ما الحقول التي يمكن مزامنتها مع Outlook؟
يستطيع مسؤولو Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) تعيين ما إذا كانت المزامنة تحدث أم لا وكذلك اتجاه المزامنة لحقلي Customer Engagement (on-premises) وMicrosoft Dynamics 365 for Outlook.
يمكنك تعيين المزامنة للكيانات المذكورة في الجداول التالية. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعيين مزامنة الحقول، راجع التحكم في مزامنة الحقول بين Customer Engagement (on-premises) وOutlook أو Exchange
الكيان: الموعد
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| وقت الموعد |  |
|
وقت الموعد | تجميع "وقت البدء" و"وقت الانتهاء"، و"المدة" و"حدث لليوم كله"، وغيرها. |
| المرفقات |  |
محتسب | Attachments | تغييرات في استنادًا إلى إعدادات النظام. |
| النص الأساسي | |
,  ,  , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| الأهمية | |
|
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. |
| الموقع | |
, , , |
الموقع | |
| الحضور الاختياريون | |
|
الحضور الاختياريون | |
| منظم | |
|
منظم | انظر أدناه. |
| بخصوص | |
|
بخصوص | انظر أدناه. |
| الحضور المطلوبون | |
|
الحضور المطلوبون | |
| إظهار الوقت بالتنسيق | |
|
حالة الموعد | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
المنظم: في مزامنة Outlook، لن يؤدي إنشاء موعد في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى تعبئة حقل المنظم في Outlook حتى يتم تعديله بشكل إضافي في Outlook. ينطبق هذا على الموعد والموعد المتكرر ونشاط الخدمة. في المزامنة على جانب الخادم، سيؤدي نشاط الخدمة الذي تم إنشاؤه في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى تعبئة حقل منظم Exchange بالشخص الذي يقوم بمزامنة هذا الموعد.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: جهة الاتصال
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| الذكرى السنوية | |
, , , |
الذكرى السنوية | |
| اسم المساعد | |
, , , |
مساعد | |
| هاتف المساعد | |
, , , |
هاتف المساعد | |
| يوم الميلاد | |
, , , |
يوم الميلاد | |
| فاكس العمل | |
, , , |
الفاكس | |
| هاتف العمل | |
, , , |
هاتف العمل | |
| هاتف العمل 2 | |
, , , |
هاتف العمل 2 | |
| رد الاتصال | |
, , , |
رقم رد الاتصال | |
| العناصر الفرعية | |
, , , |
أسماء الأطفال | |
| هاتف الشركة الرئيسي | |
, , , |
هاتف الشركة | |
| القسم | |
, , , |
القسم | |
| البريد الإلكتروني | |
, , , |
بريد إلكتروني | |
| البريد الإلكتروني 2 | |
, , , |
عنوان البريد الإلكتروني 2 | |
| بريد إلكتروني 3 | |
, , , |
عنوان البريد الإلكتروني 3 | |
| موقع FTP | |
, , , |
موقع FTP | |
| الاسم الكامل | |
الاسم بالكامل | ||
| رقم معرّف الحكومة | |
, , , |
الحكومات | |
| عنوان المنزل | |
, , , |
العنوان 2 | تغييرات في استنادًا إلى إعدادات النظام. |
| هاتف المنزل | |
, , , |
هاتف المنزل | |
| هاتف المنزل 2 | |
, , , |
هاتف المنزل 2 | |
| المسمى الوظيفي | |
, , , |
المسمى الوظيفي | |
| عنوان المراسلة/عنوان العمل | |
, , , |
العنوان 1 | يتغير عنوان المراسلة إلى عنوان العمل استناداً إلى إعدادات النظام. |
| اسم المدير | |
, , , |
المدير | |
| الجهاز المحمول | |
, , , |
الهاتف الجوال | |
| اسم الشهرة | |
, , , |
اسم الشهرة | |
| ملاحظات | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| عنوان آخر | |
, , , |
العنوان 3 | تغييرات في استنادًا إلى إعدادات النظام. |
| هاتف آخر | |
, , , |
الهاتف 3 | |
| جهاز النداء | |
, , , |
جهاز النداء | |
| الكيان الأصلي (بخصوص) | |
اسم الشركة (بخصوص) | راجع الملاحظات أدناه. | |
