Вы получаете сообщение об ошибке кодека или воспроизводится звук, но видео не воспроизводится при воспроизведении файлов мультимедиа в Медиаплеер Windows 11

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой видео не воспроизводилось при воспроизведении в Медиаплеер Windows 11.

Применимо к: Медиаплеер Windows 11
Исходный номер базы знаний: 926373

Симптомы

При попытке воспроизведения видеофайла в Медиаплеер Windows 11 видео не воспроизводится. Однако звук воспроизводится.

Кроме того, при попытке воспроизвести звуковой или видеофайл в Медиаплеер Windows 11 может появиться сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих сообщений об ошибке:

Медиаплеер Windows не удается воспроизвести файл, так как на компьютере не установлен необходимый видеокодек.

Медиаплеер Windows не удается воспроизвести, записать, копировать или синхронизировать файл, так как на компьютере не установлен необходимый звуковой кодек.

Для воспроизведения этого файла требуется кодек. Чтобы определить, доступен ли этот кодек для скачивания из Интернета, щелкните Веб-справка.

Недопустимый формат файла.

Причина

Эта проблема возникает, если на компьютере не установлен кодек, необходимый для воспроизведения файла.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, настройте Медиаплеер Windows для автоматического скачивания кодеков. Для этого выполните следующие действия в Медиаплеер Windows 11.

1. В меню Инструменты выберите пункт Параметры.
2. Перейдите на вкладку Проигрыватель, установите флажок Автоматически проверка скачивание кодеков и нажмите кнопку ОК.
3. Попробуйте воспроизвести файл.

Если вам будет предложено установить кодек, выберите Установить. Если по-прежнему не удается правильно воспроизвести файл, выполните действия, описанные в разделе Дополнительные сведения об устранении неполадок . Если вы не знакомы с расширенными средствами устранения неполадок, обратитесь за помощью или обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Дополнительные способы устранения неполадок

Следующие действия предназначены для опытных пользователей компьютеров.

Получите и установите кодек, выполнив следующие действия в Медиаплеер Windows 11:

1. Определите, установлен ли кодек на компьютере, который используется для воспроизведения файла. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. В области Сейчас воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы пытаетесь воспроизвести, и выберите пункт Свойства.
   2. Перейдите на вкладку Файл , запишите кодеки, указанные в разделах Аудиокодек и Видеокодек , а затем нажмите кнопку ОК. Если выполняются следующие условия, перейдите к шагу 2.
      • Аудиокодек не указан.
      • Видеокодек не указан.
   3. В меню Справка выберите О Медиаплеер Windows.
   4. Щелкните гиперссылку Сведения о технической поддержке .
   5. Если вы пытаетесь воспроизвести звуковой файл, определите, указан ли звуковой кодек, указанный на шаге 1b, в области Аудиокодеки . Если вы пытаетесь воспроизвести видеофайл, определите, указан ли видеокодек или аудиокодек, указанный на шаге 1b, в области Видеокодеков . Если кодек отсутствует в списке, перейдите к шагу 2.
   6. Попробуйте переустановить кодек. Если не удается переустановить кодек, перейдите к шагу 2.
   7. Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаги 2 и 3.

2. Установите кодек, выполнив следующие действия.

   1. Если при попытке воспроизвести файл появляется сообщение об ошибке, выберите Веб-справка. Если при попытке воспроизвести файл не появляется сообщение об ошибке, перейдите к шагу 3.

   2. На веб-сайте Майкрософт выберите ссылку на веб-сайт Wmplugins.

   3. Следуйте инструкциям на веб-сайте, чтобы скачать и установить кодек для файла. Если веб-сайт не находит кодек для файла автоматически и если выполняется одно из следующих условий, перейдите к шагу 3.

      • На шаге 1b вы не записали кодек.
      • На веб-сайте не удается найти кодек, который вы записали на шаге 1b.

   4. Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаг 3.

3. Получите кодек от стороннего поставщика.

Примечание.

Если вы используете Медиаплеер Windows в среде, управляемой администратором сети, может потребоваться обратиться к администратору сети, чтобы скачать и установить кодек.

Дополнительная информация

Содержащиеся в документе сведения и рассмотренные решения отражают позицию корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на момент публикации. Для получения данного решения необходимо обратиться в корпорацию Майкрософт или к сторонним поставщикам. Корпорация Майкрософт специально не рекомендует какого-либо стороннего поставщика или стороннего решения, которые могут быть описаны в этой статье. Также могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения, которые не описываются в этой статье. Так как корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение рыночных условий, эта информация не должна интерпретироваться как обязательство корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не может гарантировать или поддерживать точность какой-либо информации или любого решения, предоставленного корпорацией Майкрософт или любым упомянутым сторонним поставщиком.

Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и отказывается от явных, подразумеваемых или предусмотренных законодательством гарантий, заверений и условий, К ним относятся, помимо прочего, заверения, гарантии или условия права собственности, ненарушения прав, удовлетворительное состояние, товаропригодность и пригодность для определенной цели в отношении любой услуги, решения, продукта или любых других материалов или информации. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за решения сторонних разработчиков, упомянутые в данной статье.