نظرة عامة على Azure Virtual Desktop (الكلاسيكي) لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والملاحظات والدعم
هام
ينطبق هذا المحتوى على Azure Virtual Desktop (classic)، والذي لا يدعم كائنات Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop. إذا كنت تحاول إدارة عناصرAzure Resource Manager وAzure Virtual Desktop، فراجع هذه المقالة.
توفر هذه المقالة نظرة عامة على المشكلات التي قد تواجهها عند إعداد بيئة مستأجر Azure Virtual Desktop وتوفر طرقا لحل المشكلات.
تقديم ملاحظات
تفضل بزيارة مجتمع Azure Virtual Desktop التقني لمناقشة خدمة Azure Virtual Desktop مع فريق المنتج وأعضاء المجتمع النشطين.
مسارات التصعيد
استخدم الجدول التالي لتحديد المشكلات التي قد تواجهها عند إعداد بيئة مستأجر وحلها. بمجرد إعداد المستأجر، يمكنك استخدام خدمة "بيانات التشخيص" الجديدة لتحديد المشكلات المتعلقة بالسيناريوهات الشائعة.
ملاحظة
لدينا منتدى مجتمع التكنولوجيا الذي يمكنك زيارته لمناقشة مشاكلك مع فريق المنتج وأعضاء المجتمع النشطين. تفضل بزيارة مجتمع Azure Virtual Desktop Tech لبدء مناقشة.
| مشكلة | الحل المقترح |
|---|---|
| إنشاء مستأجر سطح مكتب Azure الظاهري | إذا كان هناك انقطاع Azure، فافتح طلب دعم Azure; وإلا افتح طلب دعم Azure، وحدد Azure Virtual Desktop للخدمة، وحدد النشر لنوع المشكلة، ثم حدد المشكلات التي تنشئ مستأجر Azure Virtual Desktop للنوع الفرعي للمشكلة. |
| الوصول إلى قوالب Marketplace في مدخل Azure | إذا كان هناك انقطاع Azure، فافتح طلب دعم Azure. تتوفر قوالب Azure Marketplace Azure Virtual Desktop مجانا. |
| الوصول إلى قوالب إدارة موارد Azure من GitHub | راجع قسم إنشاء الأجهزة الظاهرية لمضيف جلسة عمل Azure لسطح المكتب الظاهري لإنشاء تجمع المستأجر والمضيف. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل، فاتصل بفريق دعم GitHub. في حالة حدوث الخطأ بعد الوصول إلى القالب في GitHub، اتصل بدعم Azure. |
| تجمع مضيفات الجلسة Azure Virtual Network (VNET) وإعدادات المسار السريع | افتح طلب دعم Azure، ثم حدد الخدمة المناسبة (ضمن فئة الشبكة). |
| إنشاء الجهاز الظاهري (VM) لتجمع مضيفات جلسات العمل عند عدم استخدام قوالب Azure Resource Manager المتوفرة مع Azure Virtual Desktop | افتح طلب دعم Azure، ثم حدد الجهاز الظاهري الذي يقوم بتشغيل Windows للخدمة. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بقوالب Azure Resource Manager المتوفرة مع Azure Virtual Desktop، راجع قسم إنشاء مستأجر Azure Virtual Desktop من إنشاء تجمع المستأجر والمضيف. |
| إدارة بيئة مضيف جلسة Azure Virtual Desktop من مدخل Azure | افتح طلب دعم Azure. للحصول على مشكلات الإدارة عند استخدام خدمات سطح المكتب البعيد/PowerShell لسطح المكتب الظاهري Azure، راجع PowerShell لسطح المكتب الظاهري في Azure أو افتح طلب دعم Azure، وحدد سطح مكتب Azure الظاهري للخدمة، وحدد التكوين والإدارة لنوع المشكلة، ثم حدد المشكلات التي تقوم بتكوين المستأجر باستخدام PowerShell للنوع الفرعي للمشكلة. |
| إدارة تكوين سطح المكتب الظاهري ل Azure المرتبط بتجمعات المضيفين ومجموعات التطبيقات (مجموعات التطبيقات) | راجع Azure Virtual Desktop PowerShell، أو افتح طلب دعم Azure، وحدد Azure Virtual Desktop للخدمة، ثم حدد نوع المشكلة المناسب. |
