الاتصال بالدعم الفني

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.x
تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 8.x

مركز دعم Dynamics 365 الجديد

في 14 فبراير 2018، قدمنا تعليمات جديدة + تجربة الدعم للمسؤولين للاتصال بممثل دعم Microsoft لـ Dynamics 365 (على الإنترنت). ستساعدنا العملية الجديدة على تحسين خبرتك في الدعم ككل وتدفع نحو حل أسرع للمشكلات.

المتطلبات المسبقة

  • متوفرة باللغة الإنجليزية حاليًا. أننا نعمل على توفير لغات أخرى قريبًا.

  • لديك أحد أدوار مسؤول Office 365 التالية لإدخال طلبات الدعم:

    • عمومي
    • حساب المستأجر
    • خدمة
    • الدعم
    • الفوترة
  • بالنسبة إلى خطط الدعم التالية.

    • دعم الاشتراك
    • الدعم المحسّن
    • الدعم الاحترافي المباشر

    يستطيع أعضاء خطة الدعم الأساسي الانتقال إلى My Premier Online.
    يمكن لشركاء Microsoft أو المسؤولين المفوضين الانتقال إلى مركز الشريك.

إدخال طلب دعم من خلال مركز الدعم الجديد

  1. انتقل إلى https://admin.dynamics.com.

  2. حدد + طلب دعم جديد.

    طلب دعم جديد

  3. قم بملء المعلومات الخاصة بك، ثم قم بتحديد إرسال.

    إنشاء طلب دعم جديد

سيظهر الطلب الخاص بك في قائمة طلبات الدعم.

قائمة طلبات الدعم

يمكنك التحقق من الحالة وتحرير الطلب الخاص بك على هذه الصفحة.

راجع أيضًا

المساعدة والموارد الإضافية