تفاصيل أدوار أعضاء فريق الاعتماد

سيتضمن فريق إطلاق اعتماد Dynamics 365 الخاص بك عددًا من الأدوار، لكل منها تركيز ومسؤوليات مهمة. توضح الجداول التالية التوقعات لأدوار الفريق هذه:

حدد هذا الارتباط لتنزيل إصدار PDF من دليل أعضاء الفريق لاعتماد Dynamics 365.

الراعي التنفيذي

التركيز الملكية والإرشاد
القسم القيادة التنفيذية
الملخص
  • يلعب دورًا أساسيًا في دعم التحول في جميع أنحاء المؤسسة.
  • قائد مؤثر يفهم قيمة العمل وينقلها بطريقة أكثر تعاونيةً.
المؤهلات
  • قائد موثوق ومؤثر قادر على تمكين التغيير الثقافي.
  • رؤية مبتكرة تشجع الأفكار الجديدة والتكنولوجيا المتطورة.
  • التعاون عبر الحدود لبناء علاقات استراتيجية.
  • داعم Dynamics 365 هو خبير في التقنية/وسائل التواصل الاجتماعي.
المسؤوليات
  • توضيح اقتراح القيمة عبر الفريق التنفيذي.
  • العمل بمثابة نموذج يحتذى به في المجتمع.
  • ضمان التمويل والتزويد بالموظفين المناسبين لتنفيذ التغيير بنجاح، لا يقتصر ذلك على برامج التعاون.
الخطوات التالية مع Dynamics 365
  • تقديم مقدمة لجهود التحول كجزء من إطلاق البرنامج.
  • استخدم إمكانات Dynamics 365 لإصدار إعلانات وتحديثات مستقبلية للشركة، مثل مراجعات الأعمال ربع السنوية (QBRs) وملخصات الأرباح.
  • استخدم أساليب مشاركة الموظفين الحديثة - إنشاء المحتوى، والانخراط في المناقشة، واستخدام الفيديو.

صاحب النجاح

التركيز الملكية والإرشاد
القسم عادةً داخل وحدة الأعمال الأساسية
الملخص
  • يلعب دورًا أساسيًا في دعم استراتيجية خدمة التعاون وDynamics 365 في جميع أنحاء المؤسسة.
  • قائد مؤثر يفهم قيمة العمل وينقلها بطريقة أكثر تعاونيةً.
المؤهلات
  • مستويات الأعمال والفطنة الثقافية.
  • مرشد موثوق به في المؤسسة.
  • رؤية مبتكرة تشجع الأفكار الجديدة.
  • التعاون عبر الحدود لبناء علاقات استراتيجية.
  • داعم Dynamics 365 هو خبير في التقنية/وسائل التواصل الاجتماعي.
المسؤوليات
  • توضيح اقتراح القيمة عبر حملة أسهم الأعمال ومجتمعات المستخدمين.
  • العمل بمثابة نموذج يحتذى به في المجتمع.
  • المشاركة في حدث مشاركة شبكة للمساعدة في جهد الإطلاق.
  • التشجيع على استخدام Dynamics 365 والتأكيد على أنه مدعوم للمؤسسة.
  • ضمان التمويل والتوظيف المناسبين لتنفيذ البرامج بنجاح.
الخطوات التالية مع Dynamics 365
  • تقديم مقدمة لجهود التحول كجزء من إطلاق البرنامج.
  • استخدم إمكانات Dynamics 365 لإصدار إعلانات وتحديثات مستقبلية للشركة، مثل مراجعات الأعمال ربع السنوية (QBRs) وملخصات الأرباح.
  • استفد من موجز Yammer للاطلاع على آخر مستجدات المؤسسة.
  • منشورات "أعجبني" الدورية والجذابة لتشجيع استمرار المحادثات/التعاون الجيد في الشبكة.

