Устраненные проблемы в Windows 11 версии 21H2
Найдите сведения о недавно устраненных проблемах с Windows 11 версии 21H2. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge). Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следите за @WindowsUpdate обновлениями работоспособности выпуска Windows на X (ранее — Twitter). Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API обновлений Windows в Microsoft Graph.
Устраненные проблемы
| Сводка | Исходное обновление | Состояние | Дата устранения |
|---|---|---|---|
| VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г. Мы изучаем отчеты пользователей, и мы предоставим дополнительные сведения в ближайшие дни | Сборка ОС 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Устранено KB5037770 | 2024-05-14 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Обновление windows RE за январь 2024 г. может не установить WinRE — это среда восстановления Windows. Обновление завершается ошибкой, если в разделе WinRE недостаточно свободного места. | Н/Д KB5034440 2024-01-09 | Устранено | 2024-04-30 14:07 по тихоокеанскому времени |
| Проблемы совместимости с драйверами Intel Smart Sound Technology и Windows 11 На устройствах с Windows 11 с затронутым драйвером Intel SST может возникать ошибка с синим экраном. | Н/Д | Устранено внешним образом | 2024-04-12 15:36 по времени |
| Некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео Приложения и камеры, использующие кодек WVC1, могут не работать должным образом. | Сборка ОС 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Устранено KB5034766 | 2024-02-13 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически В большинстве случаев принтер можно использовать для заданий печати и других функций, таких как копирование, сканирование или факс. | Н/Д | Устранено | 2023-12-22 15:53 по времени |
| Корпорация Майкрософт получила сообщения об ошибке "UNSUPPORTED_PROCESSOR" Исследование показало, что ошибка, о которую сообщили пользователи, не была вызвана предварительными обновлениями за август 2023 г. | Сборка ОС 22000.2360 KB5029332 2023-08-22 | Устранено внешним образом | 2023-09-07 16:51 по времени |
| Вычисление эффективного доступа может не показывать результаты Возможно, вы не сможете просмотреть эффективный доступ, и explorer.exe может продолжать использовать ЦП после закрытия диалогового окна. | Сборка ОС 22000.1936 KB5026368 2023-05-09 | Устранено KB5027292 | 2023-06-28 14:00 по тихоокеанскому времени |
| При использовании Outlook при открытии ссылок в сообщениях электронной почты может отображаться ошибка Обновления Office, выпущенные 11 июля 2023 г., представляют это поведение по умолчанию из-за новых средств защиты безопасности | Н/Д | Устранено | 2023-07-25 18:26 по времени |
| "Защита локального центра безопасности отключена" с постоянным перезапуском После включения ваше устройство с Windows может постоянно уведомлять вас о том, что оно уязвимо, и требуется перезагрузка. | Н/Д | Устранено | 2023-07-05 17:46 по времени |
| Встроенная камера может не работать должным образом на некоторых устройствах на основе Arm Начиная с 23 мая 2023 г. некоторые устройства на основе Arm могут не использовать встроенную веб-камеру из-за проблемы с драйвером. | Н/Д | Устранено внешним образом | 2023-07-10 11:21 по времени |
| Microsoft Outlook и некоторые приложения могут не открываться 32-разрядные приложения корпорации Майкрософт или сторонних производителей могут не открываться с установленным программным обеспечением для обеспечения безопасности. | Сборка ОС 22000.2057 KB5027223 2023-06-13 | Устранено внешним образом | 2023-06-28 17:36 по времени |
| Меню "Пуск", в поиске Windows и приложенияХ UWP могут возникнуть проблемы с открытием На затронутых устройствах установлены приложения, которые интегрируются с Windows, Microsoft Office или Microsoft Outlook. | Н/Д | Устранено KB5027292 | 2023-06-28 14:00 по тихоокеанскому времени |
| Сохранение или копирование файлов может периодически завершать сбой Вы можете получить сообщение об ошибке, или файлы могут периодически не сохраняться или копироваться, особенно в общие сетевые папки. | Сборка ОС 22000.1761 KB5023774 2023-03-28 | Устранено KB5027223 | 2023-06-13 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Сторонние приложения для настройки пользовательского интерфейса могут привести к тому, что Windows не запускается Приложения для изменения поведения или пользовательского интерфейса в Windows 11 могут вызвать проблемы с обновлениями, выпущенными 28 февраля 2023 г. или более поздней версии. | Сборка ОС 22000.30000 KB5023774 2023-03-28 | Устранено внешним образом | 2023-05-09 10:06 по времени |
Сведения о проблеме
Апрель 2024 г.
VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г.
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5037770 | Сборка ОС 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Устранено: 14.05.2024, 10:00 по времени Открыто: 30.04.2024, 20:15 по времени |
Устройства Windows могут столкнуться со сбоями VPN-подключения после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г. (KB5036894) или предварительной версии за апрель 2024 г.
Решение. Эта проблема устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 14 мая 2024 г. (KB5037770) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.
Затронутые платформы:
Клиент: Windows 11 версии 23H2; Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2, Windows 10, версия 21H2.
Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Январь 2024 г.
Обновление windows RE за январь 2024 г. может не установить
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д KB5034440 2024-01-09 | Устранено: 30.04.2024, 14:07 по времени Открыто: 12.01.2024, 14:10 по времени |
На устройствах, пытающихся установить обновление Среды восстановления Windows за январь 2024 г. (KB5034440), может появиться ошибка, связанная с размером раздела Среды восстановления. Среда восстановления Windows (WinRE) используется для исправления или восстановления после проблем, влияющих на Windows.
В результате этой ошибки может отобразиться следующее сообщение.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Важно! Если на устройстве Windows не настроена среда восстановления, это обновление (KB5034440) не требуется. В этом случае эту ошибку можно игнорировать.
Чтобы определить, настроена ли на устройстве среда восстановления, проверьте состояние WinRE, выполнив следующие действия.
- Откройте окно командной строки (cmd) с правами администратора.
- Чтобы проверить состояние WinRE, выполните reagentc /info. Если winRE настроен, в выходных данных появится поле "Состояние среды восстановления Windows" со значением "Включено". Если WinRE не настроен, это поле будет иметь значение "Отключено".
Решение. Автоматическое решение этой проблемы будет недоступно в будущем обновлении Windows. Чтобы завершить установку этого обновления на устройствах с этой ошибкой, необходимо выполнить действия вручную.
Для секции WinRE требуется 250 мегабайт свободного места. Устройствам, у которых недостаточно свободного места, потребуется увеличить размер секции с помощью действий вручную. Рекомендации по внесению этого изменения см. в следующих ресурсах:
- Скрипт кода можно использовать для увеличения размера секции. В документации по добавлению пакета обновления в WinRE приведен пример скрипта. См. раздел Расширение раздела Windows RE.
- Инструкции по ручному изменению размера секции WinRE можно также найти в разделе KB5028997: инструкции по ручному изменению размера секции для установки обновления WinRE.
Выполнение этих действий вручную позволит успешно установить это обновление.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 10 версии 21H2
- Сервер: Windows Server 2022
Декабрь 2023 г.
Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д | Устранено: 22.12.2023, 15:53 по времени Открыто: 04.12.2023, 18:46 по времени |
Некоторые проблемы, связанные с конфигурациями принтеров, наблюдаются на устройствах с Windows. Корпорация Майкрософт изучает эту проблему и координирует с партнерами решение.
Симптомы могут включать следующие:
- На некоторых устройствах Windows устанавливается приложение HP Smart .
- Принтеры могут отображать сведения о модели LaserJet M101-M106 независимо от производителя. Значки принтера также могут быть изменены.
- При двойном щелчке принтера на экране отображается сообщение об ошибке "Нет доступных задач для этой страницы".
Примечание. Наши исследования показывают, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев принтер можно использовать должным образом, включая задания печати в очередях, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс. Принтеры на устройстве будут по-прежнему использовать ожидаемые драйверы для операций принтера. Однако эта проблема может повлиять на связи с другими приложениями принтера, предоставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать.
Решение. Эту проблему можно устранить, скачав и выполнив один из файлов, перечисленных в статье KB5034510 Средство исправления метаданных принтера — декабрь 2023 г. Помимо этого средства, средство устранения неполадок постепенно развертывается на всех затронутых домашних и неуправляемых бизнес-устройствах. Критическое устранение неполадок происходит автоматически в фоновом режиме и не будет путаться с вашим устройством. Дополнительные сведения о критических и рекомендуемых способах устранения неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых способов устранения неполадок.
Если вам нужна поддержка для решения этой проблемы, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 23H2; Windows 11 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 10 версии 21H2; Windows 10 версии 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10 версии 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 LTSB
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Август 2023 г.
