التبديل من Dynamics CRM Online إلى 365 Dynamics (عبر الإنترنت)

تم الآن استبعاد خطة Dynamics CRM Online التي تستخدمها. عندما يحين وقت التجديد، سوف نرشدك عبر مختلف الخيارات ونساعدك على تبديل الخطط في مركز إدارة Office 365. لمزيد من المعلومات حول خياراتك، راجع معلومات هامة لعملاء CRM Online.

إذا كنت من عملاء Dynamics CRM Online الحاليين، سيتم إعلامك عندما ستنتهي فترة صلاحية اشتراكك. في ذلك الوقت، ستحتاج إلى بدء اشتراك جديد مع أحد تراخيص Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الجديدة. ويمكنك التبديل قبل استلام إشعار انتهاء الصلاحية.

بريد إلكتروني: انتهاء صلاحية Dynamics 365 (عبر الإنترنت)‬

معلومات Dynamics 365

كيفية تجديد الاشتراك عندما يتوقف العمل بخطتك

وتعد أسهل طريقة للتبديل بين الخطط استخدام زر "تبديل الخطط" الموجود في مركز إدارة Office 365 الذي يؤدي إلى تشغيل المعالج. ومع ذلك، لا يتم دعم استخدام الزر "تبديل الخطط" في كافة الحالات. في بعض الحالات، قد ترغب أو تحتاج إلى التبديل بين الخطط يدوياً.

متي تستخدم معالج تبديل الخطط

انقر فوق زر تبديل الخطط إذا:

  • تحتاج إلي تبسيط عملية التجديد.

  • سوف تقوم بتعيين كافة المستخدمين إلى نفس خطة Dynamics 365.

    راجع استخدام معالج تبديل الخطط.

    متى يتم تشغيل الخطط يدوياً

    قم بتبديل الخطط يدويًا، إذا:

  • تحتاج إلى المزيد من التحكم في عملية التجديد.

  • لديك مزيج من خطط Dynamics 365 لتعيين المستخدمين إليها.

  • ستقوم بشراء تراخيص أقل في خطة Dynamics 365 الموجودة لديك حاليًا في خطة CRM Online.

    راجع تبديل الخطط يدويًا.

استخدم معالج تبديل الخطط

عند النقر فوق زر "تبديل خطط"، فأنت تقوم بذلك بالمضي قدمًا في شراء خطة جديدة يمكنك تبديل خطتك الحالية إليها.

يقوم معالج تبديل الخطط بالتالي:

  • يمضي بك قدمًا إلى عملية شراء خطة جديدة.

  • يعيد تعيين كافة تراخيص المستخدمين من خطتك القديمة إلى الخطة الجديدة.

  • يلغي خطتك القديمة.

    للتجديد إلى Dynamics 365 باستخدام "معالج تبديل الخطط، اتبع الخطوات التالية.

  1. قم بالاستعراض إلى مركز إدارة Office 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Office 365 العمومي.

  2. اختر الفوترة > الاشتراكات.

    اختر الفوترة > الاشتراك

  3. إذا كان لديك شريك سجل، فدوّن معرف الشريك لاستخدامه لاحقًا. تحت نشط، انقر فوق إجراءات إضافية > تحرير شريك السجل وسجل رقم المعرف.

    البحث عن عن شريك السجل

  4. حدد الخطة التي ترغب في تجديدها، ثم انقر فوق تبديل الخطط.

    زر تبديل خطط الاشتراك

  5. قف بالماوس فوق الاشتراك الذي تريد التبديل إليه، ثم انقر فوق شراء الآن.

    زر شراء الاشتراك الآن

    ملاحظة

    إذا احتجت إلى شراء مزيج من الخطط، فيجب شراء كل خطة على حدة بغية تطبيق أكواد الترويج الخاصة بالأسعار المخفضة ولتعيين التراخيص.

    اختر خطة للتبديل إليها.

    Dynamics 365 Plan 1 Enterprise Edition خطة Dynamics 365 Sales
    خطة Dynamics 365 Customer Service خطة فريق Dynamics 365
  6. في صفحة الخطوة الأولى من عملية إتمام البيع، انقر فوق هل لديك كود خصم أو كود ترويجي، أدخل الكود الترويجي، وثم انقر فوق تطبيق الكود الترويجي.

