كيفية تسجيل تذكرة دعم حدث أمني
انتقل إلى Publisher الدعم وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Microsoft.
حدد "حدث أمني" كنوع المشكلة واختر بين فئتي "الحادث الأمني" و "الثغرة الأمنية".
بعد تحديد نوع المشكلة والفئة ، انقر فوق الزر "بدء الطلب". قدم المعلومات التالية لمساعدتنا على فهم المشكلة بشكل أفضل.
ط. ما هي المشكلة و/أو الضعف؟
2. بالنسبة لنقاط الضعف ، يرجى تقديم CVE (mitre.org) أو حاسبة CVSS3 v3 المملوءة (https://www.first.org/cvss/calculator/3.0).
3. هل هناك حل أو تخفيف؟ إذا كانت الإجابة بالإيجاب، يرجى تقديم خطوات المعالجة.
4. هل لديك رسالة تريد إرسالها إلى العملاء؟ سنعمل معك لصياغة رسالة مناسبة إن وجدت.
تأكيد التقديم - بمجرد إرسال مشكلتك، سنقر بالاستلام في غضون يوم عمل واحد ونحدد لمشكلتك أولوية وشدة.
- إذا كنت بحاجة إلى التواصل معنا بشأن مشكلتك، فاستخدم رقم التأكيد في جميع المراسلات.
- يمكنك عرض التقدم المحرز بشأن مشكلتك في أي وقت.
ما هي الخطوة التالية؟ اعتمادا على المشكلة وشدتها ، يمكن اتخاذ الخطوات التالية:
- سنقوم بإبلاغك بنتائج تقييمنا. وبناء على النتيجة، قد نزيل أو نطلب منك تعديل عرضك. في هذه الحالة، سنعمل معك لضمان تقليل الاضطراب الذي يتعرض له العملاء المتأثرون إلى الحد الأدنى.
- سنعمل معك للمساعدة في التخفيف من تأثير الحادث / الضعف على عملائنا المشتركين.