استكشاف مشكلات Azure Stack Edge Pro FPGA وإصلاحها

  • مقالة
  • قراءة خلال 3 دقائق

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف المشكلات وإصلاحها على Azure Stack Edge Pro FPGA.

ستتعلم في هذا المقال طريقة إجراء ما يلي:

  • تشغيل التشخيصات
  • جمع حزمة الدعم
  • استخدام السجلات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • استكشاف أخطاء IoT Edge وإصلاحها

تشغيل التشخيصات

لتشخيص أي أخطاء في الجهاز واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك تشغيل اختبارات التشخيص. قم بتنفيذ الخطوات التالية في واجهة مستخدم الويب المحلية لجهازك لتشغيل الاختبارات التشخيصية.

  1. في واجهة مستخدم الويب المحلية، انتقل إلى استكشاف أخطاء الاختبارات التشخيصية وإصلاحها>. حدد الاختبار الذي تريد تشغيله وحدد تشغيل الاختبار. يؤدي ذلك إلى تشغيل الاختبارات لتشخيص أي مشكلات محتملة في إعدادات الشبكة أو الجهاز أو وكيل الويب أو الوقت أو السحابة. يتم إعلامك بأن الجهاز يقوم بإجراء اختبارات.

    Select tests

  2. بعد اكتمال الاختبارات، يتم عرض النتائج.

    Review test results

    إذا فشل الاختبار، تقديم عنوان URL للإجراء الموصى به. حدد عنوان URL لعرض الإجراء الموصى به.

    Review warnings for failed tests

جمع حزمة الدعم

تتكون حزمة السجل من كافة السجلات ذات الصلة التي يمكن أن تساعد دعم Microsoft في استكشاف أي مشكلات في الجهاز وإصلاحها. يمكنك إنشاء حزمة سجل عبر واجهة مستخدم الويب المحلية.

قم بالخطوات التالية لجمع حزمة دعم.

  1. في واجهة مستخدم الويب المحلية، انتقل إلى دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها>. حدد إنشاء حزمة دعم. يبدأ النظام في جمع حزمة الدعم. قد تستغرق مجموعة الحزم عدة دقائق.

    Click add user

  2. بعد إنشاء حزمة الدعم، حدد تنزيل حزمة الدعم. يتم تنزيل حزمة مضغوطة على المسار الذي اخترته. يمكنك فك ضغط الحزمة وعرض ملفات سجل النظام.

    Click add user 2

استخدام السجلات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يتم تضمين أي أخطاء تحدث أثناء عمليات التحميل والتحديث في ملفات الخطأ المعنية.

  1. لعرض ملفات الخطأ، انتقل إلى مشاركتك وحددها لعرض المحتويات.

    Connect to and view share contents

  2. حدد مجلد Microsoft Azure Stack Edge. يحتوي هذا المجلد على مجلدين فرعيين:

    • Upload مجلد يحتوي على ملفات سجل لأخطاء التحميل.
    • تحديث المجلد بحثا عن الأخطاء أثناء التحديث.

    فيما يلي نموذج ملف سجل للتحديث.

    <root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" />
<file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
<summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />

  3. عندما ترى خطأ في هذا الملف (تم تمييزه في العينة)، دون رمز الخطأ، وفي هذه الحالة يكون 16001. ابحث عن وصف رمز الخطأ هذا مقابل مرجع الخطأ التالي.

    رمز الخطأ وصف الخطأ
    100 يجب أن يتراوح اسم الحاوية أو المشاركة بين 3 و 63 حرفا.
    101 يجب أن يتكون اسم الحاوية أو المشاركة من أحرف أو أرقام أو واصلات فقط.
    102 يجب أن يتكون اسم الحاوية أو المشاركة من أحرف أو أرقام أو واصلات فقط.
    103 يحتوي اسم النقطة أو الملف على أحرف تحكم غير معتمدة.
    104 يحتوي اسم النقطة أو الملف على أحرف غير قانونية.
    105 يحتوي Blob أو اسم الملف على عدد كبير جدا من المقاطع (يتم فصل كل مقطع بشرطة مائلة -/).
    106 النقطة أو اسم الملف طويل جدا.
    107 أحد المقاطع في الفقاعة أو اسم الملف طويل جدا.
    108 يتجاوز حجم الملف الحد الأقصى لحجم الملف للتحميل.
    109 تمت محاذاة النقطة أو الملف بشكل غير صحيح.
    110 اسم الملف أو النقطة المشفرة Unicode غير صالح.
    111 اسم أو بادئة الملف أو النقطة هو اسم محجوز غير مدعوم (على سبيل المثال، COM1).
    2000 يشير عدم تطابق etag إلى وجود تعارض بين كتلة كتلة في السحابة وعلى الجهاز. لحل هذا التعارض، احذف أحد هذه الملفات - إما الإصدار الموجود في السحابة أو الإصدار الموجود على الجهاز.
    2001 حدثت مشكلة غير متوقعة أثناء معالجة ملف بعد تحميل الملف. إذا رأيت هذا الخطأ، واستمر الخطأ لأكثر من 24 ساعة، فاتصل بالدعم.
    2002 الملف مفتوح بالفعل في عملية أخرى ولا يمكن تحميله حتى يتم إغلاق المقبض.
    2003 تعذر فتح الملف للتحميل. إذا رأيت هذا الخطأ، فاتصل بدعم Microsoft.
    2004 تعذر الاتصال بالحاوية لتحميل البيانات إليها.
    2005 تعذر الاتصال بالحاوية لأن أذونات الحساب إما خاطئة أو قديمة. تحقق من وصولك.
    2006 تعذر تحميل البيانات إلى الحساب نظرا لتعطيل الحساب أو المشاركة.
    2007 تعذر الاتصال بالحاوية لأن أذونات الحساب إما خاطئة أو قديمة. تحقق من وصولك.
    2008 تعذر إضافة بيانات جديدة لأن الحاوية ممتلئة. تحقق من مواصفات Azure لمعرفة أحجام الحاويات المدعومة استنادا إلى النوع. على سبيل المثال، يدعم Azure File فقط الحد الأقصى لحجم الملف البالغ 5 تيرابايت.
    2009 تعذر تحميل البيانات لأن الحاوية المقترنة بالمشاركة غير موجودة.
    2997 حدث خطأ غير متوقع. هذا خطأ عابر سيحل نفسه.
    2998 حدث خطأ غير متوقع. قد يتم حل الخطأ نفسه ولكن إذا استمر لأكثر من 24 ساعة، اتصل بدعم Microsoft.
    16000 تعذر إسقاط هذا الملف.
    16001 تعذر إسقاط هذا الملف لأنه موجود بالفعل على نظامك المحلي.
    16002 تعذر تحديث هذا الملف نظرا لعدم تحميله بالكامل.

استكشاف أخطاء IoT Edge وإصلاحها

استخدم استجابات وقت تشغيل عامل IoT Edge لاستكشاف الأخطاء المتعلقة بالحوسبة وإصلاحها. فيما يلي قائمة بالردود الممكنة:

  • 200 – حسناً
  • 400 - تكوين التوزيع تالف أو غير صالح.
  • 417 - الجهاز ليس لديه مجموعة تكوين التوزيع.
  • 412- إصدار المخطط في تكوين التوزيع غير صالح.
  • 406 - جهاز مزود بـIoT Edge غير متصل أو لا يرسل تقارير الحالة.
  • 500 - حدث خطأ في وقت تشغيل IoT Edge.

لمزيد من المعلومات، راجع IoT Edge Agent.

الخطوات التالية