خطط لعرض خدمة استشارية
تقدم هذه المقالة الخيارات والمتطلبات المختلفة لنشر عرض خدمة استشارية للسوق التجارية. اقرأ هذه المقالة لإعداد عرضك للنشر باستخدام مركز الشركاء.
ما هي الخدمة الاستشارية؟
الخدمات الاستشارية هي ارتباطات افتراضية أو شخصية للعملاء تدعم وتوسع نطاق استخدام العملاء لمنتجات Microsoft. من خلال الخدمة الاستشارية ، يمكن للعملاء تقييم وتقييم ونشر الحلول التي تعزز أهداف أعمالهم. يمكنك اختيار النطاق والمدة وهيكل التسعير (بسعر ثابت أو مجاني) لخدمتك.
يتم نشر عروض الخدمات الاستشارية كقوائم اتصل بي. وهذا يعني أن العملاء سيتصلون بك مباشرة من المعلومات التي تقدمها في بطاقة بياناتك. بينما تستضيف Microsoft بطاقة البيانات في السوق التجارية، فإنك تدير جميع التفاعلات مع العملاء. أنت مسؤول عن الوفاء بالخدمة والفوترة والفواتير والتحصيل من العميل.
المنتجات الأولية والمتاجر عبر الإنترنت
يجب أن تركز كل خدمة استشارية على أحد منتجات Microsoft هذه، والذي يسمى المنتج الأساسي للعرض:
Azure
Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Commerce
نتائج تحليلات عملاء Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Marketing
أتمتة خدمة Project Dynamics 365
Dynamics 365 sales
Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft 365
Power Apps
Power Automate
Power BI
Power Virtual Agents
يحدد المنتج الأساسي الذي تحدده في "مركز الشركاء" ما إذا كان سيتم نشر عرضك على Microsoft AppSource أم Azure Marketplace.
- إذا كان المنتج الأساسي لخدمتك الاستشارية هو Azure، إدراج العرض في Azure Marketplace.
- إذا لم يكن المنتج الأساسي هو Azure، إدراج العرض على AppSource.
لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين AppSource و Azure Marketplace، راجع متاجر السوق التجارية عبر الإنترنت.
متطلبات الأهلية
لإثبات خبرتك في مجال ما للعملاء ، يجب عليك تلبية مجموعة من متطلبات الأهلية قبل نشر عرض خدمة استشارية. تعتمد المتطلبات على المنتج في صميم عرضك. توجد القائمة الكاملة لمتطلبات الأهلية لكل منتج أساسي في سياسات الاعتماد للخدمات الاستشارية.
ملاحظة
بالنسبة لبعض المنتجات الأساسية، يجب أن يكون لديك كفاءة Microsoft ذهبية أو فضية في مجال الحل الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع كفاءات شبكة شركاء Microsoft.
نوع الخدمة ومدتها
يدعم السوق التجاري خمسة أنواع من الخدمات الاستشارية:
- التقييم: تقييم لبيئة العميل لتحديد مدى قابلية تطبيق الحل وتقدير التكلفة والجدول الزمني لتنفيذه.
- الإحاطة: مقدمة لحل أو خدمة باستخدام أطر العمل والعروض التوضيحية وأمثلة العملاء.
- التنفيذ: تثبيت كامل ينتج عنه حل يعمل بشكل كامل.
- إثبات المفهوم: تنفيذ محدود النطاق لتحديد ما إذا كان الحل يلبي متطلبات العميل.
- ورشة العمل: مشاركة تفاعلية أجريت في مقر العميل. يمكن أن يتضمن التدريب أو الإحاطات أو التقييمات أو العروض التوضيحية المبنية على بيانات العميل أو بيئته.
يجب أن تكون مدة خدمتك محددة مسبقا تصل إلى 12 شهرا. يجب تحديد مدة الخدمة بشكل صريح في قائمة العرض.
العملاء المحتملين
يجب عليك توصيل عرضك بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لجمع معلومات العملاء. سيطلب من العميل الحصول على إذن لمشاركة معلوماته. سيتم إرسال تفاصيل العملاء هذه ، إلى جانب اسم العرض ومعرف والمتجر عبر الإنترنت حيث عثروا على عرضك ، إلى نظام CRM الذي قمت بتكوينه. يدعم السوق التجاري أنواعا مختلفة من أنظمة CRM ، إلى جانب خيار استخدام جدول Azure أو تكوين نقطة نهاية HTTPS باستخدام Power Automate.
