Share via

مكالمات الطوارئ توصيل المشغل وTeams الهاتف Mobile باستخدام Azure Communications Gateway

  • مقالة

تدعم Azure Communications Gateway توصيل المشغل وTeams الهاتف Mobile المشتركين الذين يقومون بإجراء مكالمات طوارئ من عملاء Microsoft Teams. توضح هذه المقالة كيفية توجيه Azure Communications Gateway لهذه المكالمات إلى شبكتك والحقائق الرئيسية التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

نظرة عامة على مكالمات الطوارئ باستخدام Azure Communications Gateway

إذا كان المشترك يستخدم عميل Microsoft Teams لإجراء مكالمة طوارئ وكان رقم المشترك مقترنا ب Azure Communications Gateway، هاتف Microsoft يقوم النظام بتوجيه المكالمة إلى Azure Communications Gateway. يحتوي الاستدعاء على معلومات موقع مشفرة في نص SIP ل PIDF-LO (كائن موقع تنسيق بيانات حالة الحضور).

ما لم تختر توجيه مكالمات الطوارئ مباشرة إلى موفر خدمة توجيه الطوارئ (الولايات المتحدة فقط)، توجه Azure Communications Gateway مكالمات الطوارئ إلى شبكتك باستخدام معلومات موقع PIDF-LO هذه دون تغيير. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من توجيه مكالمات الطوارئ هذه بشكل صحيح إلى نقطة الرد العامة خزينة المناسبة (PSAP). لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Microsoft Teams لمكالمات الطوارئ، راجع وثائق Microsoft Teams حول إدارة مكالمات الطوارئ واعتبارات توصيل المشغل أو Teams الهاتف Mobile.

يرسل Microsoft Teams دائما معلومات الموقع على SIP INVITEs لمكالمات الطوارئ. يمكن أن تأتي هذه المعلومات من عدة مصادر، وكلها مدعومة من Azure Communications Gateway:

  • المواقع الديناميكية، استنادا إلى موقع العميل المستخدم لإجراء المكالمة.
    • يجب على مسؤولي المؤسسة إضافة مواقع فعلية مقترنة باتصال الشبكة إلى خادم معلومات الموقع (LIS) في Microsoft Teams.
    • عندما يجري عملاء Microsoft Teams مكالمة طوارئ، يحصلون على موقعهم الفعلي استنادا إلى موقع الشبكة الخاص بهم.
  • المواقع الثابتة التي تقوم بتعيينها إلى أرقام.
    • تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات توصيل المشغل بإقران الأرقام بالمواقع التي قام مسؤولو المؤسسة بتكوينها بالفعل في مركز مسؤول Microsoft Teams كجزء من تحميل الأرقام.
    • كما يسمح لك مدخل إدارة الأرقام في بوابة الاتصالات بربط الأرقام بالمواقع أثناء التحميل. يمكنك أيضا إدارة المواقع المقترنة بالأرقام بعد تحميل الأرقام.
  • المواقع الثابتة التي يعينها عملاء مؤسستك. عند تحميل الأرقام، يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان مسؤولي المؤسسة تعديل معلومات الموقع المقترنة بكل رقم.

إشعار

إذا كنت تتحمل مسؤولية تعيين مواقع ثابتة للأرقام، فلاحظ أنه يجب أن يكون مسؤولو المؤسسة قد أنشأوا المواقع داخل مركز مسؤول Microsoft Teams أولا.

تحدد Azure Communications Gateway مكالمات الطوارئ استنادا إلى سلاسل الطلب التي تم تكوينها عند نشر Azure Communications Gateway. تستخدم هذه السلاسل أيضا من قبل Microsoft Teams لتحديد مكالمات الطوارئ.

مكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة

داخل الولايات المتحدة، يدعم Microsoft Teams موفري خدمات التوجيه في حالات الطوارئ (ERSPs) المدرجين في قسم "موفري خدمة 911" من قائمة وحدات التحكم في حدود الجلسة المعتمدة للتوجيه المباشر). تم اعتماد Azure Communications Gateway للتشغيل المتداخل مع موفري خدمة الإنترنت هؤلاء.

يجب توجيه مكالمات الطوارئ إلى أحد موفري خدمة الإنترنت هؤلاء. إذا كانت شبكتك لا تدعم هيئات PIDF-LO SIP، يمكن ل Azure Communications Gateway توجيه مكالمات الطوارئ مباشرة إلى ERSP الذي اخترته. يجب عليك ترتيب هذا التوجيه مع فريق الإلحاق.

مكالمات الطوارئ مع Teams الهاتف Mobile

بالنسبة لمشتركي Teams الهاتف Mobile، توجه Azure Communications Gateway مكالمات الطوارئ من عملاء Microsoft Teams إلى شبكتك بنفس الطريقة التي توجه بها المكالمات الأصلية الأخرى. تتضمن المكالمة معلومات الموقع وفقا لاعتبارات مكالمات الطوارئ ل Teams الهاتف Mobile.

يجب ألا تقوم شبكتك بتوجيه مكالمات الطوارئ من الطلبات الأصلية إلى Azure Communications Gateway أو Microsoft Teams.

الخطوات التالية