مشاركة عبر

قم بتنزيل تطبيق الجوال وابدأ

  • مقالة

يعمل تطبيق Dynamics 365 Field Service للأجهزة المحمولة على أجهزة iOS وأجهزة Android وعلى أجهزة المحمول والكمبيوتر اللوحي التي تعمل بنظام Windows. إنه يمنح الفنيين الأدوات التي يحتاجونها لخدمة العملاء في الموقع.

تظهر عينات الشاشة من تجربة المستخدم الكلاسيكية ("الواجهة الموحدة UX") وتجربة مستخدم تطبيق الأجهزة المحمولة الجديدة (إصدار أولي) في علامات تبويب منفصلة.

المتطلبات

إعداد تطبيق الأجهزة المحمولة من قِبل مسؤول النظام إلى جانب المستخدمين وأدوار الأمان.

تنزيل التطبيق

انتقل إلى متجر التطبيقات على iOS أو Android أو جهاز Windows وابحث عن Dynamics 365 Field Service.

تسجيل الدخول

قم بتشغيل تطبيق الأجهزة المحمولة وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لـ Field Service.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فقد يعود السبب إلى عدم منحك الأذونات الصحيحة. اطلب من مسؤول مؤسستك تأكيد حصولك على حق الوصول والأذونات لاستخدام التطبيق.

بعد تسجيل الدخول، قد يقوم التطبيق بتنزيل البيانات إلى جهازك حتى تتمكن من استخدامها عندما يكون جهازك غير متصل. قد يستغرق إكمال ذلك بعض الوقت. تعتمد البيانات التي يتم تنزيلها على إعدادات المسؤول لملف تعريف العمل دون اتصال الخاص بالتطبيق.

الوصول إلى تطبيق الأجهزة المحمولة كمستخدم ضيف

يحتاج مستخدمي ضيوف متاجرة عمل-عمل إلى ارتباط عميق خاص يحدد المستأجر الضيف للوصول إلى البيئة وفتح تطبيق الأجهزة المحمولة.

  1. قم بتنزيل تطبيق Field Service Mobile وتثبيته.
  2. احصل على ارتباط عميق من مسؤول Field Service.
    1. يجب أن يتبع الارتباط هذا التنسيق: https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>.
    2. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Power Platform للحصول على قيم العناصر النائبة لـ TenantID وOrgURL.
    3. يُعد TenantID مُعرف المؤسسة للبيئة التي تحتوي على الوحدة النمطية لتطبيق Field Service Mobile.
    4. يُعد OrgURL عنوان URL للبيئة.
    5. قم بتسجيل الدخول إلى Field Service وقم بالتبديل إلى الوحدة النمطية لتطبيق Field Service Mobile. يُعد AppModuleID هو معرف المعرف الفريد العمومي appid الذي يظهر في عنوان URL.
  3. احفظ الارتباط كاختصار على جهازك المحمول. عندما تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى المستأجر الضيف، استخدم هذا الارتباط العميق.
  4. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الضيف بعد فتح الارتباط العميق.

طريقة عرض أوامر العمل المجدولة

تُظهر الشاشة الأولى طريقة عرض التقويم لأوامر العمل المجدولة. في أسفل الشاشة، حدد المزيد>عرض كـ‬>شبكة للقراءة فقط‬ لرؤية الحجوزات كقائمة بدلاً من ذلك.

أربعة أجهزة محمولة تعرض شاشة الحجوزات في تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة.

لفتح قائمة التنقل، حدد أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. تنقلك قائمة التنقل بسرعة إلى معلومات مهمة مثل الحسابات وجهات الاتصال وأصول العملاء أو لإرسال إدخالات الوقت.

ثلاثة أجهزة محمولة تعرض التنقل في التطبيق وشاشة تفاصيل الحساب في تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة.

عرض العناصر الأخيرة وتثبيت العناصر المهمة

للعثور بسرعة على أوامر العمل والأصول وإدخالات الوقت التي نظرت إليها مؤخرًا، حدد الأخيرة في قائمة التطبيق.

للعودة بسهولة إلى العناصر المهمة التي تحتاج إلى وصول سريع إليها، حدد تثبيت .

جهاز محمول يعرض قائمة التنقل بالأزرار

استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها

كما هو الحال مع تطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى، غالبًا ما تكون المشكلات في تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة نتيجة بيانات تالفة. يمكنك حل هذه المشكلات بنفسك عن طريق حذف البيانات المخزنة مؤقتًا في التطبيق.

حدد أيقونة ملف التعريف في الزاوية العلوية اليسرى، وحدد إعادة تكوين، وتأكد من الوقت الذي تتم فيه مطالبتك بالقيام بذلك.

جهاز محمول يعرض خيار إعادة التكوين في تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة.