استبدال جهاز Azure Stack Edge
ينطبق على:
Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R
توضح هذه المقالة كيفية استبدال جهاز Azure Stack Edge الخاص بك. يلزم وجود جهاز بديل عندما يكون الجهاز الحالي مصابا بعطل في الأجهزة أو يحتاج إلى ترقية.
ستتعلم في هذا المقال طريقة إجراء ما يلي:
- فتح تذكرة دعم لمشكلة في الأجهزة
- إنشاء طلب جديد لجهاز بديل في مدخل Azure
- تثبيت الجهاز البديل وتنشيطه
- إرجاع الجهاز الأصلي
فتح تذكرة دعم
إذا كان جهازك الحالي يعاني من فشل في الأجهزة، فافتح تذكرة دعم باتباع الخطوات التالية:
افتح تذكرة دعم مع دعم Microsoft تشير إلى رغبتك في إرجاع الجهاز. حدد نوع مشكلة Azure Stack Edge Devices ، واختر النوع الفرعي مشكلات الأجهزة .
سيتصل بك مهندس دعم Microsoft لتحديد ما إذا كانت وحدة استبدال الحقول (FRU) يمكنها حل المشكلة وهي متوفرة لهذا المثيل. إذا لم يكن FRU متوفرا أو كان الجهاز بحاجة إلى ترقية الأجهزة، فسيرشدك الدعم إلى تقديم طلب جديد وإعادة جهازك القديم.
إنشاء طلب جديد
قم بإنشاء مورد جديد لتنشيط جهازك البديل باتباع الخطوات الواردة في إنشاء مورد جديد.
ملاحظة
تنشيط جهاز بديل مقابل مورد موجود غير مدعوم. يعتبر المورد الجديد ترتيبا جديدا. ستبدأ في الحصول على الفاتورة بعد 14 يوما من شحن الجهاز إليك.
تثبيت وتفعيل الجهاز البديل
اتبع الخطوات التالية لتثبيت الجهاز البديل وتنشيطه:
- قم بتثبيت جهازك.
- قم بتنشيط جهازك مقابل المورد الجديد الذي أنشأته سابقا.
إرجاع جهازك الحالي
اتبع جميع الخطوات لإرجاع الجهاز الأصلي:
- محو البيانات الموجودة على الجهاز.
- بدء إرجاع الجهاز للجهاز الأصلي.
- جدولة الاستلام.
- بمجرد استلام الجهاز في Microsoft، يمكنك حذف المورد المرتبط بالجهاز الذي تم إرجاعه.
الخطوات التالية
- تعرف على كيفية إرجاع جهاز Azure Stack Edge.