ترخيص Dynamics 365 Team Members

تحتوي العديد من المؤسسات على نسبة كبيرة من المستخدمين الذين قد يستهلكون بيانات أو تقارير من أنظمة الأعمال أو يقوم بأداء مهام بسيطة مثل إدخال أوراق زمنية أو تحديث سجلات الموارد البشرية لكن لا تتطلب قدرات مستخدمين كاملة. إن ترخيص Dynamics 365 Team Members مخصص لهؤلاء المستخدمين.

ترخيص Dynamics 365 Team Members هو اشتراك المستخدم المسمى الذي تم تصميمه للمستخدمين الذين ليست لديهم بالضرورة ارتباط بوظيفة ولكن الذين لا يزالون بحاجة إلى استخدام الوظائف الأساسية لنظام خط الأعمال. يمنح هذا الترخيص للمستخدمين وصولاً بسيطًا من خلال السيناريوهات المعينة المضمنة في تجربة استخدام Team Member.

بالنسبة لتطبيقات تفاعل العميل في Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation)، يتم توفير تجربة استخدام Team Member من خلال مجموعة من التطبيقات المعينة:

ملاحظة

المستخدمون الذين لديهم تراخيص Team Members موجودة تم شراؤها خلال أو بعد شهر أكتوبر 2018 سيكونون مقيدين بهذه المجموعة من التطبيقات المعينة؛ لن يتمكن هؤلاء المستخدمون بعد الآن من الوصول إلى مركز خدمة العملاء أو مركز البيع أو التطبيقات المخصصة.

اثناء مرحله الوصول المبكر لترخيص Dynamics 365 Team Members الجديد، سيتمكن المستخدمون الذين لديهم الترخيص الجديد من استخدام تطبيقات أعضاء الفريق المعينة بالإضافة إلى كافة التطبيقات الموجودة. ومع ذلك، بعد تشغيل فرض الترخيص مع نسخة موجة 1 من إصدار 2020، فإن التطبيقات التي لا يحق للمستخدمين استخدامها—مثل مركز خدمة العملاء ومركز المبيعات والتطبيقات المخصصة—لن يمكن الوصول إليها. نوصي باختبار سيناريوهات Team Member وترحيل أي تخصيصات إلى التطبيقات المعيّنة عند الحاجة.

لتسهيل الانتقال السلس، تم منح جميع مثيلات مؤسسات العملاء، التي تم إنشاؤها قبل 1 أبريل 2020، فترة سماح إضافية حتى 31 يناير 2021.

لا يوفر اشتراك Dynamics 365 Team Members حق الوصول إلى التطبيقات المخصصة وهو غير مخصص للسيناريوهات التي تتجاوز تلك المذكورة في دليل ترخيص Microsoft Dynamics 365.

التغيير في تجربة وقت التشغيل

لتوضيح تجربة المستخدم الجديدة، يجب مراعاة السيناريو التالي لمستخدمي تطبيق خدمة العملاء. (سيكون هذا الأسلوب متسقًا مع سيناريوهات التطبيق الخاصة بمركز المبيعات ومركز موارد المشروع أيضًا).

يوجد مستخدم واحد يمتلك ترخيص Dynamics 365 Enterprise أعلى قيمة أو خطة Dynamics 365 Customer Engagement، ويمكنه رؤية تطبيق مركز خدمة عملاء بالإضافة إلى تطبيق عضو فريق خدمة العملاء الذي تم تقديمه حديثًا.

تطبيقات Dynamics 365

يملك مستخدم آخر فقط ترخيص Dynamics 365 Team Members، وهو يرى فقط تطبيق عضو فريق خدمة العملاء.

تطبيق عضو فريق Dynamics 365 فقط

عندما يحاول مستخدمون مثل هؤلاء الوصول إلى أي تطبيقات أخرى غير مصرح لهم بالوصول إليها (مركز خدمة العملاء أو مركز المبيعات) من خلال إشارات مرجعية أو مشاركة ارتباط آخر، ستظهر لهم رسالة خطأ تشير إلى أنهم لا يملكون الترخيص الذي يسمح لهم بالوصول إلى التطبيق.

