دليل مستخدم تطبيق Field Service Mobile

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.0

يوفر Field Service لـ Microsoft Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة) للمندوبين الميدانيين كافة المعلومات التي يحتاجون إليها للوصول إلى موقع عميل وإكمال أوامر العمل بسرعة.

قبل أن تتمكن من بدء استخدام Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة)، سيحتاج مسؤول Dynamics 365 إلى تثبيت حل الأجهزة المحمولة. مزيد من المعلومات: تثبيت تطبيق Field Service Mobile

تثبيت تطبيق الأجهزة المحمولة

الأجهزة التالية تدعم Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة):

  • Windows 10

  • iOS 6 +

  • Android الهاتف

    لتنزيل التطبيق، ابحث عن تطبيق Field Service Mobile‬‬ في متجر التطبيقات في جهازك.

    تنزيل تطبيق Field Service Mobile

تسجيل الدخول

الآن بعد أن قمت بتثبيت Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة)، دعنا نبدأ! أولاً، تحتاج إلى تسجيل الدخول. ستحتاج إلى عنوان ويب Microsoft Dynamics 365 واسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك أي واحد منها، فاتصل بمسؤول Dynamics 365. مزيد من المعلومات: البحث عن مسؤول Dynamics 365 أو الشخص المسؤول عن الدعم

  1. عندما يتم تثبيت التطبيق، سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Dynamics 365، ثم اضغط على مزامنة.

    شاشة تسجيل الدخول لتطبيق Field Service Mobile

  2. بعد تسجيل الدخول، سترى الشاشة الرئيسية. هنا، يمكنك الضغط على إعداد لمشاهدة معلومات تسجيل الدخول أو تغييرها.

    الشاشة الرئيسية في تطبيق Field Service Mobile

  3. لمزامنة جهازك مع الخادم، اضغط على الزر "مزامنة". يؤدي ذلك إلى تنزيل التغييرات التي تم إجراؤها على الخادم إلى جهازك، وتحميل المعلومات من جهازك المحمول إلى الخادم.

    مزامنة جهاز تطبيق Field Service Mobile

العمل أثناء الاتصال أو من دون اتصال

يسمح لك Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة) بالعمل أثناء الاتصال أو من دون اتصال. يتطلب وضع الاتصال الاتصال بالإنترنت على عكس العمل من دون اتصال.

يمكنك تكوين التطبيق بحيث تتم المزامنة عند بدء تشغيله أو عندما تتغير المعلومات أو كلما مرت دقائق قليلة. مسؤول النظام هو الشخص المسؤول عن تكوين هذا الإعداد.

وضع الاتصال

عندما تعمل أثناء الاتصال بالإنترنت، تتزامن المعلومات بشكل مستمر مع الخادم، بحيث لا تحتاج إلى مزامنة الجهاز يدويًا.

  • للعمل في وضع الاتصال، انقر فوق الزر وضع الاتصال/غير متصل. هكذا يظهر الزر عندما تكون متصلاً بالإنترنت.

    وضع الاتصال في تطبيق Field Service Mobile

وضع غير متصل

عندما تعمل دون اتصال، يتم تحميل كافة المعلومات التي تحتاجها إلى جهازك. وبهذه الطريقة يمكنك متابعة عملك حتى بدون اتصال بالإنترنت. عندما تقوم بإدخال المعلومات، يتم حفظها في جهازك وإرسالها إلى الخادم في المزامنة التالية.

  • للعمل من دون اتصال، انقر فوق الزر وضع الاتصال/غير متصل. هكذا يظهر الزر عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

    وضع عدم الاتصال في تطبيق Field Service Mobile

التنقل ضمن التطبيق (لكافة أدوار الأمان)

عندما تسجل دخولك إلى Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة) للمرة الأولى، سترى الشاشة الرئيسية، التي تعرض قائمة من العناصر القابلة للتطبيق. للحصول على مزيد من المعلومات، اضغط على أي من العناصر الموجودة إلى اليمين.

