المرحلة الثانية - الإعداد
في هذه المرحلة من إطار عمل الاعتماد، ستعمل مع حملة الأسهم الرئيسيين لديك لوضع خطة الاعتماد وإطلاقها. ستقوم بإعداد بيئتك واختبار نهج الاعتماد الخاص بك مع المعتمدين الأوائل، واستخدام الملاحظات لإجراء تعديلات قبل التوسع في العمل.
الخطوات الأساسية في مرحلة الإعداد هي:
- وضع خطة الاعتماد الخاصة بك
- إطلاق الخطة للمعتمدين الأوائل
- تعديل خطتك
حدد هذا الارتباط لتنزيل إصدار PDF من دليل اعتماد Dynamics 365.
وضع خطة الاعتماد الخاصة بك
ابدأ بقيادة الوعي من خلال مشاركة المستخدم النهائي. يضمن أصحاب النجاح تحقيق أهداف الأعمال من خلال مساعدة الأشخاص على استخدام حل Dynamics 365 الجديد ونيل قيمة منه. جرب هذه الطرق لزيادة الوعي:
الاتصالات
- تحديد ونشر مجموعة متنوعة من التكتيكات.
- التركيز على "ما الذي تقدمه لي؟"
- تفصيل الخطة للشركة والثقافة.
- إرسال الاتصالات.
أحداث المشاركة
- إشراك الرعاة التنفيذيين لبدء الإطلاق.
- أحداث الموظفين مع تقنية المعلومات والأبطال.
- توزيع اللافتات والمنشورات.
- وضع أكشاك العرض في الكافتيريا/البهو.
- استضافة الأحداث عبر الإنترنت للمكاتب البعيدة.
إضفاء القيمة على الأعمال من خلال السيناريوهات
دمج قصص النجاح
غالبًا ما تتمتع قصص النجاح بالقيمة العالية التي تتسم بها المقاييس الكمية عند إظهار نجاح Dynamics 365. طوال فترة الطرح، يجب على أعضاء فريق المشروع والأبطال تحديد أمثلة تظهر التعاون متعدد الوظائف والعمل الجماعي ومشاركتها باستخدام أدوات مثل Yammer أو Teams. استفد من هذه الأمثلة في اتصالاتك لإظهار وإثبات تأثير Dynamics 365.
ما الذي يجعل قصة نجاح جيدة؟
- الوقت. يجب أن تبدأ القصة بعلامة وقت حتى يعرف الجمهور متى حدثت.
- الشخصيات. يجب أن تحتوي القصة على أسماء، حتى يعرف الجمهور من شارك.
- الأحداث. يجب أن تحكي القصة الأحداث التي وقعت.
- المرئيات. يجب أن يكون الجمهور قادرًا على تصوير ما حدث.
إنشاء أحداث الإطلاق
فيما يلي بعض الموارد والأفكار والتكتيكات للمساعدة في إنشاء إطلاق حل Dynamics 365 الفعال:
- يرتدي فريق التخطيط والأبطال قمصانًا تحمل اسم حل Dynamics 365.
- عرض لافتات وملصقات ومنشورات Dynamics 365 في جميع أنحاء المكاتب.
- أكشاك العرض التوضيحي في الكافتيريا/البهو لعرض أدوات وميزات حلول Dynamics 365 المختلفة، ولتقديم خبرة عملية.
