إنشاء برنامج للأبطال
الأبطال ليسوا متحمسين فقط لما يفعلونه، ولكنهم متحمسون أيضًا لدعم نظرائهم ومساعدتهم على تعلم حلول أكثر فعاليةً. وسيساعد الأبطال في تقليل الضغط على موارد فريق المشروع الأساسي وفي تعزيز المشاركة عبر المجتمع. إنهم الأشخاص الذين سيقومون بما يلي:
- خلق موجة من الحماس تعمل على تحسين اعتماد طرق عمل محسنة.
- بناء دائرة تأثير بين فرقهم.
- جعل الطرق الجديدة للعمل تنبض بالحياة عبر الفرق.
- تحديد تحديات الأعمال والحلول الممكنة.
- تقديم التعليقات لفريق المشروع والجهات الراعية.
حدد هذا الارتباط لتنزيل إصدار PDF من دليل أبطال Dynamics 365.
لماذا الأبطال مهمون؟
يُعد التعلم من خلال زملاء العمل من بين أكثر الطرق فعالية وأكثرها استخدامًا.
سيدعم الأبطال فرقهم ويساعدون في تدريبهم على طرق العمل الجديدة. ويبنون الوعي والفهم والمشاركة في جميع أنحاء المجتمع. استعن بالأبطال للقيام بما يلي:
- دعم Dynamics 365 وقيمته عبر الفرق.
- مساعدة الأشخاص في فريقهم على فهم ما يقدمه لهم.
- بناء الوعي بتطبيق Dynamics 365 من خلال قنوات الاتصال غير الرسمية.
فيديو: أهمية شبكة الأبطال
كيفية تحفيز الأبطال
ما يقوله الأبطال
“أنا المستخدم المتميز. أحاول مواصلة العمل قدمًا بحيث يفعل الآخرون الشيء نفسه. فالأمر يتمحور حول مشاركة الأفكار."
"والمسألة تتعلق بالعثور علي أشخاص لديهم الحافز. أنظر إليهم بوصفهم فرصة. جزء من مهمتي أن أشجع المجتمع ومشاركة المعلومات."
بناء مجتمع أبطال مستدام
يساعد الأبطال في بناء طرح Dynamics 365 وتنميته والحفاظ عليه من خلال دعم ومساعدة نظرائهم في الحلول الجديدة. هؤلاء الأبطال:
- يجب أن يتم تدريبهم رسميًا لزيادة عمق واتساع المعرفة لديهم.
- يجب تشجيعهم وتمكينهم لتوجيه نظرائهم وتعليمهم وتدريبهم.
- يحتاجون إلى تعزيز إيجابي ثابت يؤكد تأثير جهودهم.
- يحتاجون إلى خطة واضحة لتنفيذها.
هناك 5 خطوات لتطوير مجتمع أبطال
- تعيين السياق.
- تصميم ومواءمة مجتمع الأبطال مع الأهداف والرؤية المؤسسية لحل Dynamics 365.
- تحديد الأبطال والحصول على الشراء الإضافي.
- وضع خطة باستخدام الأبطال.
- التنفيذ والتكرار.
كيفية استيعاب الأبطال في التخطيط الشامل للإطلاق
إليك طرق موصى بها لتنظيم وتطوير مجتمع أبطال:
- تحديد سياق ونطاق المجتمع: ماذا ولماذا وكيف.
- تصميم ومواءمة إستراتيجية البطل مع الأهداف التنظيمية ورؤية حل Dynamics 365، والتأكد من أنها تتضمن مجتمعًا لإشراك الأبطال ودعمهم.
- الحصول على رعاية من الأطراف المعنية الرئيسية والرؤساء التنفيذيين الرئيسيين.
- تطوير خطة التغطية الشاملة الخاصة بك؛ على سبيل المثال، عدد الأبطال لكل مكتب أو قسم أو فريق أو طابق.
- تطوير دليل التزام الأبطال الخاص بك.
الاجتماع مع الأطراف المعنية والأبطال
الإبلاغ عن هدف واستراتيجية مجتمع الأبطال كجزء من الإطلاق على مستوى المؤسسة. إعلان أين يمكن الوصول إليهم وكيف يمكن للموظفين التعلم من الأبطال في اتصالاتك عبر الإنترنت ودون الاتصال بالإنترنت بشأن إطلاق Dynamics 365.
