استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نظرة عامة وملاحظات ودعم سطح مكتب Azure الظاهري
هام
ينطبق هذا المحتوى على Azure Virtual Desktop مع كائنات Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop. إذا كنت تستخدم Azure Virtual Desktop (كلاسيكي) دون كائنات Azure Resource Manager، فراجع هذه المقالة.
توفر هذه المقالة نظرة عامة على المشكلات التي قد تواجهها عند إعداد بيئة سطح مكتب Azure الظاهري وتوفر طرقا لحل المشكلات.
استكشاف مشكلات النشر والاتصال وإصلاحها
Azure Monitor for Azure Virtual Desktop هي لوحة معلومات مبنية على مصنفات Azure Monitor يمكنها استكشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة وتحديدها في بيئة سطح مكتب Azure الظاهري نيابة عنك. إذا كنت تفضل العمل مع استعلامات Kusto ، فإننا نوصي باستخدام ميزة التشخيص المضمنة ، Log Analytics ، بدلا من ذلك.
الإبلاغ عن المشكلات
للإبلاغ عن المشكلات أو اقتراح ميزات لـ Azure Virtual Desktop مع تكامل إدارة موارد Azure، يرجى زيارة Azure Virtual Desktop Tech Community. يمكنك استخدام Tech Community لمناقشة أفضل الممارسات أو اقتراح الميزات الجديدة والتصويت عليها.
عند إنشاء منشور يطلب المساعدة أو تقترح ميزة جديدة، تأكد من وصف موضوعك بأكبر قدر ممكن من التفصيل. يمكن أن تساعد المعلومات التفصيلية المستخدمين الآخرين في الإجابة على سؤالك أو فهم الميزة التي تقترح التصويت لها.
مسارات التصعيد
قبل إجراء أي مهمة أخرى، تأكد من التحقق من صفحة حالة Azure ووAzure Service Health للتأكد من تشغيل خدمة Azure بشكل صحيح.
استخدم الجدول التالي لتحديد وحل المشكلات التي قد تواجهها عند إعداد بيئة باستخدام عميل سطح المكتب البعيد. بمجرد إعداد البيئة، يمكنك استخدام خدمة التشخيص الجديدة لتحديد المشكلات الخاصة بالسيناريوهات الشائعة.
| مشكلة | الحل المقترح |
|---|---|
| تجمع مضيفات الجلسة Azure Virtual Network (VNET) وإعدادات المسار السريع | افتح طلب دعم Azure، ثم حدد الخدمة المناسبة (ضمن فئة الشبكة). |
| إنشاء الجهاز الظاهري (VM) لتجمع مضيفات جلسات العمل عند عدم استخدام قوالب Azure Resource Manager المتوفرة مع Azure Virtual Desktop | افتح طلب دعم Azure، ثم حدد Azure Virtual Desktop للخدمة. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بقوالب إدارة موارد Azure التي يتم توفيرها مع سطح مكتب Azure الظاهري، راجع قسم أخطاء قالب إدارة موارد Azure من إنشاء تجمع المضيف. |
| إدارة بيئة مضيف جلسة Azure Virtual Desktop من مدخل Azure | افتح طلب دعم Azure. للحصول على مشكلات الإدارة عند استخدام خدمات سطح المكتب البعيد/PowerShell لسطح المكتب الظاهري من Azure، راجع PowerShell لسطح المكتب الظاهري في Azure أو افتح طلب دعم Azure، وحدد سطح المكتب الظاهري ل Azure للخدمة، وحدد التكوين والإدارةلنوع المشكلة، ثم حدد بيئة تكوين المشكلات باستخدام PowerShell للنوع الفرعي للمشكلة. |
| إدارة تكوين سطح المكتب الظاهري ل Azure المرتبط بتجمعات المضيفين ومجموعات التطبيقات (مجموعات التطبيقات) | راجع Azure Virtual Desktop PowerShell، أو افتح طلب دعم Azure، وحدد Azure Virtual Desktop للخدمة، ثم حدد نوع المشكلة المناسب. |
| نشر وإدارة حاويات ملف تعريف FSLogix | راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنتجات FSLogix وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فافتح طلب دعم Azure، وحدد سطح مكتب Azure الظاهري للخدمة، وحدد FSLogix لنوع المشكلة، ثم حدد النوع الفرعي المناسب للمشكلة. |