    تطبيق كود ترويجي

    لعملاء CRM Online الحاليين، نحن نقدم أسعارًا مخفضة على خطط Dynamics 365 عندما تجري عملية الانتقال. انقر فوق نوع الاشتراك للعثور على الكود الترويجي، ثم عد واستكمل الخطوات الباقية.

    نوع الاشتراك
    الأكواد الترويجية: Commercial Web Direct
    الأكواد الترويجية: Government Web Direct
    الأكواد الترويجية: Faculty Web Direct
    الأكواد الترويجية: Student Web Direct
    الأكواد الترويجية: Non-profit Web Direct

    هام

    إذا كنت تفكر في شراء مزيج من الخطط، فيجب إكمال عملية الانتقال هذه في معاملة منفصلة مع كل كود ترويجي.

  7. انقر فوق التالي. ‏‫في صفحة الخطوة الثانية من عملية إتمام البيع إذا كان لديك شريك، فانقر فوق إضافة في الجانب الأيسر من الصفحة، ثم استخدم "معرف الشريك" الذي سجلته أعلاه.

    انقر فوق "إضافة" لإضافة شريك

  8. قم بملء المعلومات ومن ثم انقر فوق وضع الطلب.

تبديل الخطط يدويًا

يعني التبديل بين الخطط يدويًا إكمال الإجراءات المنفصلة التالية بدلًا من استخدام معالج تبديل الخطط.

  • اشتر التراخيص للاشتراك الجديد.

  • تحقق من كون الاشتراك الجديد جاهز للاستخدام.

  • أعد تعيين تراخيص المستخدمين.

  • قم بإزالة التراخيص غير المطلوبة من الاشتراك الذي تقوم بالتبديل منه.

  • ألغ الاشتراك الأصلي.

    لتبديل المستخدمين يدويًا إلى اشتراك Dynamics 365 آخر، أكمل المراحل التالية بالترتيب المبين.

  • مرحلة 1: اشتر تراخيص المستخدمين لاشتراك Dynamics 365.

  • المرحلة 2: تحقق من وجود عدد التراخيص الصحيح للاشتراك الخاص بك.

  • المرحلة 3: أعد تعيين تراخيص المستخدمين.

  • المرحلة 4: ألغ اشتراك CRM Online.

المرحلة 1: اشتر تراخيص المستخدمين لاشتراكات Dynamics 365 الخاصة بك

  1. قم بالاستعراض إلى مركز إدارة Office 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Office 365 العمومي.

  2. اختر الفوترة > الاشتراكات.

    اختر الفوترة > الاشتراك

  3. إذا كان لديك شريك سجل، فدوّن معرف الشريك لاستخدامه لاحقًا. تحت نشط، انقر فوق إجراءات إضافية > تحرير شريك السجل وسجل رقم المعرف.

    البحث عن عن شريك السجل

  4. فوق نشط، انقر فوق + إضافة اشتراكات وحدد العرض المتعلق بالخدمة التي تريدها وتابع عبر عملية الشراء.

    ملاحظة

    إذا احتجت إلى شراء مزيج من الخطط، فيجب شراء كل خطة على حدة بغية تطبيق أكواد الترويج الخاصة بالأسعار المخفضة ولتعيين التراخيص.

    اختر خطة للتبديل إليها.

    Dynamics 365 Plan 1 Enterprise Edition خطة Dynamics 365 Sales
    خطة Dynamics 365 Customer Service خطة فريق Dynamics 365
  5. قف بالماوس فوق الاشتراك الذي تريد التبديل إليه، ثم انقر فوق شراء الآن.

    زر شراء الاشتراك الآن

    ملاحظة

    إذا احتجت إلى شراء مزيج من الخطط، فيجب شراء كل خطة على حدة بغية تطبيق أكواد الترويج الخاصة بالأسعار المخفضة ولتعيين التراخيص.

  6. اضبط خيارات الخطة، ثم انقر فوق إضافة إلى عربة التسوق.

    إعدادات خطة Dynamics 365 Enterprise

  7. في عربة التسوق، انقر فوق الوظائف الإضافية لإضافة وظائف إضافية مثل مثيل إضافي لأغراض غير إنتاجية أو مساحة تخزين إضافية.