| الزوج/الزوجة | |
, , , |
اسم الزوج/الزوجة | |
| صفحة الويب | |
, , , |
موقع ويب | |
| اسم Yomi الأول | |
, , , |
اسم Yomi الأول | |
| اسم عائلة Yomi | |
, , , |
اسم عائلة Yomi |
ملاحظات
الأصل (بخصوص): عند إجراء تعيين بخصوص، يتم استبدال حقل الشركة في Outlook باسم كائن بخصوص من Customer Engagement (on-premises). وفي حالة عدم المزامنة، ينبغي ألا يقوم إجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير حقل الشركة في Outlook. يمكن للمستخدمين التحكم في تحديث حقل الشركة لجهات الاتصال في Dynamics 365 for Outlook. مزيد من المعلومات: تعيين الخيارات الشخصية التي تؤثر على التتبع والمزامنة بين تطبيقات Customer Engagement (on-premises) وOutlook أو Exchange
عند إلغاء تنشيط كيان جهة الاتصال (سبب الحالة: غير نشط)، سيكون لحقل Outlook في Outlook فئة [Dynamics 365 for Customer Engagement] غير نشط. وهذا للمساعدة في التمييز بين الحالة النشطة وغير النشطة من مجموعة لجهات اتصال Outlook يتم تعقبها.
الكيان: الفاكس
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| تاريخ الإكمال | |
, , , |
الانتهاء الفعلي | |
| تاريخ الاستحقاق | |
, , , |
تاريخ الاستحقاق | راجع الملاحظات أدناه. |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| ملاحظات | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| تاريخ البدء | |
, , , |
تاريخ البدء | |
| الحالة | |
الحالة | يتم احتسابه من نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
تاريخ الاستحقاق: يشمل التاريخ والوقت. عند إنشاء إحدى المهام في Outlook، يعين النظام وقت تذكير للمهمة. لا تتم مزامنة معلومات التذكير من Outlook إلى تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وبالرغم من هذا، عندما يكون للمهمة تاريخ استحقاق معين في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، ستتم مزامنتها إلى وقت التذكير في Outlook.
إذا كان هناك قيمة "تاريخ البدء" ولا توجد قيمة "تاريخ الاستحقاق" في Outlook/Exchange، فسيقوم Outlook/Exchange تلقائيًا بتعبئة القيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ بدء" كلما قمت بتغيير "تاريخ البدء" مباشرة في Outlook؛ وإذا كانت هناك قيمة "تاريخ البدء" مع عدم وجود قيمة "تاريخ الاستحقاق" في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، فستقوم تطبيقات Customer Engagement (on-premises) أيضًا بتعبئة قيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ البدء" بشكل تلقائي. يتم التحكم في هذه القيم بواسطة Outlook/Exchange وCustomer Engagement (on-premises) بشكل مستقل، لكن لا يتم التحكم فيها بواسطة اتجاهات المزامنة هنا.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: خطاب
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| تاريخ الإكمال | |
, , , |
الانتهاء الفعلي | |
| تاريخ الاستحقاق | |
, , , |
تاريخ الاستحقاق | راجع الملاحظات أدناه. |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| ملاحظات | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| تاريخ البدء | |
, , , |
تاريخ البدء | |
| الحالة | |
الحالة | يتم احتسابه من نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
تاريخ الاستحقاق: يشمل التاريخ والوقت. عند إنشاء إحدى المهام في Outlook، يعين النظام وقت تذكير للمهمة. لا تتم مزامنة معلومات التذكير من Outlook إلى تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وبالرغم من هذا، عندما يكون للمهمة تاريخ استحقاق معين في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، ستتم مزامنتها إلى وقت التذكير في Outlook.
