تكييف الأدوار والمهارات والعمليات الحالية للسحابة

وفي كل مرحلة من مراحل تاريخ صناعة تكنولوجيا المعلومات، كثيرا ما تميزت أبرز التغييرات بتغييرات في أدوار الموظفين. أحد الأمثلة على ذلك هو الانتقال من حوسبة الكمبيوتر المركزي إلى حوسبة العميل/الخادم. اختفى دور عامل تشغيل الكمبيوتر أثناء هذا الانتقال إلى حد كبير، وتم استبداله بدور مسؤول النظام. عند وصول الظاهرية، تم استبدال متطلبات الأفراد الذين يعملون مع الخوادم الفعلية بالحاجة إلى متخصصي المحاكاة الظاهرية.

من المحتمل أن تتغير الأدوار مع تحول المؤسسات بالمثل إلى حوسبة السحابة. على سبيل المثال، قد يتم استبدال متخصصي مراكز البيانات بمسؤولي السحابة أو مهندسي السحابة. في بعض الحالات، على الرغم من أن عناوين وظائف تكنولوجيا المعلومات لم تتغير، فقد تغير العمل اليومي لهذه الأدوار بشكل كبير.

قد يشعر موظفو تكنولوجيا المعلومات بالقلق بشأن أدوارهم ومناصبهم لأنهم يدركون أنهم بحاجة إلى مجموعة مختلفة من المهارات لدعم الحلول السحابية. ولكن لا ينبغي أن يخشى الموظفون السريعون الذين يستكشفون ويتعلمون تقنيات السحابة الجديدة. يمكنهم قيادة اعتماد الخدمات السحابية ومساعدة المؤسسة على تعلم التغييرات المرتبطة بها وتبنيها.

للحصول على إرشادات حول بناء مجموعة مهارات جديدة، راجع مسار جاهزية المهارات.

التقاط المخاوف

بينما تستعد المؤسسة لجهود اعتماد السحابة، يجب على كل فريق توثيق مخاوف الموظفين عند ظهورها عن طريق تحديد:

• نوع القلق. على سبيل المثال، قد يكون العمال مقاومين للتغييرات في واجبات العمل التي تأتي مع جهود الاعتماد.
• التأثير إذا لم تتم معالجة القلق. على سبيل المثال، قد تؤدي مقاومة الاعتماد إلى بطء العمال في تنفيذ التغييرات المطلوبة.
• المنطقة مجهزة لمعالجة هذا القلق. على سبيل المثال، إذا كان العمال في قسم تكنولوجيا المعلومات مترددين في اكتساب مهارات جديدة، فإن مجال أصحاب المصلحة في تكنولوجيا المعلومات هو الأنسب لمعالجة هذا القلق. قد يكون تحديد المنطقة واضحا لبعض الشواغل. في هذه الحالات، قد تحتاج إلى التصعيد إلى القيادة التنفيذية.

عادة ما يكون لدى موظفي تكنولوجيا المعلومات مخاوف بشأن الحصول على التدريب اللازم لدعم الوظائف الموسعة والواجبات الجديدة. يساعدك تعلم تفضيلات التدريب للفريق على إعداد خطة. كما يسمح لك بمعالجة هذه المخاوف.

تحديد الثغرات

يعد تحديد الثغرات جانبا مهما آخر من جوانب استعداد المنظمة. الفجوة هي دور أو مهارة أو عملية مطلوبة للتحول الرقمي ولكنها غير موجودة حاليا في مؤسستك.

1. تعداد المسؤوليات التي تأتي مع التحول الرقمي. التأكيد على المسؤوليات الجديدة والمسؤوليات الحالية التي سيتم إيقافها.
2. تحديد المنطقة التي تتوافق مع كل مسؤولية. لكل مسؤولية جديدة، تحقق من مدى توافقها مع المنطقة. قد تمتد بعض المسؤوليات إلى عدة مجالات. يمثل هذا التقاطع فرصة للمحاذاة الأفضل التي يجب توثيقها كشاغل. وفي حالة عدم تحديد أي مجال على أنه مسؤول، قم بتوثيق هذه الفجوة.
3. حدد المهارات اللازمة لدعم كل مسؤولية، وتحقق مما إذا كانت مؤسستك لديها موارد موجودة بهذه المهارات. في حالة عدم وجود موارد موجودة، حدد برامج التدريب أو اكتساب المواهب اللازمة لسد الثغرات. حدد أيضا الموعد النهائي الذي يجب أن تدعم من خلاله كل مسؤولية للحفاظ على التحول الرقمي الخاص بك في الموعد المحدد.
4. تحديد الأدوار التي ستنفذ هذه المهارات. ستتولى بعض القوى العاملة الحالية أجزاء من الأدوار. وفي حالات أخرى، قد تكون هناك ضرورة لأدوار جديدة تماما.

الشريك عبر الفرق

عادة ما لا تقتصر المهارات اللازمة لسد الثغرات في التحول الرقمي لمؤسستك على دور واحد أو حتى قسم واحد. سيكون للمهارات علاقات وتبعيات يمكن أن تمتد إلى دور واحد أو أدوار متعددة. قد توجد هذه الأدوار في عدة أقسام. على سبيل المثال، قد يطلب مالك حمل العمل من شخص ما في دور تكنولوجيا المعلومات توفير الموارد الأساسية مثل الاشتراكات ومجموعات الموارد.

تمثل هذه التبعيات عمليات جديدة تنفذها مؤسستك لإدارة سير العمل بين الأدوار. يوضح المثال السابق عدة أنواع من العمليات التي تدعم العلاقة بين مالك حمل العمل ودور تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء أداة سير عمل لإدارة العملية أو استخدام قالب بريد إلكتروني.

تتبع هذه التبعيات وقم بتدوين العمليات التي ستدعمها. لاحظ أيضا ما إذا كانت العمليات موجودة حاليا. بالنسبة للعمليات التي تتطلب أدوات، تأكد من أن المخطط الزمني لتوزيع أي أدوات يتوافق مع جدول التحول الرقمي العام.

الخطوات التالية

يعد ضمان الدعم المناسب للأدوار المترجمة جهدا جماعيا. للتصرف بناء على هذه الإرشادات، راجع نظرة عامة على الجاهزية التنظيمية لتحديد هياكل الفريق والمشاركين المناسبين.

تحديد هياكل الفريق المناسبة