ملاحظة

إذا كان لديك دور المسؤول أو المرسل أو شراء المخزون أو دور أمان المورد (مندوب ميداني) في Field Service، فيمكنك استخدام Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة). ومع ذلك، وبحسب دور الأمان الخاص بك، قد لا يتوفر لديك إذن الوصول إلى بيانات معينة في التطبيق أو تغييرها. مزيد من المعلومات: البحث عن مسؤول Dynamics 365 أو الشخص المسؤول عن الدعم

لوحة المعلومات

توفر لوحات المعلومات نظرة عامة سريعة حول بيانات العمل. قد ترى لوحة المعلومات الافتراضية للنظام أو لوحة معلومات أنشأتها أنت، وهذا يتوقف على الطريقة التي تم بها إعداد الأشياء في Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة). مزيد من المعلومات: إنشاء أو تخصيص لوحات المعلومات

شاشة لوحة المعلومات في تطبيق Field Service Mobile

الحسابات

في "الحسابات"، يمكنك رؤية قائمة بحسابات الخدمة.

لمشاهدة موقع كافة الحسابات في طريقة عرض الخريطة، اضغط على الزر عرض الخريطة.

لإضافة حساب جديد، اضغط على الزر +، ثم أضف معلوماتك.

طريقة عرض الحساب في تطبيق Field Service Mobile

اضغط على اسم حساب لعرض معلومات الحساب.

اضغط على الزر تحرير الحساب لتحرير معلومات الحساب، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالحساب، اضغط على أي من الأزرار الموجودة في الجزء السفلي.

تحرير طريقة عرض الحساب في تطبيق Field Service Mobile

الموارد القابلة للحجز

تعرض "الموارد القابلة للحجز" حجوزات أمر العمل.

بشكل افتراضي، يتم سرد أوامر العمل في طريقة عرض جدول الأعمال. لتغيير طرق العرض، اضغط على اليوم أو الأسبوع أو الشهر.

عمليات حجز الموارد القابلة للحجز في طريقة عرض جدول الأعمال

جهات الاتصال

تعرض "جهات الاتصال" قائمة بكافة جهات اتصال حسابك.

للاطلاع على موقع جهات الاتصال على الخريطة، اضغط على الزر خريطة.

لإضافة جهة اتصال جديدة، اضغط على الزر +، ثم أضف معلوماتك.

طريقة عرض جهات الاتصال في تطبيق Field Service Mobile

اضغط على اسم جهة اتصال لعرض معلومات الحساب.

اضغط على الزر تحرير لتحرير معلومات جهة الاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بجهة الاتصال، اضغط على أي من الأزرار الموجودة في الجزء السفلي.

تحرير جهة اتصال

أصول العميل

تظهر في "أصول العميل" المنتجات التي يستخدمها العميل.

لإضافة أصول عميل جديدة، اضغط على الزر +، ثم أضف معلومات الأصول.

إضافة أصل عميل جديد

لرؤية المعلومات المرتبطة بالأصل، اضغط على اسم الأصل إلى اليمين.

تحرير أصول العميل

‏‏المنتجات

تعرض "المنتجات" قائمة بمنتجاتك، بما في ذلك السعر ونوع المنتج والكمية المتاحة والمزيد.

لإضافة منتج جديد، اضغط على الزر +، ثم أضف معلوماتك.

إضافة منتج جديد

للاطلاع على تفاصيل حول المنتج، اضغط على المنتجات، ثم على منتج ما في القائمة.

عرض مزيد من المعلومات عن المنتج

الاتفاقيات

تمثل "الاتفاقيات" المكان حيث يمكنك مشاهدة عقود العملاء.

طلبات زمن التوقف

  1. إذا كنت تحتاج إلى أخذ إجازة أو إذا لم تكن متوفرًا لبدء أمر عمل جديد، فاضغط على طلبات زمن التوقف، ثم على الزر +.

  2. قم بتعبئة معلومات زمن التوقف، ثم اضغط على الزر "حفظ".

    ملاحظة

    سيؤدي ذلك إلى تحويل اسمك إلى لون رمادي على لوحة الجدولة، فيعلم المرسل ومساعد الجدولة عندئذٍ أنك لن تكون متوفرًا.

    طلب زمن التوقف‬

الخريطة

تعرض الخريطة موقع الحسابات وجهات الاتصال على خريطة.

لتصفية طريقة العرض، اضغط على الحسابات أو جهات الاتصال.

طريقة عرض الخريطة

التقويم

يعرض التقويم مواعيدك في تقويم.

إعداد

لمشاهدة معلومات تسجيل الدخول أو تغييرها، اضغط على إعداد.

حول

لمعرفة إصدار التطبيق الذي تستخدمه، اضغط على حول.

اضغط على الزر قائمة في أعلى الجانب الأيسر لإرسال السجلات وعرض معلومات الخصوصية والمزيد.

حول جهاز تطبيق Field Service Mobile

للوكلاء الميدانيين

باستطاعة الوكلاء الميدانيين استخدام تطبيق الأجهزة المحمولة لمراجعة أوامر العمل والحصول على كافة المعلومات المطلوبة لإنجاز المهمة.

مراجعة حجوزات أمر العمل

عندما يتم تعيين أمر عمل لك، سوف يظهر في Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة).

بشكل افتراضي، يمكنك مشاهدة أوامر العمل فقط لليوم الحالي بالإضافة إلى الأيام السبعة التالية، والتي لها حالة أوامر العمل المجدولة أو السفر أو قيد التقدم. عند اكتمال أمر عمل، سيتوقف عن الظهور في Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة).

  1. للاطلاع على حجوزات أمر العمل، اضغط على حجز المورد القابل للحجز‬.

  2. بشكل افتراضي، يتم سرد أوامر العمل في طريقة عرض جدول الأعمال. لتغيير طرق العرض، اضغط على اليوم أو الأسبوع أو الشهر.

    عمليات حجز الموارد القابلة للحجز في طريقة عرض جدول الأعمال

    يمكنك أيضًا الضغط على زر السهم لعرض الحجوزات الخاصة بك لليوم التالي. أو، يمكنك استخدام عامل التصفية لمشاهدة أوامر العمل ذات حالة حجز محددة.

    عرض معلومات الحجز‬

افتح أمر عمل

  1. لفتح أمر عمل، من قائمة الحجوزات، اضغط على أمر العمل الذي تريد فتحه. يفتح أمر العمل إلى اليسار.

  2. لفتح أمر العمل في طريقة عرض ملء الشاشة، في الأعلى، اضغط بشكل مزدوج على أمر العمل.

    عرض أمر العمل‬

الاطلاع على موقع أمر عمل على خريطة

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على خريطة. يؤدي ذلك إلى عرض موقع أمر العمل على خريطة.

  2. للحصول على اتجاهات القيادة، اضغط على الزر "اتجاه القيادة". يؤدي ذلك إلى فتح تطبيق اتجاهات القيادة الافتراضي على جهازك المحمول. يوفر لك هذا التطبيق توجيهات مرئية ومحكية من موقعك إلى موقع أمر العمل.

    طريقة عرض خريطة أمر العمل‬

تحديث حالة أمر العمل

بمجرد أن تبدأ القيادة إلى المهمة التالية، من الضروري تحديث حالة أمر العمل. سيساعد ذلك على إبقاء المرسل على اطلاع دائم على مجريات أمر العمل، ويسمح لفريق الإرسال بإطلاع العميل على حالة أمر العمل الحالية.

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على حجز.

  2. اضغط على الزر "إضافة" في حالة الحجز.

  3. حدد حالة. إذا كنت بصدد القيادة إلى موقع أمر العمل، فعليك تحديث الحالة إلى السفر.

    تحديث حالة الحجز‬

    ملاحظة

    تأكد من تحديث الحالة مرة أخرى عندما تصل إلى الموقع، ومرة أخرى عند إكمال أمر العمل.

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

    ملاحظة

    عند اكتمال أمر العمل، تذكر وضع علامة عليه على أنه مكتمل.

تحديث وقت بدء أمر العمل

عندما يقوم المرسل بجدولة أمر عمل، سيتضمن الحجز وقت بدء ووقت انتهاء. قد يكون هذا الوقت الذي تعهدت به أمام العميل، ولكن إذا كنت ستتأخر في التنفيذ أو إذا كانت المهمة تحتاج إلى وقت أطول من المتوقع، فمن المهم تحديث وقت البدء ووقت الانتهاء. يؤدي ذلك إلى إبقاء المرسل على اطلاع دائم على لوحة الجدولة بشكل تلقائي.

