バグ チェック 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • [アーティクル]

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION バグ チェックの値は 0x0000003B です。 これは、特権のないコードから特権コードに遷移するルーチンの実行中に例外が発生したことを示します。

重要

この記事は、プログラマー向けです。 コンピューターを使用中に、ブルー スクリーン エラーが表示された場合は、「ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング」を参照してください。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION パラメーター

パラメーター 説明
1 バグ チェックの原因となった例外
2 バグ チェックの原因となった命令のアドレス
3 バグ チェックの原因となった例外のコンテキスト レコードのアドレス
4 0 (使用しません)

原因

この停止コードは、実行中のコードに例外があり、その下にあるスレッドがシステムス レッドであることを示しています。

これは、NULL ポインターが逆参照されたか、ランダムに正しくないアドレスにアクセスされたために発生する可能性があります。 これは、メモリが途中で解放されたり、データ構造が破損したりすることによって発生する可能性があります。

パラメーター 1 で返される例外情報については、「NTSTATUS 値」を参照してください。 例外コードは、Windows Driver Kit で提供されるヘッダー ファイル ntstatus.h に定義されています (詳細については、「Windows Driver Kit のヘッダー ファイル」を参照してください)。

一般的な例外コードは次のとおりです。

  • 0x80000003: STATUS_BREAKPOINT

    カーネル デバッガーがシステムにアタッチされていないときに、ブレークポイントまたはアサートが発生しました。

  • 0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION

    メモリ アクセス違反が発生しました

解決方法

特定の原因を特定し、コード修正を作成するには、エラーが発生しているモジュールのソース コードへのプログラミング エクスペリエンスとアクセスが必要です。

この問題をデバッグするには、パラメーター 3 を指定して .cxr (コンテキスト レコードの表示) コマンドを使用し、kb (スタック バックトレースの表示) を使用します。 また、この停止コードの前にあるコードにブレークポイントを設定し、エラーが発生したコードへのシングル ステップ フォワードを試行することもできます。 u、ub、uu (unassemble) コマンドを使用して、アセンブリ プログラム コードを表示します。

!analyze デバッガー拡張機能では、バグ チェックに関する情報が表示され、根本原因の特定に役立ちます。 次の例は !analyze からの出力です。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff802328375b0, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffff9c0a746c2330, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
...

WinDbg および !analyze の詳細については、次のトピックを参照してください。

Windows メモリ使用率の詳細については、Pavel Yosifovich、Mark E. Russinovich、David A. Solomon、Alex Ionescu による 「Windows Internals 7th Edition Part 1」を参照してください。

ドライバーを特定する

エラーの原因となったドライバーを特定できる場合は、その名前がブルー スクリーンに出力され、メモリ内の場所 (PUNICODE_STRING) KiBugCheckDriver に格納されます。 これを表示するには、dx (デバッガー オブジェクト モデル式の表示) デバッガーコマンドを使用します: dx KiBugCheckDriver。

kd> dx KiBugCheckDriver
KiBugCheckDriver                 : 0xffffe10b9991e3e8 : "nvlddmkm.sys" [Type: _UNICODE_STRING *]

!error 拡張機能を使用して、パラメーター 1 の例外コードに関する情報を表示します。 !error からの出力の例を次に示します。

2: kd> !error 00000000c0000005
Error code: (NTSTATUS) 0xc0000005 (3221225477) - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.

エラーが発生したときに実行されていた内容の手掛かりについては、WinDbg からの STACK TEXT 出力を参照してください。 複数のダンプ ファイルが使用可能な場合は、それらの情報を比較して、スタック内の共通するコードを探します。 kb (スタック バックトレースの表示) などのデバッガー コマンドを使用して、エラーが発生したコードを確認します。

lm t n コマンドを使用して、メモリに読み込まれているモジュールを一覧表示します。

!memusage を使用して、システム メモリの全般的な状態を調べます。 また、コマンド !pte と !pool を使用して、特定のメモリ領域を調べることもできます。

以前は、このエラーはページ プールの過剰な使用に関連付けられていました。これは、ユーザー モードのグラフィックス ドライバーが過剰に処理され、カーネル コードに不正なデータが渡されることが原因で発生する可能性があります。 このエラーが発生していると思われる場合は、ドライバーの検証ツールでプール オプションを使用して、追加情報を収集します。

ドライバーの検証ツール

ドライバーの検証ツールは、リアルタイムで実行してドライバーの動作を調べるためのツールです。 たとえば、ドライバーの検証ツールでは、メモリ プールなどのメモリ リソースの使用がチェックされます。 ドライバー コードの実行でエラーが特定された場合は、ドライバー コードのその部分をさらに詳しく調査できるように、事前に例外が作成されます。 ドライバーの検証ツール マネージャーは、Windows に組み込まれており、すべての Windows PC で使用できます。

ドライバーの検証マネージャーを起動するには、コマンドプロンプトで「verifier」と入力します。 どのドライバーを検証するかを構成できます。 ドライバーを検証するコードが実行されるとオーバーヘッドが増えるので、検証するドライバーの数を可能な限り少なくするようにしてください。 詳細については、「ドライバーの検証ツール」を参照してください。

解説

Windows バグ チェック コードの一般的なトラブルシューティングについては、次の推奨事項に従ってください。

  • 新しいデバイス ドライバーまたはシステム サービスが最近追加された場合は、それらを削除または更新してみてください。 新しいバグ チェック コードが表示される原因となったシステムの変更内容を確認します。

  • デバイス マネージャーを検索して、問題を示す感嘆符 (!) でマークされているデバイスがないか確認します。 エラーが発生したデバイス ドライバーのプロパティに表示されているイベント ログを確認します。 関連するドライバーを更新してみてください。

  • イベント ビューアーを使用してシステム ログで追加のエラー メッセージを確認すると、エラーの原因になっているデバイスやドライバーを特定できる可能性があります。 ブルー スクリーンと同じ時間帯に発生した重大なエラーをシステム ログで探します。

  • 最近システムにハードウェアを追加した場合は、削除または交換してみてください。 または、利用可能なパッチがないか、製造元に確認します。

その他の一般的なトラブルシューティング情報については、「ブルー スクリーンのデータ」を参照してください。

参照

Windows デバッガー (WinDbg) を使用したクラッシュ ダンプ分析

WinDbg によるカーネルモード ダンプ ファイルの分析

バグ チェック コード リファレンス