تثبيت تطبيق Field Service Mobile

Applies to Dynamics 365 (online), version 9.0

تمكّن من حل مشكلات العميل بسرعة باستخدام Field Service لـ Microsoft Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة). يمكنك إرسال أوامر العمل وتوجيهها وإكمالها وإدارة الفواتير والمزيد باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة.

إن Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة) عبارة عن حل مضمن في النظام الأساسي Resco Mobile Dynamics 365. مزيد من المعلومات: الأسئلة المتداولة حول تطبيق Resco

لتخصيص Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة)، تحتاج إلى تثبيت الحل Resco Mobile Dynamics 365 Woodford. يتيح لك ذلك تكوين سلوك المحمول بما يتناسب مع احتياجات العمل لديك. وإذا لم تكن بحاجة بعد إلى تخصيص التطبيق، فيمكنك استخدام تكوين تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service الافتراضي.

قبل بدء تكوين Field Service - Dynamics 365 (للأجهزة المحمولة) بما يتجاوز ما تم شحنه من متجر التطبيقات، سيحتاج مسؤول Dynamics 365 إلى تثبيت حل الأجهزة المحمولة Woodford لحسابك في Dynamics 365 (عبر الإنترنت).

الخطوة الأولى: تنزيل حل الأجهزة المحمولة Resco Mobile Dynamics 365 Woodford وتثبيته

إنك تحتاج إلى أذونات المسؤول لتثبيت حل الأجهزة المحمولة Mobile Dynamics 365 Woodford لقدرات Field Service في Dynamics 365. وتحتاج أيضًا إلى استخدام Internet Explorer مع Silverlight أو Firefox.

  1. قم بتنزيل وحفظ الحل حل الأجهزة المحمولة Woodford من موقع Resco إلى الكمبيوتر.

  2. لتنفيذ الخطوات التالية، سجّل دخولك إلى حسابك في Dynamics 365. تأكد من أنك تتمتع بدور أمان "مسؤول النظام" أو لديك الأذونات المكافئة في Microsoft Dynamics 365.

  3. من القائمة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > الحلول.

    قائمة الحلول

  4. في صفحة كافة الحلول، انقر فوق استيراد.

    قائمة استيراد حل‬

  5. في مربع الحوار استيراد حل‬، انقر فوق استعراض، ثم اختر ملف Woodford الذي قمت بتنزيله في الخطوة الأولى.

    اختيار حل الأجهزة المحمولة Woodford للاستيراد

  6. انقر فوق التالي لبدء عملية الاستيراد. عند استكمال عملية الاستيراد، انقر فوق إغلاق. من المفترض أن ترى الحل Woodford مدرجًا في صفحة كافة الحلول.

    حل Resco Mobile Dynamics 365

  7. لنشر حل Woodford، انقر فوق نشر كافة التخصيصات، ثم قم بتحديث الصفحة.

    نشر التخصيصات

  8. من المفترض أن ترى الآن الحل Woodford مدرجًا على قائمة إعدادات. للتحقق من ذلك، انتقل إلى إعدادات، ثم انقر فوق Woodford.

    هام

    إذا لم يظهر الحل Woodford مدرجًا في قائمة إعدادات، فاعمل على تحديث الصفحة.

    حل Woodford المثبت

  9. في مربع الحوار زيادة الحصة النسبية، عيّن الحصة النسبية إلى 100 ميغابايت, ثم انقر فوق موافق.

    زيادة الحصة النسبية

  10. في مربع الحوار تسجيل المستخدم‬، أدخل معلومات المستخدم الخاصة بك، ثم انقر فوق تسجيل.

  11. في مربع الحوار التحديث متوفر، انقر فوق لاحقًا عند ظهور رسالة توجيه تعلمك بتحديث متوفر.

    خيار التحديث المتوفر

    لقد قمت الآن بتثبيت الحل.

الخطوة الثانية: استيراد قالب مشروع الأجهزة المحمولة لـ Field Service إلى الحل Woodford

بعد تثبيت الحل Woodford، سوف تحتاج إلى تنزيل قالب سيساعدك على تكوين تطبيق الأجهزة المحمولة. تحتاج إلى القالب إذا كنت تستخدم حل Woodford.

ملاحظة

بالنسبة إلى تطبيق الأجهزة المحمولة، لكي تعمل قدرات Field Service لـ Microsoft Dynamics 365، يلزمك حل Woodford وقالب Woodford. راجع الخطوات التالية لتنزيل وتثبيت قالب Woodford.

يحتوي القالب على كافة تخصيصات تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service. ويمكنك استخدامه لإضافة الحقول والكيانات وطرق العرض والنماذج وإزالتها وتغييرها.

  1. تنزيل ملف القالب وحفظه.

  2. في Dynamics 365، انتقل إلى الإعدادات > Woodford، ثم انقر فوق MobileCRM Woodford.

  3. انقر فوق استيراد، ثم قم باستيراد ملف قالب مشروع الأجهزة المحمولة الذي حفظته في الخطوة الأولى.

    استيراد ملف المشروع‬

  4. في مربع الحوار إضافة مشروع المحمول قم بما يلي:

    1. بالنسبة إلى النوع، حدد مستخدم قياسي.

    2. قم بتسمية القالب.

    3. عيّن الأولوية.

      ملاحظة

      سيرى المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق الأجهزة المحمولة تخصيصات المشروع المعيّن لدور الأمان الخاص به. إذا كان لدى المستخدم أكثر من دور أمان واحد تم تعيين مشروع له، فسيتم عندئذٍ تنزيل المشروع ذي الأولوية العليا إلى جهاز المستخدم.

