إدارة التحديثات

لديك خيارات تتعلق بالوقت الذي تريد فيه تحديث مؤسسة Dynamics CRM Online إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت). تحضيرا لعملية سلسة، استخدم المعلومات الموجودة في هذا الموضوع.

يمكنك، كمسؤول نظام Dynamics 365 تحديد توقيت تثبيت تحديثات خدمة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) لمؤسستك. وللتحديث إلى آخر إصدار من Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، يتعين عليك إكمال الخطوتين التاليتين:

  1. راجع المعلومات الموجودة في صفحة "التحديثات" في مركز إدارة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) (https://portal.office.com > مراكز الإدارة > Dynamics 365 > علامة تبويب التحديثات) لمعرفة ما هي المثيلات الجاهزة للتحديث، وجدول التحديث.

  2. قم بالموافقة على التحديث.

    هام

    لن يتم تحديث المثيل الخاص بك ما لم تقم بالموافقة عليه. وهذا يعني أن لا يتوفر في مؤسستك دون أحدث الميزات والوظائف حتى تقوم بالموافقة بشكل صريح على التحديث. تذكر أنه لدينا سياسة تحديث تجعل بعض التحديثات إلزامية، مع عدم تطلب الاعتماد. يُرجى مراجعة سياسة التحديث أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

    سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني قبل أن يتوفر تحديث الخدمة بتاريخ تحديث مجدول. سيتضمن أيضًا هذا البريد الإلكتروني إرشادات حول كيفية إعادة جدولة التحديث، إذا اخترت ذلك. سوف تتلقى تذكيرات قبل بدء التحديث بفترة 90 و30 و15 و7 أيام. سيتم هذا التحديث في غضون فترة قدرها 12 ساعة، وخلال هذا الوقت قد تكون مؤسستك غير متاحة لعدة ساعات. تستغرق معظم التحديثات 2-4 ساعات. وسوف نعلمك عندما يكتمل تحديث مؤسستك وتكون جاهزة للاستخدام. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع جدولة رسائل التحديث لاحقًا في هذا الموضوع.

ملاحظة

إذا كنت عميل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) في عملية نقل الفوترة إلى بيئة خدمات Microsoft على الإنترنت، فلاحظ أن تحديث خدمة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) ليس مثل انتقال فوترة الاشتراك. انتقال الفوترة يحدث لمرة واحدة تؤثر على نظامك الأساسي للفوترة. تحديثات الخدمة هي إصدارات متكررة تؤثر على الميزات والإمكانات التي تحصل عليها التي في Dynamics 365 (عبر الإنترنت).

التحديث إلى Dynamics 365 (عبر الإنترنت)

تقدم Microsoft تطبيق Dynamics 365، وهو الجيل القادم من تطبيقات الأعمال الذكية التي تمكن مؤسستك من النمو والتطور والتحول للوفاء باحتياجات العملاء والاستفادة من الفرص الجديدة. ونتيجة لذلك، تقدم Microsoft خططًا جديدة للعملاء اعتبارًا من الأول من نوفمبر 2016، وهي تشبه خطتك الحالية ولكنها ليست مماثلة لها تمامًا. لديك بعض الاختيارات للانتقاء منها. يُرجى مراجعة ما يلي.

نهج التحديث

تقدم Microsoft الميزات والتحسينات الجديدة لخدمة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) مرتين في العام من خلال تحديثات الخدمة. وللتأكد من أن العملاء يحصلون على أفضل قيمة ممكنة دائمًا، فإننا ننصح العملاء بتشغيل أحدث إصدار من الخدمة. ومع ذلك، ندرك أيضا أنه في بعض الحالات، يكون بعض العملاء غير قادر على تحديث الحلول الخاصة بهم بمعدل تكرار تحديثات الخدمة.

في أوائل عام 2015 قمنا بتحسين خبرة العملاء عن طريق إعطاء العملاء إمكانية توفير موافقة قبل تحديث المؤسسات الخاصة بهم. لدى العملاء الآن مجموعة واسعة من الأيام للاختيار من بينها لتناسب الأعمال، وسوف نواصل توفير المرونة لخدمة التحديثات. في خريف عام 2015، سيكون بمقدور العملاء اختيار الحصول على تحديثين عند توفرهما، أو أخذ تحديث واحد فقط في السنة. وإذا اختار العميل أن يحصل على تحديث واحد فقط في السنة، فسيصبح هذا التحديث إلزاميا ويجب على العميل تحديث التواريخ المتوفرة لهذا الإصدار.