Корпорация Майкрософт получила сообщения об ошибке "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Сборка ОС 22000.2360 KB5029332 2023-08-22 | Последнее обновление: 07.09.2023, 16:51 по времени Открыто: 23.08.2023, 19:44 по времени |
Корпорация Майкрософт получила сообщения о проблеме, из-за которой пользователи получают сообщение об ошибке "UNSUPPORTED_PROCESSOR" на синем экране после установки обновлений, выпущенных 22 августа 2023 года (KB5029332), а затем перезапуска устройства. KB5029332 может автоматически удаляться, чтобы разрешить Запуск Windows должным образом. В этом случае рекомендуется не пытаться переустановить KB5029332.
Разрешение: Изучив эти отчеты, мы обнаружили, что ошибка "UNSUPPORTED_PROCESSOR" не была вызвана проблемами в KB5029332 и ограничена определенным подмножеством процессоров. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Семейства процессоров Intel® Core™ 13-го поколения с производительной гибридной архитектурой Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Updates. Эта проблема не повлияет на будущие ежемесячные обновления, выпущенные для Windows. KB5029332 не будут предлагаться устройствам Windows, которые могут быть затронуты этой проблемой, и рекомендуется не пытаться установить его вручную на затронутых устройствах.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: нет
Июль 2023 г.
Некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5034766 | Сборка ОС 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Устранено: 13.02.2024, 10:00 по времени Открыто: 25.07.2023, 14:47 по времени |
После установки KB5028245 или более поздних обновлений некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео при использовании кодека WVC1 (VC-1). Некоторые камеры или веб-камеры также могут не работать, если они используют кодек WVC1 по умолчанию.
Разрешение: Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 13 февраля 2024 г. (KB5034766) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.
При установке обновления, выпущенного 13 февраля 2024 г. (KB5034766) или более поздней версии, для решения этой проблемы не требуется использовать откат известной проблемы (KIR) или специальную групповую политику. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 февраля 2024 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальную групповую политику, указанную ниже. Специальную групповую политику можно найти в разделе Конфигурациякомпьютера > Административные шаблоны <>Имя групповой политики, указанное ниже>.
Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповых политик см. в разделе Как использовать групповую политику для развертывания отката известной проблемы.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачать для Windows 11 версии 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Известный откат проблемы
- Скачать для Windows 11 версии 21H2 - Windows 11 (исходный выпуск) KB5028245 230630_032045 Известный откат проблемы
Важно: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповую политику для вашей версии Windows. Вам также потребуется перезапустить устройства, чтобы применить параметр групповой политики.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: нет
При использовании Outlook при открытии ссылок в сообщениях электронной почты может отображаться ошибка
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д | Устранено: 25.07.2023, 18:26 по времени Открыто: 25.07.2023, 18:14 по времени |
При переходе по ссылкам в сообщениях электронной почты в Microsoft Outlook может появиться сообщение об ошибке с текстом "Что-то непредвиденное пошло не так с этим URL-адресом". При открытии ссылок в сообщениях электронной почты в Microsoft Outlook также может отображаться сообщение об ошибке "Microsoft Office определил потенциальную проблему безопасности. Это расположение может быть небезопасным.
В результате изменений защиты безопасности Microsoft Office это сообщение будет отображаться в гиперссылках, содержащих полное доменное имя (FQDN) или IP-адрес. Это связано с защитой, выпущенной 11 июля 2023 г.
Обратите внимание: такое поведение вызвано обновлением для защиты в Outlook, выпущенным 11 июля 2023 г. Это не вызвано обновлениями Windows.
Разрешение: Эти сообщения отображаются в рамках последних изменений в системе безопасности Office. Подробные сведения см. в статье базы знаний Outlook блокирует открытие гиперссылок полного доменного имени и IP-адресов после установки защиты для уязвимости обхода компонентов безопасности Microsoft Outlook, выпущенной 11 июля 2023 г.
Чтобы обеспечить постоянный доступ к файлам по FQDN или путям IP-адресов, добавьте эти URL-адреса в зону доверенных сайтов в соответствии с рекомендациями Windows. Сайт интрасети определяется как интернет-сайт при использовании полного доменного имени или IP-адреса. Это можно сделать, выполнив следующие действия.
