إرسال مجموعة رسائل إلكترونية مستهدفة في Customer Insights - Journeys
تسمح لك مجموعة الرسائل الإلكترونية المستهدفة بالوصول بسرعة إلى مجموعة محددة من جهات الاتصال التي تلبي المعايير التي تختارها. قد ترغب في استهداف أولياء الأمور في الخريف بخصوص مبيعات العودة إلى المدرسة. أو قد ترغب في الوصول إلى مجموعة فرعية من العملاء لإخبارهم عن مؤتمر قد يهتموا به. يوفر Customer Insights - Journeys العديد من الطرق للوصول إلى جهات اتصال محددة، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية والرسائل المؤقتة. تتناول هذه المقالة كيفية الوصول إلى جهات الاتصال من خلال حملة بريد إلكتروني مستهدفة.
ستحتاج إلى ثلاثة أشياء لإرسال مجموعة رسائل إلكترونية:
- مقطع يتضمن جهات الاتصال التي تريد إرسال الرسالة الإلكترونية إليها.
- رسالة إلكترونية تريد إرسالها.
- رحلة لإرسال الرسالة الإلكترونية إلى المقطع.
إنشاء شريحة
المقطع هو مجموعة فرعية من جهات الاتصال الخاصة بك التي تفي بالمعايير المحددة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك مقطع يحتوي على عملاء تزيد أعمارهم على 60 عامًا ويعيشون في أمريكا الشمالية، أو مقطع للعملاء الذين يكسبون أكثر من 100,000 دولار سنويًا، أو مقطع شامل مع به جميع جهات الاتصال النشطة الخاصة بك.
في هذا المثال، سنستخدم مقطعًا يحتوي على جميع جهات الاتصال النشطة. يمكننا تحديد المقطع عن طريق اختيار سمة "الحالة" لجهة اتصال وإنشاء مقطع يكون فيه "الحالة" "نشطة" كما هو موضح أدناه. بمجرد إنشاء المقطع، تذكر وضع علامة عليه على أنه "جاهز للاستخدام".
تعرف على المزيد حول: بناء شرائح في Customer Insights - Journeys.
ملاحظة
يفترض هذا المثال أنك تستخدم عينة من جهات الاتصال أو قمت بالفعل بإضافة جهات الاتصال الخاصة بك. لمعرفة المزيد حول إضافة جهات اتصال، راجع المقالة إنشاء مقطع يحتوي على جهات اتصال جديدة في التسويق الصادر.
إنشاء رسالة بريد إلكتروني
تُعد الرسالة الإلكترونية أحد ثلاثة خيارات، جنبًا إلى جنب مع الإعلامات المؤقتة والرسائل النصية، التي يمكنك استخدامها للوصول إلى عملائك من خلال Customer Insights - Journeys.
لإنشاء رسالة إلكترونية، انتقل إلى القنوات>الرسائل الإلكترونية وابدأ بتحديد قالب، ثم املأ المحتوى لمطابقة رسالتك. ستحتاج أيضًا إلى تحديد عنوان الرسالة الإلكترونية لتعيين الرسالة الإلكترونية للموضوع والرد، إلى جانب عنوان شركتك. بمجرد ملء كل شيء، يمكنك اختياريًا اختيار "اختبار إرسال" لتجربة رسالتك الإلكترونية عن طريق إرسالها إلى نفسك. بعد أن تكون راضيًا عن رسالتك الإلكترونية، ضع علامة عليها على أنها "جاهزة للإرسال".
تعرف على المزيد: إنشاء رسائل البريد الإلكتروني في Customer Insights - Journeys.
إنشاء رحلة
بمجرد أن يكون لديك مقطع ورسالة إلكترونية جاهزان للعمل، إن الخطوة التالية هي إنشاء رحلة لجمعهما معًا. عند إنشاء الرحلة، انتقل إلى مشاركة>الرحلات، واختر الرحلة القائمة على المقطع، واختر المقطع الذي أنشأته سابقًا. وبعد ذلك، اختر وقت البدء وحدد "إنشاء".
أسفل بداية الرحلة، أضف الرسالة الإلكترونية التي أنشأتها عن طريق تحديد الزر "+"، واختيار "إرسال رسالة إلكترونية"، وتحديد رسالتك الإلكترونية.
وأخيرًا، راجع رحلتك واحفظها. يمكنك اختياريًا إضافة خطوات إضافية أو هدف إلى رحلتك. بمجرد أن تصبح راضيًا عن رحلتك، حدد نشر لبدء العرض المباشر.
تهنئة - لقد أرسلت الآن أول عدد من رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
مزيد من المعلومات: إنشاء رحلة قائمة على المقطع.
الخطوات التالية
بعد تشغيل رحلتك لفترة من الوقت، ستبدأ في تلقي تقارير التحليلات التي يمكنك استخدامها لقياس فعالية رحلتك. مزيد من المعلومات: الوصول إلى التحليلات وتفسيرها.
بمجرد أن تكون مستعدًا لنقل تفاعلات العملاء إلى المستوى التالي، يمكنك معرفة كيفية استخدام المشغلات للوصول إلى العملاء في اللحظات المهمة. مزيد من المعلومات: إنشاء رحلة قائمة على المشغل.