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"前回試した OneNote を開始できませんでした" エラー

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    OneNote 2016

Gaurav Singh、サポート エンジニア Office Core によって記述および保守されています。

現象

OneNote を初めて起動すると、サインイン プロンプトをキャンセルすると、次のエラーが表示されます。

  • 通常どおりに開始する
  • ノートブック キャッシュを削除する
  • 設定の削除

最初の起動時にサインイン プロンプトが表示されます。

初回起動時のサインイン プロンプトのスクリーンショット。

エラー メッセージ:

最後に試した時点で OneNote を起動できませんでした。 私たちに何をして欲しいですか? 問題が発生したかどうかわかりません。

サインイン プロンプトをキャンセルした後のエラー メッセージのスクリーンショット。

[ ノートブック キャッシュの削除 ] または [設定の削除] を選択すると、OneNote が起動しますが、"開いているノートブックがありません" というメッセージが表示されます。

開いているノートブックがないことを示すエラー メッセージのスクリーンショット。

原因

この問題は、次のいずれかの理由によって発生する可能性があります。

  • Microsoft OneNote は"freemium" 製品です。 インストール後にユーザーが OneNote を初めて起動すると、ライセンスはデバイスに既にインストールされている Office のバージョンと同じライセンスに自動的に更新され、次の場所 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNoteに別のレジストリ エントリが作成されます。
  • OneNote が初めて起動すると、Office スイート ライセンスがチェックされ、無料版、Home & Student バージョン、または Enterprise バージョンのいずれであるかを確認し、既にインストールされている Office のバージョンと同じライセンスに一致するように OneNote を更新しようとします。 この状況では、ライセンスの検証を試みると、"サインイン" プロンプトが生成されます。
  • Microsoft は、カスタマー サービスとサポート (CSS) または Microsoft Premier を使用して製品の Office Pro または Enterprise スイートにアップグレードしない限り、無料の Home & Student バージョンのサポートのみを提供しています。

また、この場所のサブキーが変更または破損または削除された場合にも、このエラーが発生する可能性があります。

解決方法

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

OneNote は、 FirstBootStatus レジストリ キーを使用してインストールを検証します。

キーが見つからないか、(新しいインストールでは通常の) 場所に見つからない場合、インストールによってレジストリ エントリが作成されます。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

この動作を回避するには、OneNote が既にインストールされていることを示す FirstBootStatus の値を設定します。 これを行うには、いずれかの方法の手順に従います。

  • 1 つのデバイスの場合は、レジストリ エディターを使用します。

    1. [Windows スタート] ボタンを選択し、[実行] を選択し、「」と入力regeditしてレジストリ エディターを起動します。
    2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote キーを探します。
    3. FirstBootStatus を右クリックし、値を 02000202 に変更します。

  • 複数のデバイスの場合は、スクリプトまたは GPO を使用して OneNote アプリケーションの初回起動 (またはインストール) の前に登録ハイブを作成 (または展開) します。

    1. コマンド gpmc.mscを実行して、グループ ポリシー管理コンソールを開きます。
    2. ツリーを展開し、このポリシーを適用する OU を右クリックします。
    3. OU ManagementTeam を右クリックし、[ このドメインに GPO を作成する] を選択し、ここにリンクします。
    4. ポリシーに新しい名前を付け、[ OK] を選択します。
    5. 新しく作成した GPO のレジストリ ポリシーの展開を右クリックし、[編集] を選択 します。
    6. [グループ ポリシー管理エディター] ウィンドウで、[コンピューターの構成>の基本設定>] [Windows 設定レジストリ]> を選択します。
    7. [レジストリ] ノードを右クリックし、[新しい>レジストリ項目] を選択します。
    8. 新しいウィンドウで、レジストリ キーが存在するレジストリ Hive を選択し、参照ボタン (...) を選択して既存のレジストリ値を選択します。
    9. 更新するレジストリ値を選択します。

詳細

  • 2018 年 4 月、Microsoft は OneNote for Windows Desktop が Microsoft 365 クライアント製品の既定のインストールに含まれなくなると発表しました。
  • 2018 年 8 月以降、Windows 10に Microsoft 365 クライアント製品をインストールしたお客様に対して OneNote が削除されました。 詳細については、「Microsoft 365 または Office 2019 をインストールした後にOneNote 2016がありません」を参照してください。
  • Windows 10 デバイスの OneNote の推奨バージョンは、OneNote for Windows 10 (ストア アプリ) と呼ばれる OneNote の "ユニバーサル" バージョンです。
  • 多くの企業のお客様が OneNote for Windows Desktop を使用することを好んだため、Microsoft は 2019 年 11 月に Ignite 中に、OneNote を Microsoft 365 クライアント サブスクリプションのインストールに再度追加すると発表しました。
  • 2020 年 3 月 10 日以降、OneNote Win32 は、クライアント アプリと Office 2019 のすべてのライセンスに対して Microsoft 365 の既定のインストールに追加されました。
  • 現時点では、個別の (スタンドアロン) ダウンロードを廃止する予定はありません。 OneNote は引き続き ここで入手できます。

管理者への影響

  • ユーザーへの Microsoft 365 クライアントの展開を管理せず、代わりに Microsoft がインストールを制御する管理者は、すべての更新プログラム チャネルから 3 月 10 日以降のすべての新しいインストールMicrosoft 365 Appsに OneNote が既定で含まれていることがわかります。
  • ユーザーへの Microsoft 365 クライアントの展開を管理する管理者は、展開に変更は表示されません。
  • インストールから OneNote を除外することを決定した管理者は、新しいインストールから除外された OneNote が引き続き表示されます。
  • インストールに OneNote を含める場合、管理者は引き続き新しいインストールに含まれる OneNote を表示します。

Office 展開ツールを使用したスタンドアロン インストールの場合

Office 展開ツールを使用してインストールするには、次のコードを追加します。

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

リファレンス: OneNote の展開ガイド

関連情報

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。