إذا كان هناك قيمة "تاريخ البدء" ولا توجد قيمة "تاريخ الاستحقاق" في Outlook/Exchange، فسيقوم Outlook/Exchange تلقائيًا بتعبئة القيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ بدء" كلما قمت بتغيير "تاريخ البدء" مباشرة في Outlook؛ وإذا كانت هناك قيمة "تاريخ البدء" مع عدم وجود قيمة "تاريخ الاستحقاق" في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، فستقوم تطبيقات Customer Engagement (on-premises) أيضًا بتعبئة قيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ البدء" بشكل تلقائي. يتم التحكم في هذه القيم بواسطة Outlook/Exchange وCustomer Engagement (on-premises) بشكل مستقل، لكن لا يتم التحكم فيها بواسطة اتجاهات المزامنة هنا.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: مكالمة هاتفية
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| تاريخ الإكمال | |
, , , |
الانتهاء الفعلي | |
| تاريخ الاستحقاق | |
, , , |
تاريخ الاستحقاق | انظر أدناه. |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| ملاحظات | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| تاريخ البدء | |
, , , |
تاريخ البدء | |
| الحالة | |
الحالة | يتم احتسابه من نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
تاريخ الاستحقاق: يشمل التاريخ والوقت. عند إنشاء إحدى المهام في Outlook، يعين النظام وقت تذكير للمهمة. لا تتم مزامنة معلومات التذكير من Outlook إلى تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وبالرغم من هذا، عندما يكون للمهمة تاريخ استحقاق معين في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، ستتم مزامنتها إلى وقت التذكير في Outlook.
إذا كان هناك قيمة "تاريخ البدء" ولا توجد قيمة "تاريخ الاستحقاق" في Outlook/Exchange، فسيقوم Outlook/Exchange تلقائيًا بتعبئة القيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ بدء" كلما قمت بتغيير "تاريخ البدء" مباشرة في Outlook؛ وإذا كانت هناك قيمة "تاريخ البدء" مع عدم وجود قيمة "تاريخ الاستحقاق" في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، فستقوم تطبيقات Customer Engagement (on-premises) أيضًا بتعبئة قيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ البدء" بشكل تلقائي. يتم التحكم في هذه القيم بواسطة Outlook/Exchange وCustomer Engagement (on-premises) بشكل مستقل، لكن لا يتم التحكم فيها بواسطة اتجاهات المزامنة هنا.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: الموعد المتكرر
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| نص الرسالة | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| الموقع | |
, , , |
الموقع | |
| الحضور الاختياريون | |
الحضور الاختياري | ||
| المنظم | |
المنظم | راجع الملاحظات أدناه. | |
| نمط التكرار | |
نمط التكرار | ||
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| الحضور المطلوبون | |
الحضور المطلوبون | ||
| إظهار الوقت بالتنسيق | |
حالة الموعد | يتم احتسابه بواسطة نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
المنظم: في مزامنة Outlook، لن يؤدي إنشاء موعد في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى تعبئة حقل المنظم في Outlook حتى يتم تعديله بشكل إضافي في Outlook. ينطبق هذا على الموعد والموعد المتكرر ونشاط الخدمة. في المزامنة على جانب الخادم، سيؤدي نشاط الخدمة الذي تم إنشاؤه في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى تعبئة حقل منظم Exchange بالشخص الذي يقوم بمزامنة هذا الموعد.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: نشاط الخدمة
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| وقت الموعد | |
وقت الموعد | تجميع "وقت البدء" و"وقت الانتهاء"، و"المدة" و"حدث لليوم كله"، وغيرها. | |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| الموقع | |