قيود التخصيص

يمكن أن تكون تطبيقات أعضاء الفريق مخصصة لكي تتناسب بشكل كبير مع الصناعات الخاصة بمؤسسك، والمصطلحات وعمليات الأعمال الفريدة، تمامًا مثل التطبيقات الأخرى التي تستند إلى الطراز Common Data Service. ومع ذلك، ستحتاج هذه التخصيصات إلى التوافق مع Dynamics 365 Team Members الذين يستخدمون حقوقًا تفصيلية في دليل الترخيص. أثناء تخصيص التطبيق، يمكنك إضافة 15 كيانًا إضافيًا. وقد تكون هذه الكيانات الإضافية أيًا من كيانات Common Data Service الأساسية، أو يمكنك إنشاء كيانات مخصصة.

الأسئلة المتداولة

لقد اشتركت في الموجة 1 من إصدار 2020 في مركز الإدارة. لماذا ما زال باستطاعة المستخدمين من حاملي تراخيص Team Member رؤية تطبيقاتي المخصصة وتطبيقات Dynamics 365 الأخرى (مثل مركز المبيعات ومركز خدمة العملاء)؟

أثناء الوصول المبكر وحتى يتم تطبيق فرض الترخيص، بإمكان العملاء تشغيل التطبيقات جنبًا إلى جنب، وسيتمكن المستخدمون من حاملي ترخيص Team Member الوصول إلى جميع التطبيقات. إذا أردت التحقق من صحة تجربة فرض الترخيص في وقت مبكر، فيمكنك تشغيلها على مستوى أي مؤسسة أو مثيل. الهدف من هذا الأمر هو منع حدوث حالات انقطاع أثناء قيامك بتقييم تطبيقات عضو الفريق الجديدة والعمل على الترحيل. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، يمكنك تشغيل سلوك الفرض هذا لمثيل مؤسستك بطريقة انتقائية عن طريق إرسال طلب إلى فريق دعم Microsoft.

هل يؤدي فرض ترخيص Team Member إلى تقييد عمليات الإنشاء والتحديث والحذف وعمليات أخرى كما تم تحديدها في دليل الترخيص؟

يركّز فرض الترخيص المضمن مع الموجة 1 للإصدار 2020 على توفير تجربة Team Member ومواءمة الاستخدام مع تطبيقات عضو الفريق.‬ لا تعتبر امتيازات محددة، مثل تحديث حساب أو تحرير حالة داخل وحدة التطبيق، جزءًا من فرض التنفيذ في هذا الإصدار.

تذكر المقالة أن جميع مثيلات مؤسسات العملاء الموجودة المتأثرة بهذا التغيير ستُمنح بشكل تلقائي فترة سماح إضافية حتى 31 يناير 2021. هل ينفي هذا الأمر الحاجة إلى تنفيذ إجراء ما؟

اعتبارًا من 1 أبريل 2020، سيتم منح جميع مثيلات مؤسسات العملاء الموجودة المتأثرة بهذا التغيير استثناءً حتى 31 يناير 2021 بشكل تلقائي. سيساعد هذا الأمر في تقليل حالات انقطاع العمل الناتج عن فرض الترخيص. نشجّع العملاء على الاستفادة من فترة السماح الإضافية هذه لترخيص تخصيصاتهم عبر تطبيقات عضو الفريق الجديدة.

هل يمكن تخصيص تطبيقات عضو الفريق الجديدة هذه؟

نعم، يمكن تخصيص تطبيقات عضو الفريق الجديدة هذه كأي من تطبيقات Dynamics 365 أو تطبيقات مخصصة أخرى. ومع ذلك — كما ورد في دليل الترخيص — لا يمكنك إحضار أكثر من 15 كيانًا إضافيًا. بإمكان الكيانات الإضافية الخمسة عشر (15) أن تتضمن كيانات Common Data Service أساسية ليست جزءًا من وحدة التطبيق الأصلية أو كيانات أخرى نشرتها Microsoft أو كيانات مخصصة.