بمعنى آخر، يجب أن يستخدم العميل في أي مرحلة الإصدار الحالي (n) أو إصدار سابق (n-1). على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تحديث CRM Online 2016 (n-2) واخترت عدم أخذ الإصدار المتوفر التحديث 1 لـ CRM Online 2016 (n-1)، فعليك أخذ تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت) (n) كتحديث إلزامي. يهدف هذا النهج إلى توفير الميزات الأحدث والأفضل وتجربة النظام الأساسي لعملائنا لتناسب احتياجات أعمالهم في نهاية المطاف.

سيناريوهات التحديث

تتوقف عملية تحديث Dynamics 365 (عبر الإنترنت) على الإصدارات (إصدارات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الحديثة) المتوفرة لديك الآن وطريقة التحديث التي تريد استخدامها. فكر في السيناريوهات التالية.

ملاحظة

ينطبق هذا السيناريو على أولئك الذين لديهم مثيلات آلية تحديد الوصول والإنتاج من تحديث CRM Online 2016 (n-2).

للحصول على معلومات عن الإصدار، راجع: إصدارات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الحديثة

‏‏الإصدار التحديث إلى
آلية تحديد الوصول (n-2) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 آلية تحديد الوصول (n-1)
آلية تحديد الوصول (n-1) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 آلية تحديد الوصول (n)
الإنتاج (n-2) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 الإنتاج (n)

n = الإصدار الحالي، تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)

  1. قم بتحديث مثيل تحديث CRM Online 2016 آلية تحديد الوصول إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    1. حدد مثيل آلية تحديد وصول تحديث CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    2. بمجرد تحديث مثيل الحماية الخاص بك إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016، قم اختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

  2. قم بتحديث مثيل التحديث 1 لـ CRM Online 2016 آلية تحديد الوصول إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    1. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل آلية تحديد وصول التحديث 1 لـ CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. بمجرد تحديث مثيل الحماية الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم اختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

    3. إعداد خطة لتدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

  3. قم بتحديث مثيل تحديث CRM Online 2016 الإنتاج إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، مع تخطي التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    1. لا توافق على تحديث التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

      ملاحظة

      إذا قمت مسبقاً بالموافقة علي التحديث، فيمكنك تغيير التاريخ المجدول ليتزامن مع توفر تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل إنتاج تحديث CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    3. بمجرد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم باختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

    4. تدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت) – النهج الثاني

ينطبق هذا السيناريو على أولئك الذين لديهم مثيلات آلية تحديد الوصول والإنتاج من تحديث CRM Online 2016 (n-2).

للحصول على معلومات عن الإصدار، راجع: إصدارات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الحديثة

‏‏الإصدار التحديث إلى
آلية تحديد الوصول (n-2) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 آلية تحديد الوصول (n-1)
الإنتاج (n-2) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 الإنتاج (n-1)
آلية تحديد الوصول (n-1) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 آلية تحديد الوصول (n)
الإنتاج (n-1) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 الإنتاج (n)

n = الإصدار الحالي، تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)

  1. قم بتحديث مثيل تحديث CRM Online 2016 آلية تحديد الوصول إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    1. حدد مثيل آلية تحديد وصول تحديث CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    2. بمجرد تحديث مثيل الحماية الخاص بك إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016، قم اختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

  2. قم بتحديث مثيل تحديث CRM Online 2016 الإنتاج إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    1. حدد مثيل إنتاج تحديث CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف التحديث 1 لـ CRM Online 2016.

    2. بمجرد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك إلى التحديث 1 لـ CRM Online 2016، قم بتطبيق ما تعلمته من تحديث مثيل آلية تحديد الوصول وقم بتأكيد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك.

