نظره عامه على المخزون والشراء والمرتجعات
تتضمن قدرات مخزون Dynamics 365 Field Service ما يلي:
- المستودعات
- تسويات وعمليات التحويل للمخزون
- استهلاك المنتجات وفوترتها اثناء أوامر العمل
- الشراء
- المرتجعات
- دفاتر يومية المخزون
بالنسبة لمتطلبات المخزون الأساسية، تستخدم العديد من المؤسسات الإمكانيات المضمنة في Field Service. للحصول علي المزيد من متطلبات التسعير والمخزون الأكثر تعقيدا، تم تصميم "خدمه الحقول" للتكامل مع أنظمه تخطيط موارد المؤسسة (ERP). المثال الشائع هو التكامل مع Dynamics 365 Supply Chain Management باستخدام قالب "المتطوع المحتمل" لخدمة Common Data Service المضمن مسبقًا.
المتطلبات الأساسية
- معرفه قدرات قدرات كتالوج منتجات Field Service مهم جدًا قبل استخدام المخزون والشراء والمرتجعات.
ملاحظة
لا يتم تعقب الا المنتجات التي تحتوي على نوع Field Service التي تم تعيينها إلى المخزون. ضع هذا في حسبانك عند أضافه منتجات إلى أوامر العمل وأوامر الشراء وتفويضات البضائع المسترجعة (رماس) وتوقع عرض تغييرات المخزون.
المستودعات ومخزون المنتجات
المستودع في Field Service هو اي موقع للشركة يحتفظ بالمخزون. ويشمل ذلك مواقع ثابته وأجهزه محموله مثل:
- المستودعات
- الشاحنات الفنية
- مراكز التوزيع
- تحميل المساحات
يتم تحديث المخزون في كل مستودع على أساس منتجات أوامر العمل المستخدمة وأوامر الشراء والمرتجعات والتعديلات والتحويلات. يتم تسجيل هذا في كيان مخزون المنتج ذي الصلة.
بالنسبة لكل منتج في المستودع، يقوم النظام بتعقب:
- الكمية المتوفرة - عدد الوحدات المتبقية التي سيتم بيعها.
- الكمية المخصصة - عدد الأصناف المدرجة حاليا في أوامر العمل كمنتجات أوامر عمل مخصصة.
- الكمية المتوفرة - مجموع الكمية المتوفرة والكمية المخصصة. بشكل أساسي، الوحدات غير المباعة.
- الكمية الموجودة الأمر -عدد الوحدات التي تم سردها في الوقت الحالي في أوامر الشراء، ولكن لم يتم استلامها وأضافها إلى المخزون. بشكل أساسي، الوحدات التي ستكون بالطريق.
تسويات وعمليات التحويل للمخزون
تسويات المخزون هي ميزه تتيح لك أضافه المخزون أو طرحه يدويا من المستودعات. وتستخدم هذه الميزة لإجراء عمليات الفحص الروتينية لتعكس النقص والعيوب، ومقارنه المخزون المتوقع بالمخزون الفعلي، وتعديل الفرق.
تحويلات المخزون هي ميزه تتيح لك امكانيه نقل المخزون من مستودع مصدر إلى مستودع وجهه. المثال الأكثر شيوعا لهذا هو نقل المخزون من مستودع إلى شاحنة فني.
يمكنك أيضا تمكين التسويات وعمليات التحويل علي تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة للسماح لفنيي بالوفاء في الحقل وتسجيل تحويل المخزون من شاحنه إلى أخرى، علي سبيل المثال.
مخزون أمر العمل
أضافه منتجات إلى أوامر العمل واستخدامها يؤثر علي المخزون.
علي سبيل المثال، تؤدي أضافه منتج كمقدر ومخصص (تم تعيين حالة الخط إلى مقدر ومخصص ونعم) إلى حجز جزء من المخزون من المستودع المحدد، على الرغم من انه لا يتم خصمه بالفعل.
إذا تم استخدام منتج أمر عمل أثناء أمر عمل (تم تعيين حالة البند إلى مستخدم)، يتم استقطاع المخزون في المستودع المرتبط بواسطة كميه منتج أمر العمل. وعاده ما يكون المستودع المدرج في منتج أمر العمل هو شاحنة الفني.
