جدولة الموارد المتعددة مع مجموعات المتطلبات في Dynamics 365 Field Service
تتيح لك مجموعات المتطلبات تحديد مجموعات من الموارد التي قد تكون مناسبة لمهمة ما، ثم جدولة كافة الموارد بعملية بحث واحدة. باستخدام مجموعات المتطلبات، يمكنك خلط ومطابقة أنواع مختلفة من الموارد المطلوبة لمهمة ما، مثل الفنيين الميدانيين أو فريق كامل أو المعدات أو المرافق.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام مجموعة متطلبات للعثور على موارد لأمر عمل يتطلب:
- فني ميداني واحد بالمهارة أ و المهارة ب -أو-
- فنيان ميدانيان، يتمتع أحدهما بالمهارة أ، بينما يتمتع الآخر بالمهارة ب.
ويمكنك أيضًا استخدام مجموعة متطلبات للعثور على موارد لعرض مبيعات يتطلب:
- شخصان في نفس القطاع الجغرافي للمبيعات، بحيث يعمل كلاهما في الموقع.
- شخصان في نفس القطاع الجغرافي للمبيعات، واحد يعمل في الموقع وواحد يعمل في مكان بعيد.
يمكنك أيضا استخدام مجموعة متطلبات للبحث عن موارد لمشروع يمكن تنفيذه بواسطة أي مورد لديه المعدات المناسبة، والذي يتوفر من الساعة 9 صباحًا في أسبوع محدد.
لجدولة موارد متعددة باستخدام مجموعات المتطلبات، اتبع الخطوات التالية:
- إنشاء قالب مجموعة متطلبات.
- إنشاء مجموعة متطلبات جديدة.
- حجز المتطلب باستخدام مساعد الجدولة.
1. إنشاء قالب مجموعة متطلبا
انتقل إلى Universal Resource Scheduling > الإعدادات > قواعد مجموعة المتطلبات ثم اختر جديد.
أدخل اسمًا لمجموعة المتطلبات، وعيّن حقل هو قالب على نعم. حدد حفظ. تظهر لك طريقة عرض شبكة لتفاصيل المتطلب مع تسمية المتطلب الجذر باسم القالب.
في الجذر، عيّن المدة لكل المتطلبات ذات صلة. لاحظ أن تغيير المدة الزمنية للجذر أو لمتطلب فردي يغير المدة لكافة المتطلبات في المجموعة.
اختر الجذر، ثم اختر إضافة متطلبات. املأ الحقول في الأعمدة. في حالة الحاجة إلى إضافة تفاصيل لا تعرضها الأعمدة، اختر المتطلب ثم اختر فتح نموذج لإضافة التفاصيل في نموذج المتطلب.
عيّن خيار الكل أو أي. يعني تعيين الكل أنه يجب تلبية كافة المتطلبات، بحيث يبحث النظام عن الموارد لكل متطلب. يعني تعيين أي أن النظام يبحث عن الموارد التي يمكنها استيفاء أي متطلب وأن استيفاء متطلب يستوفي مجموعة المتطلبات كلها.
احفظ قالب مجموعة المتطلبات.
ملاحظة
يعتبر إعداد الكل أو أي أداة قوية عندما تريد إضافة مجموعات خيارات متعددة إلى مجموعة متطلبات، وهو ما يتم بإضافة مجموعات فرعية.
في مثال لقطة الشاشة التالية، تم تعيين متطلب الجذر إلى أي، ولكن تم تعيين كل خيار في الجذر إلى الكل. يعني هذا أنه عند محاولة حجز مجموعة متطلبات، فإن النظام يبحث إما عن الكل للخيار 1 أو الكل للخيار 2. يبحث النظام عن موردين، لكل منهما مهارة مطلوبة (خاصية)، أو يبحث عن مورد واحد لديه المهارتين المطلوبتين.
2. إنشاء مجموعة متطلبات جديدة
انتقل إلى Universal Resource Scheduling > مجموعات المتطلبات > جديد.
أدخل اسمًا.
اختر قالباً من القائمة المنسدلة، ثم اختر حفظ.
عند الحاجة، حرر المتطلبات، ثم اختر حجز.
تلاحظ مجموعة المتطلبات على كافة المتطلبات ذات الصلة.
3. حجز مجموعة المتطلبات
اختر حجز من مجموعة متطلبات تشغل مساعد الجدولة، كما يظهر في لقطة الشاشة التالية.
