تمكين أوضاع تسليم الانتقاء المتعددة لأوامر العملاء

في Microsoft Dynamics 365 Commerce، يمكن للمؤسسات تحديد أوضاع متعددة للتسليم يمكن للمتسوقين أو شركاء المبيعات الاختيار من بينها عند إنشاء أمر سيتم التقاطه من المتجر. وبهذه الطريقة، يمكن للمؤسسات توفير خيارات التقاط متعددة للمتسوقين. على سبيل المثال، يقدم العديد من بائعي التجزئة الآن للمتسوقين خيار الالتقاط من المتجر أو الالتقاط على الطريق لأوامرهم. يدعم Commerce تكوين أوضاع الالتقاط المختلفة لطرق التسليم. ويمكن للمستخدمين بعد ذلك الاستفادة منها عند إنشاء أوامر العملاء في أي قناة مدعومة لـ Commerce (التجارة الإلكترونية، أو مركز الاتصال، أو المتجر).

تمكين وتكوين أوضاع التسليم للانتقاء

إن الميزة دعم أوضاع التسليم المتعددة للانتقاء في مساحة عمل إدارة الميزات في Commerce headquarters كانت إلزامية ويجب تمكينها في البيئة.

إذا قمت مسبقًا بتحديد وضع تسليم انتقاء في الصفحة معلمات Commerce، سيظهر ذلك الوضع في التكوين الحالي لأوضاع تسليم الانتقاء.

يمكنك تحديد أوضاع تسليم انتقاء متعددة على شبكة ‬‏‫وضع انتقاء التسليم في علامة التبويب معلمات Commerce>أوامر العملاء علامة التبويب السريعة >أوضاع التسليم.

تم نقل حقلا تنفيذ وضع التسليم و وضع التسليم الإلكتروني وخيار إظهار خيارات وضع الناقل لأوامر الشحن فقط إلى علامة التبويب السريعة هذه.

يتعين تحديد أوضاع التسليم قبل تكوين أوضاع التسليم الإضافية للانتقاء. في صفحة أوضاع التسليم في Commerce headquarters، قم بإضافه أوضاع التسليم التي يجب اعتبارها أوضاع التسليم للانتقاء. تأكد من اكتمال كافة التكوينات. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم الالتقاط على الطريق كخيار تسليم للمتسوقين عبر الإنترنت لمتاجر معينة، فستحتاج إلى إنشاء وضع تسليم جديد لهذا الغرض. يمكنك إنشاء وضع التسليم هذا باستخدام "الالتقاط على الطريق" كوصف. ستحتاج بعد ذلك إلى التأكد من تعيين طريقة التسليم "الالتقاط على الطريق" إلى جميع قنوات Commerce التي يمكن أن تقدمها، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت التي قد تقدم هذا الخيار وقنوات المتاجر الفردية التي ستقدم طريقة التنفيذ هذه. يجب أيضًا ربط طرق التسليم بالمنتجات. في هذا المثال، إذا كان هناك بعض المنتجات التي لا يمكن الوفاء بها باستخدام "الالتقاط على الطريق"، فإنك تحتاج إلى التأكد من أن يتم استبعاد تلك العناصر. عند الانتهاءمن إضافة أي أوضاع تسليم جديدة، قم بتشغيل مهمة معالجة أوضاع التسليم لإنشاء العلاقات بين وضع التسليم والقنوات والأصناف. عند إكمال المهمة، افتح صفحة جدول التوزيع في المراكز الرئيسية لـ Commerce، ثم قم بتشغيل مهمة التوزيع 1120 لضمان تحديث قواعد بيانات قنوات Commerce ذات الصلة بتكوين وضع التسليم الجديد الخاص بك.

بعد تحديد أوضاع التسليم الإضافية للانتقاء، قم بإضافتها إلى شبكة انتقاء وضع التسليم في صفحة معلمات Commerce. ثم قم بتشغيل مهام التوزيع المناسبة لتحديث قواعد بيانات قنوات Commerce ذات الصلة بتغيير التكوين.

إشعار

وبصرف النظر عن وضع التسليم للانتقاء الموجود الذي يتم نسخها إلى شبكة انتقاء وضع التسليم‬‏‫ عند تشغيل ميزة دعم أوضاع التسليم المتعددة لطرق الانتقاء‬‏‫ لكل تكوين إضافي لوضع التسليم للانتقاء الذي تقوم بإنشائه، ويتعين عليك تكوين أوضاع جديدة للتسليم. عند إضافة أوضاع التسليم إلى شبكة انتقاء وضع التسليم ، يتحقق Commerce مما إذا كانت لديك أي بنود مبيعات مفتوحة نشطة تستخدمها بالفعل. إذا تم العثور على أي خطوط مبيعات مفتوحة، تتلقى رسالة بالخطأ. لا تعتبر أوضاع التسليم، أوضاع تسليم للانتقاء حتى يتم إغلاق جميع بنود المبيعات المفتوحة التي تستخدمها (سواء تم إصدار فاتورة بها أو إلغاؤها).

