الجديد في جدولة الموارد العالمية في Dynamics 365

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.x
تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 8.x
ينطبق على تطبيق Field Service (الإصدار 7.2.0.43)
ينطبق على تطبيق Project Service Automation (الإصدار 2.2.0.74)
ينطبق على حل جدولة الموارد العالمية (الإصدار 2.2.0.49)

يعلن الفريق بكل سرور عن التحديثات الأحدث التي تم إصدارها في شهر ديسمبر 2017. تتراوح هذه التحديثات من التحسينات في تخطيط الشاشة، وصولاً إلى استعلامات بحث أكثر فعالية لجدولة الموارد، والمزيد. أنت طلبت ونحن استجبنا.

إليك نظرة عامة سريعة على التحسينات الجديدة:

  • يسمح الحد المتزايد بالبحث عن عدد أكبر من الموارد في نفس الوقت
  • مساحة شاشة أكبر وتخطيط شاشة أفضل
  • إمكانية السحب والإفلات عبر خلايا ملخص الموارد للحجز
  • تتوفر الآن لوحة التفاصيل على لوحة الجدولة مع لوحة الجدولة المنبثقة
  • تكبير/تصغير محسن على لوحة الجدولة
  • خيار فرز جديد حسب إجمالي الوقت المتوفر
  • القدرة على تضمين نطاقات تواريخ لوحة الجدولة في الاستعلامات المخصصة

للحصول على قائمة مفصلة بإصلاحات الأخطاء، راجع نشرة مدونة ملاحظات الإصدار.

تحديث ديسمبر 2017

لنناقش الآن التفاصيل حول الطريقة التي تستطيع من خلالها هذه القدرات الجديدة مساعدة مؤسستك.

يسمح الحد المتزايد بالبحث عن عدد أكبر من الموارد في نفس الوقت

أثناء البحث عن الموارد المتوفرة لأمر عمل، قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تشرح: "عثر توفر الجدولة على أكثر من 100 مورد، يُرجى محاولة إضافة المزيد من معايير التصفية لتضييق نطاق النتائج."

في الإصدارات السابقة، إذا بحثت في أكثر من 100 مورد، يرجع البحث رسالة خطأ ولا يقوم بتصفية الموارد إطلاقًا، نظرًا لعدم تنفيذ عملية البحث إذا تضمنت أكثر من 100 مورد.

والآن، تمت زيادة الحد إلى 1000 مورد، وهذا الحد قابل للتكوين لمساعدتك على الموازنة بين الحاجة إلى البحث عبر عدد أكبر من الموارد ووقت المعالجة المطلوب لتنفيذ حسابات أكثر تعقيدًا.

بالإضافة إلى ذلك، حتى لو تسببت معايير البحث في جعل عدد الموارد المتطابقة يتجاوز الحد، سوف يُستكمل البحث مع ذلك استنادًا إلى مطابقات n الأعلى، حيث يساوي n إعداد الحد. لم تعد تصدر رسالة الخطأ.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية عمل البحث في الخلفية، راجع منشور المدونة هذا.

كيفية تكوين الحد

بشكل افتراضي، يفرض النظام الحد المسموح به وهو 100 مورد لإجراء البحث إلا إذا قمت بتغيير الإعداد. ولكن حتى لو كان باستطاعتك رفع الحد الأقصى إلى 1000، ضع في اعتبارك أن إجراء البحث على عدد كبير من الموارد قد يستغرق وقتًا طويلاً لحسابه.

بما أن احتياجات البحث قد تختلف بالاستناد إلى نوع السجل، يتوفر إعداد الحد لكل كيان يمكن جدولته، بدلاً من إجراء ذلك بشكل عام.

على سبيل المثال، لنفترض أنه يجري البحث عادةً في أوامر العمل في مؤسسة Field Service في غضون 3 أيام. لأن النطاق صغير، تتم عملية البحث عن التوافر عبر 1000 مورد بشكل سريع إلى حد ما.

ومع ذلك، لنقل بدلاً من ذلك أنك تعمل على جدولة متطلبات مشروع لاستشارات Project Service، وأن نطاق البحث النموذجي هو 6 أشهر. قد لا يتم البحث عن 1000 مورد عبر نطاق زمني من 6 أشهر بشكل سريع جدًا. في هذه الحالة، يمكنك تعيين حد لمتطلبات المشروع من 200 مورد. ينطبق الأمر نفسه على أي كيان آخر يُستخدم للجدولة، مثل الحالات والعملاء المتوقعين والفرص والمزيد.

لتعيين الحد حسب الكيان، انتقل إلى جدولة الموارد > الإدارة > الكيانات القابلة للجدولة، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الكيان، ثم عيّن القيمة في الحقل الحد الأقصى للموارد. لاحظ أنك إذا تركت حقل القيمة فارغًا، فسيفترض النظام أن الحد هو الحد الافتراضي أي 100 مورد.

مساحة شاشة أكبر

يحتاج مدراء الموارد والمرسلون إلى عرض أكبر عدد ممكن من الموارد في الوقت نفسه، ولذلك فإن كل بكسل من مساحة الشاشة يستطيع إحداث فرق. ونتيجة لذلك، قمن بإدخال تغييرين على تصميم الشاشة.

تمت إزالة صف إضافي من التعبئة في شبكة متطلبات الحجز

عند قيام المستخدمين بتوسيع شبكة متطلبات الحجز، كانت الشاشة تتضمن صفًا إضافيًا من التعبئة لعرض تسمية للشبكة. تمت الآن إزالة هذا الصف الإضافي مما أضاف حيزًا لإظهار المزيد من الموارد.

قبل: أخذ لقطة شاشة لـ "شبكة متطلبات الحجوزات" قبل التحديث، والتي تشمل الكثير من النطاقات ومساحة فارغة على الشبكة

بعد: أخذ لقطة لـ "شبكة متطلبات الحجوزات" توضح كيف تم تقليل النطاقات، مما ينتج عنه مساحات فارغة أقل على الشاشة.

تمت إزالة الصف "غير ذلك" في حال عدم وجود حجوزات لعرضها

في السابق، كان النظام يعرض الصف "غير ذلك" على لوحات الجدولة اليومية والأسبوعية والشهرية، عند قيام المستخدمين بتوسيع مورد لأي حجوزات غير مرتبطة بنوع كيان قابل للجدولة.

والآن، يعرض النظام الصفوف فقط في حال وجود حجوزات لعرضها. في حالة عدم وجود أي حجوزات لمورد ما، لن يعرض النظام أيقونة التوسيع.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك حجوزات لأوامر العمل فقط، فلن يظهر إلا صف أمر العمل.

السحب والإفلات عبر خلايا ملخص الموارد للحجز

في لوحة الجدولة، سواء كان المستخدمون يبحثون عن التوافر أو على إنشاء حجوزات خاصة، يمكنهم الآن سحب الماوس عبر خلايا ملخص المورد لتحديد تلك الخلايا وعرض لوحة الحجز. يصلح إجراء السحب والإفلات هذا أيضًا لمساعد الجدولة وكذلك في لوحة الجدولة القياسية.

تتوفر الآن لوحة التفاصيل على لوحة الجدولة مع لوحة الجدولة المنبثقة

عند وصول مستخدم إلى مساعد الجدولة من لوحة الجدولة، يصبح الجزء الذي يحتوي على تنبيهات وتفاصيل وعلامة تبويب مخصصة متوفرًا. الآن، عندما ينقر المستخدم على حجز على مطلب أو كيان قابل للجدولة، وعندما تظهر لوحة الجدولة المنبثقة، يتوفر أيضًا الجزء.

تكبير/تصغير محسن على لوحة الجدولة

في إصدار سابق، أطلقنا ميزة الإنتاجية التي تمكّن مستخدمي لوحة الجدولة من التكبير/التصغير بطريقة سلسة بين طرق عرض لوحة الجدولة، وفي الوقت نفسه تعقب سياقهم على اللوحة.