- Откройте параметры "Свойства интернета". Это можно сделать одним из следующих способов:
- Откройте "Панель управления" в меню "Пуск" и выберите "Свойства браузера" в разделе "Сеть и Интернет"
- На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите букву S. В появившемся диалоговом окне поиска введите "Свойства интернета" и выберите первый результат.
- Перейдите на вкладку Безопасность, а затем выберите Надежные сайты.
- В разделе "Добавление этого веб-сайта в зону" добавьте URL-адрес, UNC, путь к полному доменному имени, который требуется разрешить. Например, добавьте: file://server.usa.corp.com
Примечание. Если запись, которую вы хотите добавить, явно не начинается с "https:", перед сохранением необходимо снять флажок "Требовать проверку сервера (https) для всех сайтов в этой зоне".
Это решение также можно развернуть с помощью групповой политики. См. раздел Политика: \\Компоненты Windows\Internet Explorer\Панель управления Интернетом\Страница безопасности\Список назначения зоны сайта на сайте поиска групповой политики.
Дополнительные сведения см. в соответствующих cvEs ниже.
- MSRC CVE-2023-33151: уязвимость спуфингов Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: уязвимость обхода функций безопасности Microsoft Outlook
- KB5002427: описание обновления для системы безопасности для Outlook 2016: 11 июля 2023 г. (KB5002427)
- KB5002432: описание обновления для системы безопасности для Outlook 2013: 11 июля 2023 г. (KB5002432)
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 21H2
- Сервер: нет
Июнь 2023 г.
Вычисление эффективного доступа может не показывать результаты
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5027292 | Сборка ОС 22000.1936 KB5026368 2023-05-09 | Устранено: 28.06.2023, 14:00 по времени Открыто: 21.06.2023, 16:37 по времени |
После установки обновлений, выпущенных 9 мая 2023 г. или более поздних обновлений, вы не сможете просмотреть эффективный доступ в диалоговом окне "Дополнительные параметры безопасности" для общих файлов или папок. На затронутых устройствах при нажатии кнопки "Просмотреть эффективный доступ" вы получите сообщение "Вычисление эффективного доступа...." но результаты запроса могут не отображаться, и explorer.exe могут продолжать использовать ЦП после закрытия диалогового окна Дополнительные параметры безопасности. Эта проблема вряд ли будет возникать у потребителей, использующих устройства Windows в домашних условиях.
Решение: Если вы попытались просмотреть эффективный доступ, вы можете устранить проблему использования ЦП, перезапустив устройство или выйдя из системы для затронутого пользователя. Примечание: Блокировка Windows не устраняет эту проблему, необходимо выйти из нее.
Разрешение: Эта проблема устранена в KB5027292.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: Windows Server 2022
Microsoft Outlook и некоторые приложения могут не открываться
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Сборка ОС 22000.2057 KB5027223 2023-06-13 | Последнее обновление: 28.06.2023, 17:36 по времени Открыто: 28.06.2023, 17:14 по времени |
После установки KB5027223 или более поздних обновлений на устройствах Windows с установленными определенными антивирусными программами, антивредоносными программами или программным обеспечением безопасности вы не сможете открыть приложения Майкрософт или сторонних разработчиков. Некоторые известные затронутые приложения — Это Microsoft Outlook и другие приложения Microsoft Office. Эта проблема возникает только с 32-разрядными приложениями, работающими в 64-разрядной версии Windows с Trellix Endpoint Security версии более ранней, чем 35.31.25. При попытке открыть затронутое приложение журнал событий указывает на нарушение доступа с ошибкой "module is unknown". Эта проблема, скорее всего, не будет обнаружена пользователями, использующими устройства Windows в их доме.
Разрешение: Эта проблема была устранена Trellix в Агенте безопасности конечных точек (HX) 35.31.25 и более поздних версиях. Если вы столкнулись с этой проблемой при установке другого программного обеспечения безопасности или после установки последней версии агента Trellix Endpoint Security, обратитесь в службу поддержки клиентов по программному обеспечению безопасности, которое вы используете.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 21H2
- Сервер: Windows Server 2022
Май 2023 г.