أوامر الشراء
يتم استخدام أوامر الشراء (POs) لطلب منتجات لمستودع أو مباشره إلى أمر عمل لإكمال العمل في الموقع.
تتضمن عمليه أمر الشراء ما يلي:
- طلب المنتجات من مورد من خلال إنشاء أمر شراء وإضافة منتجات أوامر الشراء.
- جارِ كسب الموافقة.
- توثيق إيصال استلام المنتجات من خلال إنشاء إيصال أمر الشراء ومنتجات إيصال أمر الشراء. سيؤدي هذا إلى إضافة المنتجات المستلمة إلى مخزون المستودع أو كمنتجات لأمر العمل.
المرتجعات
في بعض الأحيان المؤسسة التي تقوم بتثبيت الأجزاء والمعدات في موقع العميل يحتاج إلى معالجه إرجاع المنتج أو أصل العميل.
وتتضمن الامثله الشائعة لسبب بدء الإرجاع علي:
- الجزء أو المعدات معيبة
- العميل غير راضٍ
- يلزم اجراء إصلاح ولن يكون الإصلاح قيد التشغيل في الموقع، ولكن في المرة السابقة في موفر الخدمة أو في موقع الشركة المصنعة
- كانت الاجهزه في موقع العميل كجزء من عقد الإيجار الذي ينتهي ولن يتم تجديده.
يعتمد Field Service ثلاثة من الخانات التي يتم إرجاعها:
- إرجاع إلى المستودع
- إرجاع إلى البائع
- تغيير ملكية المعدات
وهناك ثلاث خطوات عند إصدار إرجاع:
- إنشاء تفويضات إرجاع البضائع (RMAs): يتم البدء بكافة عائدات المنتجات باستخدام RMAs ويحدد RMA المنتجات التي سيتم إرجاعها، بالاضافه إلى المعلومات المهمة الأخرى، مثل التسعير. ويحدد أيضًا إجراء المعالجة، وهو نوع الإرجاع.
- إنشاء إيصال RMA: لم يتم إكمال الإرجاع حتى يتم إنشاء إيصال RMA. يؤكد إيصال تفويض إرجاع المواد (RMA) استلام المنتج والكمية الصحيحين، فضلاً عن التاريخ والشخص الذي يعالج الإيصال.
- يتم تنفيذ تسويات الأصل للعميل والمخزون: يتم ذلك في الخلفية تلقائيا.
تتضمن الميزات الهامه الأخرى لـ RMAs القدرة علي إصدار الاعتمادات إلى العملاء الذين يقومون ببدء الإرجاع، والقدرة على تعقب المرتجعات كجزء من محفوظات خدمه الأصل للعميل.
دفاتر يومية المخزون
ويتم تسجيل كافة حركات المخزون في كيان دفاتر يوميه المخزون، والذي يمكن العثور عليه من خلال بحث متقدم. علي سبيل المثال، عند تخصيص منتج واحد لأمر العمل، يتم إنشاء دفتر يوميه مخزون يزيد من الكمية المخصصة بواسطة واحد. وعند استخدام نفس المنتج بعد ذلك لإكمال أمر العمل، يتم إنشاء دفتر يوميه مخزون آخر يؤدي إلى خفض الكمية المتاحة. يحدث هذا لكافة زيادات وانخفاض مخزون المنتجات. وبشكل أساسي، تعمل دفاتر يوميه المخزون كدفتر أستاذ المخزون داخل Field Service.
والأكثر اهميه، يتم أحيانا استخدام دفاتر يوميه المخزون في دمج حركات مخزون Field Service في أنظمه ERP الخارجية، وذلك وفقا للطريقة التي تمت هيكلة التكامل بها. لجعل عمليات التكامل أسهل وأكثر مرونة، يمكن إنشاء يوميات المخزون يدويًا.
اعتبارات التكوين
- ستؤدي إضافة دور أمان شراء المخزونإلى دور أمان المستخدم الموجود (المرسل أو المورد) إلى الوصول إلى لإنشاء وتحرير الكيانات المرتبطة بالمخزون مثل المستودع وأوامر الشراء وRMAs.
- ومن خلال أضافه مستودع إلى كل مورد قابل للحجز، يمكنك تحديد المستودع الافتراضي الذي سيتم استخدامه عند استخدام المورد القابل للحجز لمنتج أمر العمل.