  • افتح أمر العمل، واضغط على الحجز، ثم قم بتغيير وقت البدء.

    تحديث وقت بدء أمر العمل‬

التدقيق في تفاصيل أمر العمل

للحصول على مزيد من المعلومات حول العمل الذي يلزم القيام به للاتصال بالخدمة، انظر إلى علامات التبويب المعلومات وغير ذلك والحوادث.

توفر علامة تبويب المعلومات معلومات حول حساب الخدمة والعنوان والأولوية والمزيد.

علامة التبويب "المعلومات" لأمر العمل‬‬

توفر علامة التبويب غير ذلك معلومات حول حساب الفوترة والإطارات الزمنية للخدمة وقوائم الأسعار والمزيد.

علامة التبويب "غير ذلك" لأمر العمل‬

تعرض علامة تبويب الحوادث الحوادث التي ترتبط بأمر العمل.

علامة التبويب "الحوادث‬‏‫" لأمر العمل‬

التدقيق في مهام الخدمة والمنتجات والخدمات

عند إنشاء أمر عمل، تضاف الحوادث إلى أمر العمل، وهي تتضمن قائمة بمهام الخدمة والمنتجات والخدمات.

تتيح مهام الخدمة لوكيل ميداني معرفة المهام التي يجب تنفيذها لأمر العمل. وتعلمه المنتجات بالمنتجات التي قد يلزم استخدامها لإكمال أمر العمل. أما الخدمات فتعرض الساعات المطلوبة لإكمال العمل.

التدقيق في مهام الخدمة

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على مهام الخدمة.

    قائمة مهام الخدمة

  2. اضغط على مهمة خدمة لفتحها.

  3. عندما تفتح مهمة الخدمة، يمكنك إضافة الملاحظات ووضع علامة النسبة المئوية للاكتمال وفترة الوقت التي استغرقها إكمال المهمة.

    طريقة عرض تفاصيل مهمة خدمة أمر العمل‬‬

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

التدقيق في المنتجات

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على المنتجات.

  2. اضغط على اسم منتج لفتحه.

    قائمة المنتجات

  3. إذا تم استخدام المنتج، فضع علامة عليه وأدخل الكمية الصحيحة، وتأكد من صحة السعر وأضف أية ملاحظات إضافية.

    وضع علامة على المنتج كمستخدم‬

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

التدقيق في الخدمات

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على الخدمات.

  2. اضغط على اسم خدمة لفتحها.

    قائمة خدمة العمل

  3. إذا تم تنفيذ الخدمة، فضع علامة عليها على أنها مستخدمة، ثم قم بإضافة أية معلومات إضافية.

    وضع علامة على الخدمة كمستخدمة‬‬

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر "حفظ".

إضافة ملاحظات وصور وتواقيع والمزيد

عندما تعمل على تنفيذ أمر عمل يمكنك إضافة الملاحظات والمرفقات والصور والتواقيع.

إضافة صورة

  1. افتح أمر العمل، واضغط على ملاحظات، ثم اضغط على زر الكاميرا.

    إضافة صورة

  2. اضغط على زر الكاميرا لالتقاط الصورة

  3. اضبط الصورة بحسب الحاجة، وعند الانتهاء، اضغط على الزر "حفظ".

إضافة ملاحظات

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على الملاحظات.

  2. لإضافة ملاحظات، اضغط على الزر إضافة + .

    إضافة ملاحظات في تطبيق Field Service Mobile

  3. أضف الملاحظات في ناحية الوصف.

    كتابة ملاحظات في Field Service

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

إضافة المرفقات والتواقيع وتسجيل فيديو والمزيد

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على الملاحظات.

  2. اضغط على الزر إضافة + .

  3. اضغط على الزر قائمة لإضافة المرفقات والتواقيع وتسجيل فيديو والمزيد.

    إضافة المرفقات والتواقيع‬

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

إنشاء متابعة

إذا بقيت بعض الأعمال التي ما زلت بحاجة إلى تنفيذها، يمكنك إنشاء حجز متابعة.

  1. افتح أمر العمل، ثم اضغط على حجز.

  2. اضغط على الزر قائمة، ثم على إنشاء متابعة.

    إنشاء متابعة

  3. اضغط على فتح، ثم قم بإضافة معلوماتك

  4. عندما تنتهي، اضغط على الزر حفظ.

