إكمال أوامر العمل على تطبيق الأجهزة المحمولة

يساعدك تطبيق الأجهزة المحمولة Dynamics 365 Field Service في العمل كفني بطريقة فعالة. يمكنك استخدام التطبيق من أجل:

• عرض المهام المعينة لك في تقويم مع كافة التفاصيل التي تحتاج إليها
• مسح الرموز الشريطية‬ للصور وملفات الفيديو والأصول
• عمليات التكامل مع تطبيقات Microsoft الأخرى من أجل سلاسة التعاون
• العمل دون اتصال في المناطق التي لا يتوفر فيها اتصال بالإنترنت

تظهر عينات الشاشة من تجربة المستخدم الكلاسيكية ("الواجهة الموحدة UX") وتجربة مستخدم تطبيق الأجهزة المحمولة الجديدة (إصدار أولي) في علامات تبويب منفصلة.

السفر إلى موقع العمل

UX للواجهة الموحدة

حدد حجزًا لمعرفه المزيد من التفاصيل حول وقت الحجز وأمر العمل. قم بتغيير الحالة لإظهار أنك تقود إلى موقع العميل. في علامة تبويب العميل، يمكنك رؤية موقع أمر العمل على خريطة وتشغيل تطبيق الخرائط المفضل لديك للحصول على الاتجاهات منعطف بعد منعطف. يخبرك حقل موقع العمل في أمر العمل بالمكان الذي يجب أن تذهب إليه بالضبط عند وصولك إلى العنوان.

UX المحمول الجديد (معاينة)

[هذا المقال عبارة عن وثائق نسخة مسبقة وهو عرضة للتغيير.]

مهم

• هذه ميزة إصدار أولي.
• ولا تُستخدم ميزات الإصدار الأولي في بيئة التشغيل وقد يتم تقيد بعض الوظائف بها. تتوفر هذه الميزات قبل إصدار رسمي وبذلك يستطيع العملاء الحصول على وصول مبكر وتقديم التعليقات.

اسحب الحجز من اليسار إلى اليمين أو حدد قائمة الحجز للوصول إلى إجراءاته السريعة وعيّن الحالة إلى السفر. يمكنك أيضًا فتح الحجز وتحديد تحرير الحالة في علامة التبويب عام.

حدد أيقونة الاتجاهات في لوحة الحجز في صفحة الحجز الرئيسية لفتح تطبيق الخرائط الافتراضي لديك والحصول على الاتجاهات. تستخدم الاتجاهات الموقع الجغرافي للعنوان أو سلسلة العنوان في حالة عدم توفر الموقع الجغرافي. إذا لم يتم تحديد عنوان، فلن تظهر أيقونة الاتجاهات.

لتغيير حالة الحجز تلقائيًا إلى السفر في كل مرة تحصل فيها على الاتجاهات إلى موقع عمل، حدد تحديث تلقائي. ويمكنك تغييرها لاحقًا في إعدادات التطبيق.

تنفيذ عملك وتسجيله

UX للواجهة الموحدة

في علامة التبويب الخدمة، تري تفاصيل أمر العمل مثل مهام الخدمة لأمر العمل والمنتجات والخدمات. ضع علامة على خدمة أو مهمة خدمة كمكتملة وقم بتضمين أي منتجات استخدمتها. اضبط وحدات المنتج وساعات الخدمة حسب الحاجة. حدد مهمة الخدمة أو الخدمة أو اسم المنتج لفتح التفاصيل الكاملة.

UX المحمول الجديد (معاينة)

[هذا المقال عبارة عن وثائق نسخة مسبقة وهو عرضة للتغيير.]

عندما تكون جاهزًا لبدء العمل، حدد لوحة الحجز في صفحة الحجز الرئيسية. تتضمن طريقة عرض تفاصيل الحجز ثلاث علامات تبويب، المهام، والمنتجات، والخدمات. ضع علامة على خدمة أو مهمة خدمة كمكتملة وأضف أي منتجات استخدمتها. اضبط وحدات المنتج وساعات الخدمة حسب الحاجة. حدد مهمة الخدمة أو الخدمة أو اسم المنتج لفتح نموذج التفاصيل الكاملة.

تعمل القوائم المبسطة في طرق عرض UX الجديدة على الأجهزة المحمولة على إزالة الرموز غير الضرورية ودعم ما يصل إلى خمسة أعمدة من البيانات. حاليًا، يمكن للمستخدمين تغيير طريقة عرض القائمة. يعرض دائمًا العرض الافتراضي، الذي تم تمكينه لوحدة التطبيق النمطية. إذا لم يتم تحديد طريقة عرض افتراضية، تعرض القائمة طريقة العرض الأولى التي تم تكوينها للعنصر المحدد. تتم معالجة طريقة عرض الحجز بشكل مختلف عن طرق العرض الأخرى التي تم تكوينها في التطبيق. يستخدم عرض الحجوزات تكوين عرض الحجوزات - عرض جدول الأعمال.