الأبطال

التركيز الوعي والمشاركة
القسم الأفراد على مستوى الموظفين في أي وحدة عمل أو قسم
الملخص
  • بناء الوعي والفهم والمشاركة في Dynamics 365 عبر المؤسسة.
  • متحمس وعلى دراية بـ Dynamics 365 وحريص على زيادة المشاركة.
الالتزام بالوقت
  • ما قبل الإطلاق: ساعتان في الأسبوع.
  • ما بعد الإطلاق: 3 ساعات في الأسبوع.
المؤهلات
  • الدراية التقنية/الاجتماعية. التفكير المتحمس والمتقدم.
  • قادة الفكر الذين يتوقون للمشاركة في جعل حل Dynamics 365 ناجحًا.
المسؤوليات
  • دعم حل Dynamics 365 وقيمة الأعمال عبر الفرق.
  • بناء الوعي من خلال قنوات الاتصال غير الرسمية.
  • دعم مدير المشروع في أنشطة الإطلاق وحملات التوعية وأحداث المشاركة.
  • المساعدة في الترحيب بالمستخدمين الجدد، وتوفير التوجيه وأفضل الممارسات.

مدير البرنامج

التركيز التخطيط لطرح حل Dynamics 365 وتنفيذه
القسم تقنية المعلومات (IT)
الملخص
  • يشرف على عملية الطرح بالكامل، بدءًا من تخطيط المشروع قبل الإطلاق ومهامه إلى التنفيذ وتقييمات النجاح.
  • من ذوي الخبرة في إدارة مبادرة أو برنامج على مستوى المؤسسة بنجاح.
  • يتطلب كلاًّ من الفطنة التقنية والتجارية.
المؤهلات
  • قدرات شخصية وقيادية وتحفيزية قوية.
  • قادر على حل المشكلات، استنادًا إلى النتائج
  • إدارة الوقت الممتازة بالتفصيل.
  • داعم اجتماعي للشركات وعلى دراية بالجانب الاجتماعي.
المسؤوليات
  • تحديد نطاق المشروع والأهداف والجدول الزمني والمراحل الرئيسية والمراجعة مع حملة الأسهم الآخرين.
  • تعيين المسؤوليات لفريق الطرح وتوصيل التوقعات بوضوح.
  • ضمان تنسيق أنشطة الإطلاق، والاتصالات، والتدريب، وإشراك المستخدم النهائي.
  • تدريب أعضاء فريق المشروع وتوجيههم وتحفيزهم والإشراف عليهم وحل مشكلات/تعارضات الطرح.
الخطوات التالية إنشاء موقع فريق SharePointاستخدام مجموعة اتصالات مضمنة، مثل Yammer للاحتفاظ بعلامات التبويب في خطة طرح المشروع وجداوله الزمنية ومشاركة تحديثات الحالة ومسؤوليات المفوض.

قائد التدريب

التركيز التدريب
القسم التعلم والتطوير، الموارد البشرية
الملخص
  • وضع فهم شامل لحل Dynamics 365 والاستخدام المقصود منه بين المستخدمين النهائيين.
  • إدارة وتسليم إنشاء/تخصيص محتوى التدريب كله.
الالتزام بالوقت
  • ما قبل الإطلاق: 4 ساعات في الأسبوع.
  • ما بعد الإطلاق: 2 ساعات في الأسبوع.
المؤهلات
  • من ذوي الخبرة في تطوير وتقديم التدريب متعدد القنوات.
  • القدرة على التخطيط والتنسيق مع مجموعة متنوعة من الأشخاص.
  • مهارات شفهية واتصال ممتازة منظمة وموجهة بالتفصيل وممتازة.
  • الدراية التقنية/الاجتماعية.
المسؤوليات
  • مراجعة الموارد المتوفرة على موقع ويب Microsoft Dynamics 365‏ وتخصيصها للوفاء بالمعايير الداخلية.
  • تنسيق الخدمات اللوجستية لجميع أنشطة التدريب، وإجراء جلسات التدريب على حلول Dynamics 365، والإشراف عليها بانتظام.
  • دمج تدريب Dynamics 365 في عملية التأهيل الجديدة للتوظيف.

