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現場組織のシフト

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

シフトは、Microsoft Teams のスケジュール管理ツールであり、現場の従業員の接続と同期を維持します。これは、現場チーム全体で迅速かつ効果的なスケジュール管理とコミュニケーションを行うモバイルファーストで構築されています。 Shifts と Teams を使用すると、現場のマネージャーとワーカーはスケジュールの管理、コミュニケーション、共同作業をシームレスに行うことができます。

組織は、ビジネス ニーズに応じて、Shifts をスタンドアロン アプリとして使用するか、従業員管理 (WFM) システムに接続できます。 他の Microsoft サービスや製品を使用して、Shifts の機能を拡張することもできます。

Shifts を展開する前の考慮事項

前述のように、組織は Shifts をスタンドアロン アプリとして使用するか、WFM システムに接続することを選択できます。 次の場合は、Shifts を WFM システムに接続します。

  • Shifts を使用してデータに加えられた変更について知る。
  • 現場で行われたデータに対する変更が Shifts に保存される前に、組織が WFM システムで構成したビジネス ルールとロジックを適用します。
  • Shifts と WFM システムのデータを同期したままにします。

Shifts と外部 WFM システムを統合するためのオプションを次に示します。

従業員管理システム ソリューション 考慮事項
UKG Pro Workforce Management UKG Pro Workforce Management 用 Teams Shifts コネクタ
(Microsoft によってホストおよび管理)		 Shifts では、WFM システムのすべての構成と機能がサポートされているわけではありません。 Microsoft マネージド コネクタを使用する場合 の Shifts 機能 の詳細については、こちらをご覧ください。
Blue Yonder Workforce Management バージョン 2020.3、2021.1、または 2021.2 Blue Yonder 用 Teams Shifts コネクタ
(Microsoft によってホストおよび管理)		 Shifts では、WFM システムのすべての構成と機能がサポートされているわけではありません。 Microsoft マネージド コネクタを使用する場合 の Shifts 機能 の詳細については、こちらをご覧ください。
Reflectionis Workforce Management バージョン 4.3.2、4.4、または 4.5 Microsoft Teams 用の Reflectionis Shifts コネクタ
(Zebra がホストおよび管理)		 Shifts では、WFM システムのすべての構成と機能がサポートされているわけではありません。 詳細情報 を参照してください。
その他の WFM システム workforceIntegration Graph API
  • 従業員の統合により、無効なデータがシフトに書き込まれるのを防ぐことができます。
  • 構築するワークフォース統合サービスは、高可用性と回復性が必要です。
    • サービスが遅い場合は、Shifts のユーザー エクスペリエンスに影響します。
    • サービスが利用できない場合、ユーザーは Shifts で変更を加えることはできません。

展開の概要

組織に Shifts を展開するための簡単な概要を次に示します。

  1. 現場の場所のチームを作成します。 Teams 管理センターの大規模なエクスペリエンス で、現場の動的チームをデプロイ するを使用してチームを作成することを選択できます。

    詳細については、「 組織に最適な現場チーム ソリューションを見つける方法」を参照してください。

  2. 現場の Shifts 機能を定義します。

    大規模なエクスペリエンスで現場の動的チームを展開してチームを作成した場合は、Teams 管理センター で大規模な現場チームに Shifts を展開 することを選択できます。 これにより、すべての現場チームでシフト設定を標準化し、それらを一元的に管理できます。 オンまたはオフにする機能を選択し、すべての現場チームで一様に設定されるスケジュール グループと休暇の理由を作成します。

    または、スケジュール Graph API の 作成または置換 を使用して、現場のチームの Shifts 設定を定義し、 shiftsRoleDefinition Graph API を使用して 、現場担当者の Shifts 機能へのアクセス許可を管理することもできます。

注:

必要に応じて、 現場の運用階層を設定 して、組織の現場チームと場所の構造を Teams 管理センターの階層にマップします。 現場の運用階層を作成すると、現場の場所のシナリオやその他の機能が有効になります。

Shifts 機能

ここでは、現場マネージャーと作業者がシフトで実行できる操作の概要を示します。

現場マネージャーの機能 スタンドアロン Microsoft マネージド Shifts コネクタ
チームのスケジュールを作成します。
サポートされているメソッド:
  • シフトと休暇を 1 つずつ手動で作成します。
  • Excel のインポートとコピー/貼り付けを使用したシフトと休暇の一括作成。
 はい Shifts では使用できません。1
チーム メンバーが要求するオープン シフトを作成します。
サポートされているメソッド:
  • シフトと休暇を 1 つずつ手動で作成します。
  • Excel のインポートとコピー/貼り付けを使用したシフトと休暇の一括作成。
 はい Shifts では使用できません。1
シフト、休暇、オープンシフトを更新および削除します。
手動で 1 つずつの変更のみがサポートされます。		 はい Shifts では使用できません。1
チームの Shifts 設定を管理します。 はい2 いいえ3
スケジュール グループを作成して、チーム内の一般的な特性に基づいてワーカーを整理します。 たとえば、部署や職種などです。 はい いいえ4
タイム シート レポートを取得します。 はい はい
作業時間と休暇の合計を取得します。 はい はい
ワーカーからの要求を管理します。 はい はい