يمكنك إضافة اتصال CRM أو تعديله في أي وقت أثناء إنشاء العرض أو بعده. للحصول على إرشادات مفصلة، راجع العملاء المتوقعين من عرض السوق التجاري.
تفاصيل قائمة العروض
عند إنشاء عرض الخدمة الاستشارية في مركز الشركاء، ستدخل النص والصور والمستندات وتفاصيل العرض الأخرى. هذا ما سيراه العملاء عندما يكتشفون عرضك في AppSource أو Azure Marketplace. راجع المثال التالي:
أوصاف الاستدعاء
- الشعار
- نوع الخدمة
- الكفاءات
- مجالات الحل (Azure Marketplace) / المنتجات (AppSource)
- الصناعات
- البلد / المنطقة
- اسم العرض
- ملخص نتائج البحث
- الوصف
- وسائل الإعلام الترويجية
- المستندات الداعمة
ملاحظة
إذا كنت ستقدم خدمتك بلغة أخرى غير الإنجليزية، يمكن أن تكون قائمة العروض بتلك اللغة، ولكن يجب أن يبدأ الوصف أو ينتهي بالعبارة الإنجليزية "تتوفر هذه الخدمة بلغة <محتوى> العرض الخاص بك". يمكنك أيضا تقديم مستندات داعمة بلغة مختلفة عن اللغة المستخدمة في تفاصيل قائمة العرض.
للمساعدة في إنشاء عرضك بسهولة أكبر، قم بإعداد بعض هذه العناصر في وقت مبكر. العناصر التالية مطلوبة ما لم يذكر خلاف ذلك.
الاسم: سيظهر هذا الاسم كعنوان لقائمة العروض الخاصة بك في السوق التجارية. قد يكون الاسم علامة تجارية. لا يمكن أن تحتوي على رموز تعبيرية (ما لم تكن رموز العلامة التجارية وحقوق الطبع والنشر) ويجب أن تقتصر على 200 حرف. يجب أن يتضمن الاسم مدة العرض ونوع الخدمة لتحقيق أقصى قدر من تحسين محركات البحث (SEO). التنسيق المطلوب هو الاسم: المدة + النوع. لا تقم بتضمين اسم شركتك ما لم يكن أيضا اسم المنتج. نضرب فيما يلي بعض الأمثلة:
| لا تقل | قال |
|---|---|
| بدء استخدام Azure IoT في التصنيع | تصنيع إنترنت الأشياء: تقييم 2 يوم |
| ورشة عمل حول المحامص الذكية | المحامص الذكية: ورشة عمل لمدة 1 أسبوع |
| SQL Server الهجرة PoC بواسطة Contoso | الهجرة SQL: إثبات مفهوم 3-Wk |
ملخص نتائج البحث: صف الغرض أو الهدف من عرضك في 200 حرف أو أقل. يستخدم هذا الملخص في نتائج البحث في قائمة السوق التجارية. لا ينبغي أن يكون مطابقا للعنوان. ضع في اعتبارك تضمين أهم الكلمات الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين.
الوصف: سيتم عرض هذا الوصف في قائمة السوق التجارية. فكر في تضمين عرض قيمة ، وفوائد رئيسية ، وقاعدة مستخدمين مقصودة ، وأي فئة أو جمعيات صناعية.
عند كتابة الوصف، اتبع هذه المعايير، وفقا لنوع الخدمة:
| نوع الخدمة | متطلبات الوصف |
|---|---|
| تقييم | قم بتضمين جدول أعمال مفصل للتقييمات لفترة أطول من يوم واحد ، وحدد ما يمكن أن يتوقعه العميل. |
| احاطه | اشرح ما يمكن أن يتوقعه العميل. |
| التنفيذ | قم بتضمين جدول أعمال مفصل لعمليات التنفيذ لفترة أطول من يوم واحد ، ووصف التغييرات الهندسية أو القطع الأثرية التقنية أو غيرها من القطع الأثرية التي يمكن للعميل توقعها كنتائج للمشاركة. |
| إثبات المبدأ | صف التغييرات الهندسية أو القطع الأثرية التقنية أو غيرها من القطع الأثرية التي يمكن أن يتوقعها العميل كنتائج للمشاركة. |
| حلقه العمل | قم بتضمين جدول أعمال يومي أو أسبوعي أو شهري مفصل حسب مدة عرضك. عبر عن أهداف التعلم أو المخرجات الأخرى لورشة العمل الخاصة بك. |
فيما يلي بعض النصائح لكتابة الوصف:
- صف بوضوح قيمة عرضك في الجمل القليلة الأولى، بما في ذلك:
- نوع المستخدم الذي يستفيد من العرض.
