Share via

توفر المنطقة وموقع البيانات

  • مقالة

تلتزم خدمات اتصالات Azure بمساعدة عملائنا على تلبية متطلبات الخصوصية وبياناتهم الشخصية. بصفتك مطورًا يستخدم خدمات الاتصالات ذات علاقة مباشرة مع البشر باستخدام التطبيق، من المحتمل أن تكون أنت وحدة التحكم في بياناتهم. نظرًا لأن خدمات اتصالات Azure تقوم بتخزين هذه البيانات الثابتة وتشفيرها نيابة عنك، فمن المرجح أن نعمل كمعالج لهذه البيانات. تلخص هذه الصفحة كيفية احتفاظ الخدمة بالبيانات وكيفية التعرف على هذه البيانات وتصديرها وحذفها.

موقع البيانات

عند إنشاء مورد Azure Communication Services، يمكنك تحديد جغرافيا (وليس مركز بيانات Azure). يتم الاحتفاظ بجميع رسائل الدردشة وبيانات الموارد المخزنة بواسطة Communication Services الثابتة في تلك الجغرافيا، في مركز بيانات محدد داخليا بواسطة Communication Services. قد يتم نقل البيانات أو معالجتها في مناطق جغرافية أخرى. هذه النقاط النهائية العالمية ضرورية لتوفير تجربة عالية الأداء وذات زمن انتقال منخفض للمستخدمين النهائيين بغض النظر عن موقعهم.

تتضمن قائمة المناطق الجغرافية التي يمكنك الاختيار من بينها ما يلي:

  • أفريقيا
  • آسيا/المحيط الهادئ
  • أستراليا
  • البرازيل
  • كندا
  • ‏‏أوروبا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • الهند
  • اليابان
  • كوريا
  • النرويج
  • سويسرا
  • الإمارات العربية المتحدة
  • المملكة المتحدة
  • الولايات المتحدة

إشعار

تتوفر المراسلة المتقدمة ل WhatsApp فقط في المناطق التالية.

  • آسيا/المحيط الهادئ
  • أستراليا
  • أوروبا
  • المملكة المتحدة
  • الولايات المتحدة

تجميع البيانات

تجمع خدمات اتصالات Azure بيانات التشخيص المطلوبة لتقديم الخدمة فقط.

موقع البيانات والأحداث

يتم إنشاء أي موضوع نظام Event Grid تم تكوينه باستخدام Azure Communication Services في موقع عمومي. لدعم التسليم الموثوق به، قد يقوم موضوع نظام Event Grid العالمي بتخزين بيانات الحدث في أي مركز بيانات Microsoft. عند تكوين Event Grid باستخدام خدمات اتصالات Azure، فإنك تقوم بتسليم بيانات الحدث إلى Event Grid، وهي مورد Azure تحت سيطرتك. في حين قد يتم تكوين خدمات اتصالات Azure لاستخدام Azure Event Grid، وأنت مسؤول عن إدارة مورد Event Grid والبيانات المخزنة داخله.

ربط البشر بهويات خدمات اتصالات Azure

تطبيقك يدير العلاقة بين المستخدمين البشريين وهويات خدمة الاتصال. عندما تريد حذف البيانات لمستخدم بشري، يجب حذف البيانات التي تتضمن كافة هويات خدمة الاتصال المرتبطة بالمستخدم.

توجد فئتان من بيانات خدمة الاتصالات:

  • بيانات واجهة برمجة التطبيقات. يتم إنشاء هذه البيانات وإدارتها باستخدام واجهات برمجة تطبيقات خدمة الاتصالات، على سبيل المثال، رسائل الدردشة المدارة من خلال واجهات برمجة تطبيقات الدردشة.
  • سجلات Azure Monitor يتم إنشاء هذه البيانات بواسطة الخدمة وإدارتها من خلال النظام الأساسي لبيانات Azure Monitor. تتضمن هذه البيانات القياس عن بُعد والمقاييس لمساعدتك على فهم استخدام خدمات الاتصال.