تكوينات موقع التجارة الالكترونية

عند تشغيل ميزة دعم أوضاع التسليم للانتقاء المتعددة ، تُظهر الوحدات النمطية التالية على صفحات التجارة الإلكترونية أوضاع التسليم‬‏‫ الجديدة للانتقاء كما تم تكوينها:

• صندوق الشراء
• محدد المتجر
• سلة
• معلومات الالتقاط
• تأكيد الأمر
• تفاصيل الأمر

لا توجد خطوات إضافية مطلوبة في صفحات التجارة الإلكترونية لإتاحة انتقاء أوضاع التسليم‬‏‫.

العمل باستخدام أوضاع التسليم للانتقاء المتعددة

عندما تتوفر أوضاع تسليم للانتقاء متعددة للقناة، يتم توفير تجربة محسنة للعملاء عند التسوق للمنتجات التي سيتم انتقاءها

• في قنوات التجارة الإلكترونية، يمكن للمتسوقين تحديد أي وضع تسليم انتقاء صالح متاح. على سبيل المثال، يحدد بائع التجزئة وضعين لطرق استلام الانتقاء (الاستلام في المتجر والالتقاط على الطريق)، وكلاهما مكوّن في شبكة انتقاء وضع التسليم‬‏‫ ، وكلاهما صالح لقناة تنفيذ الأمر و المنتج الذي يشتريه المتسوق حاليًا. في هذه الحالة، يمكن للمتسوق تحديد وضع الالتقاط المفضل لديه. عندئذٍ يصبح وضع استلام الانتقاء المحدد هو وضع التسليم المرتبط ببند أمر المبيعات عند إنشاء الأمر في المراكز الرئيسية لـ Commerce.

  

• في قنوات المتجر، إذا تم إنشاء أمر العميل للاستلام من خلال تطبيق نقطة البيع (POS)، تتم مطالبة شريك المبيعات بالاختيار من بين أوضاع تسليم الانتقاء المتاحة، إذا تم تكوين أي منها. إذا كان يوجد وضع تسليم انتقاء واحد صالح متاح للقناة والبند، فلن تتم مطالبة شريك المبيعات بتحديده. بدلاً من ذلك، يتم تطبيق وضع تسليم الانتقاء المتاح تلقائيًا على بنود الأمر.

  

• في قنوات مركز الاتصال، عندما ينشئ المستخدمون أوامر انتقاء، يمكنهم يدويًا تحديد أي وضع تسليم للانتقاء محدد مرتبط بقناة مركز الاتصال. ثم يتحقق النظام من إمكانية استخدام وضع التسليم للانتقاء المحدد عند يكون البند مرتبطًا بالأمر المطلوب. عند تحديد وضع التسليم للانتقاء في قنوات مركز الاتصال، يتعين ربط بنود أمر المبيعات بمستودع متجر صالح. في حاله تحديد مستودع لغير المتجر في بند مبيعات مركز الاتصالات، لا يمكن تعيين وضع التسليم للانتقاء علي بند المبيعات هذا.

• يمكن لشركاء المبيعات استخدام عملية استدعاء الأمر أو ‏‫تنفيذ الأمر‬ في تطبيق نقطة البيع لاسترداد قائمة الأوامر أو بنود الأوامر للالتقاط. إذا استخدم أحد شركاء المبيعات عامل تصفية بحث محدد مسبقًا لإظهار جميع الأوامر التي سيتم استلامها في المتجر الحالي، يتم تعديل الاستعلامات للتأكد من أن نتائج البحث تتضمن جميع الأوامر المؤهلة التي تستخدم أي وضع استلام للانتقاء. يمكن لمستخدمي نقاط البيع أيضًا استخدام عوامل التصفية الحالية لتضييق نطاق قائمة الأوامر إلى وضع الاستلام المحدد للانتقاء. على سبيل المثال، يمكنهم فقط عرض أوامر الالتقاط على الطريق.

  

اعتبارات لإدارة الأوامر الموزعة

تتجاهل ميزات إدارة الطلبات الموزعة (DOM) في Commerce أي بنود مبيعات تم تمييزها لالتقاطها من المتجر. تم تحديث هذه الميزات للتأكد من أن بنود المبيعات المرتبطة بأوضاع تسليم الانتقاء المكونة تتجاوز منطق إدارة الطلبات الموزعة ولن تتم إعادة تخصيصها إلى مستودع تنفيذ جديد.