| تعطل عملاء سطح المكتب البعيد عند البدء | راجع استكشاف أخطاء عميل سطح المكتب البعيد وإصلاحها، وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فافتح طلب دعم Azure، وحدد سطح مكتب Azure الظاهري للخدمة، ثم حدد عملاء سطح المكتب البعيد لنوع المشكلة. إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة، فينبغي على المستخدمين التواصل مع مسؤول الشبكة. |
| متصل ولكن لا يوجد موجز | استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام اتصالات المستخدم ولكن لا يتم عرض أي شيء (بدون موجز) من اتصالات خدمة Azure Virtual Desktop. في حال تعيين المستخدمين إلى مجموعة تطبيقات، افتح طلب دعم Azure، وحدد Azure Virtual Desktop للخدمة، ثم حدد Remote Desktop Clients لنوع المشكلة. |
| مشاكل اكتشاف الموجز بسبب الشبكة | ينبغي على المستخدمين التواصل مع مسؤول الشبكة. |
| اتصال العملاء | راجع اتصالات خدمة Azure Virtual Desktop وإذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فراجع تكوين الجهاز الظاهري لمضيف الجلسة. |
| استجابة سطح المكتب أو التطبيقات البعيدة | إذا كانت المشكلات مرتبطة بتطبيق أو منتج محدد، فتواصل مع الفريق المسؤول عن هذا المنتج. |
| رسائل الترخيص أو الأخطاء | إذا كانت المشكلات مرتبطة بتطبيق أو منتج محدد، فتواصل مع الفريق المسؤول عن هذا المنتج. |
| مشكلات في أدوات أو أساليب المصادقة التابعة إلى الجهات الخارجية | تحقق من أن موفر الجهة الخارجية يدعم سيناريوهات Azure Virtual Desktop وتعامل معها فيما يتعلق بأي مشكلات معروفة. |
| مشكلات في استخدام Log Analytics في Azure Virtual Desktop | بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بمخطط التشخيص، افتح طلب دعم Azure. بالنسبة إلى الاستعلامات أو المرئيات أو المشكلات الأخرى في Log Analytics، حدد نوع المشكلة المناسب ضمن Log Analytics. |
| مشكلات في استخدام تطبيقات Microsoft 365 | اتصل مركز مسؤولي Microsoft 365 باستخدام أحد خيارات المساعدة مركز مسؤولي Microsoft 365. |
الخطوات التالية
- لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أثناء إنشاء تجمع مضيف في بيئة سطح مكتب Azure الظاهري، راجع إنشاء تجمع المضيف.
- لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أثناء تكوين جهاز ظاهري (VM) في Azure Virtual Desktop، راجع تكوين الجهاز الظاهري لمضيف جلسة العمل.
- لاستكشاف المشكلات المتعلقة بعامل سطح المكتب الظاهري Azure أو اتصال الجلسة وإصلاحها، راجع استكشاف مشكلات عامل سطح المكتب الظاهري Azure الشائعة وإصلاحها.
- لاستكشاف مشكلات اتصالات عميل سطح المكتب الظاهري ل Azure وإصلاحها، راجع اتصالات خدمة سطح المكتب الظاهري ل Azure.
- لاستكشاف مشكلات عملاء "سطح المكتب البعيد" وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء عميل "سطح المكتب البعيد" وإصلاحها
- لاستكشاف مشكلات PowerShell مع سطح مكتب Azure الظاهري وإصلاحها، راجع Azure Virtual Desktop PowerShell.
- لمعرفة المزيد حول الخدمة، راجع بيئة سطح المكتب الظاهري ل Azure.
- للاطلاع على برنامج تعليمي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع البرنامج التعليمي: استكشاف أخطاء عمليات نشر قوالب إدارة الموارد وإصلاحها.
- للتعرف على إجراءات التدقيق، راجع عمليات التدقيق باستخدام إدارة الموارد.
- للتعرف على الإجراءات لتحديد الأخطاء أثناء النشر، راجع عرض عمليات النشر.