قادة الأقسام

التركيز المشاركة والاعتماد داخل وحدة الأعمال
القسم جميع الأقسام/وحدات الأعمال، مستوى الإدارة
الملخص
  • تحديد كيف ستستخدم أقسام وفرق معينة حل Dynamics 365.
  • دعم حل Dynamics 365 عبر الفرق وشجع المشاركة والتفاعل النشطين.
الالتزام بالوقت
  • ما قبل الإطلاق: 3 ساعات في الأسبوع.
  • ما بعد الإطلاق: ساعة واحدة في الأسبوع.
المؤهلات
  • مهارات شخصية عالية؛ متواصل ومؤثر ومحترم بين النظراء.
  • فهم والقدرة على التنقل في عمليات الإدارات وبيئة المعلومات والمؤسسة والثقافة.
  • مهارات الاستماع والتوجيه القوية.
  • دعم الإدارة وعرض النطاق الترددي للمشاركة بنشاط والوفاء بمسؤوليات القيادة.
المسؤوليات
  • العمل كحلقة وصل بين مجتمع المستخدم النهائي وفريق الطرح.
  • توضيح مزايا وقيم حل Dynamics 365 عبر وحدات الأعمال.
  • تقديم الاتصالات والإرشادات الخاصة بالإدارة حول استخدام الحل.
  • تحديد الفرص لتبسيط عمليات الأعمال باستخدام حل Dynamics 365.

متخصصو تقنية المعلومات (IT)

التركيز الإعداد والدعم التقنيان
القسم تقنية المعلومات (IT)
الملخص
  • الإشراف على جميع الجوانب التقنية لدمج حل Dynamics 365 مع تطبيقات الأعمال الحالية.
  • لديه السلطة لاتخاذ قرارات تقنية المعلومات عالية المستوى.
المؤهلات
  • فهم شامل للبنية التقنية الداخلية وفرص الاندماج.
  • الخبرة في إدارة فريق دعم تقنية المعلومات والسلطة لاتخاذ قرارات تقنية المعلومات التي تؤثر على جماهير كبيرة.
  • داعم حل Dynamics 365.
المسؤوليات
  • العمل مع مركز FastTrack لإعداد المؤسسة لـ Dynamics 365 من الناحية التقنية.
  • تحديد وإشراك جميع موظفي تقنية المعلومات المطلوبين.
  • العمل مع مدير المشروع في توقيت التكامل/الخدمات اللوجستية.
  • الإبلاغ عن أي مشكلات أو استفسارات تقنية.

قيادة الاتصالات

التركيز الوعي والفهم
القسم اتصالات الشركة
الملخص
  • الإشراف على تطوير والموافقة على وتسليم الاتصالات على مستوى الشركة فيما يتعلق بطرح حل Dynamics 365.
  • معرفة عمل قوية بأفضل ممارسات الاتصالات الداخلية.
الالتزام بالوقت
  • ما قبل الإطلاق: 5 ساعات في الأسبوع.
  • ما بعد الإطلاق: 2 ساعات في الأسبوع.
المؤهلات
  • أثبت نجاح في تطوير وتنفيذ اتصالات الشركات لمجموعة متنوعة من الجماهير.
  • خبرة في استخدام أدوات ووسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية الاتصال.
  • مهارات الكتابة والتدقيق المتميزة ومهارات التواصل الشفهي الممتازة.
  • صلاحية الموافقة على اتصالات الشركات وتقديمها، ومعرفة عملية قوية بأفضل ممارسات الاتصالات.
المسؤوليات
  • العمل عن قرب مع الأعضاء الآخرين في اللجنة التوجيهية بشأن طرح استراتيجية الاتصال.
  • تخصيص مواد الاتصال لتلبية المبادئ التوجيهية الداخلية.
  • ضمان التسليم في الوقت المناسب لجميع اتصالات ما قبل الإطلاق وما بعد الإطلاق.

راجع أيضًا