علب بريد إعادة التوجيه مقابل علب البريد الفردية

يمكنك استخدام مراقبة علبة البريد لاستقصاء علبة بريد أو أكثر لرسائل البريد الإلكتروني الواردة، وتحدد الإجراءات التي سيتخذها Microsoft Dynamics 365 استناداً إلى رسالة البريد الإلكتروني، مثل إنشاء سجلات أو تحديثها في النظام. يمكنك تكوين المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني لمراقبة أي مما يلي:

  • علبة بريد إعادة توجيه. هذه علبة بريد واحدة مركزية.

  • علبة البريد لكل مستخدم أو قائمة انتظار.

    إذا كنت مسؤولا في إحدى المؤسسات التي تجد أنه يتعين عليها مراقبة عدد كبير من علب البريد، فيتعين عليك التفكير في استخدام علبة بريد إعادة التوجيه من أجل الحد من الجهد الإداري. فمراقبة الكثير من علب البريد قد تتطلب أحياناً الاحتفاظ بيانات اعتماد الوصول في الكثير من ملفات التكوين الواردة.

    ويتيح استخدام علبة بريد إعادة التوجيه إمكانية تحويل الجهد الإداري إلى مهمة نشر قاعدة إعادة التوجيه في جانب الخادم لعلبة البريد الخاصة بكل مستخدم. وتقوم قاعدة إعادة التوجيه بإعادة توجيه جميع رسائل البريد الواردة كمرفقات إلى علبة بريد إعادة التوجيه المركزية. وبالنسبة لـ Microsoft Exchange Server فقط، يمكنك استخدام معالج توزيع القاعدة (مثبت مع موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM) لتوزيع قواعد إعادة التوجيه. ويساعد ذلك إلى حد كبير في خفض متطلبات الصيانة والإدارة نظراً لأن معالج توزيع القاعدة يمكنه توزيع قواعد إعادة التوجيه إلى العديد من مستخدمي Microsoft Dynamics 365 في الوقت نفسه.

هام

  • لاستخدام علبة بريد إعادة توجيه مع عملية توزيع Microsoft Dynamics 365 تتصل بنظام بريد إلكتروني متوافق مع POP3 ، فإن نظام البريد الإلكتروني يجب أن يكون قادراً على إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني كمرفقات.
    • وبالنسبة لخوادم البريد الإلكتروني لـ POP3 وExchange Online، لا يمكنك استخدام معالج توزيع القاعدة. وبدلاً من ذلك، يجب أن تقوم بإنشاء القواعد يدوياً.

ويمكنك تكوين المستخدمين وقوائم الانتظار بطرق مختلفة ضمن عملية نشر Dynamics 365 نفسها. على سبيل المثال، قد ترغب في تكوين بعض علب بريد المستخدمين أو قوائم الانتظار من أجل مراقبتها مباشرة على خادم بريد إلكتروني واحد، وتكوين الأخرى لاستخدام علبة بريد إعادة توجيه على خادم بريد إلكتروني مختلف.

مراقبة علبة بريد إعادة توجيه

عند استخدام مراقبة علبة بريد إعادة التوجيه، تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة بواسطة خادم Microsoft Exchange Server أو POP3 وMicrosoft Dynamics 365 في السلسلة التالية:

  1. يتم استلام رسالة بريد إلكتروني بواسطة مستخدم Microsoft Dynamics 365 أو علبة بريد قائمة انتظار، على أيّ من Exchange Server أو خادم POP3.

  2. ترسل قاعدة في علبة بريد المستخدم نسخة من الرسالة، كمرفق، إلى علبة بريد إعادة التوجيه.

  3. يسترد Microsoft Dynamics 365 (باستخدام المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني) الرسالة من علبة بريد إعادة التوجيه وينشئ سجلات مناسبة.

(راجع أيضاً )

تكامل نظام بريدك الإلكتروني مع Microsoft Dynamics 365