بيانات واجهة برمجة التطبيقات

الهويات

تحتفظ خدمات اتصالات Azure بدليل هويات، استخدم واجهة برمجة التطبيقات DeleteIdentity لإزالتها. يؤدي حذف هوية إلى إبطال جميع الرموز المميزة للوصول المقترنة وحذف رسائل الدردشة الخاصة بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة هوية راجع هذه الصفحة.

  • DeleteIdentity

Azure Resource Manager

باستخدام مدخل Azure أو واجهات برمجة تطبيقات Azure Resource Manager مع خدمات الاتصالات، يمكن إنشاء بيانات شخصية. استخدم هذه الصفحة لمعرفة كيفية إدارة البيانات الشخصية في أنظمة Azure Resource Manager.

إدارة رقم الهاتف

تحتفظ خدمات اتصالات Azure بدليل أرقام الهواتف المقترنة بمورد خدمات الاتصالات. استخدم واجهات برمجة التطبيقات لإدارة أرقام الهاتف لاسترداد أرقام الهواتف وحذفها:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

محادثة

تخزن Azure Communication Services رسائل الدردشة إلى أجل غير مسمى حتى يتم حذفها. يمكن للمشاركين في مؤشر ترابط الدردشة استخدام ListMessages لعرض محفوظات الرسائل لسلسلة رسائل معينة. يمكن للمستخدمين الذين تمت إزالتهم من مؤشر ترابط الدردشة عرض محفوظات الرسائل السابقة ولكن لا يمكنهم إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لا يمكن للنظام استرداد الرسائل المحذوفة عن طريق الخطأ.

استخدم واجهات برمجة التطبيقات للدردشة للحصول على الرسائل وسردها وتحديثها وحذفها.

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون المواعيد الظاهرية، راجع خصوصية المستخدم في Teams Interoperability لتخزين رسائل الدردشة في اجتماعات Teams.

SMS

تعالج الخدمة رسائل SMS المرسلة والمستلمة بشكل سريع من قبل ولا تحتفظ بها.

المكالمة الصوتية عبر PSTN

تُعالج الخدمة الاتصالات الصوتية وعبر الفيديو بشكل مؤقت ولا تحتفظ ببيانات الاتصال في أي مورد بخلاف سجلات Azure Monitor.

مكالمات صوتية وفيديو عبر الإنترنت

تُعالج الخدمة الاتصالات الصوتية وعبر الفيديو بشكل مؤقت ولا تحتفظ ببيانات الاتصال في أي مورد بخلاف سجلات Azure Monitor.

تسجيل المكالمات

يتم تخزين تسجيلات المكالمات مؤقتًا في نفس الموقع الجغرافي الذي تم تحديده لـ Data Location أثناء إنشاء المورد لمدة 48 ساعة. يتم بعد ذلك حذف التسجيل وأنت مسؤول عن تخزين التسجيل في موقع آمن ومتوافق.

البريد الإلكتروني

يتم تخزين محتوى رسالة البريد الإلكتروني بشكل سريع للمعالجة في المورد Data Location المحدد من قبلك أثناء توفير الموارد. تتوفر سجلات تسليم رسائل البريد الإلكتروني في سجلات Azure Monitor، حيث يمكنك التحكم في تحديد مساحة العمل لتخزين السجلات. يتم تخزين قيم أسماء المستخدمين (أو MailFrom) لمرسل المجال في المورد Data Location حتى يتم حذفها بشكل صريح. يتم الاحتفاظ مؤقتا بعناوين البريد الإلكتروني للمستلم التي تؤدي إلى رسائل مرتدة ثابتة لمنع البريد العشوائي وإساءة الاستخدام والكشف عنها.

Azure Monitor وLog Analytics

يغذي Azure Communication Services بيانات تسجيل Azure Monitor لفهم الصحة التشغيلية واستخدام الخدمة. تتضمن بعض هذه السجلات هويات خدمة الاتصالات وأرقام الهواتف كبيانات ميدانية. لحذف أي بيانات شخصية محتملة، استخدم هذه الإجراءات ل Azure Monitor. كما قد تحتاج إلى تكوين فترة الاستبقاء الافتراضية لـ Azure Monitor.

الموارد الإضافية