| نشر وإدارة حاويات ملف تعريف FSLogix | راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنتجات FSLogix وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فافتح طلب دعم Azure، وحدد سطح مكتب Azure الظاهري للخدمة، وحدد FSLogix لنوع المشكلة، ثم حدد النوع الفرعي المناسب للمشكلة. |
| تعطل عملاء سطح المكتب البعيد عند البدء | راجع استكشاف أخطاء عميل سطح المكتب البعيد وإصلاحها، وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فافتح طلب دعم Azure، وحدد سطح مكتب Azure الظاهري للخدمة، ثم حدد عملاء سطح المكتب البعيد لنوع المشكلة. إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة، فينبغي على المستخدمين التواصل مع مسؤول الشبكة. |
| متصل ولكن لا يوجد موجز | استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام اتصالات المستخدم ولكن لا يتم عرض أي شيء (بدون موجز) من اتصالات خدمة Azure Virtual Desktop. في حال تعيين المستخدمين إلى مجموعة تطبيقات، افتح طلب دعم Azure، وحدد Azure Virtual Desktop للخدمة، ثم حدد Remote Desktop Clients لنوع المشكلة. |
| مشاكل اكتشاف الموجز بسبب الشبكة | ينبغي على المستخدمين التواصل مع مسؤول الشبكة. |
| اتصال العملاء | راجع اتصالات خدمة Azure Virtual Desktop وإذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فراجع تكوين الجهاز الظاهري لمضيف الجلسة. |
| استجابة سطح المكتب أو التطبيقات البعيدة | إذا كانت المشكلات مرتبطة بتطبيق أو منتج محدد، فتواصل مع الفريق المسؤول عن هذا المنتج. |
| رسائل الترخيص أو الأخطاء | إذا كانت المشكلات مرتبطة بتطبيق أو منتج محدد، فتواصل مع الفريق المسؤول عن هذا المنتج. |
| مشكلات عند استخدام أدوات Azure Virtual Desktop على GitHub (قوالب Azure Resource Manager وأداة التشخيص وأداة الإدارة) | راجع قوالب إدارة موارد Azure لخدمات سطح المكتب البعيد للإبلاغ عن المشكلات. |
الخطوات التالية
- لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أثناء إنشاء تجمع مستأجر ومضيف في بيئة Azure Virtual Desktop، راجع إنشاء تجمع المستأجر والمضيف.
- لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أثناء تكوين جهاز ظاهري (VM) في Azure Virtual Desktop، راجع تكوين الجهاز الظاهري لمضيف جلسة العمل.
- لاستكشاف مشكلات اتصالات عميل سطح المكتب الظاهري ل Azure وإصلاحها، راجع اتصالات خدمة سطح المكتب الظاهري ل Azure.
- لاستكشاف مشكلات عملاء "سطح المكتب البعيد" وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء عميل "سطح المكتب البعيد" وإصلاحها
- لاستكشاف مشكلات PowerShell مع سطح مكتب Azure الظاهري وإصلاحها، راجع Azure Virtual Desktop PowerShell.
- لمعرفة المزيد حول الخدمة، راجع بيئة سطح المكتب الظاهري ل Azure.
- للاطلاع على برنامج تعليمي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع البرنامج التعليمي: استكشاف أخطاء عمليات نشر قوالب إدارة الموارد وإصلاحها.
- للتعرف على إجراءات التدقيق، راجع عمليات التدقيق باستخدام إدارة الموارد.
- للتعرف على الإجراءات لتحديد الأخطاء أثناء النشر، راجع عرض عمليات النشر.