Встроенная камера может не работать должным образом на некоторых устройствах на основе Arm
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Н/Д | Последнее обновление: 10.07.2023, 11:21 по времени Открыто: 26.05.2023, 18:02 по времени |
С 23 мая 2023 г. на устройствах Windows, использующих определенные процессоры на основе Arm, могут возникнуть проблемы с использованием интегрированных камер. При возникновении этой проблемы при попытке использовать приложение "Камера" может возникнуть ошибка "0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) ". Затронутые устройства используют следующие процессоры: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 и Microsoft SQ2. Примечание: Эта проблема не влияет на USB-камеры или веб-камеры, даже если они подключены к затронутым устройствам Windows.
Решение: Корпорация Майкрософт развертывает критически важное средство устранения неполадок для устранения этой проблемы на наиболее затронутых устройствах Windows. Средства устранения неполадок применяются автоматически и не могут быть запущены вручную. Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с рекомендуемыми рекомендациями по устранению неполадок. Чтобы проверить, применено ли средство устранения неполадок, найдите в журнале средства устранения неполадок следующее:
Чтобы устранить эту проблему на управляемых устройствах, на которых средства устранения неполадок отключены вашей организацией или если вы хотите устранить неполадки до автоматического запуска средства устранения неполадок, выполните следующие действия, чтобы отключить затронутую функцию драйвера камеры. Важно: Этот обходной путь следует применять только на устройствах с этой проблемой. Неправильное изменение параметров реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к возникновению серьезных неполадок. Для этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что такие неполадки могут быть устранены. Измените реестр на свой страх и риск:
- Нажмите кнопку Пуск и введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите кнопку командной строки и выберите Запуск от имени администратора.
- Скопируйте и вставьте следующую команду и выполните команду, нажав клавишу ВВОД: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Перезапустите любое приложение, использующее камеру, или перезапустите устройство с Windows.
- Теперь встроенная камера должна работать должным образом.
Примечание: Это решение может отключить некоторые функции камеры или снизить качество изображения, но он должен позволить камере работать до тех пор, пока производитель устройства не устранит проблему с обновленным драйвером камеры. Обновленный драйвер должен восстановить полную функциональность камеры, и обходной путь не должен быть отменен.
Разрешение: Эта проблема была устранена с выпуском обновленных драйверов камеры. Обновленные драйверы должны предлагаться и устанавливаться автоматически из Центра обновления Windows в ближайшие недели. Если вы хотите проверить, доступны ли обновленные драйверы для устройства, можно проверить наличие обновлений вручную. Если обновленные драйверы камеры еще не установлены и не предлагаются при ручной проверке Центра обновления Windows, они могут быть еще недоступны для затронутых устройств от изготовителя устройства Windows (OEM).
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: нет
Сохранение или копирование файлов может периодически завершать сбой
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешенные KB5027223 | Сборка ОС 22000.1761 KB5023774 2023-03-28 | Устранено: 13.06.2023, 10:00 по времени Открыто: 24.05.2023, 10:32 по времени |
После установки KB5023774 или более поздних обновлений могут возникать периодические проблемы с сохранением, копированием или присоединением файлов с помощью 32-разрядных приложений с поддержкой больших адресов и с использованием API CopyFile. Устройства Windows, скорее всего, будут затронуты этой проблемой при использовании некоторых коммерческих или корпоративных программ безопасности, которые используют расширенные атрибуты файлов. Мы не получаем отчеты о том, что копирование файлов с помощью проводника затрагивается, но api CopyFile , используемый в приложениях, может быть затронут. Приложения Microsoft Office, такие как Microsoft Word или Microsoft Excel, затрагиваются только при использовании 32-разрядных версий, и вы можете получить сообщение об ошибке "Документ не сохранен". Эта проблема вряд ли будет возникать у потребителей, использующих устройства Windows в домашних условиях или на неуправляемых устройствах. Примечание: Эта проблема не затрагивает приложения, если они имеют 64-разрядную или 32-разрядную версию и не поддерживают большой адрес.
Решение: Чтобы устранить эту проблему, можно попытаться сохранить или скопировать еще раз. Так как проблема возникает периодически, она, скорее всего, будет успешно выполнена при последующей попытке. Важно: Если приведенное ниже решение не устраняет периодические проблемы с сохранением или копированием в вашей среде, может возникнуть другая проблема с похожими симптомами.
Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 13 июня 2023 г. (KB5027223) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту. При установке обновления, выпущенного 13 июня 2023 г. или более поздней версии, для решения этой проблемы не требуется использовать откат известной проблемы (KIR) или специальную групповую политику. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 июня 2023 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальную групповую политику, указанную ниже.