إشعار الخصوصية

عن طريق تثبيت واستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة لـ Field Service لـ Microsoft Dynamics 365 على جهاز محمول، يوافق المستخدمون على إرسال المعرف المعيَّن لمؤسسة المستخدم ومعرف المستخدم النهائي المعيَّن ومعرف الجهاز إلى شركتي Microsoft و.Resco.net, Inc، وذلك لأغراض توفير الخدمات والتحقق من ترخيص هذا البرنامج بشكل صحيح.
 
في حالة قيام المستخدمين باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة لـ Field Service لـ Microsoft Dynamics 365للاتصال بـ Dynamics 365 باستخدام خدمات Glympse، من خلال تثبيت أو استخدام البرنامج، يوافق المستخدمون توافق على إرسال بيانات العملاء إلى Glympse لأغراض تمكين الخدمات المستندة إلى الموقع في الوقت الحقيقي. تتطلب هذه الميزة قيام مستخدم مرخص له أو مسؤول بدمج وتكوين حساب Glympse الحالي للمؤسسة للعمل مع Dynamics 365. يخضع استخدام خدمات Glympse لبيان الخصوصية والشروط التي تسري على حساب Glympse الخاص بك.
 
في حالة قيام المستخدمين باستخدام التطبيق للاتصال بـ Microsoft DynamicsCRM (على الإنترنت) أو Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت)، عن طريق تثبيت التطبيق، يوافق المستخدمون على إرسال المعرف المعيَّن لمؤسستهم ومعرف المستخدم النهائي المعيَّن ومعرف الجهاز إلى شركة Microsoft لأغراض تمكين الاتصالات بين أجهزة متعددة أو تحسين Microsoft Dynamics CRM (على الإنترنت)، Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) أو التطبيق.
 
بيانات الموقع. في حالة قيام المستخدمين بطلب وتمكين الخدمات المستندة إلى الموقع أو الميزات الموجودة في التطبيق، فإنه يمكن للتطبيق تجميع واستخدام البيانات الدقيقة الخاصة بموقعهم. وقد تكون بيانات الموقع الدقيقة بيانات نظام المواقع العالمي (GPS)، بالإضافة إلى بيانات التعريف بجوار أبراج الخلايا ونقاط Wi-Fi الفعالة. قد يقوم التطبيق بإرسال بيانات الموقع إلى Microsoft Dynamics CRM أو Dynamics 365. قد يقوم التطبيق بإرسال بيانات الموقع إلى خرائط Bing وخدمات تعيين الجهات الأخرى، مثل مخططات Google ومخططات Apple، مستخدم تم تعيينه في هاتف المستخدم لمعالجة بيانات موقع المستخدم داخل التطبيق. قد يقوم المستخدمون بتعطيل الميزات أو الخدمات المستندة إلى الموقع أو تعطيل وصول التطبيق إلى موقع المستخدم عن طريق إيقاف تشغيل خدمة الموقع أو إيقاف تشغيل وصول التطبيق إلى خدمة الموقع. يخضع استخدام المستخدمين لـ خرائط Bing إلى شروط استخدام المستخدم النهائي لـ خرائط Bing المتوفرة في https://go.microsoft.com/?linkid=9710837 وبيان خصوصية خرائط Bing المتوفر في https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=248686. يخضع استخدام المستخدمين لخدمات تعيين الجهات الخارجية، وأي معلومات يوفرها المستخدم لها، إلى بيانات الخصوصية وشروط المستخدم النهائي الخاصة بخدمتهم. يجب على المستخدمين مراجعة بيانات الخصوصية وشروط المستخدم النهائي هذه الأخرى بعناية.
 
قد يشمل التطبيق ارتباطات إلى خدمات أخرى من Microsoft وخدمات خاصة بجهة خارجية والتي قد تختلف ممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بها عن‬ تلك الخاصة بتطبيق Microsoft Dynamics CRM أو Dynamics 365. إذا أرسل المستخدمون بيانات إلى خدمات أخرى من MICROSOFT أو خدمات جهات خارجية، فإن هذه البيانات تخضع لبيانات الخصوصية المعنية بها. لتجنب الشك، إن البيانات التي تمت مشاركتها خارج Microsoft Dynamics CRM أو Dynamics 365لا تخضع لاتفاقيات Microsoft Dynamics CRM للمستخدمين أو Dynamics 365 أو مركز توثيق Microsoft Dynamics القابل للتطبيق. تحث شركة Microsoft المستخدمين على مراجعة بيانات الخصوصية هذه الأخرى.
 
