تصميم استطلاع صوت العميل الخاص بك

بمجرد تحميل الصور إلى Dynamics 365، ، وتصميم نسق واحد على الأقل، واتخاذ أي قرارات تخطيط، يحين الوقت لتصميم استطلاع صوت العميل لـ Dynamics 365 الخاص بك.

  1. من القائمة، انتقل إلى صوت العميل لـ Dynamics 365 > الاستطلاعات.

  2. انقر فوق جديد.

  3. أدخل المعلومات في منطقة الملخص، ثم انقر فوق حفظ لإنشاء سجل الاستطلاعات حتى تتمكن من متابعة تصميم استطلاعك.

  4. في منطقة وقت تشغيل الاستطلاع، حدد صورة الشعار والنسق الذي تريد استخدامه. قم أيضًا بتعيين القيم لنص رأس وتذييل الصفحة والتنقل وخيارات أخرى. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية، قم بتمرير مؤشر الماوس فوق أي حقل لقراءة تلميحات الأدوات.

  5. في منطقة الدعوات والإجراءات، حدد القيم لكل حقل. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية، قم بتمرير مؤشر الماوس فوق أي حقل لقراءة تلميحات الأدوات.

  6. حرر العناصر في منطقتي خيارات متقدمة والتعليقات حسب الضرورة.

  7. عند الانتهاء من تحرير المعلومات المتعلقة بالاستطلاع، انقر فوق حفظ.

  8. في مربع الاستطلاع، انقر فوق أداة تصميم.

  9. قم بتحرير كل صفحة في الاستطلاع. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:

    • لتغيير الصفحات، انقر فوق صفحة على الجانب الأيسر من أداة تصميم الاستطلاع.

    • لتحرير عنصر في صفحة، قم بتمرير الماوس فوق العنصر، وانقر فوق أحد أزرار التحرير التي تظهر إلى يمين العنصر. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية، فقم بتمرير مؤشر الماوس فوق زر تحرير لقراءة تلميحات الأدوات.

    • لإضافة صفحة، انقر فوق الزر الصفحة في أسفل الجانب الأيسر من أداة تصميم الاستطلاع.

    • لإضافة سؤال، اسحب وأفلت نوع السؤال الذي تريده من جزء أجزاء الاستطلاع إلى الموقع الذي تريده في صفحة الاستطلاع. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية، فقم بتمرير مؤشر الماوس فوق جزء استطلاع لقراءة تلميحات الأدوات.

      ملاحظة

      تعمل وظيفة السحب والإفلات فقط باستخدام ماوس أو أي جهاز تأشير آخر. هذه الوظيفة غير مدعومة من خلال اللمس على الأجهزة المزودة بشاشات اللمس، مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية.

    • قم بإضفاء الطابع الشخصي على استطلاعك باستخدام حقول، مثل اسم العميل أو رقم خدمة الحالة عن طريق استخدام البيانات المنقولة. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة بيانات منقولة إلى استطلاع.

    • اتخذ إجراءات مختلفة في الاستطلاع، مثل عرض أسئلة إضافية أو إرسال طلب لجهة اتصال إلى مستخدم داخل المؤسسة الخاصة بك استناداً إلى رد العميل. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء قاعدة تحويل ردود في استطلاع.

  10. لحفظ عملك، انقر فوق الزر حفظ في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.

  11. عندما تقوم بتحرير استطلاعك، انقر فوق نشر. بعد نشره، يمكنك القيام بما يلي:

    • للتنقل خلال الاستطلاع، انقر فوق اختبار.

    • لمعاينة الاستطلاع، انقر فوق معاينة.

    • لإنشاء نسخة من الاستطلاع، انقر فوق استنساخ.

    • لتصدير الترجمات، انقر فوق تصدير ترجمات. يمكنك عندها الوصول إلى ملف Translations.xml الناتج من منطقة الملخص في استطلاعك.

    • لنسخ أجزاء التعليمات البرمجية لاستخدامها في مكان آخر في هذا الاستطلاع أو غيره، حدد جزء التعليمة البرمجية (نص أو جزء الاستطلاع) الذي تريده نسخه، ثم انقر فوق نسخ جزء تعليمة برمجية. إذا كنت تريد نسخ وجه أو تصنيف جزء التعليمة البرمجية NPS، فانقر فوق... ثم انقر فوق الإجراء الذي تريد اتخاذه.

    • لإيقاف تشغيل هذا الاستطلاع، انقر فوق إيقاف.