Устройства, управляемые предприятием, которые установили затронутое обновление и столкнулись с этой проблемой, можно устранить, установив и настроив специальную групповую политику. Специальную групповую политику можно найти в разделе Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны - <Имя групповой политики, указанное ниже>>.
Сведения о развертывании и настройке этой специальной групповой политики см. в статье Использование групповой политики для развертывания отката известных проблем.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачать для Windows 11 версии 21H2 - KB5023774 230222_032017 откат известной проблемы
- Скачать для Windows 10 версии 22H2; Windows 10 версии 21H2 - KB5023773 230222_032013 откат известной проблемы
Важно: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповую политику для вашей версии Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 21H2
- Сервер: нет
Март 2023 г.
"Защита локального центра безопасности отключена". с постоянным перезапуском
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д | Устранено: 05.07.2023, 17:46 по времени Открыто: 21.03.2023, 11:18 по времени |
После установки "Обновление антивирусной платформы Microsoft Defender — KB5007651 (версия 1.0.2302.21002)" вы можете получить уведомление системы безопасности или предупреждение о том, что "Локальная защита безопасности отключена. Ваше устройство может быть уязвимо". После включения защиты устройство с Windows может постоянно запрашивать необходимость перезагрузки. Важно: Эта проблема затрагивает только "Обновление платформы антивирусной программы Microsoft Defender — KB5007651 (версия 1.0.2302.21002)". Все остальные обновления Windows, выпущенные 14 марта 2023 г. для затронутых платформ (KB5023706 и KB5023698), не вызывают эту проблему.
Решение: Если вы включили защиту локального центра безопасности (LSA) и перезапустили устройство хотя бы один раз, вы можете закрыть предупреждающие уведомления и игнорировать любые дополнительные уведомления с запросом на перезагрузку. Чтобы убедиться, что защита LSA включена, найдите в средстве просмотра событий, используя сведения, доступные здесь. Важно: В настоящее время мы не рекомендуем никаких других обходных решений для этой проблемы.
Разрешение: Эта проблема была устранена в обновлении платформы защиты от вредоносных программ KB5007651 платформы безопасности Windows (версия 1.0.2306.10002). Если вы хотите установить обновление до его автоматической установки, необходимо проверить наличие обновлений.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: нет
Февраль 2023 г.
Сторонние приложения для настройки пользовательского интерфейса могут привести к тому, что Windows не запускается
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Сборка ОС 22000.30000 KB5023774 2023-03-28 | Последнее обновление: 09.05.2023, 10:06 по времени Открыто: 28.02.2023, 09:54 по времени |
После установки KB5023774 или более поздних обновлений устройства Windows с некоторыми сторонними приложениями для настройки пользовательского интерфейса могут не запускаться. Эти сторонние приложения могут вызывать ошибки с explorer.exe, которые могут повторяться несколько раз в цикле. Известными затронутыми сторонними приложениями для настройки пользовательского интерфейса являются ExplorerPatcher и StartAllBack. Эти типы приложений часто используют неподдерживаемые методы для их настройки и в результате могут иметь непреднамеренные результаты на вашем устройстве с Windows.
Решение: Мы рекомендуем удалить все сторонние приложения настройки пользовательского интерфейса перед установкой KB5023774 , чтобы предотвратить эту проблему. Если на вашем устройстве с Windows уже возникла эта проблема, может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов к разработчику используемого приложения.
Разрешение: ExplorerPatcher и StartAllBack выпустили версию, в которой эта проблема указана как устраненная. Примечание: Если вы используете какое-либо стороннее приложение для настройки пользовательского интерфейса и сталкиваетесь с этой или любыми другими проблемами, вам потребуется обратиться в службу поддержки клиентов к разработчику используемого приложения.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2
- Сервер: нет
Январь 2023 г.
Меню "Пуск", в поиске Windows и приложенияХ UWP могут возникнуть проблемы с открытием
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5027292 | Н/Д | Устранено: 28.06.2023, 14:00 по времени Открыто: 24.01.2023, 09:47 по времени |
Меню "Пуск", приложения поиска Windows и универсальной платформы Windows (UWP) могут работать неправильно или могут возникнуть проблемы с открытием. Затронутые устройства Windows могут иметь поврежденные разделы реестра или данные, которые могут повлиять на приложения, использующие API Microsoft Office для интеграции с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или Календарем Outlook. Примером приложения, затронутого этой проблемой, является ClickShare. Базовая проблема не вызвана установкой обновления в Windows и может быть предоставлена обновлением для затронутого приложения.