  3. قم بتحديث مثيل التحديث 1 لـ CRM Online 2016 آلية تحديد الوصول إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    1. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل آلية تحديد وصول التحديث 1 لـ CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. بمجرد تحديث مثيل الحماية الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم اختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

    3. إعداد خطة لتدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

  4. قم بتحديث مثيل التحديث 1 لـ CRM Online 2016 الإنتاج إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    1. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل إنتاج التحديث 1 لـ CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. بمجرد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم بتطبيق ما تعلمته من تحديث مثيل آلية تحديد الوصول وقم بتأكيد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك.

    3. تدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

التحديث 1 لـ CRM Online 2016

ينطبق هذا السيناريو على أولئك الذين لديهم مثيلات آلية تحديد الوصول والإنتاج من التحديث 1 لـ CRM Online 2016 (n-1).

للحصول على معلومات عن الإصدار، راجع: إصدارات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الحديثة

‏‏الإصدار التحديث إلى
آلية تحديد الوصول (n-1) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 آلية تحديد الوصول (n)
الإنتاج (n-1) سهم المزامنة أحادية الاتجاه (يمين) في Dynamics 365 الإنتاج (n)

n = الإصدار الحالي، تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)

  1. قم بتحديث مثيل التحديث 1 لـ CRM Online 2016 آلية تحديد الوصول إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    1. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل آلية تحديد وصول التحديث 1 لـ CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. بمجرد تحديث مثيل الحماية الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم اختبار التحديث للحلول والتخصيصات الخاصة بك.

      في حالة فشل التحديث، قم بإعادة تعيين مثيل آلية تحديد الوصول وإعادة جدولة التحديث حتى يتم حل أية مشكلات.

    3. إعداد خطة لتدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

  2. قم بتحديث مثيل التحديث 1 لـ CRM Online 2016 الإنتاج إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    1. عندما يتوفر تحديث تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، حدد مثيل إنتاج التحديث 1 لـ CRM Online 2016 ووافق على التحديث إلى الإصدار الهدف تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

    2. بمجرد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك إلى تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، قم بتطبيق ما تعلمته من تحديث مثيل آلية تحديد الوصول وقم بتأكيد تحديث مثيل الإنتاج الخاص بك.

    3. تدريب المستخدمين للتغييرات في تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت).

الإصدارات الأخيرة من Dynamics 365 (عبر الإنترنت)

لتحديد إصدارك، قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365، وفي الجانب العلوي الأيسر من الشاشة، انقر فوق الزر الإعدادات زر إعدادات ملف تعريف المستخدم‬ > حول.

‏‏الإصدار ‏‏التوفر معلومات
تحديث CRM Online 2016 ديسمبر 2015 الميزات الجديدة في CRM Online 2016
التحديث 1 لـ CRM Online 2016 مايو 2016 الميزات الجديدة في التحديث 1 من CRM Online 2016
تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت) نوفمبر 2016 الميزات الجديدة للمسؤولين والمخصصين في Dynamics 365 2016 وDynamics 365
Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، مارس مارس 2016 الميزات الجديدة في مارس لتطبيق Dynamics 365 (عبر الإنترنت)
تحديث يوليو 2017 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت) يوليو 2017 استعد للإصدار الجديد

كيف أعرف جاهزية مؤسستي للتحديث؟

سيتم إبلاغ مسؤولي نظام Dynamics 365 بالتحديثات لـ Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بعدة طرق.

تحقق من مثيلات Dynamics 365 في مركز الإدارة

  1. قم بتسجيل الدخول إلى https://portal.office.com.

  2. في مركز إدارة Office 365، انقر فوق المسؤول > Dynamics 365.

    ‏‫خيار Dynamics 365 في القائمة المنسدلة لمركز الإدارة‬

  3. في صفحة المثيلات، انقر فوق التحديثات، ثم قم بمراجعة حالة التحديث لمثيلات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الخاصة بك.

    لاحظ ما يلي:

    • الحالات المؤهلة للتحديث ستشهد التحديث متوفر.

    • يتيح النقر فوق جدولة التحديث للمسؤول تحديد إصدار هدف ثم القيام بالجدولة.

    إدارة مثيلات Dynamics 365 Online

يظهر إعلام في تطبيق ويب Dynamics 365 (عبر الإنترنت)

  1. قم بتسجيل الدخول إلى مثيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الخاص بك.