الآن، تم تقليل عدد النقرات بشكل ملحوظ. إذا كان لدى المستخدم مورد موسّع ويقوم بالتكبير بين طرق عرض لوحة الجدولة اليومية والأسبوعية والشهرية، فسيبقى المورد موسّعًا. لا تتضمن طريقة العرض بالساعة موارد موسّعة، وبالتالي لا تنطبق هذه الميزة.

خيار فرز جديد حسب إجمالي الوقت المتوفر

في السابق، كان النظام يتضمن خيارين جاهزين لفرز النتائج عند البحث عن الموارد المتوفرة، بالإضافة إلى أية خيارات فرز إضافية مخصصة. يتضمن النظام الآن خيارًا ثالثًا لفرز الموارد حسب مستوى توفرها الإجمالي.

على سبيل المثال، لنفترض أن أحد المستخدمين يريد البحث عن موارد يتم استخدامها بشكل زائد أو بشكل ناقص في معظم الأحيان. بإمكان المستخدم تحديد خيار الفرز "التوفر الإجمالي"، ثم اختيار الترتيب التصاعدي أو التنازلي.

لاحظ أنه يتم اعتبار موارد معينة على أنها مؤهلة للعمل. نتيجة لذلك، إذا افترضنا أن المورد مؤهل، وتم إرجاعه كمرشح محتمل ظهر على لوحة الجدولة، فإن خيار الفرز يعرض المورد مع إجمالي عدد الساعات الأعلى أو الأقل المتوفرة في نطاق التاريخ.

لمزيد من التفاصيل حول خيار الفرز الجديد، يمكنك زيارة منشور مدونتنا حول الموضوع.

تضمين نطاقات تواريخ لوحة الجدولة في الاستعلامات المخصصة

في إصدار سابق، قدمنا قابلية توسعة الجدولة، مما فتح المجال أمام سيناريوهات عديدة لمؤسسات الخدمة الميدانية. ومنذ ذلك الوقت، سمعنا من شركائنا وعملائنا حول بعض حالات الاستخدام الإضافية التي تتطلب منح القدرة على تضمين نطاق التاريخ في الاستعلامات المخصصة في لوحة الجدولة. والآن، يمكنك القيام بذلك.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد عرض إجمالي عدد الحجوزات التي تمت جدولتها خلال نطاق التاريخ الذي يستعرضه المستخدم في الوقت الحالي. باستطاعة استعلام مخصص أن يتضمن الآن نطاق التاريخ المعروض في لوحة الجدولة لإرجاع حجوزات مطابقة ضمن نطاق التاريخ هذا.

لمزيد من التفاصيل حول استخدام نطاقات التاريخ في الاستعلامات المخصصة، يمكنك زيارة منشور مدونتنا حول الموضوع.

تحديث 2017 أكتوبر

تم تضمين الإمكانيات التالية مع تحديث 2017 أكتوبر إلى كل من Field Service وProject Service Automation وحل جدولة الموارد العالمية.

Field Service

  • تطبيق مركز الموارد الميدانية للفنيين الميدانيين: باستخدام هذا التطبيق، يستطيع الفنيون الميدانيون تنفيذ المهام الأساسية الميدانية على الهاتف او الكمبيوتر اللوح، مثل، عرض المواعيد القادمة وعرض الحجوزات وتحريرها وإكمال مهام الخدمة ووضع علامة عليها. لمزيد من المعلومات، راجع دليل مستخدم مركز الموارد الميدانية
  • البحث عن مورد آخر وتعيينه إلى حجز في لوحة الجدولة بسهولة. إذا لم يكن المورد الأصلي متوفرًا، فيمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق الحجز واختيار استبدال المورد للعثور على مورد آخر. سيتحقق النظام من متطلبات المورد الأصلي للحجوزات تلقائيًا ويعثر على مورد بديل يتناسب مع المتطلبات.

  • بإمكان المستخدمين تنزيل تطبيق مركز الموارد الميدانية من متجر التطبيقات المعتاد. لاحظ أن تطبيق المركز يختلف عن تطبيق المحمول Resco الكامل الميزات، وهو لا يتطلب من المؤسسة تثبيت Woodford mobile solution.

    استبدال الموارد في لوحة الجدولة

Project Service Automation

  • مركز موارد المشروع: يسمح تطبيق مركز موارد المشروع للموارد باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي لإدخال وقت ومصروفات المشاريع. لمزيد من المعلومات، راجع دليل مستخدم مركز موارد المشروع

Connected Field Service

  • ‏‫استخدام موارد Azure لتوفير Connected Field Service. يمكنك القيام بذلك عن طريق استيراد الأجهزة المسجلة في مركز Azure IoT إلى Dynamics 365. يمكنك أيضًا استخدام مجموعات موارد موجودة لتوفير موارد Azure المطلوبة. يمكن استخدام موارد Azure التالية مع Connected Field Service:
    • مركز IoT
    • حساب التخزين
    • ناقل الخدمة
    • خادم Azure SQL
    • Azure SQL DB

تحسين جدولة الموارد

  • إظهار نتائج تحسين جدولة الموارد في طريقة عرض مرئية سهلة الفهم. يمكنك أن تقوم بكل بسهولة بالبحث عن الموارد المتوفرة والبحث عن السبب الذي أدى إلى فشل طلب جدولة وإنشاء طلب جديد لتحسين جدولة الموارد، والمزيد.

جدولة الموارد العالمية

  • أضف كيانات أو سمات المخصصة إلى الموارد ومتطلبات الموارد واستخدمها في لوحة الجدولة لتصفية الموارد أو متطلبات الموارد.

تصحيح أكتوبر 2017

تنطبق هذه التحديثات على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 8.x فقط.

Field Service:

  • مشاركة لوحة الجدولة: يمكنك الآن مشاركة لوحة الجدولة مع أشخاص معينين أو كل الأشخاص أو نفسك فقط.

    • أنا فقط -يمكن فقط لمالك سجل إعدادات لوحة الجدولة رؤيته.

    • أشخاص محددون - وحدهم المستخدمون الذين لديهم حق الوصول للقراءة إلى سجل إعدادات لوحة الجدولة يمكنهم رؤية ذلك إذا كانت لديهم حقوق أمان عالية، أو إذا تمت مشاركة السجل باستخدام وظيفة المشاركة في Dynamics 365.

    • الكل - إذا كان المستخدم لديه حق الوصول لاستخدام لوحة الجدولة، فسوف يرى الكل هذه اللوحات.

    مشاركة لوحة الجدولة

  • تعتيم الموارد غير المتوفرة: عند البحث عن مدى التوافر في لوحة الجدولة، ستكون الموارد الموارد غير المتوفرة في البحث إما خافتة أو مزالة من لوحة الجدولة.

    يمكن للمستخدم الذي يرغب فقط في رؤية مجموعة موارد يمكنه الاختيار من بينها أن يقوم بخفت الموارد غير المتاحة بدلًا من إزالة الموارد غير المطابقة في حين يتم إزالة الموارد كاملة من اللوحة للمستخدم الذي لا ينطبق عليه هذا الشرط. يمكن تغيير هذا الإعداد في إعدادات علامة تبويب لوحة الجدولة.

    تعتيم لوحة الجدولة

    Project Service Automation:

  • الآن يمكنك إدراج ائتمان أو تصحيح فاتورة أرسلت إلى العميل. كمية الساعات القابلة للفوترة، وأسعار الفواتير، والمصاريف الأخرى، ويمكن تصحيحها أو إلغائها بالكامل.

(راجع أيضاً )

Dynamics 365 for Field Service - دليل المستخدم
Dynamics 365 for Project Service Automation - دليل المستخدم