Решение: Чтобы устранить эту проблему, можно удалить приложения, которые интегрируются с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или Outlook Calendar. Также могут быть доступны обновления затронутых приложений или рекомендации от разработчика приложения. Если вы используете ClickShare by Barco, см. статью Симптом: меню "Пуск" и другие компоненты оболочки завершаются сбоем при возникновении проблем с приложениями, включая API-интерфейсы Office ClickShare для доступа к barco и неотвещение на панель задач Windows или разрешения папок оболочки пользователя при интеграции с календарем приложений ClickShare.
Разрешение: Эта проблема устранена в KB5027292.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2; Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 21H2; Windows 10 версии 20H2
- Сервер: нет
Ноябрь 2021 г.
Проблемы совместимости с драйверами Intel Smart Sound Technology и Windows 11
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Н/Д | Последнее обновление: 12.04.2024, 15:36 по времени Открыто: 15.11.2021, 16:40 по тихоокеанскому времени |
Корпорация Intel и Корпорация Майкрософт обнаружили проблемы несовместимости с некоторыми версиями драйверов для Intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel Core 11-го поколения и Windows 11. На устройствах с Windows 11 с затронутым драйвером Intel SST может возникать ошибка с синим экраном. Затронутый драйвер называется Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller в разделе Системные устройства в Диспетчере устройств и находится с именем файла "IntcAudioBus.sys". Если этот файл имеет версию 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, эта проблема может возникнуть.
Эта проблема затрагивает только устройства с процессорами Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152.
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах с Windows 10 с драйверами Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152. Это предотвратит предложение на этих устройствах любой версии Windows 11. Если ваша организация использует соответствие обновлений, идентификаторы защиты:
- Windows 11 версии 21H2: 36899911
- Windows 11 версии 22H2: 41291788
- Windows 11 версии 23H2: 49561482
Решение. Устройства, на которых возникла эта проблема, должны будут установить более новые версии драйверов intel® SST Audio Controller перед обновлением до Windows 11. Проблема устранена путем обновления драйверов Intel® Smart Sound Technology до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и более поздних версий . Обратите внимание, что более поздние версии этого драйвера могут ссылаться только на последнюю часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не новее версии 10.29.x.
Для большинства пользователей обновленные драйверы можно установить с помощью обновления Windows, проверив наличие обновлений Windows на устройстве. Это предпочтительный метод установки этих и других драйверов. Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой защитой 48 часов после обновления драйверов, возможно, драйверы для этого звукового контроллера не были разработаны для конкретной конфигурации оборудования устройства. В этом случае для получения дополнительных сведений о необходимых драйверах необходимо обратиться к производителю устройства (OEM). Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы последние совместимые драйверы были доступны в Центре обновления Windows всякий раз, когда разработчики выпустили их.
ИТ-администраторы в организациях, где управляются устройствами, могут использовать следующие ресурсы для развертывания драйверов с помощью одного из этих средств:
- Клиенты Центра обновления Windows для бизнеса: развертывание драйверов и обновлений встроенного ПО — служба развертывания Центра обновления Windows для бизнеса
- Intune: сведения о политике обновлений драйверов Windows для устройств Windows 10 с Windows 11 в Intune
- Автоматическое исправление: управление обновлениями драйверов и встроенного ПО — развертывание Windows
После обновления до совместимой версии драйверов Intel® Smart Sound Technology вы сможете выполнить обновление до Windows 11. Обратите внимание, что при отсутствии других защитных блокировок, влияющих на ваше устройство, может пройти до 48 часов перед предложением перехода на Windows 11. Рекомендуется не пытаться выполнить обновление вручную с помощью кнопки "Обновить сейчас" или средства создания носителя, пока не будут выполнены необходимые обновления драйверов.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11, версия 22H2; Windows 11 версии 21H2
Сообщить о проблеме с обновлениями Windows
Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".
Нужна справка по Центру обновления Windows?
Найдите, просмотрите или задайте вопрос в сообществе службы поддержки Майкрософт. Если вы ЯВЛЯЕТесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows в Центре администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.
Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, используйте приложение "Справка" в Windows или обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.
Просмотр этого сайта на своем языке
Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.