تعيين مزامنة البريد الإلكتروني الوارد والصادر
ملاحظة
إذا قمت بتمكين وضع الواجهة الموحدة فقط، قبل استخدام الإجراءات في هذه المقالة، فقم بما يلي:
- حدد الإعدادات (
) على شريط التنقل. - حدد الإعدادات المتقدمة.
لديك خيارات متعددة لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني مع Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). استخدم المعلومات التالية لتوزيع أفضل خيار لشركتك.
تعيين أسلوب المزامنة
يمكنك تعيين أسلوب المزامنة الافتراضي المطبق على كافة علب البريد التي تم إنشاؤها حديثا المستخدم:
انتقل إلى الإعدادات>تكوين البريد الإلكتروني
انقر فوق إعدادات تكوين البريد الإلكتروني>علامة تبويب البريد الإلكتروني.
يمكنك تعيين أسلوب المزامنة لعلب البريد الفردية:
انتقل إلى الإعدادات>تكوين البريد الإلكتروني
انقر فوق علب البريد> حدد علبة بريد.
للحصول على معلومات حول اختيار طريقة مزامنة، راجع دمج نظام بريدك الإلكتروني.
خيارات رسائل البريد الإلكتروني الوارد
تكون تكوينات البريد الإلكتروني الوارد المتوفرة التي يمكنك استخدامها عند قيام مستخدم أو قائمة انتظار باستلام رسائل بريد Customer Engagement (on-premises) الإلكتروني كالتالي:
لا يوجد. استخدم هذا الخيار للمستخدمين أو قوائم الانتظار التي لا تستخدم Customer Engagement (on-premises) لتعقب رسائل البريد الإلكتروني المستلمة.
Dynamics 365 for Outlook. هذا الخيار متوفر للمستخدمين ويتطلب أن يكون Office Outlook مثبتًا على الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. لا يتطلب هذا الخيار مكون موجه البريد الإلكتروني ولا يتوفر لقوائم الانتظار.
المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني. عند تحديد هذا الخيار، ستقوم المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني بمعالجة رسائل البريد الإلكتروني في Customer Engagement (on-premises) مباشرة من علبة الوارد للمستخدم أو قائمة الانتظار، دون استخدام علبة بريد إعادة توجيه أو علبة بريد المصدر. وعلى الرغم من أن هذا الخيار لا يتطلب علبة بريد مصدر، سيكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني أكثر تعقيدًا لقواعد المستخدم الأكبر (10 أو عدد أكبر من المستخدمين) حيث تتم معالجة كل رسالة بريد إلكتروني واردة بواسطة المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني في علبة بريد كل مستخدم بدلًا من علبة بريد واحدة مخصصة.
علبة بريد إعادة التوجيه. لاستخدام هذا الخيار، يجب تثبيت موجه البريد الإلكتروني. بتطلب هذا الخيار علبة بريد مصدر وهي علبة بريد مخصصة لنقل رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تحويلها من كل علبة بريد مستخدم Customer Engagement (on-premises) بواسطة قاعدة على جانب الخادم. على الرغم أن هذا الخيار لا يتطلب قيام المستخدمين بتشغيل Outlook، فهو يتطلب توزيع القاعدة لكل مستخدم. يمكنك استخدام معالج نشر القاعدة لنشر القواعد لكل علبة بريد مستخدم Customer Engagement (on-premises).
خيارات رسائل البريد الإلكتروني الصادر
تكون تكوينات البريد الإلكتروني الصادر المتوفرة التي يمكنك استخدامها عند قيام مستخدم أو صف باستلام رسائل بريد Customer Engagement (on-premises) الإلكتروني كالتالي:
لا يوجد. استخدم هذا الخيار للمستخدمين أو قوائم الانتظار التي لا تستخدم Customer Engagement (on-premises) لتعقب رسائل البريد الإلكتروني المستلمة.
Dynamics 365 for Outlook. هذا الخيار متوفر للمستخدمين ويتطلب أن يكون Office Outlook مثبتًا على الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. لا يتطلب هذا الخيار مكون موجه البريد الإلكتروني ولا يتوفر لقوائم الانتظار.
المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني. يقدم هذا الخيار رسائل البريد الإلكتروني في Customer Engagement (on-premises) باستخدام المزامنة على جانب الخادم أو مكون موجه البريد الإلكتروني. يجب أن يكون نظام البريد الإلكتروني متوافقًا مع SMTP. يمكن تثبيت المزامنة من جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني على خادم SMTP أو على جهاز كمبيوتر آخر متصل بخادم SMTP.