  2. في حالة توفر أحد التحديثات، سيشاهد المسؤولون شريط رسائل Dynamics 365 أصفر يبلغهم عن توفر التحديث.

    إشعار تحديث Dynamics 365 Online في شريط الشعار‬

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعلامات إلى المسؤولين

سيتلقى مسؤولو نظام Dynamics 365 رسالة بريد إلكتروني من فريق Dynamics 365 (عبر الإنترنت). يمكنك استخدام الارتباطات الموجودة في البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد حول التحديث الخاص بك أو إعادة جدولته.

فك تشفير معلومات التحديث

تعتبر الصفحة "إدارة تحديثات Dynamics 365" مصدر المعلومات المفيدة لديك والإجراءات التي يجب اتخاذها فيما يتعلق بالتحديث.

فك تشفير تفاصيل التحديث

ملاحظة

إذا كنت مؤهلاً لتحديث العديد من الإصدارات من Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، فسترى خيار تغيير الإصدار الهدف. قد تختار الشركات الكبيرة ذات التخصيصات الكبيرة والمعدقة لـ Dynamics 365 الترقية إلى إصدار أحدث بدلاً من الإصدار المتوفر الأول. ولكي تحصل على أحدث الميزات والإصلاحات، نوصي بشدة بالترقية إلى الإصدار الأحدث عند توفره.

الموافقة على تحديث

يجب أن تكون مسؤول نظام Dynamics 365 للموافقة على تحديثات.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى https://portal.office.com.

  2. في مركز إدارة Office 365، انقر فوق المسؤول > Dynamics 365، ثم في صفحة المثيلات، انقر فوق التحديثات.

  3. اختر المثيل المراد اعتماده.

  4. انقر فوق الموافقة على تحديث للموافقة ومتابعة التحديث.

ملاحظة

بمجرد الموافقة على التحديث، لا يزال بإمكانك إعادة الجدولة طالما لم بدء التحديث.

إعادة جدولة تحديث

يجب أن تكون مسؤول نظام Dynamics 365 لإعادة جدولة التحديثات.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى https://portal.office.com.

  2. في مركز إدارة Office 365، انقر فوق المسؤول > Dynamics 365، ثم في صفحة المثيلات، انقر فوق التحديثات.

  3. اختر تحديث مثيل لإعادة جدولته، ثم انقر فوق إعادة جدولة التحديث.

    انقر فوق "إعادة جدولة" لإعادة جدولة تحديث في Dynamics 365

  4. إذا كنت مؤهلاً لتحديث العديد من الإصدارات من Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، فسترى صفحة لتحديد تغيير الإصدار. حدد إصدارًا، ثم انقر فوق التالي.

    ملاحظة

    قد تختار الشركات الكبيرة ذات التخصيصات الكبيرة والمعدقة لـ Dynamics 365 الترقية إلى إصدار أحدث بدلاً من الإصدار المتوفر الأول. ولكي تحصل على أحدث الميزات والإصلاحات، نوصي بشدة بالترقية إلى الإصدار الأحدث عند توفره. ضع في اعتبارك, إذا كنت متأخرًا إصدارين عن الإصدار الحالي، فسيلزمك إجراء تحديث. راجع سياسة التحديث لمزيد من المعلومات.

  5. حدد التواريخ والأوقات البديلة والمفضلة الجديدة للتحديث، ثم انقر فوق التالي.

    تحديد التواريخ والأوقات الجديدة المفضلة أو البديلة‬

  6. قم بمراجعة التواريخ والأوقات الجديدة، ثم انقر فوق الموافقة على تحديث.

    الموافقة على تواريخ وأوقات الجدول الجديد في Dynamics 365

  7. سيوضح عمود الحالة "حالة التحديث" أنه تمت الموافقة على التحديث.

تحديث الحالة

لكي تتمكن من تعقب وإدارة تحديثات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بشكل أفضل، أضفنا حالة تحديث أكثر دقة إلى صفحة التحديثات. في تاريخ ووقت التحديث، ستعرض حالة المثيل الرسالة جاري تحديث المثيل.

