صندوق بريد إعادة التوجيه مقابل صناديق البريد الفردية
علي الرغم من أن صناديق البريد الفردية موصى به في الإعداد الجديد، إلا أنه يمكنك استخدام صندوق البريد لاستقصاء صندوق بريد واحد أو أكثر لرسائل البريد الإلكتروني الواردة، ثم تحديد الإجراءات التي ستتخذها تطبيقات مشاركة العميل (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation)، استنادًا إلى رسالة البريد الإلكتروني، مثل إنشاء أو تحديث السجلات في النظام. يمكنك تكوين المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني لمراقبة أي مما يلي:
- صندوق بريد لكل مستخدم أو قائمة انتظار (مستحسن).
- علبة بريد إعادة توجيه. هذه علبة بريد واحدة مركزية.
اعتبارات هامة
تم توفير وظيفة صندوق بريد إعادة التوجيه في المزامنة على جانب الخادم بشكل مبدئي في إصدارات Dynamics 365 السابقة لتسهيل ترحيل العميل من موجه البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم إذا تم إعداد البيئة التي كانت موجودة مسبقًا لاستخدام وظيفة صندوق بريد إعادة التوجيه.
ومع ذلك، لا ننصح باستخدام صناديق بريد إعادة التوجيه كحل طويل الأمد للأسباب التالية:
الأداء: تم تصميم صناديق بريد إعادة التوجيه لمعالجة جميع رسائل البريد الإلكتروني لصناديق بريد متعددة في مؤسستك. عندما تقوم المزامنة على جانب الخادم بمعالجة صندوق بريد إعادة التوجيه، تتم معالجة كافة رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت إلى صندوق بريد إعادة التوجيه منذ آخر دورة مزامنة بواسطة عقدة خادم خلفي واحد. ونتيجة لذلك، قد يستغرق اكتمال كل دورة مزامنة وقتًا أطول، مما قد يؤدي إلى تأخير معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى النظام. عند استخدام صناديق بريد فردية، يتم توزيع كل صندوق بريد بالتساوي عبر خوادم ومؤشرات ترابط خلفية متعددة، مما يحقق قابلية توسعة أكبر ويضمن إمكانية معالجة كل صندوق بريد في الوقت المناسب.
حدود التقييد: حدود التقييد في خدمة البريد الإلكتروني، كتلك التي يفرضها Exchange أو خدمات POP، التي من المحتمل كثيرًا بلوغها. يتم تعريف حدود التقييد على مستوى صندوق البريد. بما أن صندوق بريد إعادة التوجيه يعالج البريد الإلكتروني لصناديق بريد متعددة، يتطلب هذا الأمر حركة مرور أعلى على خدمة البريد الإلكتروني لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني من جميع أطراف إعادة التوجيه، مما قد يؤدي إلى تقييد صندوق بريد إعادة التوجيه. عند استخدام صناديق بريد إعادة التوجيه، يقل احتمال مصادفة حدود التقييد بسبب فرضها على أساس كل صندوق بريد.
التسامح مع الخطأ: تم تصميم صناديق بريد إعادة التوجيه لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني مع عدة مستخدمين أو قوائم انتظار. من شأن ذلك أن يقدم على الأرجح نقطة فشل واحدة إذا واجهت تجربة صندوق البريد أخطاء الاتصال أو وقت التشغيل. ونتيجة لذلك، قد تؤدي هذه الأخطاء إلى حظر مزامنة رسالة البريد الإلكتروني الواردة أو تأخيرها بشكل ملحوظ لعدة مستخدمين أو قوائم انتظار. لا ينبغي تكوين قوائم انتظار الدعم الحيوي للأعمال أو صناديق بريد Dynamics 365 الأخرى ذات الأولوية العليا لصندوق بريد إعادة التوجيه لهذا السبب. عند استخدام صناديق بريد فردية، تتم معالجة كل صندوق بريد بشكل مستقل. ونتيجة لذلك، فإن أي أخطاء في الاتصال أو وقت التشغيل ستؤثر فقط على صندوق البريد المحدد.
للأسباب المذكورة أعلاه، يتم دعم صناديق بريد إعادة التوجيه، ولكنها غير موصى به، ويجب تجبنها للإعداد الجديد. سيتم تشجيع العملاء الذين لديهم تكوين صندوق بريد إعادة توجيه موجود على الترحيل إلى صناديق بريد فردية ليحظوا بتجربة مزامنة البريد الإلكتروني الأفضل والأكثر موثوقية.
هام
- لاستخدام علبة بريد إعادة توجيه مع عملية توزيع تتصل بنظام بريد إلكتروني متوافق مع POP3 ، فإن نظام البريد الإلكتروني يجب أن يكون قادراً على إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني كمرفقات.
- وبالنسبة لخوادم البريد الإلكتروني لـ POP3 وExchange Online، لا يمكنك استخدام معالج توزيع القاعدة. وبدلاً من ذلك، يجب أن تقوم بإنشاء القواعد يدوياً.
ويمكنك تكوين المستخدمين وقوائم الانتظار بطرق مختلفة داخل نفس التوزيع. على سبيل المثال، قد ترغب في تكوين بعض علب بريد المستخدمين أو قوائم الانتظار من أجل مراقبتها مباشرة على خادم بريد إلكتروني واحد، وتكوين الأخرى لاستخدام علبة بريد إعادة توجيه على خادم بريد إلكتروني مختلف.
مراقبة علبة بريد إعادة توجيه
عند استخدام مراقبة صندوق بريد إعادة التوجيه، تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة بواسطة خادم Microsoft Exchange Server أو خادم POP3 وتطبيقات مشاركة العميل بالتسلسل التالي:
يتم استلام رسالة بريد إلكتروني بواسطة صندوق بريد مستخدم أو قائمة انتظار، على خادم Exchange Server أو POP3.
ترسل قاعدة في علبة بريد المستخدم نسخة من الرسالة، كمرفق، إلى علبة بريد إعادة التوجيه.
تسترد تطبيقات مشاركة العميل (باستخدام المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني) الرسالة من صندوق بريد إعادة التوجيه وتنشئ السجلات المناسبة.