سيعرض مساعد الجدولة خيارات مختلفة من أجل استيفاء مجموعة المتطلبات، مع العلم أنه يتم استيفاء متطلب معين في عمود المتطلبات.
وسيوصي افتراضيًا بخيارات ذات موارد أقل أولاً، في محاولة للحد من وقت السفر و/أو التكلفة. يمكنك أيضا الفرز حسب الوقت الأبكر أولاً في الجزء الأيمن.
سينشئ اختيار وحجز خيار لعدة متطلبات حجوزات متعددة تنعكس في لوحة الجدولة.
إذا تم إنشاء حجوزات متعددة عند جدولة مجموعة متطلبات، يمكنك استخدام ميزة طريقة عرض انقسام في لوحة الجدولة لعرض كافة الحجوزات ذات الصلة.
في لقطة الشاشة السابقة، تعرض طريقة العرض السفلية للانقسام كافة الحجوزات المجدولة من مجموعة المتطلبات.
مجموعات المتطلبات لأوامر العمل
مع سيناريوهات الخدمة الميدانية، يجري تصميم قوالب مجموعات المتطلبات للتعامل مع أنواع الأحداث. ونوع الحدث هو طريقة لإضافة تلقائيًا المدة ومهام الخدمة والمنتجات والخدمات والسمات الأخرى لأمر العمل. إضافة نوع حدث إلى أمر عمل يمكن أن يضيف أيضًا بشكل تلقائي مجموعات متطلبات. وهذا يتحقق بالربط بين قالب مجموعة متطلبات ونوع حدث:
- إنشاء قالب مجموعة متطلبات.
- إقران نوع حدث بقالب مجموعة متطلبات.
- إضافة نوع الحدث إلى أمر العمل.
- حجز أمر العمل.
1. إنشاء قالب مجموعة متطلبا
راجع القسم الأول من هذا الموضوع للحصول على إرشادات.
2. إقران نوع حدث بقالب مجموعة متطلبات
انتقل إلى إعدادات Field Service > أنواع الأحداث.
اختر نوع حدث أو أنشئ واحدًا جديدًا.
ملاحظة
لا يمكن الربط بين أنواع أحداث تتضمن خصائص وقوالب مجموعات المتطلبات.
اختر مجموعة المتطلبات تحت الكيانات ذات الصلة، ثم اختر إضافة واحدة جديدة.
اختر قالب مجموعة متطلبات من القائمة المنسدلة للربط بين القالب ونوع الحدث، ثم اختر حفظ.
3. إضافة نوع الحدث إلى أمر العمل
انتقل إلى Field Service > أوامر العمل > جديد.
املأ تفاصيل أمر العمل المطلوبة، وأضف نوع الحدث قبل الحفظ.
يتم ذلك عن طريق اختيار نوع حدث لحقل نوع الحدث الرئيسي أو الانتقال إلى أنواع أحداث أمر العمل.
ملاحظة
عند إضافة نوع حدث مقترنًا بقالب مجموعة متطلبات إلى أمر عمل، يقتصر عدد أحداث أمر العمل على واحد.
انتقل إلى أمر العمل > مجموعة المتطلبات للتحقق من إضافة المتطلبات إلى أمر العمل وفقًا لقالب مجموعة المتطلبات.
4. حجز أمر العمل
اختر حجز لجدولة أمر العمل.
تلميحات حول استخدام القوالب لمجموعات المتطلبات
القالب ليس مطلوبًا. يمكن إنشاء مجموعة متطلبات وحجزها بدون إنشاء قالب أولا. يوصي باستخدام قوالب مع السيناريوهات المتكررة.
الترتيب يحظى بأهمية. افتراضيًا، ستفضل نتائج مساعد الجدولة المتطلبات داخل مجموعة المتطلبات ذات موارد أقل. إذا كانت الخيارات داخل مجموعة المتطلبات تتطلب نفس عدد الموارد، فستفضل نتائج مساعد الجدولة المتطلبات المدرجة أولاً.
يجب أن تكون المدة متساوية. يجب أن تكون كافة المتطلبات داخل مجموعة المتطلبات لها نفس المدة. سيؤدي تغيير المدة للجذر/المجموعات الفرعية أو أي من المتطلبات إلى تغيير المدة لـ كافة المتطلبات داخل مجموعة المتطلبات. يمكن تغيير المدة لحجوزات فردية بعد الإجراء استناداً إلى إعدادات التتالي.
