Microsoft 通話プランを設定する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Skype for Business, Microsoft Teams

この記事では、Teams Phone で Microsoft 通話プランを設定する方法について説明します。 このソリューションは、Teams Phone を外部通話用の公衆交換電話網 (PSTN) に接続する最も簡単なオプションです。 このオプションを使用すると、 Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。

この記事では、ユーザーの Teams Phone ライセンスが既にあることを前提としています。これは、通話プランを購入するための要件です。 Teams Phone ライセンスをお持ちでない場合は、「 Teams Phone のセットアップ」を参照してください。

すべての Microsoft 通話プラン オプションの詳細については、「 Teams の通話プラン」を参照してください。

Teams Phone の詳細については、「 Teams Phone とは」を参照してください。

手順 1: お客様の国/地域で通話プランが使用できるかどうかを確認する

電話会議および通話プランの国と地域の可用性に移動し、国または地域を選択して通話プランに関する可用性情報を取得します。

通話プランが国または地域で利用できない場合は、他の利用可能な PSTN 接続オプションについては、「PSTN 接続オプション 」を参照してください。

手順 2: ライセンスを購入して割り当てる

  1. Teams Phone ライセンスを購入して割り当てた後は、Teams Phone の通話プランを購入できます。 詳細については、「 Microsoft Teams アドオン ライセンス」を参照してください。

  2. 通話プラン ライセンスをorganizationのユーザーに割り当てます。 「Microsoft Teams アドオン ライセンスを割り当てる」を参照してください。

    従量課金制通話プランを購入する場合は、コミュニケーション クレジットの購入が必要になる場合があります。 コミュニケーション クレジットを購入する必要があるかどうかを判断するには、「 従量課金制通話プランに資金を提供する方法」を参照してください。

手順 3: 電話番号を取得する

新しいユーザー番号を取得する方法には次の 3 通りあります。

  • Teams 管理センターを使用します。 一部の国/地域では、Teams 管理センターを使用してユーザーの番号を取得できます。「 ユーザーの電話番号を取得する」を参照してください。

  • 既存の番号を移行する。 現在のサービス プロバイダーまたは電話会社から Microsoft 365 に既存の番号を移植または転送できます。 電話番号を Teams に移行した後、Microsoft がサービス プロバイダーになり、それらの電話番号に対する請求を行います。 詳細については、「電話番号を Teams に転送する」を参照してください。

  • 申請書を使用して新しい番号を求める。 (国/地域によっては) Teams 管理センターを使用して新しい電話番号を取得できない場合や、特定の電話番号や市域コードが必要になる場合があります。 その場合は、フォームをダウンロードして返送する必要があります。 詳細については、「組織のために電話番号を管理する」をご覧ください。

手順 4: 組織の緊急連絡先の住所と場所を追加する

緊急対応の住所を電話番号に関連付ける必要があります。 この関連付けが行われると、国と地域によって異なる場合があります。 例えば米国では、電話番号をユーザーに割り当てるときに、緊急対応の住所を関連付ける必要があります。 英国では、Microsoft 365 から電話番号を取得するとき、または現在のサービス プロバイダーから電話番号を転送するときに、緊急対応アドレスを電話番号に関連付ける必要があります。

緊急通報と緊急対応の管理については、「 緊急通報の管理」を参照してください。

手順 5: ユーザーに緊急連絡先の住所と電話番号を割り当てる

電話番号と緊急対応アドレスを各ユーザーに割り当てる必要があります。 電話番号に関連付けるには、先に緊急連絡先の住所を作成する必要があります。 詳細については、「 緊急対応アドレスの割り当てまたは変更 」および「 電話番号の割り当て」を参照してください。

ヒント

この手順を実行する直前にさらにユーザーを追加すると、[ 音声ユーザー] ページにユーザーが表示されるまでに 数時間 かかることがあります。

手順 6: 新しい電話番号をユーザーに通知する

Microsoft では、メールを送信するか、ビジネスで推奨されるコミュニケーション方法を使用して、新しい電話番号についてユーザーに伝えることをお勧めします。

Microsoft Teams では、ユーザーは左側のナビゲーションで [通話] を選択することで、自分の電話番号を確認できます。 電話番号は、ダイヤル パッドの上に表示されます。

セルフ診断 ツールを実行する

Microsoft 365 管理者ユーザーは、テナント内で実行できる診断にアクセスして、ユーザーが PSTN 呼び出しを行うか受信するように適切に構成されていることを確認できます。

注意

この機能は、Microsoft 365 Government、21Vianet が運営する Microsoft 365、または Microsoft 365 Germany では使用できません。

次のように、[テストの実行] を選択します。 これにより、Microsoft 365 管理 センターに診断が設定されます。

テストの実行: Teams PSTN

診断では、さまざまな検証が実行されます。

電話番号の移行に関するよくある質問

通話プランで使用されるさまざまな種類の電話番号

組織の電話番号を管理する

緊急通話を管理する

緊急通話の利用条件

Teams: 緊急通話の免責事項ラベル