كيف يمكنني تخصيص تطبيقات عضو الفريق الجديدة هذه؟

تطبيقات عضو الفريق الجديدة هي تمامًا مثل وحدات التطبيقات الموجودة. لمعرفة المزيد حول تخصيص أحد التطبيقات، راجع المقالات التالية:

بعد الاشتراك في الموجة 1 لإصدار أبريل 2020، ما زال يتعذر عليّ رؤية تطبيق عضو فريق المبيعات أو تطبيق عضو فريق خدمة العملاء أو مركز موارد المشروع. كيف يمكنني جعل هذه التطبيقات تظهر؟

راجع المقالات التالية:

  • تطبيق عضو فريق خدمة العملاء: اتبع الخطوات المفصلة هنا لتثبيت تطبيق عضو فريق خدمة العملاء بعد تمكين الموجة 1 لإصدار 2020.
  • تطبيق عضو فريق المبيعات: أثناء الوصول المبكر، إذا كان مركز المبيعات مثبتًا في مثيل المؤسسة، فسيتم تثبيت تطبيق عضو فريق المبيعات بشكل تلقائي عند تمكين الموجة 1 لإصدار 2020. إذا لم يكن مركز المبيعات مثبتًا في مثيل المؤسسة، سيتعين عليك تثبيت مركز المبيعات، وسيتم عندئذٍ تثبيت تطبيق عضو فريق المبيعات بشكل تلقائي. يمكنك القيام بذلك قبل الاشتراك في الوصول المبكر أو بعده. نحن نعمل على جعل تطبيق عضو فريق المبيعات متوفرًا في جميع المؤسسات، بشكل مستقل عن تثبيت مركز المبيعات.
  • مركز موارد المشروع: كما في العملية الحالية، تم تثبيت مركز موارد المشروع كجزء من تثبيت حل Project Service (بصرف النظر عن حالة الاشتراك في الموجة 1 للإصدار 2020).

كيف يمكننا تقييم التوافق مع حقوق الاستخدام، في حال عدم قيام التطبيق أو دور الأمان بفرض جميع القيود؟

يمكنك مراجعة تقرير توافق Team Member، المتوفر للتنزيل من مركز إدارة Power Platform. انتقل إلى منطقة Common Data Service في قسم التحليلات، ثم حدد تنزيل للوصول إلى التقرير. استخدم الارتباط تغيير عوامل التصفية لتصفية التقرير حسب البيئة والتاريخ. هذا التقرير مخصص فقط للاستخدام كإرشادات عامة وهو يسجل نظرة عامة يومية حول الكيانات والعمليات التي تعتبر غير متوافقة بحسب حقوق استخدام Team Member.

هل سيتمكن مستخدمو تطبيق عضو الفريق من الوصول إلى التطبيقات المخصصة المستندة إلى نموذج في المؤسسة؟

بعد تطبيق فرض الترخيص على بيئتك (مثيل المؤسسة)، سيتمكن المستخدمون الذين لديهم ترخيص Team Member من الوصول إلى تطبيقات عضو الفريق فقط.

هل يمكن تخصيص أدوار الأمان وتغييرها بواسطة العملاء لإضافة أو إزالة امتيازات إضافية؟

نعم، يمكن تخصيص أدوار الأمان لأن هذه الأدوار (عضو فريق المبيعات وعضو فريق خدمة العملاء ومركز موارد المشروع) مماثلة لأي دور أمان آخر في النظام الأساسي؛ يتم توفيرها لتسهيل التكوين. ومع ذلك، من المستحسن أن تكون أي تغييرات تجريها على الأمان متوافقة مع حقوق الاستخدام لترخيص Team Member كما هو موضح في دليل الترخيص.

ماذا يحدث إذا قام مستخدم لديه ترخيص Team Member بوضع إشارة مرجعية على عنوان URL إلى مركز خدمة العملاء أو مركز المبيعات أو تطبيقات أخرى؟ هل سيتعذر على هذا المستخدم الوصول إلى التطبيق الذي وضع عليه إشارة مرجعية بعد تطبيق فرض الترخيص؟

سيرى المستخدمون الذين لديهم ترخيص Team Member رسالة الخطأ التالية إذا حاولوا الوصول إلى تطبيق ليس جزءًا من استحقاقهم:

"ترخيص غير صالح: يحتاج هذا التطبيق إلى ترخيص ولا يتوفر لديك الترخيص المناسب للوصول إلى هذا التطبيق. يرجى الاتصال بالمسؤول للحصول على الترخيص المناسب المعيّن لك، وفق التفاصيل التي تم توفيرها".