يمكنك الحجز مباشرة من قالب لأن إنشاء قالب يؤدي تلقائياً إلى إنشاء المتطلبات ذات الصلة في الخلفية. لا تتم جدولة القالب الفعلي. وهذا يزيد الكفاءة في السيناريوهات التي تريد فيها جدولة مجموعة متطلبات وإنشاء قالب في نفس الوقت. ومع ذلك، لا يتوفر تحرير وقت البدء و وقت الانتهاء من خلال القالب، ولكنه يتوفر من خلال المتطلبات الناتجة فقط.
يتم الاحتفاظ بالحقول التالية في المزامنة بين المتطلبات في مجموعة المتطلبات. يؤدي تحرير هذه الحقول لمتطلب واحد إلى تحديث كافة المتطلبات:
- المدة
- بدء
- إنهاء
- تفضيل التنفيذ
- بيانات تعريف إعداد الحجز
- موقع العمل
- خط العرض
- خط الطول
- الكيان القابل للجدولة (على سبيل المثال، أمر عمل أو مشروع أو كيان مخصص)
لا يؤدي تحديث قالب مجموعة متطلبات إلى تحديث المتطلبات التي أنشِئت سابقًا من هذا القالب، ولكن يتم تحديث المتطلبات الجديدة فقط.
قد تكون الفرق خيارًا لتنفيذ مجموعات المتطلبات. وبالرغم من ذلك، قد يمتلك الفريق موارد أكثر من الموارد التي تحتاج إليها مجموعة المتطلبات، وبالتالي سيكون ترتيبه أقل في نتائج البحث لمساعد الجدولة.
تلميحات لاستخدام مجموعات المتطلبات لجدولة أوامر العمل
عندما تكون مجموعات المتطلبات متعلقة بالعمل داخل الموقع في مكان ما (أوامر العمل)، فإن مساعد الجدولة يبحث عن مجموعات من الموارد يمكنها الوصول في نفس الوقت، وليس الموارد التي يمكن أن تبدأ السفر في نفس الوقت.
إذا كان نوع الحدث يتضمن خاصية مقترنة به، فلن يمكن إضافة قالب مجموعة متطلبات، والعكس صحيح.
بعد جدولة عدة متطلبات إلى عدة موارد وبالتالي إنشاء حجوزات متعددة، تتحدد حالة أمر العمل بنفس منطق فرق الجدولة أو التجمعات أو الجدولة اليدوية لنفس أمر العمل عدة مرات. وهذا يعني أنه إذا كان لدى حجز واحد على الأقل الحالة قيد التقدم، فستكون حالة أمر العمل ذي الصلة مفتوح - قيد التقدم. علاوةَ على ذلك، تصبح حالة أمر العمل مفتوح مكتمل فقط إذا كانت كافة الحجوزات ذات الصلة بالحالة مكتمل (ما عدا الحجوزات الملغاة).
ملاحظة
عند تحديد حجز من نموذج مجموعة المتطلبات، تفتح نافذة مساعد الجدولة، والتي تعرض لوحة عامل التصفية مع مجموعة من الخيارات لتصفية النتائج. لا يمكن تخصيص تخطيط عامل التصفية هذا حاليًا لمجموعات المتطلبات.
اختصارات لوحة المفاتيح
يمكنك استخدام مفاتيح الاختصار عند إنشاء مجموعات متطلبات، وهي تظهر في الجدول التالي.
| الأمر | المفاتيح |
|---|---|
| توسيع صف مطوي | SHIFT ALT + |
| طي صف موسع | SHIFT ALT - |
| تحريك المهمة إلى مستوى أدنى | SHIFT ALT السهم إلى اليمين |
| تحريك المهمة إلى مستوى أعلى | SHIFT ALT السهم إلى اليسار |
| تحريك مهمة لأعلى | SHIFT ALT سهم لأعلى |
| تحريك مهمة لأسفل | SHIFT ALT سهم لأسفل |
| إضافة صف جديد | SHIFT ALT insert |
| حذف الصف | SHIFT ALT delete |
| تحديث | SHIFT ALT F5 |
| تحرير | SHIFT ALT F2 |
ملاحظة
هل يمكنك إخبارنا عن تفضيلات لغة التوثيق الخاصة بك؟ شارك في استطلاع قصير. (يرجى ملاحظة أن هذا الاستطلاع باللغة الإنجليزية)
سيستغرق الاستطلاع حوالي سبع دقائق. لا يتم جمع أي بيانات شخصية (بيان الخصوصية).
الملاحظات
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