DFS найдите все активные рефералы.
2. Удалите UNC-пути, которые не активны, или серверы, которые недоступны или удалены.
3. Подключите эти пути по одному и убедитесь, что все конечные пути доступны непосредственно из клиента. Если клиент не может подключить первую реферальную ссылку, он переключится на вторую и т. д. Это создаст задержку.

Если проблема по-прежнему не устранена, см. статью Устранение неполадок на стороне сервера.

Общая папка не является общей папкой DFS

Проверьте, когда возникает проблема с медленным копированием файлов.

Низкая производительность возникает только при копировании папки или нескольких файлов

Если сравнить время копирования для папки, содержащей несколько файлов, с временем копирования для файла одинакового размера, копирование папки всегда будет требовать больше времени. Это ожидаемое поведение. Чем больше файлов в папке, тем медленнее процесс копирования файлов.

Низкая производительность возникает при копировании одного файла, папки или нескольких файлов

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия на клиентском компьютере, на который возникла проблема.

1. Удалите стороннего поставщика сети с клиентского компьютера. По умолчанию используются следующие параметры. (Любой другой поставщик может рассматриваться в качестве стороннего поставщика.)

   

2. Удалите дополнительные значения из следующих разделов реестра. Для этого откройте Редактор реестра. Находятся следующие ключи. Каждый ключ содержит значение заказа поставщика. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
   Убедитесь, что каждое значение заказа поставщика содержит только три значения: "RDPNP," иLanmanWorkstation "webclient".

   

3. Сравните параметры Jumbo Кадров и Разгрузка большой отправки с параметрами на рабочих компьютерах. и соответствующим образом настройте параметры Jumbo Кадров и Разгрузка большой отправки . (Если он отключен, включите его, а затем проверка, помогает ли это.

   

4. Убедитесь, что служба рабочей станции запущена.

5. Убедитесь, что клиент для сети Майкрософт выбран в свойствах сетевого подключения.

   :

Устранение неполадок на стороне сервера

Установите исправления для файлового сервера, на котором размещена общая папка.

Для Windows Server 2008 или Windows 7 установите все исправления, описанные в 2473205 базы знаний.
Для Windows Server 2012 или Windows 8 установите все исправления, описанные в 2899011 базы знаний.

Если проблема не устранена, выполните следующие действия для ее устранения:

1. Проверьте, подключен ли клиент к удаленному серверу DFS или WAN. (В идеале он должен быть подключен к локальному серверу DFS сайта. Если оно подключено, дважды проверка сопоставление сайта и подсети в Active Directory Sites and Services. Если подсети не сопоставлены правильно, служба DFS будет предоставлять неправильный приоритет удаленным серверам DFS при наличии ссылок.
2. Убедитесь, что локальный сервер DFS работает.
3. Задайте метод упорядочения для целевых объектов в рефералах.
4. Если В среде включен протокол IPv6, настройте подсети IPv6 на сайтах и службах Active Directory. Или в качестве обходного решения отключите протокол IPv6 в среде.

Как определить сервер DFS с рекомендациями, к которому подключаются клиенты:

1. На клиентском компьютере щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите пункт Свойства.

2. На вкладке DFS проверка список ссылок. Текущий сервер DFS помечается как активный. В следующем примере клиент подключается к серверу HAOMS1.