نشر تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook

باستطاعة الأفراد استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook للاستفادة من فعالية Microsoft Dynamics 365 أثناء استخدام Outlook على سطح المكتب أو الويب أو الكمبيوتر اللوحي. على سبيل المثال، يمكنهم عرض معلومات حول مستلمي البريد الإلكتروني أو المواعيد أو ربط بريد إلكتروني أو موعد في Outlookبسجل Microsoft Dynamics 365 مثل فرصة أو حساب أو حالة. لمزيد من المعلومات حول الميزات التي يقدمها تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook، راجع دليل مستخدم تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook.

هام

تم إهمال Dynamics 365 for Outlook مع تحديث يوليو 2017 لتطبيق Dynamics 365 (عبر الإنترنت) وستتم إزالته في إصدار رئيسي مستقبلي.‬ يشمل هذا الإهمال وضع عدم الاتصال والمزامنة في Dynamics 365 for Outlook. لمزيد من المعلومات، راجع إهمال Dynamics 365 for Outlook

يتعذر على المستخدمين المفوضين استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook لتعقب رسائل البريد الإلكتروني.

المتطلبات

الأشياء المذكورة فيما يلي مطلوبة لاستخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook:

ملاحظة

تم سرد التكوينات والمتطلبات المعتمدة لميزات Dynamics 365 في الوثائق. بالنسبة إلى تكوينات معينة غير موثقة، يجب اعتبارها غير معتمدة.

الامتيازات المطلوبة

يوفر Microsoft Dynamics 365 وصولاً إلى تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook من خلال امتياز استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook. إذا لم يتمتع مستخدم بهذا الامتياز، فسوف يتلقى الخطأ التالي:

غير مسموح لك باستخدام هذا التطبيق. افحص ذلك مع مسؤول النظام لتحديث إعداداتك."

يجب أن يكون لدى المستخدمين امتيازات القراءة/الكتابة للكيانات التالية أيضًا.

علامة التبويب إدارة الأعمال:

  • صندوق بريد

علامة التبويب التخصيص:

  • الكيان

  • الحقل

  • العلاقة

  • بيانات تعريف تطبيق النظام

  • نموذج النظام

  • بيانات تعريف تطبيق المستخدم

  • طريقة العرض

تعيين الامتيازات لدور الأمان.
  1. انتقل إلى الإعدادات > الأمان.

  2. انقر فوق أدوار الأمان.

  3. اختر دور أمان، ثم انقر فوق علامة التبويب إدارة الأعمال.

  4. في قسم الكيان، راجع إعدادات امتيازات علبة البريد. يجب أن يشتمل دور الأمان على إعدادات المستخدم أو إعدادات أعلى.

  5. في قسم الامتيازات ذات الصلة بالخصوصية، تحقق من تعيين استخدام Dynamics 365 لـ Outlook إلى المؤسسة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook.

التكوينات المعتمدة مع Microsoft Exchange

اعتبارًا من تحديث ديسمر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت والمحلي) يمكنك استخدام التطبيق مع أي مجموعة تكوينات من Dynamics 365 (عبر الإنترنت) أو Dynamics 365 (محلي) وExchange Online أو Exchange Server (المحلي)، بما في ذلك التكوينات المختلطة. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook في أي من التكوينات التالية:

Dynamics 365 (عبر الإنترنت) Exchange Online
Dynamics 365 (عبر الإنترنت) Exchange Server (محلي)
Dynamics 365 (محلي) Exchange Server (محلي)
Dynamics 365 (محلي) Exchange Online

ملاحظة

إذا كنت تستخدم Dynamics 365 (محلي)، فسوف تحتاج إلى المصادقة باستخدام مصادقة IFD كما هو موضح أدناه.

المستعرضات المعتمدة لـ Outlook على الويب

يمكنك استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook مع Outlook على الويب على المستعرضات التالية:

  • Internet Explorer 10، Internet Explorer 11، أو Microsoft Edge

    التكوين التالي معتمد:

    • يتم تمكين الوضع المحمي لمنطقة أمان الإنترنت. لتمكين "الوضع المحمي": في IE 10 أو 11، انتقل إلى أدوات > خيارات الإنترنت > علامة تبويب الأمان > الإنترنت‏‎.

