توصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بـ Exchange Online

من خلال كل من Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) وMicrosoft Exchange Online المستضافين كخدمات عبر الإنترنت، فإن توصيل الإثنين هو عملية تكوين سهلة ومباشرة.

هام

تتطلب هذه الميزة وجود اشتراك في Office 365 أو اشتراك في خدمة على الإنترنت مثل SharePoint Online أو Exchange Online. لمزيد من المعلومات، راجع ‎ما هو Office 365 وكيف يرتبط بـ Dynamics 365 (على الإنترنت)؟

تجهيز Exchange

لاستخدام Exchange Online مع Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، يجب أن يكون لديك اشتراك Exchange Online الذي يأتي كجزء من اشتراك Office 365 أو الذي يمكن الاشتراك فيه بشكل منفصل. للحصول على معلومات حول Exchange Online، راجع:

تلميح

للتأكد أن لديك اتصال جيد بـ Exchange Online، قم بتشغيل محلل الاتصال عن بعد لـ Microsoft. لمزيد من المعلومات حول الاختبارات التي يلزم تشغيلها، راجع اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد‬.

تحقق من وجود ملف التعريف: Microsoft Exchange Online

إذا كان لديك اشتراك Exchange Online في نفس المستأجر الخاص بجهاز Dynamics 365 (عبر الإنترنت) لديك، فسيقوم Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بإنشاء ملف تعريف افتراضي للاتصال بالبريد الإلكتروني: Microsoft Exchange Online. للتحقق من ملف التعريف هذا:

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  2. انقر فوق ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني النشطة وتحقق من وجود Microsoft Exchange Online في القائمة.

    تحقق من ملف تعريف Microsoft Exchange Online

    في حالة عدم وجود ملف التعريف Microsoft Exchange Online، تحقق أن لديك اشتراك Exchange Online ومن وجوده في نفس المستأجر الخاص باشتراك Dynamics 365 (عبر الإنترنت) لديك.

  3. في حالة وجود العديد من ملفات التعريف، انقر فوق ملف التعريف Microsoft Exchange Online وقم بتعيينه كملف تعريف افتراضي.

تكوين معالجة البريد الإلكتروني الافتراضي والمزامنة

قم بتعيين المزامنة على جانب الخادم لتكون طريقة التكوين الافتراضية للمستخدمين الذين تم إنشاؤهم مؤخرًا.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.

  2. قم بتعيين حقول المزامنة والمعالجة كما يلي:

    • ملف تعريف الخادم: Microsoft Exchange Online

    • البريد الإلكتروني الوارد: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

    • البريد الإلكتروني الصادر: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

    • المواعيد وجهات الاتصال والمهام: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

      ملاحظة

      إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون Dynamics 365 for Outlook على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم، فقد يكون Dynamics 365 for Outlook خيارًا أفضل.

    إعدادات النظام للمزامنة على جانب الخادم‬

  3. انقر فوق موافق.

    سيكون لجميع المستخدمين الجدد هذه الإعدادات المطبقة على علبة البريد الخاصة بهم.

تكوين علب البريد

سيكون للمستخدمين الجدد علب البريد الخاصة بهم التي يتم تكوينها تلقائياً من خلال الإعدادات التي قمتَ بها في القسم السابق. وبالنسبة للمستخدمين الحاليين الذين تمت إضافتهم قبل الإعدادات المذكورة أعلاه، يجب عليك تعيين ملف تعريف الخادم وأسلوب التسليم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.

وبالإضافة إلى أذونات المسؤول، يجب أن يكون لديك امتيازات القراءة والكتابة في كيان علبة البريد لتعيين أسلوب التسليم لعلبة البريد.

اختر أحد العناصر التالية

تعيين علب البريد لملف التعريف الافتراضي

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. اختر علب البريد النشطة.

  3. حدد كافة علب البريد التي تريد إقرانها مع ملف التعريف Microsoft Exchange Online، ثم انقر فوق تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية، ثم تحقق من الإعدادات وانقر فوق موافق.

    تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية

    بشكل افتراضي، يتم اختبار تكوين علبة البريد ويتم تمكين علب البريد عند النقر فوق موافق.

تحرير علب البريد لتعيين طرق التسليم وملف التعريف

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد تكوينها، ثم انقر فوق تحرير.

  4. في النموذج تغيير العديد من السجلات، ضمن أسلوب المزامنة، قم بتعيين ملف تعريف الخادم إلى Microsoft Exchange Online.

  5. قم بتعيين البريد الإلكتروني الوارد والصادر إلى المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني.

  6. قم بتعيين المواعيد وجهات الاتصال والمهام إلى المزامنة على جانب الخادم.

    ملاحظة

    إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون Dynamics 365 for Outlook على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم، فقد يكون Dynamics 365 for Outlook خيارًا أفضل.

  7. انقر فوق تغيير.

اعتماد البريد الإلكتروني

تحتاج إلى اعتماد كل علبة بريد أو قائمة انتظار خاصة بالمستخدم قبل أن يمكن لعلبة البريد هذه معالجة البريد الإلكتروني.

ملاحظة

يجب أن تكون مسؤول Office 365 عموميًا لاعتماد علب البريد.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد اعتمادها، ثم انقر فوق مزيد من الأوامر () > اعتماد البريد الإلكتروني.

  4. انقر فوق موافق.

اختبار تكوين البريد الإلكتروني لعلب البريد

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد اختبارها، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

    يقوم باختبار تكوين البريد الإلكتروني الوارد والصادر من علب البريد المحددة ويقوم بتمكينها لمعالجة البريد الإلكتروني. إذا حدث خطأ في علبة بريد، يظهر تنبيه على جدار التنبيهات لعلبة البريد ومالك ملف التعريف. وتبعاً لطبيعة الخطأ، يحاول Microsoft Dynamics 365 معالجة البريد الإلكتروني مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت أو تعطيل علبة البريد لمعالجة البريد الإلكتروني.

    لمشاهدة التنبيهات لعلبة بريد، افتح علبة البريد ثم ضمن عام، انقر فوق تنبيهات.

    يتم عرض نتيجة اختبار تكوين البريد الإلكتروني في الحقول حالة البريد الإلكتروني الوارد وحالة البريد الإلكتروني الصادر وحالة المواعيد وجهات الاتصال والمهام من سجل علبة البريد. كما يتم إنشاء تنبيه عند اكتمال تكوين علبة البريد بنجاح. ويظهر هذا التنبيه إلى مالك صندوق البريد.

    يمكنك العثور على معلومات حول المشكلات المتكررة ومعلومات أخرى حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المدونة: اختبار علب البريد وتمكينها في Microsoft Dynamics CRM 2015 وفي مراقبة المزامنة على جانب الخادم واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها.

    تأكد أن لديك اتصال جيد بـ Exchange Online من خلال تشغيل محلل الاتصال عن بعد لـ Microsoft. لمزيد من المعلومات حول الاختبارات التي يلزم تشغيلها، راجع اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد‬.

تلميح

إذا كنت غير قادر على مزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام لعلبة بريد، قد تحتاج إلى تحديد خانة اختيار مزامنة العناصر مع Exchange من منظمة Dynamics 365 هذه فقط، حتى إذا تم تعيين Exchange للمزامنة مع منظمة مختلفة. إقرأ المزيد عن خانة الاختيار هذه.

قم باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  2. حدد ملف التعريف Microsoft Exchange Online، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

    عند اختبار تكوين البريد الإلكتروني، تعمل وظيفة غير متزامنة في الخلفية. قد يستغرق إتمام الاختبار عدة دقائق. يقوم Microsoft Dynamics 365 باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف Microsoft Exchange Online. بالنسبة لعلب البريد التي تم تكوينها بواسطة المزامنة من جانب الخادم لمزامنة المواعيد والمهام وجهات الاتصال، يتم أيضًا التحقق مما إذا كان قد تم تكوينها بشكل صحيح أم لا.

تلميح

إذا كنت غير قادر على مزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام لعلبة بريد، قد تحتاج إلى تحديد خانة اختيار مزامنة العناصر مع Exchange من منظمة Dynamics 365 هذه فقط، حتى إذا تم تعيين Exchange للمزامنة مع منظمة مختلفة. إقرأ المزيد عن خانة الاختيار هذه.

(راجع أيضاً )

استكشاف أخطاء المزامنة على جانب الخادم ومتابعته وإصلاحها
اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد
تكامل نظام بريدك الإلكتروني مع Microsoft Dynamics 365
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام