إهمال صوت العميل

كما ذكرنا في إعلان إهمال ميزات في يوليو 2019، تم إهمال صوت العميل اعتبارًا من 01 يوليو 2020. وهذا يؤثر فقط على العملاء الذين يستخدمون حل صوت العميل لتطبيقات Dynamics 365. بعد ذلك، سيقدم Microsoft Forms Pro تكاملًا سلسًا للاستطلاعات ضمن Microsoft Business Applications، بما في ذلك Dynamics 365 وMicrosoft 365.

ماذا يعني الإهمال؟

الوصول إلى صوت العميل – بما في ذلك القدرة على إنشاء استطلاعات جديدة وتجميع الردود من الاستطلاعات المباشرة – لن يعود متوفرًا بعد 1 يوليو 2020. ومع ذلك، ستبقى بيانات الاستطلاع مخزنة ومتوفرة في Dynamics 365.

ما الذي ينبغي عليك فعله؟

نحن نشجع كل العملاء على استخدام Forms Pro لتطبيق الاستطلاعات الجديدة. يتوفر Forms Pro كاستحقاق مع تطبيقات Dynamics 365 Enterprise التالية: Sales وCustomer Service وField Service وMarketing وTalent وProject Service Automation.

لطرح أسئلة حول صوت العميل وإرشادات حول كيفية الانتقال إلى Forms Pro، يرجى الاتصال بدعم Microsoft.