أنواع أرقام الهاتف في خدمات اتصالات Azure
هام
يقتصر توفر رقم الهاتف حاليا على اشتراكات Azure المدفوعة التي لها عنوان فوترة في الولايات المتحدة (بما في ذلك بورتوريكو) والمملكة المتحدة وأيرلندا. لا يمكن الحصول على أرقام الهواتف من الحسابات التجريبية أو باستخدام أرصدة Azure المجانية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة قسم أهلية الاشتراك في هذا المستند.
خدمات الاتصالات من Azure تسمح لك باستخدام أرقام الهواتف لإجراء المكالمات الصوتية وإرسال رسائل SMS مع شبكة الهاتف العامة (PSTN). في هذا المستند، سنراجع أنواع أرقام الهواتف وخيارات التكوين وتوافر المنطقة لتخطيط حل الرسائل الهاتفية والرسائل النصية القصيرة باستخدام خدمات الاتصالات.
أهلية اشتراكات Azure
للحصول على رقم هاتف، يجب أن يتوفر لديك اشتراك Azure مدفوع. لا يمكن الحصول على أرقام الهاتف عند استخدام الحسابات التجريبية أو من خلال أرصدة Azure المجانية.
يقتصر توفر رقم الهاتف حاليًا على اشتراكات Azure التي لها عنوان فوترة في الولايات المتحدة وموارد خدمات الاتصالات التي لها موقع بيانات بالولايات المتحدة.
أنواع الأرقام والميزات
تقدم خدمات الاتصالات نوعين من أرقام الهواتف: المحلية والمجانية.
الأرقام المحلية
الأرقام المحلية (الجغرافية) هي أرقام هواتف مكونة من 10 أرقام تتكون من رموز المنطقة المحلية في الولايات المتحدة. على سبيل المثال، يعد +1 (206) XXX-XXXX رقماً محلياً مع رمز منطقة من 206. تم تعيين رمز المنطقة هذا إلى مدينة سياتل. وتستخدم هذه الأرقام عادة من قبل الأفراد والشركات المحلية. تقدم خدمات الاتصالات Azure الأرقام المحلية في الولايات المتحدة. يمكن استخدام هذه الأرقام لإجراء مكالمات هاتفية، ولكن ليس لإرسال رسائل نصية قصيرة.
أرقام مجانية
أرقام الهاتف المجاني هي أرقام هواتف مكونة من 10 أرقام مع رموز منطقة مميزة يمكن الاتصال بها من أي رقم هاتف مجاناً. على سبيل المثال، يعد +1 (800) XXX-XXXX رقماً مجانياً في منطقة أمريكا الشمالية. وتستخدم هذه الأرقام عادة لخدمة العملاء. تقدم خدمات الاتصالات من Azure أرقام مجانية في الولايات المتحدة. ويمكن استخدام هذه الأرقام لإجراء المكالمات الهاتفية وإرسال رسائل نصية قصيرة. لا يمكن استخدام الأرقام المجانية من قبل الأشخاص ولا يمكن تعيينها إلا للتطبيقات.
اختيار نوع رقم هاتف
إذا كان رقم هاتفك سيستخدم من قبل أحد التطبيقات (على سبيل المثال، لإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نيابةً عن الخدمة)، يمكنك تحديد رقم هاتف مجاني أو محلي (جغرافي). يمكنك تحديد رقم مجاني إذا كان طلبك يرسل رسائل نصية قصيرة و/أو يجري مكالمات.
إذا كان رقم هاتفك يستخدم من قبل شخص (على سبيل المثال، مستخدم تطبيق الاتصال)، يجب استخدام رقم الهاتف المحلي (الجغرافي).
يلخص الجدول أدناه أنواع أرقام الهواتف التالية:
| نوع رقم الهاتف | مثال | توافر البلد | إمكانية رقم الهاتف | حالة الاستخدام الشائع |
|---|---|---|---|---|
| محلي (جغرافي) | +1 (رمز المنطقة المحلية) XXX XX XX | الولايات المتحدة | الاتصال (الصادر) | تعيين أرقام هواتف للمستخدمين في التطبيقات |
| رقم مجاني | +1 (رمز المنطقة المجاني) XXX XX XX | الولايات المتحدة | الاتصال (الصادرة)، الرسائل النصية القصيرة (الواردة/الصادرة) | تعيين أرقام الهواتف إلى أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) / الروبوتات، تطبيقات الرسائل النصية القصيرة |
إمكانات رقم الهاتف في خدمات الاتصالات في Azure
هام
تدعم Azure Communications Services الاتصال في حالات الطوارئ إلى الرقم 911 في الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط.
يمكن استخدام المكالمات الصوتية (PSTN) الخاصة ب Azure Communications Services للاتصال بالرقم 911 من المستخدمين في الولايات المتحدة وبورتوريكو. الاتصال بالرقم 911 من خارج الولايات المتحدة بورتوريكو أو طلب خدمات الطوارئ في بلدان أخرى غير الولايات && المتحدة بورتوريكو غير مدعوم.
بالنسبة لمعظم أرقام الهواتف، نسمح لك بتكوين مجموعة "انتقائية" من الإمكانات. يمكن تحديد هذه الإمكانات أثناء تأجير أرقام الهاتف داخل خدمات الاتصالات في Azure.
تعتمد الإمكانات المتوفرة لك على البلد الذي تعمل فيه وحالة الاستخدام ونوع رقم الهاتف الذي حددته. وتختلف هذه الإمكانات باختلاف البلد بسبب المتطلبات التنظيمية. تقدم خدمات اتصالات Azure إمكانات رقم الهاتف التالية:
- رسالة نصية قصيرة صادرة باتجاه واحد يسمح لك هذا الخيار بإرسال رسائل نصية قصيرة إلى المستخدمين. يمكن أن يكون هذا مفيداً في الإعلام وسيناريوهات المصادقة ثنائية العوامل.
- الرسائل القصيرة الواردة والصادرة في اتجاهين يسمح لك هذا الخيار بإرسال واستقبال الرسائل من المستخدمين باستخدام أرقام الهواتف. يمكن أن يكون هذا مفيداً في سيناريوهات خدمة العملاء.
- مكالمة هاتفية صادرة باتجاه واحد يسمح لك هذا الخيار بإجراء مكالمات للمستخدمين وتكوين معرف المتصل للمكالمات الصادرة التي وضعتها الخدمة. يمكن أن يكون هذا مفيداً في سيناريوهات خدمة العملاء والإعلام الصوتي.
توافر البلد/المنطقة
يوضح الجدول التالي أين يمكنك الحصول على أنواع مختلفة من أرقام الهواتف مع ميزات المكالمات الواردة والصادرة والرسائل القصيرة المرتبطة بأنواع أرقام الهواتف هذه.
| نوع الرقم | الحصول على أرقام واردة | إجراء مكالمات إلى | تلقي المكالمات من* | إرسال رسالة إلى | تلقي الرسائل من |
|---|---|---|---|---|---|
| محلي (جغرافي) | الولايات المتحدة | الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا. +أخرى** | الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا. +المزيد** | غير متاح | غير متاح |
| رقم مجاني | الولايات المتحدة | الولايات المتحدة | الولايات المتحدة | الولايات المتحدة | الولايات المتحدة |
*حالياً، يمكنك تلقي مكالمات فقط إلى رقم Microsoft الذي تم تعيينه إلى روبوت قناة هاتفية. اقرأ المزيد عن القناة الهاتفية هنا **لمزيد من التفاصيل حول وجهات المكالمات والتسعير، يرجى الرجوع إلى صفحة التسعير.