1シフト、休暇、オープン シフトの作成、更新、削除は、現場マネージャーが WFM システムで実行する必要があるアクションです。 データは Shifts コネクタを介して Shifts に自動的に同期されます。
2組織がシフトを展開した方法によって異なります。 これは、現場マネージャーがローカルで管理できない場合があります。
3WFM システムと Shifts コネクタ間の接続を設定するときに自動的に構成されます。 現場マネージャーはアクションを必要としません。
4WFM システムの構成に基づいて自動的に作成されます。

現場担当者の機能 スタンドアロン Microsoft マネージド Shifts コネクタ
自分とチームのスケジュールを表示します。 はい はい
スケジュール グループで使用できる開いているシフトを表示します。 はい はい
マネージャーの承認のためのオープン シフト要求を作成します。 現在、ワーカーがメンバーになっているチーム内でのみ使用できます。 はい はい1
マネージャーの承認に対する休暇要求を作成します。 現在、要求が承認された後、休暇はワーカーが要求したチームにのみ適用されます。 はい はい1
同じチームの同僚とシフトを交換する要求を作成します。 はい はい1
同じチームの同僚にシフトを提供する要求を作成します。 はい はい1
シフトと休憩の入退出。 はい はい1,2
モバイルでクロックイン/アウトとブレークのタイムカードエントリを編集します。 はい はい

1WFM システムからのルールとビジネス ロジックが確実に適用されるように検証が行われます。
2UKG Pro Workforce Management の Teams Shifts コネクタでは、休憩はサポートされていません。

Shifts 機能を拡張する

次のリソースを使用して、現場の従業員のシフト機能を拡張します。

リソース シナリオ例 ターゲット アプリ
shift Graph API 組織は、Shifts スケジュール データに基づいてレポートを作成したいと考えています。 Shifts データの読み取り/書き込みを行うアプリ。
Graph API の変更通知 組織では、オープン シフト要求に対する現場マネージャーの承認は必要ありません。 Shifts webhooks 通知を使用して、開いているシフト要求の承認自動化プロセスをトリガーできます。 Shifts データを読み取り、Shifts で行われた変更に関する通知を受け取るアプリ。 さらに、これらのアプリはデータ所有者ではなく、実行する追加の検証はありません。
Shifts + Power Automate 組織は、シフトから情報を取得し、他のアプリやサービスを使用してカスタム ワークフローを作成したいと考えています。 たとえば、スワップ シフト要求を自動的に承認し、電子メール通知を受信するフローを作成します。 詳細情報 を参照してください。

リソースのシフト

   
Shifts を大規模に展開する Teams 管理センターで Shifts 設定を一元的に構成および管理し、大規模な現場チームに Shifts を展開します。
シフトの管理 組織のシフトを管理する方法の概要を確認します。 Shifts へのアクセスを制御する方法、簡単にアクセスできるように Teams アプリ バーに Shifts をピン留めする方法、シフトベースのタグを有効にする方法などについて説明します。
ロールを使用して、Shifts で現場責任者と作業者を定義する Teams でチーム所有者とチーム メンバーの役割を使用する方法と、Shifts のスケジュール所有者ロールを使用して、Shifts で現場のマネージャーとワーカーを定義する方法について説明します。
現場マネージャーの Shifts アクセス許可を管理する 構成できる Shifts 設定や、スケジュール グループを作成および管理できるかどうかなど、チーム のスケジュールを管理するために現場マネージャーが使用できる Shifts 機能を制御する方法について説明します。
シフト データに関する FAQ Shifts データの格納場所と、保持、取得、暗号化など、Shifts データに関連するその他の情報について説明します。
Shifts コネクタの概要 Shifts コネクタとその動作の概要について説明します。 使用可能なマネージド コネクタと、サポートされている WFM システムについて説明します。
UKG Pro Workforce Management 用 Teams Shifts コネクタ
Blue Yonder 用 Teams Shifts コネクタ
Microsoft Teams 用の Reflectionis Shifts コネクタ コネクタを介して Shifts と Reflectionis WFM システムを統合する方法について説明します。

エンド ユーザー向けのトレーニング

           
ビデオ: Shifts とは ビデオ: シフト スケジュールを作成する ビデオ: シフト スケジュールを管理する