من خلال تمكين تطبيق الأجهزة المحمولة لـ Field Service لـ Microsoft Dynamics 365 على جهاز محمول مع تمكين ميزات الموقع، سيتم إرسال بيانات الموقع في الوقت الحقيقي إلى خرائط Bing وسيتم تخزينها في Dynamics 365. تتم مطالبة المستخدمين بتوفير إذن لتدفق بيانات الموقع في الوقت الحقيقي أثناء تثبيت أو استخدام تطبيق محمول field service. لتعطيل تدفق بيانات الموقع في الوقت الحقيقي من الجهاز، يجب على المستخدم تعطيل ميزات الموقع في الجهاز أو إزالة تثبيت التطبيق.
 
يتم استخدام بيانات الموقع في الوقت الحقيقي التي تم إرسالها بواسطة تطبيق الأجهزة المحمولة لـ field service لدعم السيناريوهات التالية:
- لعرض موقع العملاء التابعين للمستخدم. يتم تمرير البيانات المتعلقة بالموقع الحالي للمستخدم إلى موفر التخطيط كسياق للمخطط الذي عرضه الموفر وتم عرضه في تطبيق الأجهزة المحمولة لـ field service.
- لإنشاء وتحديث جدولة المستخدم. يتم تمرير البيانات المتعلقة بالموقع الحالي للمستخدم إلى إمكانات field service في Dynamics 365 لإنشاء وتحديث جدولة مستخدم. على سبيل المثال، لتعيين مهمة إلى الفني الأقرب.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال تمكين تطبيق محمول field service على جهاز محمول، سيتم إرسال معلومات استخدام التطبيق المحمول، مثل أخطاء التطبيق إلى Microsoft عبر اتصال آمن بـ Organization Insights وتخزينها في مساحة تخزين جدول Azure.
ملاحظة: تزود Organization Insights مسؤول نظام Dynamics 365 بنظرة عامة سريعة حول الكيفية التي يتم بها استخدام المؤسسة. يستطيع مسؤول النظام عرض المستخدمين الأكثر نشاطًا، وعدد طلبات SDK التي تم البدء فيها، وعدد الطلبات التي يعرضها مستخدمو SDK.
يتوفر أدناه قائمة بمكونات وخدمات Azure التي تشترك مع وظيفة المساعدة على تحسين Unified Service Desk.
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول عروض خدمات Azure الإضافية، راجع مركز توثيق Microsoft Azure.
الخدمات السحابية
واجهة برمجة تطبيقات REST لبيانات OrgInsights (دور الويب)
يقبل دور الويب هذا الطلبات من المخططات، التي تعرض البيانات في Organization Insights. تقرأ وجهة برمجة التطبيقات (API) البيانات المجمعة من جداول Azure وتعيدها.
تخزين Azure Blob
يجمع مندوب المراقبة (الذي يعمل على كل كمبيوتر مجموعة مقاييس) بيانات قياس تتبع الاستخدام الأولية في Dynamics 365 ويقوم بتحميلها بتنسيق Bond (تنسيق ثنائي) إلى مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة.
مساحة تخزين Azure Table‬
يتم تجميع بيانات قياس تتبع الاستخدام الأولية الموجودة في مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة وتخزينها في مساحة تخزين جدول Azure ، والتي تجهزها الخدمة السحابية.
Azure Active Directory
تستخدم Organization Insights خدمة Azure Active Directory لمصادقة خدمات الويب.
ناقل خدمة Azure
يقوم مندوب المراقبة بإنشاء الرسائل ويضعها في قوائم انتظار عندما يقوم بتحميل البيانات إلى مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة. يلتقط أنبوب CMA هذه الرسائل لتجميع البيانات المحمَّلة.

(راجع أيضاً )

Dynamics 365 for Field Service - دليل المستخدم
نظرة عامة على Dynamics 365 for Field Service