    • يتم تمكين الوضع المحمي لمنطقة أمان الإنترانت المحلية. لتمكين "الوضع المحمي": في IE 10 أو 11، انتقل إلى أدوات > خيارات الإنترنت > علامة تبويب الأمان > الإنترنت‏‎.

    • يوجد عنوان URL لتطبيق Dynamics 365 في قائمة منطقة أمان الإنترانت المحلية للمواقع الموثوقة. في IE 10 أو 11، انتقل إلى أدوات > خيارات الإنترنت > علامة تبويب الأمان > الإنترانت المحلية > المواقع > خيارات متقدمة.

  • Google Chrome (آخر إصدار) على Windows

  • Firefox (آخر إصدار) على Windows

  • Apple Safari (الإصدار 9 أو الإصدار 10) على Mac أو على OSX

أنظمة التشغيل المعتمدة لـ Outlook على كمبيوتر سطح المكتب

يمكنك استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook على إصدارات Outlook هذه لكمبيوتر سطح المكتب:

  • Outlook 2013 وOutlook 2016.

الأجهزة المحمولة المدعومة

يمكنك استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlookمع Outlook على الويب في مستعرض المحمول في أي من الهواتف وأنظمة التشغيل التالية:

  • أجهزة Apple iPhone التي تعمل على iOS إصدار 8 أو 9 أو 10.

  • هواتف Android التي تقوم بتشغيل Android 4.4 (KitKat) أو 5.0 (Lollipop) أو 6 (Marshmallow) أو 7 (Nougat).

  • Windows Phone التي تقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows 10.

العملاء المعتمدون حسب الميزة

تتوقف ميزات تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook المعتمدة على الجهاز العميل الذي تقوم بتشغيله. يلخص الجدول التالي الميزات المدعومة لكل عميل/تكوين في Dynamics 365 وExchange.

أجهزة العميل المدعومة لكل ميزة من ميزات تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook

(1) يدعم Outlook على الويب كلاً من Internet Explorer 10 وInternet Explorer 11 وMicrosoft Edge وSafari 9وSafari 10وFirefox وChrome.

(2) يدعم Mobile Outlook على الويب كلاً من Windows 8.1 وWindows 10 وiOS 8وiOS 9وiOS 10وAndroid KitKat (4.4) وAndroid LollipopوAndroid MarshmallowوAndroid Nougat.

(3) يحتاج تعقب البريد الإلكتروني في وضع الإنشاء وتعقب المواعيد إلى Exchange Server 2013 CU14أو Exchange Server 2016.

(4) يتم دعم جهات اتصال التعقب فقط على Exchange Server2016 CU3 وOutlook 2016 16.0.6741.1000 وإصدار لاحق.

(5) إضافة قوالب البريد الإلكتروني ومقالات إدارة المعرفة ووثائق المبيعات غير مدعومة في Mobile Outlook على الويب.

(6) مدعوم فقط على Outlook 2016 16.0.7426.1049 وإصدار لاحق.

(7) مدعوم فقط على 16.0.6741.1000 وإصدار لاحق.

(8) مدعوم على أجهزة iPhones 6S أو أحدث، مع iOS 8 أو أحدث.

ملاحظة

أجهزة الكمبيوتر اللوحي غير مدعومة في هذا الوقت (قادم في CY2017).

قراءة المزيد من التفاصيل حول أجهزة العملاء المعتمدة في هذه المدونة: Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix

الخوادم المدعومة

إن متطلبات الخادم لاستخدام وظائف Office الإضافية هي Exchange Server 2013 أو Exchange Server 2016 أو Exchange Online.

اللغات المدعومة

يدعم تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook اللغات التالية:

البلغارية (بلغاريا) - 1026 الهندية (الهند) - 1081 البرتغالية (البرتغال)‏ - 2070
الصينية (جمهورية الصين الشعبية) - 2052 المجرية - 1038 الرومانية - 1048
الصينية (تايوان)‏‏ - 1028 الإندونيسية - 1057 الروسية - 1049
الكرواتية (كرواتيا) - 1050 الإيطالية - 1040 الصربية - 2074
التشيكية (جمهورية التشيك) - 1029 اليابانية - 1041 السلوفاكية - 1051
الدانمركية - 1030 الكازاخية - 1087 السلوفينية - 1060
الهولندية - 1043 الكورية - 1042 الإسبانية - 3082
الإنجليزية - 1033 اللاتفية - 1062 السويدية - 1053
الإستونية - 1061 اللتوانية - 1063 التايلاندية - 1054
الفنلندية - 1035 الماليزية - 1086 التركية - 1055
الفرنسية - 1036 النرويجية - 1044 الأوكرانية - 1058
الألمانية - 1031 البولندية - 1045 الفيتنامية - 1066
اليونانية - 1032 البرتغالية (البرازيل)‏ - 1046

