البحث عن المشكلات وإصلاحها بعد إضافة المجال أو سجلات DNS

  • مقالة

اطلع على جميع محتويات الشركات الصغيرة الخاصة بنا حول مساعدة الشركات الصغيرة وتعليمها.

تحقق من الأسئلة المتداولة حول المجالات إذا لم تعثر على ما تبحث عنه.

قد يكون إعداد مجالك للعمل مع Microsoft 365 أمرا صعبا. نظام DNS هو nitpicky للعمل مع، وإعداد DNS لمجالك يؤثر على الأنشطة التجارية الهامة، مثل البريد الإلكتروني!

ملاحظة

يمكنك التحقق من وجود مشاكل في مجالك عن طريق التحقق من حالته. انتقل إلى Setup>Domains واعرض الإعلامات في عمود Status . إذا رأيت مشكلة، فحدد النقاط الثلاث (المزيد من الإجراءات)، ثم اختر التحقق من الصحة. سيصف الجزء الذي يفتح أي مشكلات تحدث في مجالك.

ماذا يحدث؟

هل يتعذر عليك التحقق من مجالك؟

هناك سببان شائعان لأن التحقق من المجال لا يعمل كما ينبغي:

  1. قيمة سجل التحقق غير صحيحة تماما. تحقق من أنك قمت بنسخ القيمة الدقيقة ولصقها في سجل التحقق من TXT في مضيف DNS الخاص بك. إحدى المشاكل الشائعة هي عدم تضمين جزء "MS=" من السجل. نحن بحاجة إلى ذلك أيضا!

  2. لم يتم حفظ السجل. في بعض مضيفي DNS، يجب عليك اتخاذ خطوة إضافية لحفظ ملف المنطقة (حيث يتم تخزين سجل DNS) بحيث يتم تحديثه عبر الإنترنت. تأكد من حفظ التغييرات حتى يتمكن Microsoft 365 من رؤية السجل والتحقق من صحته.

  3. لم يتم تحديث السجل عبر الإنترنت. عادة ما يستغرق الأمر بضع دقائق فقط حتى نتمكن من رؤية السجل الجديد، ولكن أحيانا قد يستغرق الأمر بضع ساعات.

هل Outlook لا يعمل؟

إذا قمت بإعداد سجل MX وسجلات DNS الأخرى بشكل صحيح لمجالك، ولكن البريد لا يعمل، فلنساعدك في إصلاح مشاكل Outlook.

تم تبديل البريد الإلكتروني للجميع إلى Microsoft 365 وتريد فقط تبديل بريدك الإلكتروني؟

عند إضافة مجالك إلى Microsoft 365، عادة ما يتم تحديث سجل MX لمجالك (بواسطةك أو Microsoft 365) للإشارة إلى Microsoft 365، وسيبدأ إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى هذا المجال إلى Microsoft 365. تأكد من إنشاء علب بريد في Microsoft 365 لكل شخص لديه بريد إلكتروني على مجالك قبل تغيير سجل MX.

ماذا لو كنت لا تريد نقل البريد الإلكتروني للجميع على مجالك إلى Microsoft 365؟ يمكنك اتخاذ خطوات لتجربة Microsoft 365 باستخدام بعض عناوين البريد الإلكتروني بدلا من ذلك.

ألا يمكنك تأكيد حالة الحساب غير الربحي أو المؤسسة التعليمية؟

هناك سيناريوهان عندما تحتاج فقط إلى التحقق من مجال مؤسستك وعدم إعداد أي خدمات. على سبيل المثال، لإثبات Microsoft 365 أن مؤسستك مؤهلة لاشتراك المؤسسة التعليمية.

اطلع على الإرشادات الواردة في التحقق من مجال Microsoft 365 لإثبات الملكية أو الحالة التعليمية أو غير الربحية أو لتنشيط Viva Engage للتأكد من إكمال جميع الخطوات المطلوبة. الأمر مختلف قليلا لكل موقف.

هل الخدمات لا تعمل مع مجالك؟

يمكننا مساعدتك في تعقب المشكلات المتعلقة بإعداد DNS لمجالك. سيعرض لك مستكشف أخطاء المجالات ومصلحها في Microsoft 365 أي سجلات تحتاج إلى إصلاح، وما يجب تعيين السجلات إليه بالضبط.

تلميح

هل تم إعداد DNS بشكل صحيح، ولكن البريد لا يعمل في Outlook على سطح المكتب؟ تحقق من سيناريوهات تدفق البريد المختلفة التي يمكنك الحصول عليها باستخدام Microsoft 365 للتأكد من إعداد الأشياء بشكل صحيح لعملك. أو احصل على مزيد من التعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر البريد الإلكتروني هنا: إصلاح مشاكل Outlook.

هل الوصول إلى موقع الويب الخاص بك لا يعمل؟

إذا قمت بإصلاح أي مشكلات في DNS ولا تزال تواجه مشكلة، فجرب أحد الإجراءات التالية.

المحتويات ذات الصلة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تدقيق البيانات على تغيير المجال الذي تم التحقق منه (مقالة)
الأسئلة المتداولة حول المجالات (مقالة)