الأسئلة المتداولة حول الترخيص المجمع

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.0

اعتبارًا من تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، سوف يتم إدراج وظيفة Dynamics CRM كجزء من Dynamics 365، مجموعة تطبيقات الأعمال الذكية. يوحد Dynamic 365 بين إدارة علاقة العميل (CRM) وإمكانات تخطيط موارد المؤسسة (ERP) من خلال تقديم تطبيقات جديدة للمساعدة في إدارة وظائف أعمال معينة.

هل تقدم خصومات الكميات للشركات؟

نعم. الخصومات متاحة لعملاء اتفاقية مؤسسات Microsoft Dynamics (عادةً ما يكون أكثر من 250 ترخيصًا) الذين يريدون الشراء من خلال الترخيص المجمع. يساعد خبير Microsoft في استكشاف خيارات الشراء للمؤسسات الكبيرة ويساعدك على تحديد الأفضل بالنسبة لك. مزيد من المعلومات: اتفاقيات المؤسسات

أي برامج التراخيص المجمعة تنطبق على Customer Engagement لـ Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت)؟

يتوافر Customer Engagement لـ Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) من خلال برامج الترخيص المجمع حسب اتفاقية المدارس والجامعات واتفاقية اشتراك المؤسسات واتفاقية المؤسسات. ستكون الاتفاقية التي حددتها على نفس جدول العقود والفواتير كأي من اتفاقيات الترخيص المجمع الموجودة التي قد تكون لديك.

هل يمكن نقل التراخيص الموجودة من اشتراك شراء مباشر إلى اتفاق مؤسسة؟

نعم. إذا اشتريت Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) باستخدام بطاقة ائتمان أو من خلال الفوترة، يمكنك النقل إلى اتفاقية مؤسسة باتباع الخطوات التالية:

  1. ضع أمرًا من خلال شريك حلول التراخيص من Microsoft لتراخيص Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت).

    هام

    من المهم أن تطلب (بحد أدنى) نفس عدد التراخيص والوظائف الإضافية الموجودة حاليا لديك للتأكد من عدم فقدان البيانات. على سبيل المثال، إذا كان لديك 50 ترخيصاً احترافياً و3 مثيلات إنتاج إضافية و5 غيغابايت للتخزين، فتأكد من طلب نفس عدد التراخيص والوظائف الإضافية (أو أكثر).

  2. بمجرد فوترة الأمر، سيتلقى مدير الخدمات عبر الإنترنت (OSM) المحدد في اتفاقية المؤسسة بريداً إلكترونياً للتنشيط، مما يسمح لمدير الخدمات عبر الإنترنت OSM بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) وإقران التراخيص الجديدة له. سيتم تجميع الأمر الجديد مع التراخيص الموجودة، ولكن لا يتم إلغاء اشتراك الشراء المباشر.

    ملاحظة

    إذا تم إجراء الشراء في اتفاقية مؤسسة تتضمن تراخيص Microsoft Online Servicesموجودة بالفعل، على سبيل المثال Office 365 أو Intuneفمن ثم سوف ترفق تراخيص Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) تلقائيًا إلى حساب Microsoft Online Services ولا يمكن إرفاقها إلى حساب Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) الموجود لديك. إذا كان يستلزم فصل التراخيص، فسيتطلب ذلك إجراء تعديل خاص من أخصائي مبيعات التراخيص من Microsoft.

  3. لإلغاء اشتراك الشراء المباشر، افتح "طلب خدمة" من خلال مدخل المسؤول للاتصال "بدعم الفوترة" وإبلاغهم بأنك اشتريت ترخيصاً من خلال الترخيص المجمع، واطلب إلغاء اشتراك الشراء المباشر. يستلزم إجراء هذه الخطوة لوقف بطاقة الائتمان أو فوترة الفاتورة.

كيف يمكنني إعادة إرسال البريد الإلكتروني للتنشيط؟

يتم إرسال البريد الإلكتروني للتنشيط إلى مدير الخدمات عبر الإنترنت (OSM)، الذي يعد المشترك المحدد في اتفاقية المؤسسة. إذا استلزم إعادة إرسال البريد الإلكتروني للتنشيط، فاتصل بدعم الفوترة لإجراء الطلب. الرجاء كن مستعداً لتقديم معلومات الشركة للتحقق من صحة معلومات التعريف الشخصية (PII).

تحذير

يمكن إعادة إرسال البريد الإلكتروني للتنشيط إلى مدير الخدمات عبر الإنترنت OSM فحسب. إذا كان مدير الخدمات عبر الإنترنت OSM غير متوفر ويحتاج البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال أخرى، فالرجاء الاتصال بشريك حلول التراخيص من Microsoft لطلب تغيير معلومات مدير الخدمات عبر الإنترنت OSM. بمجرد تغيير المعلومات، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد إلى دعم الفوترة لإعادة إرسال البريد الإلكتروني للتنشيط إلى مدير الخدمات عبر الإنترنت OSM الجديد.

كيف يمكنني إضافة مزيد من التراخيص أو الوظائف الإضافية، مثل المثيلات الإضافة أو التخزين عند الشراء من خلال الترخيص المجمع؟

Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) العملاء الذين اشتروا اشتراكهم من خلال الترخيص المجمع لديهم خيارين لإضافة المزيد من التراخيص أو شراء الوظائف الإضافية:

  • قم بإضافتهم إلى مركز خدمة الترخيص المجمع باستخدام ميزة "حجز الترخيص"، التي تتيح لك إضافة التراخيص أو الوظائف الإضافية فوراً ودفع المقابل لها في الموعد السنوي للاتفاقية كتسوية. يمكن الوصول إلى التراخيص خلال ساعات.

  • وضع طلب خلال عملية "أمر الشراء" القياسية من خلال شركاء حلول التراخيص من Microsoft. يمكن الوصول إلى التراخيص خلال 12 ساعة بحد أقصى بعد معالجة الأمر بواسطة Microsoft.

إذا أرفقت تراخيص الترخيص المجمع عن طريق الخطأ بتسجيل الدخول إلى الحساب الخطأ، فكيف يمكنني نقل التراخيص إلى الحساب الصحيح؟

لإعادة تعيين الحساب إلى الذي تم إرفاق تراخيص اتفاقية الترخيص المجمع به، اتصل بدعم الفوترة واطلب إعادة تعيين اتفاقيتك إلى حساب جديد.

ملاحظة

لا يمكن إعادة تعيين التراخيص إلى حساب آخر، إذا كنت تمتلك تراخيص Microsoft Online Services (Office 365 أو Intune) في نفس الاتفاقية، لأن كافة تراخيص Microsoft Online Services مرفقة بنفس الحساب.

أين يمكنني العثور على دعم لفاتورة الترخيص المجمع Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) الخاصة بي؟

للحصول على المساعدة بفاتورة ترخيص مجمع، اتصل بشريك حلول التراخيص من Microsoft.

(راجع أيضاً )

اتفاقيات المؤسسات
الأسئلة المتداولة حول ترخيص المنتج