    انقر فوق الوظيفة الإضافية في عربة التسوق

    لمعرفة ما هي الوظائف الإضافية التي تم تضمينها في خطط Dynamics 365، راجع معلومات هامة لعملاء CRM Online.

  8. انقر فوق إتمام البيع في سلة التسوق.

  9. في صفحة الخطوة الأولى من عملية إتمام البيع، انقر فوق هل لديك كود خصم أو كود ترويجي، أدخل الكود الترويجي، وثم انقر فوق تطبيق الكود الترويجي.

    تطبيق كود ترويجي

    لعملاء CRM Online الحاليين، نحن نقدم أسعارًا مخفضة على خطط Dynamics 365 عندما تجري عملية الانتقال. انقر فوق نوع الاشتراك للعثور على الكود الترويجي، ثم عد واستكمل الخطوات الباقية.

    نوع الاشتراك
    الأكواد الترويجية: Commercial Web Direct
    الأكواد الترويجية: Government Web Direct
    الأكواد الترويجية: Faculty Web Direct
    الأكواد الترويجية: Student Web Direct
    الأكواد الترويجية: Non-profit Web Direct

    هام

    إذا كنت تفكر في شراء مزيج من الخطط، فيجب إكمال عملية الانتقال هذه في معاملة منفصلة مع كل كود ترويجي.

  10. انقر فوق التالي. ‏‫في صفحة الخطوة الثانية من عملية إتمام البيع إذا كان لديك شريك، فانقر فوق إضافة في الجانب الأيسر من الصفحة، ثم استخدم "معرف الشريك" الذي سجلته أعلاه.

    انقر فوق "إضافة" لإضافة شريك

  11. قم بملء المعلومات ومن ثم انقر فوق وضع الطلب.

المرحلة 2: تحقق من وجود عدد التراخيص الصحيح للاشتراك الخاص بك

من المهم التأكد من أنه تم إعداد كافة الخدمات داخل اشتراكك الجديد قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. إذا لم يكن اشتراكك جاهزًا عندما تقوم بالفحص للمرة الأولى، حاول مرة أخرى في وقت لاحق.

ملاحظة

إذا قمت بشراء اشتراك عن طريق الفاتورة، وكان فحص الائتمان مطلوبًا، فقد يستغرق هذا ما يصل إلى يومين عمل قبل إتاحة الاشتراك.

  1. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  2. تأكد من أن اشتراكات Dynamics 365 تظهر تحت نشط، وأن عدد التراخيص التي تم شراؤها صحيح.

المرحلة 3: أعد تعيين تراخيص المستخدم

يمكنك استخدام مركز إدارة Office 365 لإعادة تعيين تراخيص لما يصل إلى 20 المستخدمين في كل مرة.

تلميح

إذا كان لديك عدد كبير من المستخدمين، يمكنك بشكل اختياري استخدام Remote PowerShell لتعيين تراخيص المستخدمين. للتعرف على كيفية إجراء ذلك، راجع استخدام Office 365 PowerShell لتعيين التراخيص لحسابات المستخدمين.

  1. في مركز الإدارة، اختر المستخدمون > المستخدمون النشطاء.

  2. حدد المربعات الموجودة بجوار أسماء المستخدمين الذين ترغب في نقلهم إلي اشتراكات Dynamics 365.

  3. في جزء الإجراءات المجمعة، اختر تحرير تراخيص المنتجات.

  4. حدد استبدال تعيينات تراخيص المنتجات الموجودة > التالي.

  5. قم بتبديل المفاتيح إلى إيقاف لإزالة الترخيص و تشغيل لإضافة ترخيص للمستخدمين.

  6. عندما تنتهي، اختر استبدال > إغلاق.

المرحلة 4: ألغ اشتراك CRM Online

عندما تنتهي من نقل جميع مستخدمي Dynamics CRM Online إلى خطط Dynamics 365، ستكون جاهزًا لإلغاء اشتراكك في Dynamics CRM Online.

تلميح

احرص على تعيين تراخيص Dynamics 365 لجميع المستخدمين قبل إلغاء اشتراك Dynamics CRM Online حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول.

  1. قم بالاستعراض إلى مركز إدارة Office 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Office 365 العمومي.

  2. اختر الفوترة > الاشتراكات، وحدد اشتراك Dynamics CRM Online.

  3. على الجانب الأيسر من الصفحة، انقر فوق إجراءات إضافية > إلغاء الاشتراك.