الحالة "التحديث الآن‬

هناك أربع مراحل لعملية التحديث:

الموقف الوصف
تم الوضع في قائمة الانتظار‬ (لم يتم البدء‬) التحديث موضوع في قائمة الانتظار، وسيبدأ في الوقت المجدول.
نسخ احتياطي تجري عملية نسخ احتياطي لمثيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت). تجري عملية نسخ احتياطي لنسخة المثيل قبل التحديث لأغراض الاسترداد.
استعادة تجري عملية استعادة لمثيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت).
ترقية قاعدة البيانات تجري عملية تحديث لمثيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت).

إرسال إشعارات البريد الإلكتروني لعدة مستلمين

بشكل افتراضي، سيستلم مسؤولو Dynamics 365 إشعارات التحديث بشكل افتراضي. يمكنك إضافة الآخرين لتلقي إشعارات التحديث.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى https://portal.office.com.

  2. في مركز إدارة Office 365، انقر فوق المسؤول > Dynamics 365، ثم انقر فوق المثيلات.

  3. اختر المثيل الذي له الإشعارات التي تريد تغييرها، ثم انقر فوق إعلامات.

    ‏‫زر الإعلامات في Dynamics 365

  4. أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص لتلقي إشعارات التحديث للمثيل المحدد، ثم انقر فوق حفظ.

    إرسال إعلامات البريد الإلكتروني في Dynamics 365

ما الذي يحدث بعد الموافقة على التحديث؟

عندما تبدأ عملية التحديث الخاصة بك، سترى التحديث قيد التقدم ضمن حالة التحديث. لن يتوفر الخيار إعادة الجدولة بعد ذلك.

إعادة جدولة تحديث Dynamics 365 Online قيد التقدم‬

عند الانتهاء من التحديث، سترى تم التحديث بنجاح.

نجاح إعادة جدولة تحديث Dynamics 365 (عبر الإنترنت)‬

جهز مؤسسة Dynamics 365 لعملية التحديث

يحتوي تحديث 2016 لـ Dynamics CRM على الإنترنت على عدد من التغييرات الرائعة. للاستفادة من الميزات الجديدة، تحتاج للتأكد من توافق التخصيصات مع هذا التحديث.

إعداد المستخدمين لديك

لإعداد المستخدمين لديك للتغييرات Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، يرجى زيارة الاستعداد للإصدار التالي، حيث ستعثر على مقاطع فيديو يمكنك استخدامها للتعرف بنفسك على التجربة الجديدة.

قائمة اختيار لتحديث Dynamics 365 (عبر الإنترنت)

تتم معالجة معظم عملية التحديث بواسطة Microsoft. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تقوم بها للاستعداد.

  1. معرفة موعد جدولة التحديث.

    سيتم إعلامك بأحد التحديثات المعلقة بطرق متعددة. راجع كيف أعرف جاهزية مؤسستي للتحديث؟‬ في هذا الموضوع.

  2. قم بتضمين شريك Microsoft Dynamics 365 الخاص بك.

    إذا كان لديك شريك Microsoft Dynamics 365 في السجل، نوصي بشدة بالاتصال بهم للإرشادات والمساعدة. إذا لم يكن لديك شريك، فيمكنك استشارة Microsoft AppSource لتحديد شريك. يرجى ملاحظة أنه قد توجد مصاريف من الشركاء مقابل خدماتهم.

  3. راقب وصول مراسلات من Microsoft.

    سنقوم بإرسال مراسلات عديدة حول هذا الموضوع حتى تظل مطلعًا على التحديث. كما نقوم بالإضافة إلى هذا بإرسال مراسلات للمستخدمين الذين لديهم دور مسؤول النظام في Dynamics 365. الرجاء تأكد من أن تكون حسابات البريد الإلكتروني المقترنة بحسابات المستخدمين هذه صالحة وتتم مراقبتها. ستأتي المراسلات من crmoln@microsoft.com، أو للشركاء، وستتلقى أيضًا مراسلات من Microsoft Dynamics 365 الفريق المشارك: crmteam@microsoft.com.

  4. تحقق من أن تخصيصاتك متوافقة.