نشر تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook

بعد إعداد المزامنة من جانب الخادم وتعيين الامتيازات المطلوبة، يمكنك دفع تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook لبعض أو لكافة المستخدمين، أو يمكنك جعل المستخدمين يقومون بتثبيته بأنفسهم حسب الحاجة.

لدفع التطبيق للمستخدمين

  1. انتقل إلى الإعدادات > تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook.

  2. في شاشة البدء بتطبيق Dynamics 365 لـ Outlook تحت إضافة للمستخدمين المؤهلين (قد تحتاج إلى النقر فوق إعدادات إذا كنت تفتح هذه الشاشة للمرة الثانية أو التالية)، حدد خانة الاختيار إضافة التطبيق تلقائيًا إلى Outlook إذا أردت أن يحصل المستخدمون على التطبيق تلقائيًا. إذا كان المستخدم لديه الامتيازات المطلوبة وتمت مزامنة رسالة البريد الإلكتروني من خلال المزامنة من جانب الخادم، لا يلزمك القيام بأي شيء آخر لدفع التطبيق إليه. على سبيل المثال، في حالة إضافة الامتيازات المطلوبة إلى الدور "مندوب المبيعات"، ثم قمت بتعيين هذا الدور لمستخدم جديد، فإنه سيحصل على التطبيق تلقائياً.

  3. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • لدفع التطبيق لكافة المستخدمين المؤهلين، انقر فوق إضافة التطبيق لكافة المستخدمين المؤهلين.

    • لدفع التطبيق لمستخدمين معينين، حدد هؤلاء المستخدمين في القائمة, ثم انقر فوق فوق إضافة تطبيق إلى Outlook.

    تلميح

    إذا أظهرت القائمة أن المستخدم معلق أو لم تتم إضافته، يمكنك النقر فوق الارتباط مزيد من المعلومات الموجود إلى جانب المستخدم للبحث عن مزيد من المعلومات حول الحالة.

  4. وعند الانتهاء من ذلك، انقر فوق حفظ.

لجعل المستخدمين يقومون بتثبيت التطبيق بأنفسهم

  1. ينقر المستخدم فوق زر الإعدادات زر الإعدادات، ثم فوق تطبيقات لـ Dynamics 365.

  2. في شاشة تطبيقات لـ Dynamics 365، تحت تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook، ينقر المستخدمون فوق إضافة تطبيق إلى Outlook.

ملاحظة

يمكن للمستخدمين أيضًا تعطيل أو إزالة الوظيفة الإضافية نفسها، إذا لزم الأمر. لمزيد من المعلومات، راجع دليل مستخدم Dynamics 365 لـ Outlook.

استكشاف أخطاء التثبيت وإصلاحها

إذا واجهت أنت أو واجه مستخدمون لديك مشكلة في تثبيت تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook، فقد يعود سبب ذلك إلى ارتباط علبة بريدهم في Exchange بمؤسسة Dynamics 365 أخرى في الوقت الحالي. بإمكان علبة بريد (عنوان بريد إلكتروني) في Exchange مزامنة المواعيد، وجهات الاتصال، والمهام مع مؤسسة واحدة، ويمكن فقط لمستخدم ينتمي إلى تلك المؤسسة مزامنة المواعيد، وجهات الاتصال، والمهام باستخدام علبة بريد Exchange واحدة. يمكنك الكتابة فوق الإعداد المخزن في Exchange إذا أردت تريد تغيير مؤسسة المزامنة الأولية. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة المعارف هذه.

استكشاف دليل المستخدم وتدريب المستخدمين

لمعرفة كيفية استخدام تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook، راجع راجع دليل مستخدم تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook.

(راجع أيضاً )

دليل مستخدم تطبيق ‏‫Dynamics 365 لـ Outlook‬
قراءة المزيد من التفاصيل حول أجهزة العملاء المعتمدة في هذه المدونة: Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام