Windowsログオン画面の「パスワードのリセット」をクリックしても無反応になった

Question

昨年１２月に、Microsoft Entra Connectを構築して、Windowsパスワードセルフリセットを実現しました。 しかし、昨日ユーザから「Windowsログオン画面のパスワードのリセットをクリックしても無反応」との連絡があり、私のPCや他のPCでも現象を確認しました。

Microsoftのトラブルシューティングを参照して調べてみましたが、原因がわかりません。

＜調べた項目＞

• SSPRサイトにアクセスし、リセットできるかどうか＝＞リセットできる
• EnableLUA レジストリが無効になってないか？＝＞有効
• Microsoft365のアカウントが有効になっている（EXCELの右上にユーザ名が表示されてる？）＝＞有効
• AllowPasswordReset レジストリが無効になってないか？＝＞有効

構築したSIerに問い合わせると、「グループポリシーの何かが邪魔しているのでは？」との回答でしたが、

正直見当もつきません。

何かアドバイスをいただければ幸いです。

Answer 1

質問主です。この件、自己解決しました。

原因は、「SkySea Client View」が邪魔していました。

このソフトで、「Credential Providerを無効にする」の設定があり、それにチェックを入れることで

解決しました。

お騒がせしました。