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Microsoft Teams で緊急通話ポリシーを管理する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

organizationで PSTN 接続オプションとして Microsoft 通話プラン、オペレーター接続、Teams 電話 モバイル、またはダイレクト ルーティングを使用する場合は、Microsoft Teams の緊急通話ポリシーを使用して、organizationの Teams ユーザーが緊急通話を行った場合の動作を定義できます。

緊急通報ポリシーを使用すると、次のことが可能になります。

  • エンド ユーザーがリモートの場所で作業するときに緊急対応アドレスを構成できるようにします。

  • 緊急電話番号を構成して、organizationでの緊急通話の動作を決定します。

  • ユーザーが緊急サービスを呼び出したときに通知するユーザーを構成します。 たとえば、organizationのセキュリティ デスクに自動的に通知し、緊急通報をリッスンするようにポリシー設定を構成できます。

緊急通報ポリシーは、Microsoft Teams 管理センターを使用するか、Windows PowerShellを使用して管理します。 ユーザーと ネットワーク サイトにポリシーを割り当てることができます。

ユーザーの場合は、グローバル (組織全体の既定) ポリシーを使用するか、カスタム ポリシーを作成できます。 カスタム ポリシーを作成して割り当てない限り、ユーザーはグローバル ポリシーを自動的に取得します。 グローバル ポリシーで設定を編集することはできますが、名前の変更や削除はできません。 ネットワーク サイトの場合は、カスタム ポリシーを作成して割り当てます。

緊急通話ポリシーをネットワーク サイトとユーザーに割り当て、そのユーザーがそのネットワーク サイトにいる場合、ネットワーク サイトに割り当てられているポリシーは、ユーザーに割り当てられているポリシーよりも優先されます。

詳細については、「 緊急通話の管理 」および「 セキュリティ デスク通知の構成」を参照してください。

カスタム緊急通話ポリシーをCreateする

Teams 管理センターを使用する

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動し、[ 通話ポリシー ] タブをクリックします。

  2. [追加] をクリックします。

  3. ポリシーの名前と説明を入力します。

  4. エンド ユーザーが会社のネットワーク外のネットワークの場所から作業しているときに緊急対応アドレスを構成できるようにするには、 外部の場所参照モード を に設定します。

  5. エンド ユーザーに緊急の場所を確認するよう通知するバナーを表示するには、 緊急サービスの免責事項を設定します。

  6. organizationでの緊急通話の動作をカスタマイズするには、1 つ以上の緊急電話番号を構成します。 これを行うには、[ 緊急電話番号 ] テーブルで [ 追加] を選択します。

  7. organizationのユーザーが緊急サービスに連絡するためにダイヤルする緊急ダイヤル文字列を入力します。

  8. 緊急通報が行われたときに、organizationのユーザー (通常はセキュリティ デスク) に通知する方法を設定します。 [ 通知モード] で、次のいずれかを選択します。

    • 通知のみを送信する: Teams チャット メッセージは、指定したユーザーとグループに送信されます。
    • 会議は行われますがミュート: Teams チャット メッセージは、指定したユーザーとグループに送信されます。 呼び出し元と PSAP オペレーターの間の会話をリッスンできます (ただし、参加しません)。
    • 会議が行われ、ミュートされていない: Teams チャット メッセージが、指定したユーザーとグループに送信されます。 ミュートを解除して、呼び出し元と PSAP オペレーターの間の会話を聞いて参加できます。

  9. ミュートされた通知モード でいずれかの会議 を選択した場合は、[ 緊急通報の通知にダイヤルする番号 ] ボックスに、緊急通報を呼び出して参加するユーザーまたはグループの PSTN 電話番号を入力できます。 たとえば、organizationのセキュリティ デスクの番号を入力します。緊急通報が行われたときに通話を受信し、通話をリッスンできます。 モードがミュート状態で Conferenced に設定されていても、ミュートを解除できる場合でも、PSTN 電話 をミュート解除できません。

  10. [適用] を選択します。

  11. 緊急 電話番号を追加するには、[追加] を選択 します。 既存の構成を変更または削除するには、テーブル内の行を選択し、[ 編集] または [削除] を選択 します。 テスト目的で追加の番号を追加することもできます。

  12. [保存] を選択します。

PowerShell を使用する

「New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy」を参照してください。

緊急通報ポリシーを編集する

Microsoft Teams 管理センターを使用する

グローバル ポリシー、または作成したカスタム ポリシーを編集できます。

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動し、[ 通話ポリシー ] タブをクリックします。
  2. ポリシー名の左側をクリックしてポリシーを選び、[編集] をクリックします。
  3. 必要な変更を行い、[ 適用] をクリックします。

PowerShell を使用する

「Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy」を参照してください。

カスタム緊急通話ポリシーをユーザーに割り当てる

個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。

ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。

「Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy」も参照してください。

カスタム緊急通話ポリシーをネットワーク サイトに割り当てる

Microsoft Teams 管理センターを使用する

グローバル ポリシーまたは作成したカスタム ポリシーを割り当てることができます。

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[場所] [ネットワーク トポロジ]> に移動し、[ネットワーク サイト] タブをクリックします。
  2. 名前の左側をクリックしてサイトを選択し、[ 編集] をクリックします。
  3. [ 緊急通話ポリシー] でポリシーを選択し、[ 保存] をクリックします。

PowerShell を使用する

Set-CsTenantNetworkSite コマンドレットを使用して、緊急通話ポリシーをネットワーク サイトに割り当てます。

次の例は、Contoso 緊急通話ポリシー 1 というポリシーを Site1 サイトに割り当てる方法を示しています。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"