هل باستطاعة المستخدمين الذين تم تعيين تراخيص المؤسسة أو تراخيص المحترفين لهم الوصول إلى تطبيقات عضو الفريق؟

نعم، بإمكان أي مستخدم لديه ترخيص Dynamics 365 الوصول إلى تطبيقات عضو الفريق.

هل يمكنني قراءة الكيانات التي لم يتم شحنها مع تطبيقات عضو الفريق عندما تشير حقوق الاستخدام إلى أنه يجب على Team Members أن يكون قادرًا على قراءة كل بيانات Dynamics 365؟

نعم، يمكن تخصيص تطبيقات أعضاء الفريق لإضافة أي كيانات لأغراض للقراءة فقط. لا يقيّد فرض الترخيص هذا قراءة بيانات Dynamics 365. بالإضافة إلى الكيانات الخمسة عشر (15) التي يمكن إضافتها بشكل مباشر إلى كل تطبيق من تطبيقات عضو الفريق، يمكن الوصول إلى كيانات إضافية من خلال الشبكات الفرعية أو لوحات المعلومات أو عمليات البحث.

ما زلت أستخدم واجهة عميل ويب التقليدية القديمة، فهل سينطبق عليّ فرض الترخيص هذا؟

لا يؤثر فرض الترخيص هذا على المستخدمين الذين يستخدمون واجهة عميل الويب القديمة (التقليدية)؛ ومع ذلك، تجدر الملاحظة إلى أنه سيتم ترحيل جميع العملاء إلى الواجهة الموحدة كما ورد في منشور المدونة هذا.

إذا لم تكن قد أكملت بعد عملية الانتقال إلى الواجهة الموحدة، فيتعين عليك تضمين خططك لتطبيقات عضو الفريق في عملية الانتقال. راجع الموارد أدناه للحصول على الإرشادات:

أحتاج إلى تمكين المستخدمين لديّ من الوصول إلى تطبيق مخصص. ما أفضل ترخيص يمكن تعيينه لهؤلاء المستخدمين؟

لكي يتمكن المستخدمون من الوصول إلى التطبيقات المخصصة، يجب تعيين ترخيص Power Apps لكل تطبيق أو ترخيص لكل مستخدم حسب الحاجة. إذا احتاج المستخدم إلى الوصول إلى تطبيق أو تطبيقين، فيمكن استخدام خيار الترخيص لكل تطبيق، بخلاف ذلك، يحتاج المستخدم إلى خيار الترخيص لكل مستخدم، الذي يسمح بالوصول إلى عدد غير محدود من التطبيقات المخصصة على النظام الأساسي. لمزيد من المعلومات، راجع الصفحة الرئيسية لتطبيق Power Apps وأَسعار Dynamics 365.

أريد تمكين المستخدمين لديّ من الوصول إلى بيانات Dynamics 365 وتحديثها، بشكل يتجاوز ما هو مذكور في حقوق الاستخدام لتراخيص Team Member في دليل الترخيص.‬ ما أفضل ترخيص يمكن تعيينه لهؤلاء المستخدمين؟

لتمكين وصول المستخدمين إلى تطبيقات Dynamics 365، يجب أن تقوم بتقييم التقرير استخدام غير متوافق من قبل المستخدمين الذين لديهم ترخيص Team Member في مركز الإدارة. سيساعدك هذا التقرير — المتوفر للتنزيل من قسم التحليلات في Common Data Service — على تحديد أنماط الاستخدام التي تبين التطبيقات والكيانات والعمليات التي يتم تنفيذها بواسطة هؤلاء المستخدمين والتي يمكنها تحديد ترخيص Dynamics 365 الذي سيكون الأكثر ملاءمةً لهم. على سبيل المثال، إذا رأيت الكثير من عمليات التحرير التي تمت على كيان الحالة (خارج سيناريوهات الخدمة الذاتية)، فيجب عليك عندئذِ تعيين ترخيص Dynamics 365 Customer Service Enterprise لمستخدمي التطبيق المعني هؤلاء. للحصول على إرشادات مفصلة حول الترخيص في سيناريوهات متعددة، راجع دليل ترخيص Dynamics 365.