Location | ||
| ملاحظات | |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. | |
| الحضور الاختياري | |
الحضور الاختياري | ||
| المنظم | |
المنظم | راجع الملاحظات أدناه. | |
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| الحضور المطلوبون | |
الحضور المطلوبون | ||
| إظهار الوقت بالتنسيق | |
حالة الموعد | يتم احتسابه بواسطة نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
الموضوع |
ملاحظات
المنظم: في مزامنة Outlook، لن يؤدي إنشاء موعد في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى تعبئة حقل المنظم في Outlook حتى يتم تعديله بشكل إضافي في Outlook. ينطبق ذلك على الموعد والموعد المتكرر ونشاط الخدمة؛ وفي المزامنة على جانب الخادم، سيؤدي نشاط الخدمة الذي تم إنشاؤه في تطبيقات Customer Engagement (on-premises) إلى ملء حقل منظم Exchange بالشخص الذي يقوم بمزامنة هذا الموعد.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
الكيان: المهمة
| حقول Outlook | المزامنة الافتراضية | المزامنة القابلة للتعيين | حقل Customer Engagement (on-premises) | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| اكتمال بنسبة % | |
, , , |
النسبة المئوية للاكتمال | |
| تاريخ الإكمال | |
, , , |
الانتهاء الفعلي | |
| تاريخ الاستحقاق | |
, , , |
تاريخ الاستحقاق | راجع الملاحظات أدناه. |
| الأهمية | |
الأولوية | Outlook له أهمية عالية وأهمية منخفضة. | |
| ملاحظات | |
, , , |
الوصف | يمكن أن يحتوي Outlook وExchange على أشياء مثل الصور والارتباطات. يمكن أن يحتوي Customer Engagement (on-premises) على عدة أسطر من النص فقط. |
| بخصوص | |
بخصوص | راجع الملاحظات أدناه. | |
| تاريخ البدء | |
, , , |
تاريخ البدء | راجع الملاحظات أدناه. |
| الحالة | |
الحالة | يتم احتسابه من نشاط الحالة وسبب الحالة. | |
| موضوع | |
, , , |
الموضوع |
ملاحظات
تاريخ الاستحقاق: يشمل التاريخ والوقت. عند إنشاء إحدى المهام في Outlook، يعين النظام وقت تذكير للمهمة. لا تتم مزامنة معلومات التذكير من Outlook إلى تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وبالرغم من هذا، عندما يكون للمهمة تاريخ استحقاق معين في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، ستتم مزامنتها إلى وقت التذكير في Outlook.
إذا كان هناك قيمة "تاريخ البدء" ولا توجد قيمة "تاريخ الاستحقاق" في Outlook/Exchange، فسيقوم Outlook/Exchange تلقائيًا بتعبئة القيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ بدء" كلما قمت بتغيير "تاريخ البدء" مباشرة في Outlook؛ وإذا كانت هناك قيمة "تاريخ البدء" مع عدم وجود قيمة "تاريخ الاستحقاق" في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، فستقوم تطبيقات Customer Engagement (on-premises) أيضًا بتعبئة قيمة "تاريخ الاستحقاق" بـ "تاريخ البدء" بشكل تلقائي. يتم التحكم في هذه القيم بواسطة Outlook/Exchange وCustomer Engagement (on-premises) بشكل مستقل، لكن لا يتم التحكم فيها بواسطة اتجاهات المزامنة هنا.
بخصوص: عند تعيين بخصوص، يتم استبدال الحقل "بخصوص" في Outlook باسم الكائن "بخصوص" من تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وحتى تقوم بالمزامنة، ينبغي ألا يقوم الإجراء تعيين بخصوص في Dynamics 365 for Outlook وفي Customer Engagement (on-premises) بتغيير الحقل "بخصوص" في Outlook.
تاريخ البدء: عند إنشاء مهمة وتعقبها في Outlook، يقوم النظام بتعيين وقت تذكير للمهمة. لا تتم مزامنة معلومات التذكير من Outlook إلى تطبيقات Customer Engagement (on-premises). وبالرغم من هذا، عندما يكون للمهمة تاريخ استحقاق معين في تطبيقات Customer Engagement (on-premises)، ستتم مزامنتها إلى وقت التذكير في Outlook.