    إلغاء الاشتراك في Dynamics 365 (عبر الإنترنت)

  4. قم بملء المعلومات الموجودة على صفحة "إلغاء الاشتراك"، ثم انقر فوق إلغاء الاشتراك.

    عندما تضع علامة اختيار على اشتراك Dynamics CRM Online (الفوترة > الاشتراكات)، سترى ما يلي فيما يتعلق باشتراكك الملغى:

  • توقفت فوترتك مقابل الاشتراك.

  • سوف تتلقى رصيدًا تناسبيًا لأي خدمة غير مستخدمة في غضون 30 إلى 60 يومًا من تاريخ تبديل الخطط.

  • تم تعطيل الاشتراك مع أداء وظيفي منخفض.

    معلومات إلغاء الاشتراك

ما الذي يحدث للبيانات الخاصة بي عندما أقوم بالتبديل إلى اشتراك Dynamics 365؟

تُخزن بياناتك، وسجلات المستخدمين، والتخصيص، وغيرها في المستأجر الخاص بك ولا ترتبط مباشرة باشتراك CRM Online محدد. عندما تقوم بالتبديل إلى اشتراك Dynamics 365، سوف توفر لك التراخيص الجديدة الوصول إلى مؤسسة CRM الحالية، ولن يؤدي ذلك إلى أي خسارة في البيانات.

ماذا يحدث إذا لم أقم بالتبديل إلى اشتراك Dynamics 365؟

إذا لم تقم بالتبديل إلى اشتراك Dynamics 365 قبل تاريخ انتهاء الفترة، فسوف يدخل اشتراك CRM Online في حالة انتهاء الصلاحية لمدة 90 يوما بالنسبة لمعظم الاشتراكات، في معظم البلدان والمناطق. في نهاية حالة انتهاء الصلاحية، ينتقل الاشتراك إلى حالة التعطل، وهي 90 يومًا بالنسبة لمعظم الاشتراكات، في معظم البلدان والمناطق. ننصحك بعمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل تعطل الاشتراك. ولكن كمسؤول، لا يزال بإمكانك الوصول وإجراء نسخ احتياطي لبيانات المؤسسة الخاصة بك عندما يكون الاشتراك في حالة التعطل. يجوز حذف أي بيانات عميل لم تهتم بها بعد 90 يومًا، وسوف تُحذف في فترة لا تتجاوز 180 يومًا بعد الإلغاء.

وإليك ما يمكنك توقعه لك ولمستخدميك إذا تم تعطيل الاشتراك الخاص بك.

  • وصول المسؤول: لا يزال يمكن للمسؤولين تسجيل الدخول، والوصول إلي مركز إدارة Office 365، وشراء اشتراكات Office 365 أخرى حسب الحاجة. كمسؤول عمومي أو كمسؤول عن الفوترة، لديك 90 يوما لإعادة تنشيط الاشتراك في كافة البيانات كما هي دون تغيير.

  • وصول المستخدم: لن يستطيع المستخدمون التابعون لك استخدام خدمات Office 365 مثل OneDrive for Business، أو الوصول إلى بيانات العملاء، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني أو المستندات في مواقع الفرق. تطبيقات Office، مثل Wordو Excel، سوف تنتقل في نهاية المطاف إلى وضع القراءة فقط، قم بتقليل وضع الوظيفة وعرض إشعارات المنتجات غير المرخصة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ اتصل بفريق الدعم.

بصفتك مسؤول Dynamics 365، سيتوفر لديك الوصول المجاني إلى وكلاء الدعم لدينا الملمين بجميع جوانب الأمور لكي تلقى الدعم قبل البيع والدعم المتعلق بالحساب والفوترة، هذا إلى جانب مساعدتك في حل المشاكل التقنية. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم بالنيابة عن مستخدمي Dynamics 365 في مؤسستك. راجع دعم الفوترة والاشتراكات.

(راجع أيضاً )

معلومات هامة لعملاء CRM Online
التبديل إلى خطة مختلفة في Office 365 للأعمال
إعداد المؤسسة والمستخدمين لاستخدام Dynamics 365 (عبر الإنترنت) شراء تراخيص Dynamics 365 (عبر الإنترنت) وتعيينها‬
تعيين التراخيص أو إزالتها لـ Office 365 للأعمال