إلغاء الاشتراك

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.0

إنه ليؤسفنا أن تفكر في إلغاء اشتراكك في Microsoft Dynamics 365. هذا الموضوع يحتوي على المعلومات التي تحتاجها قبل أن تقوم بإلغاء اشتراكك. لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 4 من Microsoft Dynamics 365 Online اتفاقية الخدمة.

قبل الاتصال

قبل الاتصال بخدمة العملاء، تأكد من أن لديك المعلومات التالية:

  • حساب Microsoft وكلمة المرور لمسؤول الفوترة.

  • محدد موقع المعلومات للشركة واسمها

  • اليوم الذي ترغب أن ينتهي فيه اشتراكك في Microsoft Dynamics 365

ينبغي كذلك أن تكون قد حسمت أمرك بشأن القرارات التالية:

  • هل تريد الاحتفاظ ببياناتك الحالية؟

  • هل تريد الاحتفاظ بأي من حملات خدمات تسويق على الإنترنت قيد التشغيل؟ إذا لم تكن الشخص الذي قام بالتسجيل للحصول على الخدمة، فستحتاج الرجوع إلى ذلك الشخص لإلغاء الخدمة أو الاحتفاظ بها.

إلغاء اشتراكك في Dynamics 365

إذا كنت تستخدم Microsoft Dynamics 365 للتدريب أو العروض التوضيحية أو الاختبار ولا ترغب في الاحتفاظ بأية بيانات، فيمكنك ببساطة الاتصال بقسم دعم الفوترة وتحضير المعلومات الواردة في قبل الاتصال‬. في صفحة دعم الفوترة والاشتراكات حدد Dynamics 365 (عبر الإنترنت). إذا كنت تريد حفظ بياناتك، فستحتاج أيضا إلى القيام بما يلي:

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ بالبيانات، يمكنك تصدير البيانات. لمزيد من المعلومات، راجع تصدير البيانات إلى Excel.

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ بحملات خدمة التسويق على الإنترنت قيد التشغيل، لا تقم بحذف الأنشطة. ستستمر إعلانات الحملات قيد التشغيل. بعد إلغاء Microsoft Dynamics 365، يمكنك إلغاء أو إدارة الحملات من مركز إعلانات Microsoft.

  • لإيقاف إعلانات محرك البحث، قم بحذف أو إيقاف كافة أنشطة حملة خدمة التسويق على الإنترنت الحالية. سيؤدي هذا أيضًا إلى إيقاف تحرير الفواتير من مركز إعلانات Microsoft مع Microsoft Dynamics 365. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إعلانات Microsoft من خلال بيانات اعتماد مركز إعلانات Microsoft الخاصة بك لإلغاء الحساب.

إلغاء اشتراكك في Dynamics 365 (عبر الإنترنت) كجزء من عملية الترحيل إلى Dynamics 365 (المحلي)

إذا قررت الترحيل إلى Microsoft Dynamics 365 (الإصدار المحلي)، فقم أولا بترحيل بياناتك ثم إلغاء اشتراك اشتراك Microsoft Dynamics 365. لبدء عملية الترحيل، فستحتاج للعمل مع أحد فرق دعم Microsoft التالية.

  • إذا كنت تعمل على النظام الأساسي لـ Microsoft Online Services لـ Dynamics 365 (عبر الإنترنت) (يستخدمه معظم العملاء)، فاتصل بقسم الدعم التقني.

  • إذا كنت في النظام الأساسي لمعاملات تجارة Microsoft، فيرجى الاتصال بدعم الفوترة.

    حدد علامة التبويب Dynamics 365 (عبر الإنترنت) على صفحة دعم الفوترة والاشتراكات للحصول على تعليمات لتحديد النظام الأساسي الذي تعمل عليه.

ستعالج ميزة Customer Service في Microsoft Dynamics 365 طلبك وتنقل بياناتك إلى موقع أمن في الوقت المطلوب وتعلم قسم تكنولوجيا المعلومات بأن البيانات متاحة للتحميل.

عند اكتمال الترحيل، قم بإلغاء اشتراك Microsoft Dynamics 365 الخاص بك. مزيد من المعلومات: الأسئلة المتداولة حول الفوترة في Dynamics 365 (عبر الإنترنت).

إلغاء خدمة التسويق على الإنترنت فقط

إذا كنت مسؤول الفوترة لحملة خدمة التسويق على الإنترنت المستخدمة بواسطة اشتراك Microsoft Dynamics 365، فيمكنك إلغاؤها حتى وإن لم تكن مسؤول الفوترة لمؤسسة Microsoft Dynamics 365. لإيقاف إعلانات محرك البحث، قم بحذف أو إيقاف كافة أنشطة حملة خدمة التسويق على الإنترنت الحالية. سيؤدي هذا أيضًا إلى إيقاف تحرير الفواتير من مركز إعلانات Microsoft مع Microsoft Dynamics 365. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إعلانات Microsoft من خلال بيانات اعتماد مركز إعلانات Microsoft الخاصة بك لإلغاء الحساب.

العدول عن رأيك

يتاح لك 30 يوماً للعدول عن قرار الإلغاء والبدء في استخدام Microsoft Dynamics 365 مرة أخرى. اتصل بقسم دعم الفوترة والاشتراكات باستخدام نفس المعلومات التي استخدمتها لإلغاء اشتراكك. لا يمكنك إعادة تأسيس حملة ملغاة لخدمة تسويق على الإنترنت، لكن يمكنك إعادة الاشتراك مرة أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع اتفاقية الخدمة.

(راجع أيضاً )