إصدار أولي: Copilot - إنشاء الرحلات باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي

مهم

ميزة الإصدار أولي هي ميزة غير كاملة، ولكن يتم توفيرها قبل الإصدار الرسمي حيث يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم تعليقات. الهدف من ميزات المعاينة ليس الاستخدام في الإنتاج وقد يكون لها وظائف محدودة أو مقيدة.

لا تقدم Microsoft دعمًا لميزة المعاينة هذه. لن يتمكن فريق الدعم الفني لـ Microsoft Dynamics 365من مساعدتك في هذه المشاكل أو الأسئلة. ميزات المعاينة ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي، خاصة لمعالجة البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى التي تخضع لمتطلبات التوافق القانونية أو التنظيمية.

فباستخدام أدوات التسويق غير المباشرة، يمكن لأي شخص الآن استخدام لغة المحادثة اليومية لإنشاء حملات تسويقية دون المطالبة بالعلم العميقة عن المنتج. يمكنك أيضاً تحسين المساعد من خلال تقديم الملاحظات، مما يساعدك على تحقيق نتائج أكثر تفصيلاً في المستقبل.

تمكين journey copilot

لاستخدام journey copilot، يحتاج المسؤول إلى تمكين ميزة التبديل. لتمكين التبديل:

1. انتقل الى الاعدادات>مراجججعة>رحلة>تبديل الاعدادات.
2. قم بتمكين مفتاح تبديل ميزة مساعد الطيار للرحلة، ثم حدد حفظ في أعلى اليمين.

ملاحظة

لا يتوفر journey copilot إلا في الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية فقط.

استخدام journey copilot

والآن، لن تخيل أنك ترغب في إنشاء فرصة ترحيبية للأشخاص الذين انضموا مؤخرا إلى برنامج الولاء. لإنشاء رحلة مع Copilot، حدد التبويب "المجامع" أسفلEngagement. ثم قم بتحديد "جديد، مواظب"، التي تفتح النافذة المهيئ لها.

وفي الجزء العلوي من النافذة، هناك ست موجهات اقتراحية لمساعدتك على البدء. لمشاهدة جميع الاقتراحات، حدد راجع المزيد من الأمثلة. يمكنك أيضا استخدام تجربة الموجه الإرشادي من خلال تحديد رمزي العمل في نافذة إدخال النص.

على سبيل المثال، لنقول أن لديك بالفعل موجها في الاعتبار للحملة الخاصة بك وإدخاله في "إنشاء حالة غير مهيؤها من خلال إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى كافة العملاء الذين هم جزء من شريحة أعضاء الولاء. بعد يومين، أرسل لهم بريدا إلكترونيا حصريا لتقديم عرض."

يعالج Copilot الموجه ويستجيب باقتراح رحلة يتضمن المقطع المكتشف تلقائيًا وكل خطوة لاحقة بوضوح.

بمجرد أن تكون راضيا عن عملية الاقتراحات، حدد "إنشاء" منشأ، وسوف يتم إنشاء المرحل تلقائيا لك. يمكنك استخدام الرمز الخاص باستخدمه في المناظيم وSototsup وSotot down في الجانب الأيسر لتقديم تعليقات على هذا التطبيق ومساعدته على التحسن مع مرور الوقت.

كما هو موضح في الصورة أدناه، تقوم Copilot تلقائيا بالكشف عن شريحة أعضاء الولاء. ما تبقى منك هو إضافة المحتوى الخاص بك (تحديد بريد إلكتروني في هذه الحالة)، وتعديل الشرط إذا رغبت في ذلك، ثم تحديد نشر.

مساعد الرحلة 101: دليل لإنشاء حملات تسويقية رائعة

يعرّف القسم التالي بعض "المسموحات" و"المحظورات" لاستخدام مساعد الرحلة.

• المسموح: تعريف تسلسل الإجراءات التي ترغب في رؤيتها في الرحلة.
  • المثال 1: "بعد اكتمال الصفحة المقصودة، أرسل رسالة شكر إلى جهة الاتصال في قناتها المفضلة. ثم انتظر يومين وأرسل استطلاعًا."
    • التوضيح: تعتبر هذه المطالبة جيدة لأن كل خطوة موصوفة وتتضمن عنصر توقيت محددًا (الانتظار لمدة يومين)، مما يعزز قدرة Copilot على توليد المخرجات الصحيحة.
  • المثال 2: "استخدم اختبار A/B لتجربة بريدين إلكترونيين ترويجيين مختلفين عند إكمال أحد العملاء عملية شراء."
    • التوضيح: تعتبر هذه المطالبة فعالة لأنها تقترح استخدام اختبار A/B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بعد الشراء وتسمح لبرنامج Copilot بإنشاء الاختبار نيابةً عنك.
  • المثال 3: "ستبدأ الرحلة لجميع جهات الاتصال".
    • التوضيح: تحدد هذه المطالبة مقطعًا ولكنها لا تتضمن تسلسل الإجراءات الذي يجب أن يأتي بعدها
• محظور: إنشاء مطالبات لا تبدأ بشرائح أو مشغّل. يحتاج مساعد الرحلة إلى مشغّل أو شريحة موجودة لإنشاء الرحلة. يتعذر على Copilot إنشاء الشريحة أو المشغّل نيابة عنك.
  • المثال 1: "أرسل سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني بخصوص خط منتجات Contoso الجديد."
    • التوضيح: لا تحدد هذه المطالبة شريحة.
  • المثال 2: "أرسل سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS إلى جهات اتصال المستوى 1 بخصوص خيارات القروض."
    • التوضيح: هذا المطالبة جيدة لأنها الجمهور المستهدف (جهات اتصال المستوى 1)، مما يضمن أن تكون الرحلة ذات الصلة مستهدفة وملائمة.
• مسموح: إنشاء مطالبات طولها 70 حرفًا على الأقل. ويساعد هذا في توفير معلومات كافية ليفسرها Copilot.
  • المثال 1: "استخدم اختبار A/B لتجربة بريدين إلكترونيين ترويجيين مختلفين عند إكمال أحد العملاء عملية شراء." (96 حرفًا)
  • المثال 2: "أرسل سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS بخصوص خط منتجات Contoso الجديد." (75 حرفًا)
  • المثال الثالث: "أرسل رسائل مخصصة إلى جهات اتصال عندما ترسل نموذج تسويق." (73 حرفا)
• محظور: استخدام عبارات غامضة.
  • المثال 1: "إنشاء رحلة رعاية مع رسائل البريد الإلكتروني الشهرية."
    • التوضيح: على الرغم من أن المطالبة ليست سيئة بشكل واضح، إلا أنها تحتاج إلى تفاصيل. المصطلح "رحلة رعاية" غامض. إن تقديم المزيد من التفاصيل حول محتوى الرحلة أو غرضها من شأنه أن يساعد برنامج Copilot في تقديم اقتراح أفضل للرحلة.
  • المثال 2: "الوصول إلى مقاييس العميل من Customer Insights - Data."
    • التوضيح: هذه المطالبة غير ملائمة لبناء الرحلات. لا يزال برنامج Copilot قيد التعلم وهو مفيد في الوقت الحالي فقط لإنشاء مخطط الرحلة.
• محظور: استخدام المطالبات التي تتضمن منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي. لا يدعم برنامج Copilot أي شيء يتجاوز ما هو موجود بالفعل في المنتج اليوم.
  • المثال 1: "أنشئ منشورًا على Facebook، وإذا تفاعل أحد الأشخاص معه، فأرسل إليه رسالة مخصصة."