- احتياجات العملاء أو المشكلات التي يعالجها العرض.
- تذكر أنه قد يتم عرض الجمل القليلة الأولى في نتائج البحث.
- إذا تم تقدير سعر عرضك، فاشرح المتغيرات التي ستحدد السعر النهائي.
- استخدم مفردات خاصة بالصناعة.
يمكنك استخدام علامات HTML لتنسيق الوصف. يمكنك إدخال ما يصل إلى 5000 حرف من النص في هذا المربع، بما في ذلك علامات HTML والمسافات. للحصول على معلومات حول تنسيق HTML، راجع علامات HTML المدعومة في أوصاف عروض السوق التجارية.
الكلمات الرئيسية للبحث (اختياري): يمكنك توفير ما يصل إلى ثلاث كلمات رئيسية للبحث يمكن للعملاء استخدامها للعثور على عرضك في المتاجر عبر الإنترنت. لست بحاجة إلى تضمين اسم العرض ووصفه.
المدة: يجب أن يكون عرض الخدمة الاستشارية الخاص بك محددا مسبقا لمدة تصل إلى 12 شهرا.
معلومات الاتصال: في مركز الشركاء، سيطلب منك تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف شخصين في شركتك (يمكنك أن تكون أحد جهتي الاتصال). سنستخدم هذه المعلومات للتواصل معك بشأن عرضك. لا يتم عرض هذه المعلومات للعملاء ولكن قد يتم تقديمها إلى شركاء Cloud Solution Provider (CSP).
المستندات الداعمة: قم بتحميل مستند PDF واحد على الأقل وما يصل إلى ثلاثة مستندات PDF موجهة للعملاء توفر معلومات حول عرضك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون أوراقا بيضاء أو كتيبات.
وسائط السوق - الشعارات: قم بتوفير ملف PNG للشعار كبير الحجم. سيستخدمه مركز الشركاء لإنشاء شعار صغير. يمكنك اختياريا استبدال الشعار الصغير بصورة مختلفة لاحقا.
- كبير (من 216 × 216 إلى 350 × 350 بكسل ، مطلوب)
- صغير (48 × 48 بكسل، اختياري)
يظهر الشعار الكبير على صفحة قائمة العروض في Azure Marketplace أو AppSource. يظهر الشعار الصغير في Azure Marketplace نتائج البحث أو في صفحة AppSource الرئيسية وصفحة نتائج البحث.
اتبع هذه الإرشادات الخاصة بشعاراتك:
- تأكد من أن الصورة ليست ضبابية أو ممتدة.
- يحتوي تصميم Azure على لوحة ألوان بسيطة. حدد عدد الألوان الأساسية والثانوية على شعارك.
- إذا كنت تستخدم خلفية شفافة، فتأكد من أن الشعار والنص ليسا أبيضين أو أسودين أو أزرق.
- تجنب التدرجات في الشعار أو الخلفية. لا تضع نصا على الشعار، ولا حتى اسم شركتك أو علامتك التجارية.
وسائط السوق - الصور الترويجية: أضف صورة واحدة على الأقل وما يصل إلى خمس صور تسلط الضوء على عرض القيمة لخدمتك والتمايز ونجاح العملاء. يمكن أن يشمل ذلك لقطات من مجموعة شرائح أو ورقة حقائق أو دراسة حالة أو جهاز استدعاء واحد تسويقي يلخص خدمتك. يجب أن تكون جميع الصور بحجم 1280 × 720 بكسل وبتنسيق PNG.
وسائط السوق - مقاطع الفيديو (اختيارية): يمكنك إضافة ما يصل إلى أربعة مقاطع فيديو تعرض عرضك. يجب استضافة مقاطع الفيديو على YouTube أو Vimeo وتحتوي على صورة مصغرة (ملف PNG بدقة 1280 × 720 بكسل).
التسعير والتوفر
يمكن توفير عرض الخدمة الاستشارية الخاص بك في بلد أو منطقة واحدة أو أكثر. في مركز الشركاء، يمكنك تحديد سعر كل سوق تختاره. للحصول على القائمة الكاملة للأسواق والعملات المدعومة، راجع التوفر الجغرافي ودعم العملة للسوق التجارية.