    4. بالنسبة إلى الأدوار، حدد الأدوار التي تريد أن ينطبق عليها قالب الأجهزة المحمولة هذا، ثم انقر فوق موافق. سيرث المستخدم، الذي يسجل دخوله وله دور يتوافق مع الدور الذي حددته هنا، هذا التكوين في تطبيق الأجهزة المحمولة الذي يستخدمه.

    تفاصيل قالب المشروع

  5. لنشر ملف القالب، على علامة التبويب مشروع المحمول، انقر فوق تحرير.

    ملاحظة

    غيّر الإصدار المنشور ليتطابق مع إصدار التطبيق الذي قمت بتثبيته. لعرض إصدار تطبيق الأجهزة المحمولة الذي قمت بتثبيته، افتح تطبيق الأجهزة المحمولة من الشاشة الرئيسية، ثم اضغط على حول.

    تأكد من مطابقة أول رقمين من تطبيق الأجهزة المحمولة الذي قمت بتثبيته مع الإصدار المنشور في المشروع. إذا كان رقم الإصدار المنشور من المشروع أكبر من إصدار التطبيق، فسترى رسالة خطأ حول بيانات تعريف غير معتمدة عندما تحاول إجراء المزامنة. يحتاج الإصدار إلى مطابقة العلامة العشرية الأولى فقط.‬

    تحرير قالب المشروع‬

  6. على الشاشة التالية، انقر فوق نشر الكل.

    بعد ذلك، قم بتثبيت التطبيق على جهازك المحمول. مزيد من المعلومات: دليل مستخدم تطبيق Field Service Mobile

إشعار الخصوصية

من خلال تمكين تطبيق محمول Field Service لـ Microsoft Dynamics 365 على جهاز محمول مع تمكين ميزات الموقع، سيتم إرسال بيانات الموقع في الوقت الحقيقي إلى خرائط Bing وتخزينها في Dynamics 365. تتم مطالبة المستخدمين بتوفير إذن لتدفق بيانات الموقع في الوقت الحقيقي أثناء تثبيت أو استخدام تطبيق محمول field service. لتعطيل تدفق بيانات الموقع في الوقت الحقيقي من الجهاز، يجب على المستخدم تعطيل ميزات الموقع في الجهاز أو إزالة تثبيت التطبيق.
يتم استخدام بيانات الموقع في الوقت الحقيقي التي تم إرسالها بواسطة تطبيق محمول field service لدعم السيناريوهات التالية:
- لعرض موقع العملاء التابعين للمستخدم. يتم تمرير البيانات المتعلقة بالموقع الحالي للمستخدم إلى موفر التخطيط كسياق للمخطط الذي عرضه الموفر وتم عرضه في تطبيق محمول field service.
- لإنشاء وتحديث جدولة المستخدم. يتم تمرير البيانات المتعلقة بالموقع الحالي للمستخدم إلى إمكانات field service في Dynamics 365 لإنشاء وتحديث جدولة مستخدم. على سبيل المثال، لتعيين مهمة إلى الفني الأقرب.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال تمكين تطبيق محمول field service على جهاز محمول، سيتم إرسال معلومات استخدام التطبيق المحمول، مثل أخطاء التطبيق إلى Microsoft عبر اتصال آمن بـ Organization Insights وتخزينها في مساحة تخزين جدول Azure.
ملاحظة: تزود Organization Insights مسؤول نظام Dynamics 365 بنظرة عامة سريعة حول الكيفية التي يتم بها استخدام المؤسسة. يستطيع مسؤول النظام عرض المستخدمين الأكثر نشاطًا، وعدد طلبات SDK التي تم البدء فيها، وعدد الطلبات التي يعرضها مستخدمو SDK.
يتوفر أدناه قائمة بمكونات وخدمات Azure التي تشترك مع وظيفة المساعدة على تحسين Unified Service Desk.
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول عروض خدمات Azure الإضافية، راجع مركز توثيق Microsoft Azure.
الخدمات السحابية
واجهة برمجة تطبيقات REST لبيانات OrgInsights (دور الويب)
يقبل دور الويب هذا الطلبات من المخططات، التي تعرض البيانات في Organization Insights. تقرأ وجهة برمجة التطبيقات (API) البيانات المجمعة من جداول Azure وتعيدها.
تخزين Azure Blob
يجمع مندوب المراقبة (الذي يعمل على كل كمبيوتر مجموعة مقاييس) بيانات قياس تتبع الاستخدام الأولية في Dynamics 365 ويقوم بتحميلها بتنسيق Bond (تنسيق ثنائي) إلى مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة.
مساحة تخزين Azure Table‬
يتم تجميع بيانات قياس تتبع الاستخدام الأولية الموجودة في مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة وتخزينها في مساحة تخزين جدول Azure ، والتي تجهزها الخدمة السحابية.
Azure Active Directory
تستخدم Organization Insights خدمة Azure Active Directory لمصادقة خدمات الويب.
ناقل خدمة Azure
يقوم مندوب المراقبة بإنشاء الرسائل ويضعها في قوائم انتظار عندما يقوم بتحميل البيانات إلى مخزن Azure للبيانات الثنائية الكبيرة. يلتقط أنبوب CMA هذه الرسائل لتجميع البيانات المحمَّلة.

(راجع أيضاً )

نظرة عامة على Dynamics 365 for Field Service
تثبيت
تكوين الإعدادات الافتراضية
عرض حسابات المستخدمين وأدوار الأمان
دليل المستخدم