تزويد الأبطال بورقة حقائق لتقديمها إلى مديرهم لتحقيق المشاركة. تذكر أن تعيد شيئًا ما - تعرف على العمل الذي يقوم به الأبطال من خلال التقدير العام والجوائز.
التعرف على الأبطال
تكوين فهم للأطراف المعنية: الأبطال، والمؤثرون في المؤسسة، وقادة الفرق، والرعاة التنفيذيون، والموارد البشرية (التعلم والتدريب (L&D) أو فرق التدريب). توضيح قيمة مجتمع الأبطال للمؤسسة لتأمين الدعم من الأطراف المعنية الرئيسية. قد تتضمن المجتمعات الأكثر نضجًا واجبات رئيسية كجزء من التزامات الموارد البشرية للاعتراف بالعمل الذي يقومون به.
العمل مع الأطراف المعنية لتطوير واعتماد التصميم النهائي للمجتمع. إبلاغ الأبطال بمشاركتهم ومقدار الوقت اللازم لإتمام الالتزامات.
تنفيذ خطة مجتمع الأبطال
يمكنك إجراء مناقشات مع رؤساء الأقسام والمديرين عبر مختلف خطوط الأعمال للمساعدة في تحديد مكان قادة الفكر، وداعمي التقنية، وغيرهم.
استخدم دعم Dynamics 365 المتاح لك أو مجموعة التعليمات أو شبكة Yammer إذا كنت مشاركًا بإحداها، لتحديد مَن يساعد مستخدمي Dynamics 365 الجدد بالفعل ولديه القدرة على أن يترقّى ليصبح بطلاً.
إشراك الأبطال في إطلاق Dynamics 365
بعد أن مررت بحركات التخطيط، تدور هذه المرحلة حول التنفيذ الفعلي لخطتك!
الاجتماع باستمرار مع الأبطال لتعلم كيف يفعلون ويجمعون تعليقات حول كيفية بحث فرقهم عن طرق جديدة للعمل. طوال عملية الإطلاق على مستوى المؤسسة، شجع الموظفين المهتمين على معرفة المزيد عن مجتمع الأبطال، وتزويدهم بالإرشادات حول كيفية المشاركة.
تسليط الضوء على النجاح ومشاركته
زيادة الوعي بين الأبطال بأن إبراز ومشاركة نجاح حل Dynamics 365 هو جزء من دورهم. التأكد من فهمهم لكيفية دعم نجاح المشاركة لهم في مناقشاتهم مع المستخدمين الجدد من خلال دمجها في أي تدريب للبطل.
يجب أن تتوفر للأبطال مساحة مفتوحة، مثل مجموعة Yammer أو Teams، للتواصل بعضهم مع بعض حتى يتمكنوا من تسليط الضوء على هذه القصص المشتركة وإجراء مناقشات حول التعليقات.
فيديو: كتل إنشاء شبكة الأبطال
قائمه اختيار برامج الأبطال
⬜ ابحث عن الأبطال المتحمسين الذين يمكنهم بذل الوقت والجهد.
⬜ أنشئ مجموعة دردشة مثل Yammer أو Teams ليتسنى للأبطال مشاركة المستجدات والنجاحات.
⬜ قم بتوفير مواد جاهزة لدعم عملهم في المجموعة مع الفرق والأفراد (على سبيل المثال، جلسات الاجتماع في وقت تناول الطعام).
⬜ اعقد المناقشات بوتيرة منتظمة مع الأبطال حول الأمور التي تسير بطريقة جيدة أو تلك التي لا تسير بهذه الطريقة.
⬜ تواصل مع الأفراد حول دور الأبطال وأين يمكن العثور عليهم - تذكر أنهم ليسوا عبارة عن قسم دعم تقنية المعلومات، بل ممثلو أعمال.
⬜ احرص على دمج موارد التدريب على Dynamics 365 في موقع التدريب الداخلي الخاص بك.
⬜ أقم مسابقة (مثل مطاردة الكنز أو مسابقة للفوز بالمكافآت) بين الأقسام لتشجيع الأشخاص على التفاعل مع حل Dynamics 365.