    ينبغي أن تستغرق قدرًا من الوقت قبل قيامك بالتحديث للتأكد أن تخصيصاتك متوافقة باستخدام أداة التحقق من صحة التعليمات البرمجية المخصصة لـ CRM. يجب أن تقوم بهذا مبكرًا حتى يكون لديك الوقت لإصلاح أي مشكلات محددة. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم Microsoft بإجراء عدد من الاختبارات التلقائية وإذا فشل أي من هذه الاختبارات في المثيل الخاص بك، سوف نرسل للمسؤول قائمة بالمشاكل المحتملة التي حددناها.

  5. إنشاء مثيل (آلية تحديد وصول) لغير أغراض الإنتاج حيث يمكنك اختبار تخصيصاتك.

    بشكل مثالي، يجب عليك اختبار تخصيصاتك قبل التحديث. سيعطيك هذا أيضًا الفرصة للتحقق من توافق أي تخصيصات خارجية. إذا قمت بتحديد أي مشاكل محتملة، الرجاء العمل مع موفر الحلول لتصحيح أي مشاكل. مزيد من المعلومات: إدارة مثيلات آلية تحديد الوصول في Dynamics 365 (عبر الإنترنت)‬

  6. إعلام المستخدمين قبل تحديث Dynamics 365.

    من الأفضل أن تقوم بإعلام المستخدمين أن النظام سيكون غير متوفرًا أثناء التحديث. للحصول على المزيد من الموارد لإعداد المستخدمين للتحديث، يرجى زيارة إعداد المؤسسة والمستخدمين.

  7. راقب اكتمال التحديث أو رسائل إعادة الجدولة من Microsoft.

    بمجرد تحديث مؤسستك، ستتلقى إشعارًا من Dynamics 365 (عبر الإنترنت) يشير إلى أن مؤسستك جاهزة للاستخدام.

بعد التحديث

خذ بعين الاعتبار المجالات التالية للانتباه إليها بعد التحديث.

تحديث مكونات Dynamics 365 (عبر الإنترنت) 2015

يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول تحديث المكونات الإضافية، مثل Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook، في إدارة Dynamics 365.

جدولة رسائل التحديث

التوقيت المتلقي التنبيه لكل منتج البريد الإلكتروني مركز الإدارة
تمت جدولة التحديث جميع المسؤولين ‏‏نعم ‏‏نعم ‏‏نعم
90 يوما قبل التحديث جميع المسؤولين ‏‏لا ‏‏نعم ‏‏نعم
30 يوما قبل التحديث جميع المسؤولين ‏‏لا ‏‏نعم ‏‏نعم
15 يوما قبل التحديث جميع المسؤولين Yes نعم نعم
7 أيام قبل التحديث جميع المسؤولين نعم نعم نعم
تأكيد الجدولة بواسطة المسؤول جميع المسؤولين Yes نعم نعم
التحديث قيد التقدم جميع المسؤولين والمستخدمين ‏‏لا ‏‏لا ‏‏نعم
تم التحديث بنجاح جميع المسؤولين والمستخدمين ‏‏لا ‏‏نعم ‏‏نعم
التحديث الاحتياطي للتحديث الثانوي جميع المسؤولين ‏‏لا ‏‏نعم ‏‏نعم
تمت إعادة جدولة التحديث جميع المسؤولين ‏‏لا ‏‏نعم ‏‏نعم

ملاحظة

يشمل "جميع المسؤولين" مسؤول نظام Dynamics 365 ومسؤولي Office 365 العموميين.

طلب الخدمة

هل تواجه مشكلة مع خدمة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الخاصة بك؟ يمكنك إنشاء طلب خدمة للحصول على حل لهذه المشكلة.

إنشاء طلب خدمة Dynamics 365 (عبر الإنترنت) جديد

  1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Office 365.

  2. في القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر فوق الدعم > نظرة عامة.

  3. ضمن إنشاء طلب خدمة، انقر فوق Dynamics 365 Online. قد تحتاج إلى توسيع القائمة باختيار المزيد.

  4. قم بملء المعلومات وإرسال طلبك.

    طلب خدمة مركز إدارة Office 365

(راجع أيضاً )

النُهج والاتصالات الخاصة بتحديثات Dynamics 365 (على الإنترنت)
إدارة إعلامات البريد الإلكتروني