إضافة ملاحظات ومرفقات

UX للواجهة الموحدة

في علامة التبويب ملاحظات، يمكنك إضافة ملاحظات على شكل نص وصور وصوت وفيديو وربطها بالحجز. يمكنك أيضًا إرفاق ملفات والتقاط التوقيعات. تساعدك هذه الملاحظات على تسجيل وبناء تاريخ العمل. تستخدم الصور المضافة إلى الملاحظات تحسين الصورة لحفظ مساحة التخزين.

تُظهر علامة تبويب المخطط الزمني البيانات التاريخية الأخرى المتعلقة بالحجز.

تتوفر الملاحظات فقط عندما يتم تضمينها في نموذج حجز الموارد القابلة للحجز. لا يمكنك استخدام الملاحظات مع النماذج الأخرى.

إذا لم تتمكن من حفظ ملاحظة، فقد لا تكون لديك الأذونات الصحيحة للوصول إلى الجدول الذي يتم تخزين الملاحظات فيه. اطلب من المسؤول التأكد من أن دور الأمان الخاص بك لديه حق الوصول إلى الجدول msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

UX المحمول الجديد (معاينة)

[هذا المقال عبارة عن وثائق نسخة مسبقة وهو عرضة للتغيير.]

في علامة التبويب المخطط الزمني، حدد + إضافة ملاحظة لإضافة نص والصور إلى ملاحظتك. الملاحظات التي تم تدوينها هنا مرئية في الجدول الزمني لهذا الحجز. يمكنك إرفاق صورة مفردة بتحديد أيقونة مرفق الملف أو تحديد رمز الصورة لاختيار ملفات متعددة وإضافتها إلى نص الرسالة.

يتم تخزين الملاحظات الموجودة في المخطط الزمني كتعليقات توضيحية مرتبطة بالحجز. ولا تظهر على المخطط الزمني لأمر العمل الأصلي.

أصول الخدمة

عندما تكون متصلاً بالإنترنت، يمكنك عرض مواقع العمل والتسلسلات الهرمية لأصول العملاء والتفاعل معها في تطبيق الأجهزة المحمولة.

شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول مواقع العمل في تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service:

مسح الرموز الشريطية

حدد أيقونة البحث للعثور على السجلات من أي جدول. يمكنك أيضًا مسح الرمز الشريطي ضوئيًا للعثور على السجلات التي تحتوي على حقل رمز شريطي مطابق.

إذا لم تستطع مسح الرمز الشريطي ضوئيًا، فاطلب من المسؤول لديك إعداد بحث شامل لمؤسستك.

إدخال الوقت

تتبع الوقت الذي تقضيه في أوامر العمل والسيناريوهات الأخرى وقم بإنشاء إدخالات زمنية في تطبيق الأجهزة المحمولة لإعداد التقارير والفوترة.

من القائمة الرئيسية، انتقل إلى إدخال الوقت، وقم بإنشاء إدخالاً واحدًا.

شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول إدخال الوقت في تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service:

إنشاء أوامر عمل المتابعة

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى جدولة المزيد من الأعمال لوقت آخر. يسهّل تطبيق الأجهزة المحمولة عملية إنشاء أوامر عمل للمتابعة بشكل سريع.

لإنشاء أمر عمل متابعة، حدد الخيار متابعة في قائمة التطبيق السفلى. تتم تعبئة الحقول التالية بشكل مسبق استنادًا إلى ترتيب أمر العمل الحالي:

• عنوان
• حساب الفوترة
• حساب الخدمة
• منطقة الخدمة
• سعر الصرف
• رمز الضريبة
• خاضع للضريبة
• معرف عملة المعاملة‬

احفظ أمر العمل حتى يتمكن المرسل من حجزه.

إذا لم تشاهد الخيار متابعة، فقد لا تكون لديك الأذونات الصحيحة. اطلب من المسؤول التأكد من أنه لديك أذونات إنشاء لجدول أمر العمل.

شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول متابعة أوامر العمل في تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service:

تحديث أوامر العمل مع Copilot (إصدار أولي)

تستخدم تجربة المستخدم المحمولة الجديدة Copilot في Field Service لتمكين الفنيين من خلال طريقة سريعة وسهلة لتحديث أوامر العمل.

لمزيد من المعلومات، راجع ‏‫تحديث أمر عمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.