كيفية اختيار أحداث الإطلاق الخاصة بك:
- مراعاة أهدافك لاستخدام Dynamics 365. كيف يمكن لحدث الإطلاق أن يدعم أهداف عملك؟
- ضع في اعتبارك ثقافة شركتك. ما أنواع الأنشطة التي سيكون لها صدى مع قيادتك وموظفيك؟
- ضع في اعتبارك وقتك ومواردك. هل يمكنك مزج الأنشطة ومطابقتها لتخطيط شيء يناسب احتياجاتك ويلائم جدولك الزمني؟
- ضع في اعتبارك أحداث الشركة الحالية. هل هناك حدث قادم للشركة قريبًا من طرح Dynamics 365 يمكن أن يتضمن إطلاقك؟
تطوير استراتيجية الاتصالات الخاصة بك
تطوير إستراتيجية اتصالات من شأنها توليد الوعي والإثارة قبل الإطلاق ومشاركة نجاح الاستخدام بعد الإطلاق. ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية عند بناء نهجك:
- تأكد من وضع الموظفين في الاعتبار عند تجميع الرسائل لمساعدتهم على تحديد "ما الذي يناسبني؟"
- اختر مزيجًا من الأنشطة بما في ذلك البريد الإلكتروني والملصقات والأحداث المادية، وارسمها على طول الجدول الزمني للمشروع.
- يمكنك جدولة الأحداث حيث يمكن للأشخاص تجربة المنتجات وطرح الأسئلة.
- يمكنك تفصيل أنشطة لتوعية الشركة والثقافة.
- إن وجود قائد يرسل اتصالًا يعلن عن Dynamics 365، أو استضافة حدث إطلاق، أو مشاركة المزايا خلال اجتماع شامل سيقطع شوطًا طويلاً في التحقق من أهميته وإشراك الجميع في استخدام التقنية الجديدة.
أكمل تقييم الاتصالات واستخدم قالب التخطيط في مصنف تخطيط الاعتماد.
إنشاء استراتيجية التدريب الخاصة بك
التركيز على الأسباب. تأكد من أن الموظفين يعرفون سبب حدوث التغيير، وما الذي يتضمنه لهم، ولماذا يُطلب منهم التغيير.
استخدام سيناريوهات العمل الفعلي. استخدم المهام أو العمليات التجارية المألوفة لجمهورك لحثهم على تعلم كيفية استخدام التقنية.
استخدام التنسيقات المتعددة. يجب أن يتخذ المستخدمون النهائيون للتدريب أشكالًا متعددة لاستيعاب أنماط التعلم المختلفة والحواجز الجغرافية وقيود الموارد.
التعزيز. اجعل عصا التدريب مع خيارات التعزيز مثل التدريب عند الطلب وجلسات الغداء والتعلم وخيارات تدريب الموظفين الجدد.
مراعاة أفضل ممارسات التدريب
عند تجميع برنامجك التدريبي، ضع في اعتبارك ما يلي:
- أدوات الإنتاجية الحالية التي تقوم بتشغيلها. إذا كنت تقوم حاليًا بتشغيل نظام إنتاجية، فقد تحتاج إلى بذل جهد متزايد في مرحلة التدريب، حيث سيتطلب تغييرًا في السلوك.
- محو الأمية التكنولوجية للموظفين. أنت بحاجة إلى فهم مدى ذكاء التقنية لدى موظفيك عند التخطيط لبرنامج التدريب الخاص بك. سيساعد ذلك في تحديد مدى سهولة اختيار طرق جديدة للعمل.
- برامج التغيير الحالية. من المهم أن تفهم ما هي البرامج الأخرى التي تعمل حاليًا في الشركة، لذا لا تحير موظفيك أو تربكهم.
- تفضيلات التدريب لموظفيك. من المهم فهم أفضل طريقة لتقديم التدريب لمؤسستك، سواء كان ذلك شخصيًا، من خلال برامج تعليمية عبر الإنترنت بمساعدة أو بدون مساعدة، أو طرق أخرى.
مواءمة استراتيجية التدريب الخاصة بك مع خطة الإطلاق
صمم إستراتيجيتك التدريبية لتتوافق مع إطلاقك. ابدأ بالمجموعات التي ستدافع عن Dynamics 365، ثم قم بإعداد تقنية المعلومات، قبل الانطلاق إلى المؤسسة بمفهومها الأوسع.
استخدم مصنف تخطيط الاعتماد لتقييم احتياجات مؤسستك من التدريب وإنشاء نهجك بخصوصه.
الوصول إلى موارد التعلم والتدريب
يمكنك الوصول إلى موارد التدريب المجانية عبر الإنترنت للمساعدة في إطلاق حل Dynamics 365 الخاص بك. يوفر Microsoft Learn التعلم الإرشادي خطوة بخطوة حسب الدور الوظيفي والمنتج، بما في ذلك مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية وموارد التعلم العملية. قم بتسجيل الوصول باستخدام مجتمع Microsoft Dynamics من الخبراء والنظراء. احصل على إجابات من خلال نشر الأسئلة في المنتديات وقراءة المدونات والمقالات الإرشادية ومشاهدة مقاطع الفيديو.
التدريب عبر Microsoft Learn: الوجهة الأساسية لتعلم Dynamics 365 من خلال مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والتعلم العملي.
ندوات Dynamics 365 عبر الإنترنت: تدريب مستند إلى المنتج لمساعدة الأشخاص على الاستعداد لاستخدام الخدمات والتطبيقات بفعالية.
برامج Dynamics 365 التعليمية: يمكنك البدء والتشغيل بسرعة باستخدام المعلومات الأساسية التي تحتاج إليها لتكون ذا إنتاجية عالية على الفور.
قناة YouTube على Dynamics 365: اكتشف كيف يمكن لـ Dynamics 365 مساعدتك على تنمية عملك.
بناء مجتمع أبطال مستدام
يضمن أصحاب النجاح تحقيق أهداف الأعمال من خلال مساعدة الأشخاص على استخدام حل Dynamics 365 الجديد ونيل قيمة منه.
الأبطال:
- يجب أن يتم تدريبهم رسميًا لزيادة عمق واتساع المعرفة لديهم.
- يجب تشجيعهم وتمكينهم لتوجيه نظرائهم وتعليمهم وتدريبهم.
- يحتاجون إلى تعزيز إيجابي ثابت يؤكد تأثير جهودهم.
- يحتاجون إلى خطة واضحة للتنفيذ.
دمج مجتمع الأبطال في خطة الإطلاق
إنشاء إستراتيجية برنامج المعتمد الأول الخاص بك وإطلاقها
يمنح برنامج المعتمد الأول رؤى مبكرة لمؤسستك ستساعدك على إحياء Dynamics 365 لجميع المستخدمين. فكر في الأمر على أنه مجرد تجربة، بين مجموعة تمثيلية، ستساعدك في الاستعداد لإطلاق شامل. يتيح لك العمل مع المعتمدين الأوائل اختبار أفكارك وجمع التعليقات التي ستساعد فريق المشروع على تحقيق عامل "WOW" في عملية الإطلاق الكاملة على مستوى المؤسسة.
لماذا هذا البرنامج مهم:
- تحديد العقبات. اجمع التعليقات الأولية وحدد العقبات المحتملة للمساعدة في تشكيل خطة الإطلاق النهائية.
- جمع التعليقات. احصل على تعليقات من المستخدمين حول الأهداف والسيناريوهات المحددة لتنفيذ Dynamics 365 الخاص بك.
- حل المشكلات. استكشاف المشكلات المحتملة وإصلاحها مع مجموعة صغيرة من المستخدمين قبل الإطلاق على مستوى المؤسسة.
- تجنيد الأبطال. يمكنك تطوير مجموعة من المتحمسين المحتملين للتوظيف منهم. سيساعد هؤلاء الأفراد الزملاء على اعتماد Dynamics 365 بمجرد حدوث الطرح الكامل.
استخدم ملاحظات المعتمد الأول لتعديل نهج الاعتماد الخاص بك
استخدم التعليقات من المعتمدين الأوائل لإعادة النظر في خطط الاتصالات والتدريب والتعليقات لديك. عدّل نهجك العام بناءً على المدخلات المستلمة. ضع في اعتبارك جلب المعتمدين الأوائل إلى مجموعة أبطال Dynamics 365 حتى يتمكنوا من الاستمرار في دعم نظرائهم خلال عملية الانتقال.
الخطوة التالية
المرحلة الثالثة - تحقيق القيمة